Guide de dépannage de Veritas NetBackup™

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Product(s): NetBackup & Alta Data Protection (8.1)
  1. Introduction
    1.  
      Informations sur le code d'état et la consignation de NetBackup
    2.  
      Résolution de problème
    3.  
      Rapport de problème pour le support technique
    4.  
      Collecte des informations pour des applications NetBackup Java
  2. Procédures de dépannage
    1.  
      Procédures de dépannage
    2. Dépannage des problèmes NetBackup
      1.  
        Vérification de tous les processus en cours d'exécution sur les serveurs UNIX
      2.  
        Vérification de l'exécution de tous les processus sur les serveurs Windows
    3.  
      Dépannage des problèmes d'installation
    4.  
      Dépannage des problèmes de configuration
    5.  
      Résolution des problèmes de configuration de périphérique
    6.  
      Test du serveur maître et des clients
    7.  
      Test des serveurs de médias et des clients
    8.  
      Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients UNIX
    9.  
      Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients Windows
    10. Dépannage des connexion au proxy vnetd
      1.  
        Exigences relatives à la connexion de proxy vnetd
      2.  
        Première étape de dépannage des connexions de proxy vnetd
      3.  
        Vérifier que le processus vnetd et les proxys sont actifs
      4.  
        Vérifier que les connexions de l'hôte sont traitées par proxy
      5.  
        Tester les connexions de proxy vnetd
      6.  
        Examiner les fichiers journaux des processus de connexion et d'acceptation
      7.  
        Affichage des fichiers journaux de proxy vnetd
    11. Dépannage de la révocation des certificats de sécurité
      1.  
        Impact de la liste de révocation d'un hôte sur le dépannage de la révocation de certificats
      2.  
        Le travail NetBackup échoue en raison d'un certificat révoqué
      3.  
        Le travail NetBackup échoue en raison d'une erreur réseau apparente
      4.  
        Le travail NetBackup échoue en raison d'une ressource indisponible
      5.  
        Le certificat de sécurité du serveur maître est révoqué
      6.  
        Détermination de l'état du certificat d'un hôte NetBackup
    12.  
      À propos du dépannage des réseaux et des noms d'hôte
    13. Vérification du nom d'hôte et des entrées de service dans NetBackup
      1.  
        Exemple des entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur maître et le client d'UNIX
      2.  
        Exemple d'entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur maître et le serveur de médias UNIX
      3.  
        Exemple d'entrées de nom d'hôte et de services sur des clients PC UNIX
      4.  
        Exemple des entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur UNIX se connectant à plusieurs réseaux
    14.  
      À propos de l'utilitaire bpclntcmd
    15.  
      Utilisation de la fenêtre Propriétés de l'hôte pour accéder aux paramètres de configuration
    16.  
      Résolution des problèmes de disque plein
    17. Considérations de dépannage d'un média figé
      1.  
        Journaux pour le dépannage de médias figés
      2.  
        À propos des conditions qui figent les médias
    18. Résolution des problèmes avec les services Web NetBackup
      1.  
        Affichage des journaux de services Web NetBackup
    19.  
      Résolution des problèmes avec le certificat de serveur Web NetBackup
    20. Résolution des problèmes liés à PBX
      1.  
        Vérification de l'installation de PBX
      2.  
        Contrôle de l'exécution de PBX
      3.  
        Contrôle de la définition correcte de PBX
      4.  
        Accès aux journaux PBX
      5.  
        Dépannage de la sécurité PBX
      6.  
        Détermination de la disponibilité du daemon ou du service PBX
    21. Résolution des problèmes de validation de l'hôte distant
      1.  
        Affichage des journaux de la validation d'hôte
      2.  
        Activation de la communication non sécurisée avec des hôtes NetBackup 8.0 et versions antérieures
      3.  
        Approbation des mappages d'ID de nom à des noms d'hôte
      4.  
        Effacement du cache de l'hôte
    22. Dépannage d'Auto Image Replication
      1.  
        Dépannage d'Auto Image Replication
      2.  
        À propos du dépannage des travaux d'importation automatiques
    23.  
      Dépannage des performances de la carte d'interface réseau
    24.  
      À propos des entrées SERVER dans le fichier bp.conf
    25.  
      À propos des problèmes d'unités de stockage non disponibles
    26.  
      Résolution d'une défaillance des opérations d'administration NetBackup sous Windows
    27.  
      Résolution de texte déformé affiché dans NetBackup Administration Console sur un ordinateur UNIX
  3. Utilisation des utilitaires NetBackup
    1.  
      À propos des utilitaires de dépannage NetBackup
    2.  
      À propos des utilitaires d'analyse pour les journaux de débogage de NetBackup
    3.  
      Utilitaires de dépannage réseau
    4. Utilitaire de support NetBackup (nbsu)
      1.  
        Sortie de l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
      2.  
