Guide de dépannage de Veritas NetBackup™

Last Published:
Product(s): NetBackup (8.1)
  1. Introduction
    1.  
      Informations sur le code d'état et la consignation de NetBackup
    2.  
      Résolution de problème
    3.  
      Rapport de problème pour le support technique
    4.  
      Collecte des informations pour des applications NetBackup Java
  2. Procédures de dépannage
    1.  
      Procédures de dépannage
    2. Dépannage des problèmes NetBackup
      1.  
        Vérification de tous les processus en cours d'exécution sur les serveurs UNIX
      2.  
        Vérification de l'exécution de tous les processus sur les serveurs Windows
    3.  
      Dépannage des problèmes d'installation
    4.  
      Dépannage des problèmes de configuration
    5.  
      Résolution des problèmes de configuration de périphérique
    6.  
      Test du serveur maître et des clients
    7.  
      Test des serveurs de médias et des clients
    8.  
      Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients UNIX
    9.  
      Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients Windows
    10. Dépannage des connexion au proxy vnetd
      1.  
        Exigences relatives à la connexion de proxy vnetd
      2.  
        Première étape de dépannage des connexions de proxy vnetd
      3.  
        Vérifier que le processus vnetd et les proxys sont actifs
      4.  
        Vérifier que les connexions de l'hôte sont traitées par proxy
      5.  
        Tester les connexions de proxy vnetd
      6.  
        Examiner les fichiers journaux des processus de connexion et d'acceptation
      7.  
        Affichage des fichiers journaux de proxy vnetd
    11. Dépannage de la révocation des certificats de sécurité
      1.  
        Impact de la liste de révocation d'un hôte sur le dépannage de la révocation de certificats
      2.  
        Le travail NetBackup échoue en raison d'un certificat révoqué
      3.  
        Le travail NetBackup échoue en raison d'une erreur réseau apparente
      4.  
        Le travail NetBackup échoue en raison d'une ressource indisponible
      5.  
        Le certificat de sécurité du serveur maître est révoqué
      6.  
        Détermination de l'état du certificat d'un hôte NetBackup
    12.  
      À propos du dépannage des réseaux et des noms d'hôte
    13. Vérification du nom d'hôte et des entrées de service dans NetBackup
      1.  
        Exemple des entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur maître et le client d'UNIX
      2.  
        Exemple d'entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur maître et le serveur de médias UNIX
      3.  
        Exemple d'entrées de nom d'hôte et de services sur des clients PC UNIX
      4.  
        Exemple des entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur UNIX se connectant à plusieurs réseaux
    14.  
      À propos de l'utilitaire bpclntcmd
    15.  
      Utilisation de la fenêtre Propriétés de l'hôte pour accéder aux paramètres de configuration
    16.  
      Résolution des problèmes de disque plein
    17. Considérations de dépannage d'un média figé
      1.  
        Journaux pour le dépannage de médias figés
      2.  
        À propos des conditions qui figent les médias
    18. Résolution des problèmes avec les services Web NetBackup
      1.  
        Affichage des journaux de services Web NetBackup
    19.  
      Résolution des problèmes avec le certificat de serveur Web NetBackup
    20. Résolution des problèmes liés à PBX
      1.  
        Vérification de l'installation de PBX
      2.  
        Contrôle de l'exécution de PBX
      3.  
        Contrôle de la définition correcte de PBX
      4.  
        Accès aux journaux PBX
      5.  
        Dépannage de la sécurité PBX
      6.  
        Détermination de la disponibilité du daemon ou du service PBX
    21. Résolution des problèmes de validation de l'hôte distant
      1.  
        Affichage des journaux de la validation d'hôte
      2.  
        Activation de la communication non sécurisée avec des hôtes NetBackup 8.0 et versions antérieures
      3.  
        Approbation des mappages d'ID de nom à des noms d'hôte
      4.  
        Effacement du cache de l'hôte
    22. Dépannage d'Auto Image Replication
      1.  
        Dépannage d'Auto Image Replication
      2.  
        À propos du dépannage des travaux d'importation automatiques
    23.  
      Dépannage des performances de la carte d'interface réseau
    24.  
      À propos des entrées SERVER dans le fichier bp.conf
    25.  
      À propos des problèmes d'unités de stockage non disponibles
    26.  
      Résolution d'une défaillance des opérations d'administration NetBackup sous Windows
    27.  
      Résolution de texte déformé affiché dans NetBackup Administration Console sur un ordinateur UNIX
  3. Utilisation des utilitaires NetBackup
    1.  
      À propos des utilitaires de dépannage NetBackup
    2.  
      À propos des utilitaires d'analyse pour les journaux de débogage de NetBackup
    3.  
      Utilitaires de dépannage réseau
    4. Utilitaire de support NetBackup (nbsu)
      1.  
        Sortie de l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
      2.  
        Informations de code d'état recueillies par l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
