Guide de dépannage NetBackup™
- Introduction
- Procédures de dépannage
- À propos des procédures de dépannage
- Dépannage de NetBackup
- Dépannage des problèmes d'installation
- Dépannage des problèmes de configuration
- Résolution des problèmes de configuration de périphérique
- Test du serveur principal et des clients
- Test des serveurs de médias et des clients
- Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients UNIX
- Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients Windows
- Dépannage des connexions au proxy vnetd
- Exigences relatives à la connexion de proxy vnetd
- Première étape de dépannage des connexions de proxy vnetd
- Vérifier que le processus vnetd et les proxys sont actifs
- Vérifier que les connexions de l'hôte sont traitées par proxy
- Tester les connexions de proxy vnetd
- Examiner les fichiers journaux des processus de connexion et d'acceptation
- Affichage des fichiers journaux de proxy vnetd
- Dépannage de la révocation des certificats de sécurité
- Dépannage des problèmes avec les certificats SSL révoqués du fournisseur cloud
- Dépannage des problèmes de téléchargement de liste de révocation des certificats du fournisseur cloud
- Impact de la liste de révocation d'un hôte sur le dépannage de la révocation de certificats
- Le travail NetBackup échoue parce qu'un certificat est révoqué ou que les listes CRL sont indisponibles
- Le travail NetBackup échoue en raison d'une erreur réseau apparente
- Le travail NetBackup échoue en raison d'une ressource indisponible
- Le certificat de sécurité du serveur principal est révoqué
- Détermination de l'état du certificat d'un hôte NetBackup
- Dépannage des problèmes de révocation des certificats signés par une autorité de certification externe
- À propos du dépannage des réseaux et des noms d'hôte
- Vérification des entrées de nom d'hôte et de service dans NetBackup
- Exemple d'entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur principal et le client UNIX
- Exemple d'entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur principal et le serveur de médias UNIX
- Exemple d'entrées de nom d'hôte et de services sur des clients PC UNIX
- Exemple d'entrées de nom d'hôte et de services sur le serveur UNIX se connectant à plusieurs réseaux
- À propos de l'utilitaire bpclntcmd
- Utilisation des propriétés de l'hôte pour accéder aux paramètres de configuration
- Résolution des problèmes de disque plein
- Considérations de dépannage d'un média figé
- Résolution des problèmes avec les services Web NetBackup
- Résolution des problèmes avec le certificat de serveur Web NetBackup
- Résolution des problèmes liés à PBX
- Résolution des problèmes de validation de l'hôte distant
- Dépannage d'Auto Image Replication
- Dépannage des performances de la carte d'interface réseau
- À propos des entrées SERVER dans le fichier bp.conf
- À propos des problèmes d'unités de stockage non disponibles
- Résolution d'une défaillance des opérations d'administration NetBackup sous Windows
- Résolution de texte déformé affiché dans NetBackup Administration Console sur un ordinateur UNIX
- Dépannage des messages d'erreur dans l'interface utilisateur Web NetBackup et la console d'administration NetBackup
- Espace disque supplémentaire pour les journaux et les fichiers temporaires pour la Console d'administration NetBackup.
