Guide de dépannage NetBackup™
- Introduction
- Procédures de dépannage
- À propos des procédures de dépannage
- Dépannage de NetBackup
- Dépannage des problèmes d'installation
- Dépannage des problèmes de configuration
- Résolution des problèmes de configuration de périphérique
- Test du serveur principal et des clients
- Test des serveurs de médias et des clients
- Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients UNIX
- Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients Windows
- Dépannage des connexions au proxy vnetd
- Exigences relatives à la connexion de proxy vnetd
- Première étape de dépannage des connexions de proxy vnetd
- Vérifier que le processus vnetd et les proxys sont actifs
- Vérifier que les connexions de l'hôte sont traitées par proxy
- Tester les connexions de proxy vnetd
- Examiner les fichiers journaux des processus de connexion et d'acceptation
- Affichage des fichiers journaux de proxy vnetd
- Dépannage de la révocation des certificats de sécurité
- Dépannage des problèmes avec les certificats SSL révoqués du fournisseur cloud
- Dépannage des problèmes de téléchargement de liste de révocation des certificats du fournisseur cloud
- Impact de la liste de révocation d'un hôte sur le dépannage de la révocation de certificats
- Le travail NetBackup échoue parce qu'un certificat est révoqué ou que les listes CRL sont indisponibles
- Le travail NetBackup échoue en raison d'une erreur réseau apparente
- Le travail NetBackup échoue en raison d'une ressource indisponible
- Le certificat de sécurité du serveur principal est révoqué
- Détermination de l'état du certificat d'un hôte NetBackup
- Dépannage des problèmes de révocation des certificats signés par une autorité de certification externe
- À propos du dépannage des réseaux et des noms d'hôte
- Vérification des entrées de nom d'hôte et de service dans NetBackup
- Exemple d'entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur principal et le client UNIX
- Exemple d'entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur principal et le serveur de médias UNIX
- Exemple d'entrées de nom d'hôte et de services sur des clients PC UNIX
- Exemple d'entrées de nom d'hôte et de services sur le serveur UNIX se connectant à plusieurs réseaux
- À propos de l'utilitaire bpclntcmd
- Utilisation des propriétés de l'hôte pour accéder aux paramètres de configuration
- Résolution des problèmes de disque plein
- Considérations de dépannage d'un média figé
- Résolution des problèmes avec les services Web NetBackup
- Résolution des problèmes avec le certificat de serveur Web NetBackup
- Résolution des problèmes liés à PBX
- Résolution des problèmes de validation de l'hôte distant
- Dépannage d'Auto Image Replication
- Dépannage des performances de la carte d'interface réseau
- À propos des entrées SERVER dans le fichier bp.conf
- À propos des problèmes d'unités de stockage non disponibles
- Résolution d'une défaillance des opérations d'administration NetBackup sous Windows
- Résolution de texte déformé affiché dans NetBackup Administration Console sur un ordinateur UNIX
- Dépannage des messages d'erreur dans l'interface utilisateur Web NetBackup et la console d'administration NetBackup
- Espace disque supplémentaire pour les journaux et les fichiers temporaires pour la Console d'administration NetBackup.
- Impossible de se connecter à la console d'administration NetBackup après la configuration des autorités de certification externes
- Dépannage des problèmes relatifs aux certificats externes basés sur fichier
- Dépannage des problèmes de configuration des certificats externes
- Dépannage des problèmes relatifs au magasin de certificats Windows
- Dépannage des échecs de sauvegarde
- Résolution des problèmes de défaillance de la sauvegarde avec les clients ou les serveurs NAT
- Résolution des problèmes liés au service NetBackup Messaging Broker (ou nbmqbroker)
- Dépannage des problèmes de notification par e-mail pour les systèmes Windows
- Dépannage des problèmes de configuration du KMS
- Dépannage des problèmes de lancement de la migration de l'autorité de certification NetBackup en raison d'une taille de clé importante
- Résolution des problèmes liés au compte utilisateur sans privilèges (utilisateur du service)
- Résolution des problèmes liés au format de nom de groupe dans le fichier auth.conf
- Dépannage du processus d'ajout de package VxUpdate
- Résolution des problèmes liés au mode FIPS
- Résolution des problèmes liés à l'analyse antimalware
- Résolution des problèmes liés aux travaux NetBackup pour lesquels le chiffrement des données en transit est activé
- Résolution des problèmes d'accès instantané aux données non structurées
- Résolution des problèmes d'authentification multifacteur
- Résolution des problèmes liés à l'autorisation multi-personnes
- Dépannage des problèmes de connexion à la base de données relationnelle évolutive NetBackup
- Utilisation des utilitaires NetBackup
- À propos des utilitaires de dépannage NetBackup
- À propos des utilitaires d'analyse pour les journaux de débogage de NetBackup
- À propos de l'Assistant Consignation
- Utilitaires de dépannage réseau
- À propos de l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
- À propos de l'utilitaire de vérification de la cohérence NetBackup (NBCC)
- À propos de l'utilitaire NBCCR (NetBackup Consistency Check Repair)
- A propos de l'utilitaire nbcplogs
- A propos des utilitaires de test robotique
- À propos de l'utilitaire Smart Diagnostic (nbsmartdiag)
- À propos de la collecte des journaux par ID de travail
- Reprise après incident
- À propos de la reprise après incident
- À propos des exigences relatives à la reprise après incident
- Packages de reprise après incident
- À propos des paramètres de reprise après incident
- Pratiques recommandées en matière de sauvegarde
- Procédures de récupération de disque pour UNIX et Linux
- À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous UNIX et Linux
