Guide de dépannage NetBackup™
- Introduction
- Procédures de dépannage
- À propos des procédures de dépannage
- Dépannage de NetBackup
- Dépannage des problèmes d'installation
- Dépannage des problèmes de configuration
- Résolution des problèmes de configuration de périphérique
- Test du serveur principal et des clients
- Test des serveurs de médias et des clients
- Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients UNIX
- Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients Windows
- Dépannage des connexions au proxy vnetd
- Exigences relatives à la connexion de proxy vnetd
- Première étape de dépannage des connexions de proxy vnetd
- Vérifier que le processus vnetd et les proxys sont actifs
- Vérifier que les connexions de l'hôte sont traitées par proxy
- Tester les connexions de proxy vnetd
- Examiner les fichiers journaux des processus de connexion et d'acceptation
- Affichage des fichiers journaux de proxy vnetd
- Dépannage de la révocation des certificats de sécurité
- Dépannage des problèmes avec les certificats SSL révoqués du fournisseur cloud
- Dépannage des problèmes de téléchargement de liste de révocation des certificats du fournisseur cloud
- Impact de la liste de révocation d'un hôte sur le dépannage de la révocation de certificats
- Le travail NetBackup échoue parce qu'un certificat est révoqué ou que les listes CRL sont indisponibles
- Le travail NetBackup échoue en raison d'une erreur réseau apparente
- Le travail NetBackup échoue en raison d'une ressource indisponible
- Le certificat de sécurité du serveur principal est révoqué
- Détermination de l'état du certificat d'un hôte NetBackup
- Dépannage des problèmes de révocation des certificats signés par une autorité de certification externe
- À propos du dépannage des réseaux et des noms d'hôte
- Vérification des entrées de nom d'hôte et de service dans NetBackup
- Exemple d'entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur principal et le client UNIX
- Exemple d'entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur principal et le serveur de médias UNIX
- Exemple d'entrées de nom d'hôte et de services sur des clients PC UNIX
- Exemple d'entrées de nom d'hôte et de services sur le serveur UNIX se connectant à plusieurs réseaux
- À propos de l'utilitaire bpclntcmd
- Utilisation des propriétés de l'hôte pour accéder aux paramètres de configuration
- Résolution des problèmes de disque plein
- Considérations de dépannage d'un média figé
- Résolution des problèmes avec les services Web NetBackup
- Résolution des problèmes avec le certificat de serveur Web NetBackup
- Résolution des problèmes liés à PBX
- Résolution des problèmes de validation de l'hôte distant
- Dépannage d'Auto Image Replication
- Dépannage des performances de la carte d'interface réseau
- À propos des entrées SERVER dans le fichier bp.conf
- À propos des problèmes d'unités de stockage non disponibles
- Résolution d'une défaillance des opérations d'administration NetBackup sous Windows
- Résolution de texte déformé affiché dans NetBackup Administration Console sur un ordinateur UNIX
- Dépannage des messages d'erreur dans l'interface utilisateur Web NetBackup et la console d'administration NetBackup
- Espace disque supplémentaire pour les journaux et les fichiers temporaires pour la Console d'administration NetBackup.
