Guide de dépannage de Veritas NetBackup™

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Product(s): NetBackup (8.1)
  1. Introduction
    1.  
      Informations sur le code d'état et la consignation de NetBackup
    2.  
      Résolution de problème
    3.  
      Rapport de problème pour le support technique
    4.  
      Collecte des informations pour des applications NetBackup Java
  2. Procédures de dépannage
    1.  
      Procédures de dépannage
    2. Dépannage des problèmes NetBackup
      1.  
        Vérification de tous les processus en cours d'exécution sur les serveurs UNIX
      2.  
        Vérification de l'exécution de tous les processus sur les serveurs Windows
    3.  
      Dépannage des problèmes d'installation
    4.  
      Dépannage des problèmes de configuration
    5.  
      Résolution des problèmes de configuration de périphérique
    6.  
      Test du serveur maître et des clients
    7.  
      Test des serveurs de médias et des clients
    8.  
      Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients UNIX
    9.  
      Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients Windows
    10. Dépannage des connexion au proxy vnetd
      1.  
        Exigences relatives à la connexion de proxy vnetd
      2.  
        Première étape de dépannage des connexions de proxy vnetd
      3.  
        Vérifier que le processus vnetd et les proxys sont actifs
      4.  
        Vérifier que les connexions de l'hôte sont traitées par proxy
      5.  
        Tester les connexions de proxy vnetd
      6.  
        Examiner les fichiers journaux des processus de connexion et d'acceptation
      7.  
        Affichage des fichiers journaux de proxy vnetd
    11. Dépannage de la révocation des certificats de sécurité
      1.  
        Impact de la liste de révocation d'un hôte sur le dépannage de la révocation de certificats
      2.  
        Le travail NetBackup échoue en raison d'un certificat révoqué
      3.  
        Le travail NetBackup échoue en raison d'une erreur réseau apparente
      4.  
        Le travail NetBackup échoue en raison d'une ressource indisponible
      5.  
        Le certificat de sécurité du serveur maître est révoqué
      6.  
        Détermination de l'état du certificat d'un hôte NetBackup
    12.  
      À propos du dépannage des réseaux et des noms d'hôte
    13. Vérification du nom d'hôte et des entrées de service dans NetBackup
      1.  
        Exemple des entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur maître et le client d'UNIX
      2.  
        Exemple d'entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur maître et le serveur de médias UNIX
      3.  
        Exemple d'entrées de nom d'hôte et de services sur des clients PC UNIX
      4.  
        Exemple des entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur UNIX se connectant à plusieurs réseaux
    14.  
      À propos de l'utilitaire bpclntcmd
    15.  
      Utilisation de la fenêtre Propriétés de l'hôte pour accéder aux paramètres de configuration
    16.  
      Résolution des problèmes de disque plein
    17. Considérations de dépannage d'un média figé
      1.  
        Journaux pour le dépannage de médias figés
      2.  
        À propos des conditions qui figent les médias
    18. Résolution des problèmes avec les services Web NetBackup
      1.  
        Affichage des journaux de services Web NetBackup
    19.  
      Résolution des problèmes avec le certificat de serveur Web NetBackup
    20. Résolution des problèmes liés à PBX
      1.  
        Vérification de l'installation de PBX
      2.  
        Contrôle de l'exécution de PBX
      3.  
        Contrôle de la définition correcte de PBX
      4.  
        Accès aux journaux PBX
      5.  
        Dépannage de la sécurité PBX
      6.  
        Détermination de la disponibilité du daemon ou du service PBX
    21. Résolution des problèmes de validation de l'hôte distant
      1.  
        Affichage des journaux de la validation d'hôte
      2.  
        Activation de la communication non sécurisée avec des hôtes NetBackup 8.0 et versions antérieures
      3.  
        Approbation des mappages d'ID de nom à des noms d'hôte
      4.  
        Effacement du cache de l'hôte
    22. Dépannage d'Auto Image Replication
      1.  
        Dépannage d'Auto Image Replication
      2.  
        À propos du dépannage des travaux d'importation automatiques
    23.  
      Dépannage des performances de la carte d'interface réseau
    24.  
      À propos des entrées SERVER dans le fichier bp.conf
    25.  
      À propos des problèmes d'unités de stockage non disponibles
    26.  
      Résolution d'une défaillance des opérations d'administration NetBackup sous Windows
    27.  
      Résolution de texte déformé affiché dans NetBackup Administration Console sur un ordinateur UNIX
  3. Utilisation des utilitaires NetBackup
    1.  
      À propos des utilitaires de dépannage NetBackup
    2.  
      À propos des utilitaires d'analyse pour les journaux de débogage de NetBackup
    3.  
      Utilitaires de dépannage réseau
    4. Utilitaire de support NetBackup (nbsu)
      1.  
        Sortie de l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
      2.  
        Informations de code d'état recueillies par l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
