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Guide de dépannage NetBackup™

Last Published: 2024-05-14

Product(s): NetBackup & Alta Data Protection (10.4)

Dépannage des problèmes de configuration des certificats externes

Cette rubrique fournit des informations sur le dépannage des problèmes spécifiques aux certificats externes, à la configuration, à la suppression, etc.

Pour en savoir plus sur la configuration des certificats externes, consultez le Guide de sécurité et de chiffrement NetBackup.

Tableau :

N° de série	Problème	Cause possible	Solution
1.	L'erreur suivante s'affiche lorsqu'un certificat externe est configuré : NetBackup Web Management Console service is down with error. nbcertcmd: The -ping operation failed. EXIT STATUS 26: client/server handshaking failed Ensure that NetBackup Web Management Console service is up and running before trying this operation.	Le service NetBackup Web Management Console (nbwmc) ne fonctionne pas.	Démarrez le service NetBackup Web Management Console (nbwmc).
2.	Aucune entrée d'audit n'est créée lorsque des certificats externes sont ajoutés ou supprimés.	La commande configureWebServerCerts est exécutée avec l'option -force.	Exécutez la commande configureWebServerCerts sans l'option -force.
3.	Le service NetBackup Web Management Console (nbwmc) ne démarre pas après la configuration d'un certificat externe.	Il peut y avoir un problème avec le processus de configuration de certificat externe.	Procédez comme suit : Assurez-vous que le format des paramètres du certificat externe (chaîne de certificat, clé privée et magasin d'approbation) est correct et retentez de configurer le certificat. Si le problème persiste, tentez de configurer le certificat externe avec l'option -force. Si le problème persiste, enregistrez toutes les informations du journal d'erreur et contactez le support technique de Veritas.
4.	La commande ./configureWebServerCerts -removeExternalCert -all s'est terminée avec l'une des erreurs suivantes : CODE D'ÉTAT DE SORTIE 7724 : Impossible de supprimer le certificat. CODE D'ÉTAT DE SORTIE 7733 : Impossible de supprimer le certificat externe de l'interface utilisateur Web NetBackup. CODE D'ETAT DE SORTIE 7734 : Impossible de supprimer le certificat externe de l'hôte NetBackup.	Raisons possibles : L'espace disque disponible est insuffisant pour sauvegarder la configuration de serveur Web existante. Les autorisations de mise à jour de la configuration du serveur Web à l'emplacement suivant présentent un problème : NetBackup Install Directory/var/global/wsl/webserver/config	Procédez comme suit : Augmentez l'espace disque. Si le problème persiste, enregistrez toutes les informations du journal d'erreur et contactez le support technique de Veritas.
5.	La commande ./configureWebServerCerts -addExternalCert -all -certPath file_path -privateKeypath file_path -trustStorePath file_path s'est terminée avec l'une des erreurs suivantes : EXIT STATUS 7728: The input file of ECA configuration is not valid. EXIT STATUS 7730: The private key cannot be added. EXIT STATUS 7731: The trust bundle cannot be added.	Raisons possibles : L'espace disque disponible est insuffisant pour ajouter le certificat. Les autorisations d'ajout de certificat à l'emplacement suivant présentent un problème : NetBackup Install Directory/var/global/wsl/credentials Le serveur principal s'exécute en mode FIPS et les fichiers fournis pour configurer le certificat externe ne sont pas au format PEM.	Augmentez l'espace disque. Si le serveur principal s'exécute en mode FIPS, exécutez la commande à l'aide des fichiers au format PEM. Si le problème persiste, enregistrez toutes les informations du journal d'erreur et contactez le support technique de Veritas.