      3.  
        Exemple d'un affichage de progression pour l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
    5. À propose de l'utilitaire de vérification de la cohérence NetBackup (NBCC)
      1.  
        Sortie de l'utilitaire de vérification de la cohérence NetBackup (NBCC)
      2.  
        Exemple d'affichage de la progression de NBCC
    6.  
      À propos de l'utilitaire NBCCR (NetBackup Consistency Check Repair)
    7.  
      A propos de l'utilitaire nbcplogs
    8. A propos des utilitaires de test robotique
      1.  
        Tests robotiques sous UNIX
      2.  
        Tests robotiques sous Windows
  4. Reprise après incident
    1.  
      À propos de la reprise après incident
    2.  
      À propos des exigences relatives à la reprise après incident
    3.  
      Packages de reprise après incident
    4.  
      À propos des paramètres de reprise après incident
    5.  
      Pratiques recommandées en matière de sauvegarde
    6. Procédures de récupération de disque pour UNIX et Linux
      1. À propos de la récupération du disque du serveur maître sous UNIX et Linux
        1.  
          Récupération d'un serveur maître lorsque le root est intact
        2.  
          Récupération du serveur maître sur perte de la partition racine
      2.  
        A propos de la récupération du disque de serveur de médias NetBackup sous UNIX
      3.  
        Récupération du disque système sur un poste de travail de client UNIX
    7. À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous UNIX et Linux
      1.  
        Remplacement d'un nœud défaillant dans un cluster UNIX ou Linux
      2.  
        Récupération du cluster UNIX ou Linux dans son ensemble
    8. Procédures de récupération de disque pour Windows
      1. Récupération du disque de serveur maître pour Windows
        1.  
          Récupération du serveur maître avec Windows intact
        2.  
          Récupération du serveur maître et de Windows
      2.  
        Récupération du disque de serveur de médias NetBackup sous Windows
      3.  
        Récupération d'un disque client Windows
    9. À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous Windows
      1.  
        Remplacement d'un nœud défaillant dans un cluster VCS de Windows
      2.  
        Récupération du disque partagé dans un cluster VCS de Windows
      3.  
        Récupération du cluster VCS de Windows dans son intégralité
    10.  
      Génération d'un certificat sur un serveur maître en cluster après une installation de reprise après incident
    11.  
      À propos de la restauration de package de reprise après incident
    12.  
      Restauration de package de reprise après incident sous Windows
    13.  
      Restauration de package de reprise après incident sous Unix
    14. À propos de la récupération du catalogue NetBackup
      1.  
        A propos de la récupération du catalogue NetBackup sur les ordinateurs Windows
      2.  
        À propos de la récupération du catalogue NetBackup à partir de périphériques de disque
      3.  
        A propos de la récupération de catalogue NetBackup et des liens symboliques
      4. A propos de la récupération de catalogue NetBackup et de l'OpsCenter
        1.  
          Spécification du numéro d'ID de travail NetBackup après une récupération de catalogue
      5.  
        Exemple de message électronique de reprise après incident NetBackup
      6. À propos de la récupération du catalogue NetBackup entier
        1.  
          Récupérer le catalogue NetBackup complet à l'aide de l'Assistant de récupération de catalogue
        2.  
          Récupération de l'intégralité du catalogue NetBackup à l'aide de la commande bprecover -wizard
      7. A propos de la récupération des fichiers image de catalogue de NetBackup
        1.  
          Récupération des fichiers image de catalogue NetBackup à l'aide de l'Assistant Récupération de catalogue
        2.  
          Récupération des fichiers image de catalogue NetBackup à l'aide de la commande bprecover -wizard
      8. A propos de la récupération de la base de données relationnelle NetBackup
        1.  
          Récupération des fichiers de la base de données relationnelle NetBackup à partir d'une sauvegarde
        2.  
          Récupération des fichiers de base de données relationnelle NetBackup à partir de l'emplacement intermédiaire
        3.  
          À propos du traitement de la base de données relationnelle lors de la sauvegarde intermédiaire
      9.  
        Récupération du catalogue NetBackup lorsque le contrôle d'accès à NetBackup est configuré
      10.  
        Récupération du catalogue NetBackup à partir d'une copie secondaire d'une sauvegarde de catalogue
      11.  
        Récupération du catalogue NetBackup sans fichier de reprise après incident
      12.  
        Récupération d'une sauvegarde de catalogue en ligne dirigée par l'utilisateur NetBackup depuis la ligne de commande
      13.  
        Restauration des fichiers d'une sauvegarde de catalogue en ligne NetBackup
      14.  
        Déblocage des médias de récupération de catalogue en ligne de NetBackup
      15.  
        Étapes à exécuter quand vous recevez l'état de sortie 5988 pendant une récupération de catalogue