      3.  
        Exemple d'un affichage de progression pour l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
    5. À propose de l'utilitaire de vérification de la cohérence NetBackup (NBCC)
      1.  
        Sortie de l'utilitaire de vérification de la cohérence NetBackup (NBCC)
      2.  
        Exemple d'affichage de la progression de NBCC
    6.  
      À propos de l'utilitaire NBCCR (NetBackup Consistency Check Repair)
    7.  
      A propos de l'utilitaire nbcplogs
    8. A propos des utilitaires de test robotique
      1.  
        Tests robotiques sous UNIX
      2.  
        Tests robotiques sous Windows
  4. Reprise après incident
    1.  
      À propos de la reprise après incident
    2.  
      À propos des exigences relatives à la reprise après incident
    3.  
      Packages de reprise après incident
    4.  
      À propos des paramètres de reprise après incident
    5.  
      Pratiques recommandées en matière de sauvegarde
    6. Procédures de récupération de disque pour UNIX et Linux
      1. À propos de la récupération du disque du serveur maître sous UNIX et Linux
        1.  
          Récupération d'un serveur maître lorsque le root est intact
        2.  
          Récupération du serveur maître sur perte de la partition racine
      2.  
        A propos de la récupération du disque de serveur de médias NetBackup sous UNIX
      3.  
        Récupération du disque système sur un poste de travail de client UNIX
    7. À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous UNIX et Linux
      1.  
        Remplacement d'un nœud défaillant dans un cluster UNIX ou Linux
      2.  
        Récupération du cluster UNIX ou Linux dans son ensemble
    8. Procédures de récupération de disque pour Windows
      1. Récupération du disque de serveur maître pour Windows
        1.  
          Récupération du serveur maître avec Windows intact
        2.  
          Récupération du serveur maître et de Windows
      2.  
        Récupération du disque de serveur de médias NetBackup sous Windows
      3.  
        Récupération d'un disque client Windows
    9. À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous Windows
      1.  
        Remplacement d'un nœud défaillant dans un cluster VCS de Windows
      2.  
        Récupération du disque partagé dans un cluster VCS de Windows
      3.  
        Récupération du cluster VCS de Windows dans son intégralité
    10.  
      Génération d'un certificat sur un serveur maître en cluster après une installation de reprise après incident
    11.  
      À propos de la restauration de package de reprise après incident
    12.  
      Restauration de package de reprise après incident sous Windows
    13.  
      Restauration de package de reprise après incident sous Unix
    14. À propos de la récupération du catalogue NetBackup
      1.  
        A propos de la récupération du catalogue NetBackup sur les ordinateurs Windows
      2.  
        À propos de la récupération du catalogue NetBackup à partir de périphériques de disque
      3.  
        A propos de la récupération de catalogue NetBackup et des liens symboliques
      4. A propos de la récupération de catalogue NetBackup et de l'OpsCenter
        1.  
          Spécification du numéro d'ID de travail NetBackup après une récupération de catalogue
      5.  
        Exemple de message électronique de reprise après incident NetBackup
      6. À propos de la récupération du catalogue NetBackup entier
        1.  
          Récupérer le catalogue NetBackup complet à l'aide de l'Assistant de récupération de catalogue
        2.  
          Récupération de l'intégralité du catalogue NetBackup à l'aide de la commande bprecover -wizard
      7. A propos de la récupération des fichiers image de catalogue de NetBackup
        1.  
          Récupération des fichiers image de catalogue NetBackup à l'aide de l'Assistant Récupération de catalogue
        2.  
          Récupération des fichiers image de catalogue NetBackup à l'aide de la commande bprecover -wizard
      8. A propos de la récupération de la base de données relationnelle NetBackup
        1.  
          Récupération des fichiers de la base de données relationnelle NetBackup à partir d'une sauvegarde
        2.  
          Récupération des fichiers de base de données relationnelle NetBackup à partir de l'emplacement intermédiaire
        3.  
          À propos du traitement de la base de données relationnelle lors de la sauvegarde intermédiaire
      9.  
        Récupération du catalogue NetBackup lorsque le contrôle d'accès à NetBackup est configuré
      10.  
        Récupération du catalogue NetBackup à partir d'une copie secondaire d'une sauvegarde de catalogue
      11.  
        Récupération du catalogue NetBackup sans fichier de reprise après incident
      12.  
        Récupération d'une sauvegarde de catalogue en ligne dirigée par l'utilisateur NetBackup depuis la ligne de commande
      13.  
        Restauration des fichiers d'une sauvegarde de catalogue en ligne NetBackup
      14.  
        Déblocage des médias de récupération de catalogue en ligne de NetBackup
      15.  
        Étapes à exécuter quand vous recevez l'état de sortie 5988 pendant une récupération de catalogue

