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Guide de dépannage NetBackup™

Last Published: 2024-05-14

Product(s): NetBackup & Alta Data Protection (10.4)

Dépannage du processus d'ajout de package VxUpdate

Lorsque vous ajoutez des packages VxUpdate NetBackup via l'interface utilisateur Web ou l'API NetBackup, les packages sont traités de façon asynchrone. Vous pouvez vérifier le statut du processus d'ajout de package via l'API GET ou la commande nbrepo. Ces deux options répertorient les packages disponibles. Si un ou plusieurs packages ajoutés ne sont pas disponibles après plusieurs minutes, suivez la procédure indiquée pour déterminer la cause de la défaillance.

Pour dépanner les opérations d'ajout de package VxUpdate :

Utilisez l'API pour confirmer que le package souhaité est indisponible.
GET URL https://server/netbackup/deployment/packages
Vous pouvez également utiliser la commande nbrepo pour répertorier les packages disponibles.
- Windows : install_path\NetBackup\bin\admincmd\nbrepo.exe -l
- Linux : /usr/openv/netbackup/bin/admincmd/nbrepo -l
Vérifiez que les journaux de dépannage sont présents.
- Windows :
  install_path\NetBackup\logs\bprd
  install_path\NetBackup\logs\nbwebservice
- Linux :
  /usr/openv/netbackup/logs/bprd
  /usr/openv/logs/vxul/nbwebservice
Examinez les fichiers journaux à l'heure approximative de la tentative d'ajout de package.
Recherchez le nom du fichier SJA VxUpdate demandé dans les fichiers journaux nbwebservice et bprd.
À partir des fichiers journaux, déterminez les codes d'état obtenus lors de la tentative d'ajout.
Consultez les actions recommandées correspondant aux codes d'états obtenus dans le Guide des codes d'état NetBackup.

Exemple

La section de journal présentée est extraite du journal nbwebservice. Elle présente un exemple d'erreur qui peut se produire lors de l'ajout d'un package VxUpdate (texte en gras pour plus de clarté) :

0,51216,495,495,10738,1633618954821,12920,229,16:5F6DBAD64588994B,393:PackagesServiceImpl.
validateCreatePackagesBulkInputs - The Package file for file path [\\nbserver_store\
vxupdate\NetBackup_9.1.2_VU_2of4\vxupdate_nb_9.1.2_windows_x64.sja] was not found, or is 
not accessible to NetBackup processes on the primary server. If the file exists, it must 
be in a location that is accessible to NetBackup, such as a local directory on the primary 
server.,61:com.netbackup.deployment.packages.service.PackagesServiceImpl,50,51216,495,495,
10739,1633618954822,12920,229,16:5F6DBAD64588994B,11659:Raised exception The Package file 
for file path [\\nbserver_store\vxupdate\NetBackup_9.1.2_VU_2of4\
vxupdate_nb_9.1.2_windows_x64.sja] was not found, or is not accessible to NetBackup 
processes on the primary server. If the file exists, it must be in a location that is 
accessible to NetBackup, such as a local directory on the primary server. - errorCode: 7284

La tentative d'ajout présentée a échoué avec le code d'état NetBackup 7284. Le fichier mentionné dans cet exemple existe, mais se trouve sur un partage réseau auquel le serveur principal ne peut pas accéder. Les services NetBackup tels que bprd peuvent ne pas être actifs avec un compte disposant des autorisations permettant de lire des fichiers sur des chemins d'accès UNC ou sur des partages réseau.

Si vous placez le fichier .sja dans un répertoire de profil Windows, tel que le bureau d'un utilisateur, NetBackup génère une erreur similaire. L'erreur est due au fait que les services et les processus NetBackup ne disposent pas des autorisations adéquates pour cet emplacement.

Consultez les actions recommandées dans le Guide des codes d'état NetBackup.