Pratiques recommandées en matière de sauvegarde

Les pratiques de sauvegarde suivantes sont recommandées :

Sélection des fichiers à sauvegarder

En plus de sauvegarder les fichiers de façon régulière, il est important de sélectionner les fichiers corrects à sauvegarder. Incluez tous les fichiers comportant des données critiques pour les utilisateurs et la société. Sauvegardez les fichiers système et d'application, afin d'assurer une restauration rapide et exacte à l'état normal d'un système en cas d'incident.

Incluez tous les fichiers système Windows dans vos sauvegardes. Outre les autres logiciels système, les répertoires système Windows comprennent le registre sans lequel il est impossible de restaurer la configuration initiale du système. Si vous utilisez une liste d'exclusions NetBackup pour un client, ne spécifiez aucun fichier système Windows dans cette liste.

N'oubliez pas les exécutables et les fichiers d'application. Il est parfois tentant d'effectuer une sauvegarde sur bande en excluant ces fichiers faciles à réinstaller. Cependant, une sauvegarde complète de l'application garantit la restauration de sa configuration exacte. Par exemple, si vous avez appliqué des mises à jour et correctifs de logiciel, une restauration à partir de la copie de sauvegarde vous évitera de les appliquer une nouvelle fois.

Bare Metal Restore

NetBackup Bare Metal Restore (BMR) protège les systèmes client en les sauvegardant avec une politique configurée pour une protection BMR. Une description complète des procédures de sauvegarde et de restauration BMR est disponible.

Consultez le Guide de l'administrateur NetBackup Bare Metal Restore.

http://www.veritas.com/docs/DOC5332

Politiques critiques

Lors de la configuration d'une politique pour une sauvegarde de catalogue en ligne, vous pouvez désigner certaines politiques NetBackup comme critiques. Les politiques critiques assurent la sauvegarde des systèmes et données considérés critiques pour l'utilisateur final. Pendant une récupération de catalogue, NetBackup vérifie que tous les médias nécessaires à la restauration des politiques critiques sont disponibles.