Récupération de l'intégralité du catalogue NetBackup à l'aide de la commande bprecover -wizard

La commande bprecover -wizard peut remplacer l'utilisation de l'assistant NetBackup Administration Console. Vous devez être connecté en tant qu'utilisateur root disposant de privilèges administrateur pour effectuer cette procédure.

Le journal des transactions de base de données relationnelle n'est pas appliqué pendant la récupération de catalogue complète.

Vous devez disposer de privilèges administrateur root pour effectuer ces procédures.

Vous devez être connecté au serveur maître sur lequel vous voulez récupérer le catalogue.

Remarque :

Lorsque vous récupérez un catalogue, les services peuvent être arrêtés et redémarrés. Si NetBackup est configuré en tant qu'application hautement disponible (cluster ou cluster global), figez le cluster avant de démarrer le processus de récupération pour empêcher un basculement. Libérez ensuite le cluster une fois le processus de récupération terminé.

Remarque :

La récupération de catalogue complète restaure les informations de configuration des médias et des périphériques dans la sauvegarde de catalogue. Si vous devez configurer des périphériques de stockage pendant la récupération, Veritas recommande de récupérer seulement les fichiers image NetBackup.

Se reporter à A propos de la récupération des fichiers image de catalogue de NetBackup.

Avertissement :

N'exécutez aucune sauvegarde client avant d'avoir récupéré le catalogue NetBackup.

Pour récupérer le catalogue entier à l'aide de bprecover -wizard

  1. Si vous récupérez le catalogue vers une nouvelle installation de NetBackup, comme un site de reprise après incident, procédez comme suit :

    • Installez NetBackup.

    • Configurez les périphériques qui sont requis pour la récupération.

    • Ajoutez les médias qui sont requis pour la récupération vers les périphériques.

  2. Démarrez NetBackup.

    Voici les commandes pour démarrer NetBackup :

    • UNIX et Linux :

      /usr/openv/netbackup/bin/bp.start_all

    • Windows :

      install_path\NetBackup\bin\bpup.exe

  3. Démarrez l'assistant bprecover en entrant la commande suivante :

    • UNIX et Linux :

      /usr/openv/netBbckup/bin/admincmd/bprecover -wizard

    • Windows :

      install_path\Veritas\NetBackup\bin\admincmd\bprecover.exe -wizard

    Ce qui suit s'affiche :
    Welcome to the NetBackup Catalog Recovery Wizard! 
    
    Please make sure the devices and media that contain catalog 
    disaster recovery data are available
    Are you ready to continue?(Y/N)
  4. Saisissez O pour continuer. L'invite suivante s'affiche :

    Spécifiez le nom de chemin d'accès complet au fichier de reprise après incident :

  5. Saisissez le nom de chemin complet du fichier de reprise après incident pour la sauvegarde à restaurer. Par exemple :

    /mnt/hdd2/netbackup/dr-file/Backup-Catalog_1318222845_FULL

    Si la sauvegarde de catalogue la plus récente correspondait à une sauvegarde incrémentielle, utilisez le fichier de reprise après incident de la sauvegarde incrémentielle. (Il n'est pas nécessaire de restaurer d'abord la sauvegarde complète puis la sauvegarde incrémentielle.) Vous pouvez également effectuer la récupération à partir de la version précédente du catalogue.