        Informations de code d'état recueillies par l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
      3.  
        Exemple d'un affichage de progression pour l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
    5. À propose de l'utilitaire de vérification de la cohérence NetBackup (NBCC)
      1.  
        Sortie de l'utilitaire de vérification de la cohérence NetBackup (NBCC)
      2.  
        Exemple d'affichage de la progression de NBCC
    6.  
      À propos de l'utilitaire NBCCR (NetBackup Consistency Check Repair)
    7.  
      A propos de l'utilitaire nbcplogs
    8. A propos des utilitaires de test robotique
      1.  
        Tests robotiques sous UNIX
      2.  
        Tests robotiques sous Windows
  4. Reprise après incident
    1.  
      À propos de la reprise après incident
    2.  
      À propos des exigences relatives à la reprise après incident
    3.  
      Packages de reprise après incident
    4.  
      À propos des paramètres de reprise après incident
    5.  
      Pratiques recommandées en matière de sauvegarde
    6. Procédures de récupération de disque pour UNIX et Linux
      1. À propos de la récupération du disque du serveur maître sous UNIX et Linux
        1.  
          Récupération d'un serveur maître lorsque le root est intact
        2.  
          Récupération du serveur maître sur perte de la partition racine
      2.  
        A propos de la récupération du disque de serveur de médias NetBackup sous UNIX
      3.  
        Récupération du disque système sur un poste de travail de client UNIX
    7. À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous UNIX et Linux
      1.  
        Remplacement d'un nœud défaillant dans un cluster UNIX ou Linux
      2.  
        Récupération du cluster UNIX ou Linux dans son ensemble
    8. Procédures de récupération de disque pour Windows
      1. Récupération du disque de serveur maître pour Windows
        1.  
          Récupération du serveur maître avec Windows intact
        2.  
          Récupération du serveur maître et de Windows
      2.  
        Récupération du disque de serveur de médias NetBackup sous Windows
      3.  
        Récupération d'un disque client Windows
    9. À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous Windows
      1.  
        Remplacement d'un nœud défaillant dans un cluster VCS de Windows
      2.  
        Récupération du disque partagé dans un cluster VCS de Windows
      3.  
        Récupération du cluster VCS de Windows dans son intégralité
    10.  
      Génération d'un certificat sur un serveur maître en cluster après une installation de reprise après incident
    11.  
      À propos de la restauration de package de reprise après incident
    12.  
      Restauration de package de reprise après incident sous Windows
    13.  
      Restauration de package de reprise après incident sous Unix
    14. À propos de la récupération du catalogue NetBackup
      1.  
        A propos de la récupération du catalogue NetBackup sur les ordinateurs Windows
      2.  
        À propos de la récupération du catalogue NetBackup à partir de périphériques de disque
      3.  
        A propos de la récupération de catalogue NetBackup et des liens symboliques
      4. A propos de la récupération de catalogue NetBackup et de l'OpsCenter
        1.  
          Spécification du numéro d'ID de travail NetBackup après une récupération de catalogue
      5.  
        Exemple de message électronique de reprise après incident NetBackup
      6. À propos de la récupération du catalogue NetBackup entier
        1.  
          Récupérer le catalogue NetBackup complet à l'aide de l'Assistant de récupération de catalogue
        2.  
          Récupération de l'intégralité du catalogue NetBackup à l'aide de la commande bprecover -wizard
      7. A propos de la récupération des fichiers image de catalogue de NetBackup
        1.  
          Récupération des fichiers image de catalogue NetBackup à l'aide de l'Assistant Récupération de catalogue
        2.  
          Récupération des fichiers image de catalogue NetBackup à l'aide de la commande bprecover -wizard
      8. A propos de la récupération de la base de données relationnelle NetBackup
        1.  
          Récupération des fichiers de la base de données relationnelle NetBackup à partir d'une sauvegarde
        2.  
          Récupération des fichiers de base de données relationnelle NetBackup à partir de l'emplacement intermédiaire
        3.  
          À propos du traitement de la base de données relationnelle lors de la sauvegarde intermédiaire
      9.  
        Récupération du catalogue NetBackup lorsque le contrôle d'accès à NetBackup est configuré
      10.  
        Récupération du catalogue NetBackup à partir d'une copie secondaire d'une sauvegarde de catalogue
      11.  
        Récupération du catalogue NetBackup sans fichier de reprise après incident
      12.  
        Récupération d'une sauvegarde de catalogue en ligne dirigée par l'utilisateur NetBackup depuis la ligne de commande
      13.  
        Restauration des fichiers d'une sauvegarde de catalogue en ligne NetBackup
      14.  
        Déblocage des médias de récupération de catalogue en ligne de NetBackup
      15.  
        Étapes à exécuter quand vous recevez l'état de sortie 5988 pendant une récupération de catalogue