- Procédures de récupération de disque pour Windows
- À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous Windows
- Génération d'un certificat sur un serveur principal en cluster après l'installation de la reprise après incident
- À propos de la restauration de package de reprise après incident
- À propos de la variable d'environnement DR_PKG_MARKER_FILE
- Restauration de package de reprise après incident sous Windows
- Restauration de package de reprise après incident sous Unix
- À propos de la récupération du catalogue NetBackup
- À propos du processus de sauvegarde de catalogue
- Conditions préalables à la récupération du catalogue NetBackup ou des fichiers image du catalogue NetBackup
- A propos de la récupération du catalogue NetBackup sur les ordinateurs Windows
- À propos de la récupération du catalogue NetBackup à partir de périphériques de disque
- A propos de la récupération de catalogue NetBackup et des liens symboliques
- À propos de la récupération du catalogue NetBackup
- Exemple de message électronique de reprise après incident NetBackup
- À propos de la récupération du catalogue NetBackup entier
- Établissement d'une connexion au serveur de médias NAT avant la récupération de catalogue
- A propos de la récupération des fichiers image du catalogue NetBackup
- À propos de la récupération des bases de données NetBackup
- Récupération du catalogue NetBackup lorsque le contrôle d'accès à NetBackup est configuré
- Récupération du catalogue NetBackup à partir d'une copie secondaire d'une sauvegarde de catalogue
- Récupération du catalogue NetBackup sans fichier de reprise après incident
- Récupération d'une sauvegarde de catalogue en ligne dirigée par l'utilisateur NetBackup depuis la ligne de commande
- Restauration des fichiers d'une sauvegarde de catalogue en ligne NetBackup
- Déblocage des médias de récupération de catalogue en ligne de NetBackup
- Étapes à exécuter quand vous recevez l'état de sortie 5988 pendant une récupération de catalogue
Collecte des informations pour des applications NetBackup Java
Si vous rencontrez des problèmes liés aux applications NetBackup-Java, utilisez les méthodes suivantes pour rassembler des données pour le support.
Les scripts suivants sont disponibles pour la collecte des informations :
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jnbSA (Script de démarrage de l'application d'administration de NetBackup Java) |
Consigne les données dans un fichier journal dans /usr/openv/netbackup/logs/user_ops/nbjlogs. Au démarrage, le script vous indique dans quel fichier de ce répertoire la consignation s'effectue. La taille de ce fichier est relativement réduite (généralement moins de 2 Ko). Consultez le fichier /usr/openv/java/Debug.properties pour connaître les options susceptibles d'affecter le contenu de ce fichier journal. |
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Application d'administration de NetBackup Java sous Windows |
Si NetBackup est installé sur l'ordinateur où l'application a été démarrée, le script consigne les données dans un fichier journal à l'emplacement install_path\NetBackup\logs\user_ops\nbjlogs. Si NetBackup n'a pas été installé sur cet ordinateur, aucun fichier journal n'est créé. Afin de produire un fichier journal, modifiez la dernière ligne de java.exe comme suit pour rediriger la sortie vers un fichier : install_path\java\nbjava.bat. Si NetBackup n'a pas été installé sur cet ordinateur, le script consigne les données dans un fichier journal à l'emplacement install_path\Veritas\Java\logs. Remarque : Si NetBackup est installé à l'emplacement où l'application a été démarrée et si chemin_installation n'est pas défini dans le fichier |
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/usr/openv/java/get_trace |
UNIX/Linux seulement. Fournit une trace de pile de machine virtuelle Java pour que le support puisse l'analyser. Cette trace de pile est enregistrée sur le fichier journal qui est associé à l'instance d'exécution. |
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UNIX/Linux : /usr/openv/netbackup/bin/support/nbsu Windows : install_path\NetBackup\bin\support\ nbsu.exe |
Il interroge l'hôte et collecte les informations de diagnostiques appropriées à propos de NetBackup et du système d'exploitation. Se reporter à À propos de l'utilitaire de support NetBackup (nbsu). |
L'exemple suivant décrit la manière dont vous pourriez recueillir des données de dépannage que le support technique de Veritas peut analyser.
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Une application ne répond pas. |
Patientez plusieurs minutes avant de conclure que l'opération est bloquée. Certaines opérations peuvent prendre un certain temps pour se terminer, en particulier les opérations des applications Moniteur d'activité et Rapports. |
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UNIX/Linux uniquement : Toujours aucune réponse après plusieurs minutes. |
Exécutez /usr/openv/java/get_trace sur le compte sur lequel vous avez démarré l'application Java. Ce script entraîne l'enregistrement d'une trace de pile dans le fichier journal. Par exemple, si vous démarriez jnbSA à partir du compte root, démarrez /usr/openv/java/get_trace en tant qu'utilisateur root. Autrement, la commande s'exécute sans erreur mais ne génère aucune trace de pile dans le journal de débogage. Cet échec est dû au fait que le compte root est le seul compte autorisé à exécuter la commande qui vide la trace de pile. |
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Notez les données concernant votre configuration. |
Exécutez la commande nbsu qui est répertoriée dans cette rubrique. Exécutez cette commande après avoir terminé l'installation de NetBackup et chaque fois que vous modifiez la configuration de NetBackup. |
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Contactez le support technique Veritas |
Envoyez le fichier journal et la sortie de la commande nbsu pour analyse. |