    Si le nom de chemin mène vers un fichier DR valide, un message semblable au suivant s'affiche :

    vm2.example.com_1318222845
    All media resources were located
    Do you want to recover the entire NetBackup catalog? (Y/N)

    Si le fichier DR ou le nom de chemin est non valide, l'assistant de ligne de commande quitte.

  6. Saisissez O pour continuer. Ce qui suit s'affiche :

    Souhaitez-vous lancer la base de données relationnelles de NetBackup (NBDB) après la récupération ?(O/N)

    Le fichier image est restauré dans le répertoire d'images approprié et les bases de données relationnelles NetBackup (NBDB et, en option, BMRDB) sont restaurées et récupérées.

  7. Entrez O ou N pour continuer.

    Le contenu suivant s'affiche pendant que la restauration est en cours :

    Catalog recovery is in progress. Please wait...
    
    Beginning recovery of NBDB.  Please wait...
    Completed successful recovery of NBDB on vm2.example.com
    INF - Catalog recovery has completed.
    
    WRN - NetBackup will not run scheduled backup jobs until NetBackup 
    is restarted.
    
    For more information, please review the log file:
    /usr/openv/netbackup/logs/user_ops/root/logs/Recover1318344410.log

    Attention :

    Après la réussite de la récupération de catalogue, vous devez définir la phrase de passe du package de reprise après incident, car elle n'est pas récupérée pendant la récupération de catalogue.

    L'avertissement suivant s'affiche si la phrase de passe du package de reprise après incident n'est pas définie :

    WRN - Passphrase for the disaster recovery package is not set.
    You must set the passphrase for the catalog backups to be successful.

    Effectuez l'une des opérations suivantes pour la définir :

    • Dans la console d'administration NetBackup, développez Gestion de la sécurité > Paramètres de sécurité globale. Dans le volet des détails, cliquez sur l'onglet Reprise après incident et spécifiez la phrase de passe.

    • Utilisez la commande nbseccmd -drpkgpassphrase pour spécifier la phrase de passe.

    Le travail de récupération est terminé lorsque chaque fichier image a été restauré dans le répertoire d'images approprié et que les bases de données relationnelles NetBackup (NBDB et, en option, BMRDB) ont été restaurées et récupérées.

  8. Avant de continuer, notez les points suivants :

    • Si vous avez récupéré le catalogue à partir du média amovible, NetBackup fige les médias de catalogue.

    • Avant de redémarrer NetBackup, Veritas recommande de figer le média contenant les sauvegardes ultérieures à la date du catalogue à partir duquel vous avez effectué la récupération.

    • NetBackup n'exécute aucun travail de sauvegarde planifié avant l'arrêt puis le redémarrage de NetBackup.

      Vous pouvez soumettre manuellement des travaux de sauvegarde avant l'arrêt et le redémarrage de NetBackup. Cependant, si vous ne gelez pas le média contenant les sauvegardes ultérieures à la date du catalogue à partir duquel vous avez effectué la récupération, NetBackup risque d'écraser ce média.

    • Dans la mesure où cette opération est une récupération partielle, vous devez récupérer la partie de base de données relationnelle du catalogue.

  9. Arrêtez et redémarrez NetBackup.

    Voici les commandes permettant d'arrêter et de redémarrer NetBackup :

    • Sous UNIX et Linux :

      /usr/openv/netbackup/bin/bp.kill_all
      /usr/openv/netbackup/bin/bp.start_all
    • Sous Windows :

      install_path\NetBackup\bin\bpdown
      install_path\NetBackup\bin\bpup
  10. Une fois les services redémarrés, exécutez la commande suivante :

    Dans une installation non-cluster :

    UNIX :

    /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -renewcertificate

    Windows :

    install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -renewcertificate

    Dans une installation en cluster :

    UNIX :

    /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -renewcertificate -cluster

    Windows :

    install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -renewcertificate -cluster
  11. Si la récupération de catalogue fait partie d'une procédure de récupération de serveur, terminez les étapes restantes de la procédure de récupération appropriée.

    Cette procédure peut inclure les tâches suivantes :

    • Importation des sauvegardes à partir des médias de sauvegarde dans le catalogue.

    • Protection des médias contre l'écriture.

    • Ejection et isolement des médias.

    • Verrouillage des médias.