Récupérer le catalogue NetBackup complet à l'aide de l'Assistant de récupération de catalogue

Cette procédure indique comment récupérer le catalogue complet à l'aide de l' Assistant de récupération de catalogue. Le journal des transactions de base de données relationnelle n'est pas appliqué pendant la récupération du catalogue entier.

Se reporter à À propos de la récupération du catalogue NetBackup.

Remarque :

La récupération de catalogue complète restaure les informations de configuration des médias et des périphériques dans la sauvegarde de catalogue. Si vous devez configurer des périphériques de stockage pendant la récupération, Veritas recommande de récupérer seulement les fichiers image NetBackup.

Se reporter à A propos de la récupération des fichiers image de catalogue de NetBackup.

Vous devez disposer de privilèges root (d'administration).

Vous devez être connecté au serveur maître sur lequel vous voulez récupérer le catalogue. L' Assistant de récupération de catalogue ne fonctionne plus après une opération de modification de serveur.

Remarque :

Pendant le processus de récupération de catalogue, NetBackup peut arrêter et redémarrer des services. Si NetBackup est configuré comme application fortement disponible (cluster ou cluster global), gelez le cluster avant de lancer le processus de récupération. Vous éviterez ainsi un basculement. Libérez ensuite le cluster une fois le processus de récupération terminé.

Avertissement :

N'exécutez aucune sauvegarde client avant d'avoir récupéré le catalogue NetBackup.

Pour récupérer le catalogue entier à l'aide de l' Assistant de récupération de catalogue

  1. Si NetBackup n'est pas en cours d'exécution, démarrez tous les services NetBackup en entrant ce qui suit :

    • Sous UNIX et Linux :

      /usr/openv/netbackup/bin/bp.start_all

    • Sous Windows :

      chemin_installation\NetBackup\bin\bpup

  2. Démarrez NetBackup Administration Console.
  3. Si la sauvegarde de catalogue et les périphériques de récupération ne sont pas disponibles, procédez comme suit :

    a

    Configurez le périphérique de récupération nécessaire dans NetBackup.

    Pour le stockage sur bande ou le stockage BasicDisk, consultez le Guide de l'administrateur NetBackup, volume I. Pour connaître les types de stockage sur disque, consultez le guide qui décrit l'option. Consultez le site Web suivant pour accéder à la documentation de NetBackup :

    b

    Mettez le média contenant la sauvegarde de catalogue à la disposition de NetBackup : inventoriez le robot ou le pool de disques, ajoutez le média pour les lecteurs autonomes, configurez le serveur de stockage et le pool de disques, et ainsi de suite.

    Pour le stockage sur bande ou le stockage BasicDisk, consultez le Guide de l'administrateur NetBackup, volume I. Pour connaître les types de stockage sur disque, consultez le guide qui décrit l'option. Consultez le site Web suivant pour accéder à la documentation de NetBackup :

  4. Dans la fenêtre NetBackup Administration Console, cliquez sur Gestion NetBackup dans le volet gauche, puis sur Récupérer les catalogues dans le volet droit.

    Le volet Bienvenue de l' Assistant Récupération de catalogue s'affiche.

  5. Cliquez sur Suivant dans le volet Bienvenue pour afficher le volet Fichier de reprise après incident du catalogue.
  6. Dans le volet Fichier de reprise après incident du catalogue, spécifiez l'emplacement du fichier de reprise après incident. Vous pouvez rechercher le fichier à sélectionner ou entrer le chemin d'accès complet du fichier de reprise après incident.

    Dans la plupart des cas, vous spécifiez le fichier de reprise après incident le plus récent disponible. Si la sauvegarde de catalogue la plus récente correspond à une sauvegarde incrémentielle, utilisez le fichier de reprise après incident de la sauvegarde incrémentielle. (Il n'est pas nécessaire de restaurer d'abord la sauvegarde complète et de poursuivre ensuite avec la sauvegarde incrémentielle.)

    Si une forme quelconque de corruption s'est produite, il peut alors être préférable de restaurer à un état antérieur du catalogue.

    Cliquez sur Suivant pour continuer. Le volet Récupération du fichier de reprise après incident s'affiche.

