Guide de dépannage NetBackup™

Étape 1

Activez les journaux de débogage hérités.

Activez les journaux de débogage hérités appropriés sur les serveurs en entrant ce qui suit :

UNIX/Linux : /usr/openv/netbackup/logs/mklogdir

Windows : install_path\NetBackup\logs\mklogdir.bat

Consultez le Guide de référence de consignation NetBackup.

Si vous n'êtes pas sûr des journaux qui s'appliquent, activez-les tous jusqu'à ce que vous résolviez le problème. Supprimez les répertoires de journaux de débogage hérités quand vous avez résolu le problème.

Étape 2

Configurez une politique de test.

Étape 3

Vérifiez les daemons et les services.

Vérifiez que tous les daemons ou services de NetBackup sont en cours d'exécution sur le serveur principal. En outre, vérifiez que tous les daemons ou services de gestion des médias et des périphériques sont en cours d'exécution sur le serveur de médias.

Étape 4

Sauvegardez et restaurez un fichier.

Effectuez une sauvegarde utilisateur puis une restauration de fichier d'un client dont la compatibilité avec le serveur principal a été vérifiée.

Pour les pannes relatives aux lecteurs ou aux médias, vérifiez que l'état du lecteur est DÉMARRÉ. et que le matériel fonctionne.

Étape 5

Vérifiez la communication entre le serveur principal et les serveurs de médias.

Si vous suspectez un problème de communication entre le serveur principal et les serveurs de médias, vérifiez les journaux de débogage des processus concernés.

Étape 6

Assurez-vous que le matériel s'exécute correctement.

Pour les défaillances liées aux lecteurs ou aux médias, assurez-vous que le lecteur est en cours d'exécution et que le matériel fonctionne correctement.

Pour plus d'informations sur les défaillances matérielles, consultez les manuels du constructeur.

Si vous utilisez un robot en état de première configuration, vérifiez que le lecteur robotique est configuré correctement.

Sur un serveur UNIX, vous pouvez vérifier uniquement la partie Gestion des médias et des périphériques de la configuration. Pour vérifier, utilisez la commande tpreq pour demander un montage de média. Assurez-vous que le montage est terminé et vérifiez le lecteur sur lequel le média a été monté. Répétez le processus jusqu'à ce que le média ait été monté et démonté sur chaque lecteur de l'hôte concerné. Effectuez ces étapes à partir du serveur de médias. Si cela fonctionne, le problème vient probablement de la politique ou de la configuration de l'unité de stockage sur le serveur de médias. Lorsque vous avez terminé, utilisez tpunmount pour démonter le média.

Étape 7

Incluez un périphérique robotique dans la politique de test.

Si vous avez précédemment configuré un lecteur non robotique et si un robot était joint à votre serveur de médias, modifiez la politique de test pour nommer le robot. En outre, ajoutez un volume pour le robot au serveur EMM. Vérifiez que le volume se trouve dans le pool de volumes NetBackup et dans le robot.

Démarrez par l'Étape 3 lorsque vous répétez cette procédure pour un robot. Cette procédure vérifie que NetBackup est capable de trouver le volume, de le monter et d'utiliser le lecteur robotique.

Si une défaillance survient, vérifiez le rapport Toutes les entrées de journal de NetBackup. Recherchez toutes les erreurs associées aux périphériques ou aux médias.

Consultez le Guide de l'administrateur NetBackup, Volume I.

dans une configuration initiale, vérifiez que le lecteur robotique est configuré correctement. N'utilisez pas un numéro de robot qui est déjà configuré sur un autre serveur.

Essayez les utilitaires de test.

N'utilisez pas les utilitaires de test robotique lorsque des sauvegardes ou des restaurations sont en cours. Ces utilitaires empêchent les processus robotiques correspondants d'effectuer des actions robotiques, telles que le chargement et le déchargement des médias. Ces actions peuvent entraîner des dépassements de délai de montage de médias et empêcher la réalisation d'autres opérations robotiques comme l'inventaire robotique et l'insertion ou l'éjection.

Étape 8

Testez les autres clients ou unités de stockage.

Lorsque la politique de test fonctionne de manière satisfaisante, répétez les étapes spécifiques selon les besoins pour vérifier les autres clients et unités de stockage.

Étape 9

Testez les politiques et les planifications restantes.

Quand tous les clients et unités de stockage sont en cours d'opération, testez les politiques et les planifications restantes qui utilisent des unités de stockage sur le serveur de médias. Si une sauvegarde programmée échoue, vérifiez le rapport Toutes les entrées de journal, afin de repérer les erreurs. Suivez alors les actions suggérées pour le code d'état approprié.