- Impossible de se connecter à la console d'administration NetBackup après la configuration des autorités de certification externes
- Dépannage des problèmes relatifs aux certificats externes basés sur fichier
- Dépannage des problèmes de configuration des certificats externes
- Dépannage des problèmes relatifs au magasin de certificats Windows
- Dépannage des échecs de sauvegarde
- Résolution des problèmes de défaillance de la sauvegarde avec les clients ou les serveurs NAT
- Résolution des problèmes liés au service NetBackup Messaging Broker (ou nbmqbroker)
- Dépannage des problèmes de notification par e-mail pour les systèmes Windows
- Dépannage des problèmes de configuration du KMS
- Dépannage des problèmes de lancement de la migration de l'autorité de certification NetBackup en raison d'une taille de clé importante
- Résolution des problèmes liés au compte utilisateur sans privilèges (utilisateur du service)
- Résolution des problèmes liés au format de nom de groupe dans le fichier auth.conf
- Dépannage du processus d'ajout de package VxUpdate
- Résolution des problèmes liés au mode FIPS
- Résolution des problèmes liés à l'analyse antimalware
- Résolution des problèmes liés aux travaux NetBackup pour lesquels le chiffrement des données en transit est activé
- Résolution des problèmes d'accès instantané aux données non structurées
- Résolution des problèmes d'authentification multifacteur
- Résolution des problèmes liés à l'autorisation multi-personnes
- Dépannage des problèmes de connexion à la base de données relationnelle évolutive NetBackup
- Utilisation des utilitaires NetBackup
- À propos des utilitaires de dépannage NetBackup
- À propos des utilitaires d'analyse pour les journaux de débogage de NetBackup
- À propos de l'Assistant Consignation
- Utilitaires de dépannage réseau
- À propos de l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
- À propos de l'utilitaire de vérification de la cohérence NetBackup (NBCC)
- À propos de l'utilitaire NBCCR (NetBackup Consistency Check Repair)
- A propos de l'utilitaire nbcplogs
- A propos des utilitaires de test robotique
- À propos de l'utilitaire Smart Diagnostic (nbsmartdiag)
- À propos de la collecte des journaux par ID de travail
- Reprise après incident
- À propos de la reprise après incident
- À propos des exigences relatives à la reprise après incident
- Packages de reprise après incident
- À propos des paramètres de reprise après incident
- Pratiques recommandées en matière de sauvegarde
- Procédures de récupération de disque pour UNIX et Linux
- À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous UNIX et Linux
- Procédures de récupération de disque pour Windows
- À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous Windows
- Génération d'un certificat sur un serveur principal en cluster après l'installation de la reprise après incident
- À propos de la restauration de package de reprise après incident
- À propos de la variable d'environnement DR_PKG_MARKER_FILE
- Restauration de package de reprise après incident sous Windows
- Restauration de package de reprise après incident sous Unix
- À propos de la récupération du catalogue NetBackup
- À propos du processus de sauvegarde de catalogue
- Conditions préalables à la récupération du catalogue NetBackup ou des fichiers image du catalogue NetBackup
- A propos de la récupération du catalogue NetBackup sur les ordinateurs Windows
- À propos de la récupération du catalogue NetBackup à partir de périphériques de disque
- A propos de la récupération de catalogue NetBackup et des liens symboliques
- À propos de la récupération du catalogue NetBackup
- Exemple de message électronique de reprise après incident NetBackup
- À propos de la récupération du catalogue NetBackup entier
- Établissement d'une connexion au serveur de médias NAT avant la récupération de catalogue
- A propos de la récupération des fichiers image du catalogue NetBackup
- À propos de la récupération des bases de données NetBackup
- Récupération du catalogue NetBackup lorsque le contrôle d'accès à NetBackup est configuré
- Récupération du catalogue NetBackup à partir d'une copie secondaire d'une sauvegarde de catalogue
- Récupération du catalogue NetBackup sans fichier de reprise après incident
- Récupération d'une sauvegarde de catalogue en ligne dirigée par l'utilisateur NetBackup depuis la ligne de commande
- Restauration des fichiers d'une sauvegarde de catalogue en ligne NetBackup
- Déblocage des médias de récupération de catalogue en ligne de NetBackup
- Étapes à exécuter quand vous recevez l'état de sortie 5988 pendant une récupération de catalogue
Récupération d'un disque client Windows
La procédure suivante explique comment exécuter une récupération totale d'un client NetBackup sous Windows en cas d'incident sur le disque système.
NetBackup Bare Metal Restore (BMR) protège les systèmes client en les sauvegardant avec une politique configurée pour une protection BMR. Une description complète des procédures de sauvegarde et de restauration BMR est disponible.
Consultez le Guide de l'administrateur système Bare Metal Restore/
Cette procédure suppose la réinstallation du système d'exploitation Windows et de NetBackup pour démarrer le système et effectuer une restauration.
D'autres suppositions sont également effectuées :
Le client NetBackup exécutait une version de Microsoft Windows prise en charge.
Le client NetBackup a été sauvegardé avec une version du logiciel client et serveur NetBackup prise en charge.
Le serveur principal NetBackup auquel le client a envoyé ses sauvegardes est opérationnel. Vous demandez la restauration de ce serveur.