  7. L'assistant recherche les médias qui sont requis pour récupérer le catalogue, et le volet Récupération du fichier de reprise après incident affiche la progression. Il indique si l'ID de sauvegarde nécessaire de l'image de reprise après incident est localisé. Si le média n'a pas été localisé, l'assistant répertorie les médias nécessaires pour mettre à jour la base de données.

    Le cas échéant, suivez les instructions de l'assistant sur l'insertion du média indiqué et exécutez un inventaire afin de mettre à jour la base de données NetBackup. Les informations affichées sur ce volet dépendent de la provenance de la récupération : une sauvegarde complète ou une sauvegarde incrémentielle.

    Lorsque toutes les sources de médias requises ont été trouvées, cliquez sur Suivant pour afficher le volet Méthode de reprise après incident.

  8. Par défaut, l'option Récupérer le catalogue NetBackup complet est sélectionnée sur le volet Méthode de reprise après incident.

    Si vous le souhaitez, sélectionnez Priorité du travail, puis cliquez sur Suivant pour lancer la récupération du catalogue complet de NetBackup. Le volet Récupération du catalogue apparaît.

  9. Le volet Récupération du catalogue affiche la progression de récupération de plusieurs composants de catalogue comme suit :

    • base de données NBDB (y compris la base de données EMM)

    • base de données BMR (le cas échéant)

    • Fichiers de politique NetBackup

    • Fichiers d'image de sauvegarde à leur répertoire d'images approprié

    • Autres fichiers de configuration

    Votre action dépend du résultat de la récupération, comme suit :

    Echec

    Consultez les messages de fichier journal pour identifier le problème. Cliquez sur Annuler, corrigez le problème, puis exécutez l'assistant de nouveau.

    Réussite

    Cliquez sur Suivant pour passer au dernier volet de l'assistant.

    Attention :

    Après la réussite de la récupération de catalogue, vous devez définir la phrase de passe du package de reprise après incident, car elle n'est pas récupérée pendant la récupération de catalogue.

    L'avertissement suivant s'affiche si la phrase de passe du package de reprise après incident n'est pas définie :

    WRN : la phrase de passe du package de reprise après incident n'est pas définie. Vous devez la définir pour que les sauvegardes de catalogue aboutissent.

    Se reporter à Packages de reprise après incident.

    Effectuez l'une des opérations suivantes pour la définir :

    • Dans la console d'administration NetBackup, développez Gestion de la sécurité > Paramètres de sécurité globale. Dans le volet des détails, cliquez sur l'onglet Reprise après incident et spécifiez la phrase de passe.

    • Utilisez la commande nbseccmd -drpkgpassphrase pour spécifier la phrase de passe.

  10. Sur le volet qui vous indique la fin de la récupération, cliquez sur Terminer.
  11. Avant de continuer, notez les points suivants :

    • Si vous avez récupéré le catalogue à partir du média amovible, NetBackup fige les médias de catalogue.

    • Avant de redémarrer NetBackup, Veritas recommande de figer le média contenant les sauvegardes ultérieures à la date du catalogue à partir duquel vous avez effectué la récupération.

    • NetBackup n'exécute aucun travail de sauvegarde planifié avant l'arrêt puis le redémarrage de NetBackup.

      Vous pouvez soumettre manuellement des travaux de sauvegarde avant l'arrêt et le redémarrage de NetBackup. Cependant, si vous ne gelez pas le média contenant les sauvegardes ultérieures à la date du catalogue à partir duquel vous avez effectué la récupération, NetBackup risque d'écraser ce média.

  12. Arrêtez et redémarrez les services de NetBackup sur tous les serveurs, comme suit :

    • Sous UNIX et Linux :

      /usr/openv/netbackup/bin/bp.kill_all
      /usr/openv/netbackup/bin/bp.start_all
    • Sous Windows :

      install_path\NetBackup\bin\bpdown
      install_path\NetBackup\bin\bpup
    Si NetBackup Administration Console est active sur un des hôtes, la commande qui arrête les services NetBackup la ferme.
  13. Une fois les services redémarrés, exécutez la commande suivante :

    Dans une installation non-cluster :

    UNIX :

    /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -renewcertificate

    Windows :

    install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -renewcertificate

    Dans une installation en cluster :

    UNIX :

    /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -renewcertificate -cluster

    Windows :

    install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -renewcertificate -cluster
  14. Si la récupération de catalogue fait partie d'une procédure de récupération de serveur, terminez les étapes restantes dans la procédure de récupération appropriée.

    La récupération peut inclure les opérations suivantes :

    • Importation des sauvegardes à partir des médias de sauvegarde dans le catalogue.

    • Protection des médias contre l'écriture.

    • Ejection et isolement des médias.

    • Figement des médias.