- Impossible de se connecter à la console d'administration NetBackup après la configuration des autorités de certification externes
- Dépannage des problèmes relatifs aux certificats externes basés sur fichier
- Dépannage des problèmes de configuration des certificats externes
- Dépannage des problèmes relatifs au magasin de certificats Windows
- Dépannage des échecs de sauvegarde
- Résolution des problèmes de défaillance de la sauvegarde avec les clients ou les serveurs NAT
- Résolution des problèmes liés au service NetBackup Messaging Broker (ou nbmqbroker)
- Dépannage des problèmes de notification par e-mail pour les systèmes Windows
- Dépannage des problèmes de configuration du KMS
- Dépannage des problèmes de lancement de la migration de l'autorité de certification NetBackup en raison d'une taille de clé importante
- Résolution des problèmes liés au compte utilisateur sans privilèges (utilisateur du service)
- Résolution des problèmes liés au format de nom de groupe dans le fichier auth.conf
- Dépannage du processus d'ajout de package VxUpdate
- Résolution des problèmes liés au mode FIPS
- Résolution des problèmes liés à l'analyse antimalware
- Résolution des problèmes liés aux travaux NetBackup pour lesquels le chiffrement des données en transit est activé
- Résolution des problèmes d'accès instantané aux données non structurées
- Résolution des problèmes d'authentification multifacteur
- Résolution des problèmes liés à l'autorisation multi-personnes
- Dépannage des problèmes de connexion à la base de données relationnelle évolutive NetBackup
- Utilisation des utilitaires NetBackup
- À propos des utilitaires de dépannage NetBackup
- À propos des utilitaires d'analyse pour les journaux de débogage de NetBackup
- À propos de l'Assistant Consignation
- Utilitaires de dépannage réseau
- À propos de l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
- À propos de l'utilitaire de vérification de la cohérence NetBackup (NBCC)
- À propos de l'utilitaire NBCCR (NetBackup Consistency Check Repair)
- A propos de l'utilitaire nbcplogs
- A propos des utilitaires de test robotique
- À propos de l'utilitaire Smart Diagnostic (nbsmartdiag)
- À propos de la collecte des journaux par ID de travail
- Reprise après incident
- À propos de la reprise après incident
- À propos des exigences relatives à la reprise après incident
- Packages de reprise après incident
- À propos des paramètres de reprise après incident
- Pratiques recommandées en matière de sauvegarde
- Procédures de récupération de disque pour UNIX et Linux
- À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous UNIX et Linux
- Procédures de récupération de disque pour Windows
- À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous Windows
- Génération d'un certificat sur un serveur principal en cluster après l'installation de la reprise après incident
- À propos de la restauration de package de reprise après incident
- À propos de la variable d'environnement DR_PKG_MARKER_FILE
- Restauration de package de reprise après incident sous Windows
- Restauration de package de reprise après incident sous Unix
- À propos de la récupération du catalogue NetBackup
- À propos du processus de sauvegarde de catalogue
- Conditions préalables à la récupération du catalogue NetBackup ou des fichiers image du catalogue NetBackup
- A propos de la récupération du catalogue NetBackup sur les ordinateurs Windows
- À propos de la récupération du catalogue NetBackup à partir de périphériques de disque
- A propos de la récupération de catalogue NetBackup et des liens symboliques
- À propos de la récupération du catalogue NetBackup
- Exemple de message électronique de reprise après incident NetBackup
- À propos de la récupération du catalogue NetBackup entier
- Établissement d'une connexion au serveur de médias NAT avant la récupération de catalogue
- A propos de la récupération des fichiers image du catalogue NetBackup
- À propos de la récupération des bases de données NetBackup
- Récupération du catalogue NetBackup lorsque le contrôle d'accès à NetBackup est configuré
- Récupération du catalogue NetBackup à partir d'une copie secondaire d'une sauvegarde de catalogue
- Récupération du catalogue NetBackup sans fichier de reprise après incident
- Récupération d'une sauvegarde de catalogue en ligne dirigée par l'utilisateur NetBackup depuis la ligne de commande
- Restauration des fichiers d'une sauvegarde de catalogue en ligne NetBackup
- Déblocage des médias de récupération de catalogue en ligne de NetBackup
- Étapes à exécuter quand vous recevez l'état de sortie 5988 pendant une récupération de catalogue
Détermination de l'état du certificat d'un hôte NetBackup
Vous pouvez déterminer l'état d'un certificat NetBackup : actif ou révoqué. Cette opération peut permettre de résoudre les problèmes de connexion et de communication. Il existe trois méthodes pour déterminer l'état d'un certificat :
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Vérification du certificat d'un hôte à partir de l'hôte lui-même |
Cette méthode repose sur la commande NetBackup nbcertcmd. Se reporter à "Pour vérifier l'état du certificat de l'hôte à partir de l'hôte". |
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Vérification du certificat d'un hôte à partir d'un serveur NetBackup |
Cette méthode repose sur la commande NetBackup bptestbpcd. Se reporter à "Pour vérifier depuis un serveur NetBackup si le certificat d'un autre hôte est révoqué". |
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Vérification du certificat d'un hôte à partir de l'hôte lui-même |
Se reporter à "Pour vérifier le certificat d'un hôte". |
Pour vérifier l'état du certificat de l'hôte à partir de l'hôte
- (Facultatif) Sur l'hôte NetBackup, exécutez la commande suivante en tant qu'administrateur pour obtenir la dernière liste de révocation de certificats :
UNIX : /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -getCRL [-server primary_server_name]
Windows : install_path\NetBackup\bin\nbcertcmd -getCRL [-server primary_server_name]
Pour obtenir une liste CRL d'un domaine NetBackup autre que le domaine par défaut, spécifiez l'option et l'argument -serverprimary_server_name.