Les sauvegardes couvraient le répertoire où résidaient le système d'exploitation et son registre.
Si les sauvegardes ne couvraient pas certains fichiers de ce répertoire, vous risquez de ne pas pouvoir restaurer le système à sa configuration précédente.
Le matériel défectueux a été remplacé.
Avant de démarrer, vérifiez que vous disposez des éléments suivants :
Le logiciel système Windows à réinstaller sur le client NetBackup en cours de restauration. Réinstallez le même type et la même version du logiciel utilisé précédemment.
Le logiciel client NetBackup à installer sur le client en cours de restauration.
Pilotes particuliers ou tout autre logiciel requis pour rendre le matériel opérationnel (par exemple, un pilote particulier pour le lecteur de disque).
Adresse IP et nom d'hôte du client NetBackup.
Adresse IP et nom d'hôte du serveur principal NetBackup.
Schéma de partitionnement et de formatage utilisé sur le système à restaurer. Vous devez dupliquer ce schéma pendant l'installation de Windows.
Pour récupérer un disque client Windows
- Installez un système d'exploitation Windows minimal (installation rapide).
Pendant l'installation, exécutez les tâches suivantes :
Partitionnez le disque comme avant l'incident (si un partitionnement est nécessaire). Reformatez ensuite chaque partition à l'état précédant l'incident.
Installez le système d'exploitation dans la même partition que celle utilisée avant l'incident.
Spécifiez le groupe de travail par défaut. N'effectuez pas de restauration vers le domaine.
Respectez les instructions applicables des constructeurs de matériel.
- Redémarrez le système à la fin de l'installation.
- Configurez le système client NetBackup pour rétablir la connexion réseau au serveur principal NetBackup.
Par exemple, si votre réseau utilise le DNS, la configuration sur le client doit utiliser la même adresse IP qu'avant l'incident. Elle doit également spécifier le même serveur de noms (ou un autre serveur de noms qui reconnaît le client NetBackup et le serveur principal). Sur le client, configurez DNS dans la boîte de dialogue Réseau accessible via le Panneau de configuration de Windows.
- Installez le logiciel client NetBackup.
Veillez à spécifier les noms appropriés pour le serveur client et le serveur principal.
Pour spécifier le nom du client, démarrez l'interface Sauvegarde, archivage et restauration sur le client, puis cliquez sur Propriétés du client NetBackup dans le menu Fichier. Saisissez le nom du client dans l'onglet Général de la boîte de dialogue Propriétés du client NetBackup.
Pour spécifier le nom du serveur, cliquez sur Spécifier les ordinateurs NetBackup et le type de politique dans le menu Fichier.
Consultez le Guide d'installation de NetBackup.
- Installez tous les correctifs NetBackup installés précédemment.
- Activez la consignation de débogage en créant les répertoires de journaux de débogage suivants sur le client :
install_path\NetBackup\Logs\tar install_path\NetBackup\Logs\bpinetdNetBackup crée des journaux dans ces répertoires.
- Arrêtez puis redémarrez le service client NetBackup.
Ceci opération permet à NetBackup de démarrer la consignation dans le journal de débogage bpinetd.
- Utilisez l'interface utilisateur Web NetBackup ou l'interface Sauvegarde, archivage et restauration de NetBackup pour restaurer les fichiers système et les fichiers utilisateur sur le système client.
Par exemple, si les fichiers figurent sur le lecteur C, la restauration de ce lecteur restaure le système dans son intégralité.
Pour restaurer des fichiers, vous n'avez pas besoin d'être l'administrateur, mais vous devez disposer des autorisations de restauration.
NetBackup restaure le registre en même temps que les fichiers système de Windows.
- Vérifiez les messages ERR ou AVT dans les fichiers journaux des répertoires que vous avez créés à l'étape 6.
Si les journaux indiquent des problèmes lors de la restauration des fichiers système Windows, vous devez les résoudre avant de poursuivre.
- Arrêtez le service de client NetBackup et vérifiez que le programme bpinetd n'est plus en cours d'exécution.
- Redémarrez le système client NetBackup.
Lorsque le processus de démarrage est terminé, le système est restauré à l'état auquel il se trouvait au moment de la dernière sauvegarde.