- Sur l'hôte NetBackup, exécutez la commande suivante en tant qu'administrateur :
UNIX : /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -hostSelfCheck [-cluster] [-server primary_server_name]
Windows : install_path\NetBackup\bin\nbcertcmd -hostSelfCheck [-cluster] [-server primary_server_name]
Si nécessaire, utilisez l'une des deux options suivantes ou les deux options :
-cluster
Utilisez cette option sur le nœud actif d'un cluster de serveur principal NetBackup pour vérifier le certificat de l'hôte virtuel.
-server
Utilisez cette option avec l'argument primary_server_name pour vérifier un certificat à partir d'un serveur principal autre que le serveur principal par défaut.
- Examinez la sortie de la commande. La sortie indique que le certificat est ou n'est pas révoqué.
Pour vérifier depuis un serveur NetBackup si le certificat d'un autre hôte est révoqué
- En tant qu'administrateur sur le serveur principal NetBackup ou un serveur de médias NetBackup, exécutez la commande suivante :
UNIX : /usr/openv/netbackup/bin/admincmd/bptestbpcd - host hostname -verbose
Windows : install_path\NetBackup\bin\bptestbpcd - host hostname -verbose
Pour - host hostname, spécifiez l'hôte dont vous voulez vérifier le certificat.
- Examinez la sortie de la commande. Si le certificat sur l'hôte spécifié est révoqué, le résultat de la commande contient la chaîne The Peer Certificate is revoked. Si la sortie de la commande ne comporte pas cette chaîne, le certificat est valide.
Pour vérifier le certificat d'un hôte
- Ouvrez l'interface utilisateur Web NetBackup.
- Sur la gauche, cliquez sur Sécurité > Certificats.
- Cliquez sur le nom d'un certificat pour examiner l'état du certificat.
Vous pouvez déterminer l'état d'un certificat d'hôte signé par une autorité de certification externe : actif ou révoqué. Cette opération peut permettre de résoudre les problèmes de connexion et de communication.
Il existe deux méthodes pour déterminer l'état d'un certificat :
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Vérification du certificat d'un hôte à partir de l'hôte lui-même |
Se reporter à "Pour vérifier le certificat d'un hôte à partir de l'hôte lui-même". |
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Vérification du certificat d'un hôte à partir d'un serveur NetBackup |
Se reporter à "Pour vérifier depuis un serveur NetBackup si le certificat d'un autre hôte est révoqué". |
Pour vérifier le certificat d'un hôte à partir de l'hôte lui-même
- Actualisez les CRL dans le cache des listes de révocation de certificats de NetBackup.
Se reporter à Dépannage des problèmes de révocation des certificats signés par une autorité de certification externe.
- Sur l'hôte NetBackup, exécutez la commande suivante en tant qu'administrateur :
UNIX : /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -hostSelfCheck [-cluster]
Windows : install_path\NetBackup\bin\nbcertcmd -hostSelfCheck [-cluster]
Utilisez l'option -cluster sur le nœud actif d'un serveur principal en cluster pour vérifier le certificat du nom virtuel.
- Examinez la sortie de la commande. La sortie indique si le certificat est révoqué ou non.
Pour vérifier depuis un serveur NetBackup si le certificat d'un autre hôte est révoqué
- Exécutez la commande suivante en tant qu'administrateur sur le serveur principal NetBackup ou un serveur de médias NetBackup :
UNIX : /usr/openv/netbackup/bin/admincmd/bptestbpcd -host hostname -verbose
Windows : install_path\NetBackup\bin\bptestbpcd -host hostname -verbose
Pour -host hostname, spécifiez l'hôte dont vous voulez vérifier le certificat.
- Examinez la sortie de la commande. Si le certificat sur l'hôte spécifié est révoqué, la sortie de la commande contient la chaîne suivante : Le certificat de pair a été révoqué. Si la sortie de la commande ne comporte pas cette chaîne, le certificat est valide.