Sauvegarde complète après une récupération de catalogue

Si la configuration contient des clients Windows dont la configuration de sauvegarde incrémentielle est définie sur Effectuer des sauvegardes incrémentielles basées sur le bit d'archive, exécutez une sauvegarde complète de ces clients dès que possible après une récupération de catalogue. Le bit d'archive des fichiers sur lesquels une sauvegarde incrémentielle a été effectuée après la sauvegarde de catalogue utilisée pour la récupération de catalogue est réinitialisé. Si une sauvegarde complète de ces clients n'est pas exécutée après une récupération de catalogue, ces fichiers pourraient être ignorés et non sauvegardés lors des sauvegardes incrémentielles ultérieures.

Sauvegardes de catalogue en ligne

En ligne, la sauvegarde de catalogue à chaud est une sauvegarde gérée par une politique qui prend en charge la répartition sur bande et les sauvegardes incrémentielles. Elle permet de restaurer les fichiers catalogue à partir de l'interface Sauvegarde, archivage et restauration. Les sauvegardes de catalogue en ligne peuvent être exécutées parallèlement à d'autres activités NetBackup pour assurer une meilleure prise en charge dans les environnements soumis à des activités de sauvegarde continuelles.

Fichiers de reprise après incident des sauvegardes de catalogue en ligne

Veritas recommande d'enregistrer les fichiers de reprise après incident créés par la sauvegarde de catalogue en ligne dans un partage réseau ou sur un périphérique amovible. N'enregistrez pas les fichiers de récupération d'urgence sur l'ordinateur local. La récupération de catalogue à partir d'une sauvegarde de catalogue en ligne sans fichier image de reprise après incident est une procédure plus complexe et plus longue.

Récupération automatique

Le fichier de reprise après incident de catalogue (créé pendant la sauvegarde de catalogue en ligne) est conçu pour automatiser le processus de récupération de NetBackup. Si vous effectuez la récupération sur un autre système que celui qui a effectué les sauvegardes initiales, il doit être identique au système initial. Par exemple, le système qui effectue la récupération doit inclure des serveurs NetBackup avec des noms identiques à ceux des serveurs sur lesquels les sauvegardes ont été effectuées. Sinon, la récupération automatique peut ne pas aboutir.

Courrier électronique d'informations sur la reprise après incident de catalogue en ligne

Configurez la politique de sauvegarde de catalogue en ligne pour envoyer par courrier électronique une copie des informations de reprise après incident à un administrateur NetBackup de votre entreprise. Configurez cette politique dans chaque sauvegarde de catalogue. N'enregistrez pas les informations de récupération d'urgence sur l'ordinateur local. La récupération de catalogue sans fichier image de reprise après incident ou courrier électronique d'informations de reprise après incident est une opération excessivement complexe qui demande du temps et une assistance.

NetBackup envoie par courrier électronique le fichier de reprise après incident quand les événements suivants se produisent :

  • Le catalogue est sauvegardé.

  • Une sauvegarde de catalogue est dupliquée ou répliquée.

  • La sauvegarde principale du catalogue ou toute copie de celle-ci expire automatiquement ou manuellement.

  • La copie principale de la sauvegarde de catalogue est modifiée comme suit :

    • En utilisant la commande bpchangeprimary.

    • En utilisant l'option de modification de la copie principale quand la sauvegarde de catalogue est dupliquée manuellement.

Vous pouvez adapter le processus d'envoi du fichier de reprise après incident à l'aide du script de notification mail_dr_info. Des informations supplémentaires sont mises à votre disposition.

Consultez le Guide de l'administrateur NetBackup, volume II :

http://www.veritas.com/docs/DOC5332

Si vous ne parvenez pas à recevoir les packages de reprise après incident par message électronique même après avoir configuré votre messagerie électronique, vérifiez les éléments suivants :

  • Votre serveur de messagerie électronique Exchange est configuré de sorte que la taille des pièces jointes soit égale ou supérieure à la taille du package de reprise après incident. Vous pouvez vérifier la taille du package (taille du fichier .drpkg) à l'emplacement du fichier de reprise après incident que vous avez spécifié dans la politique de sauvegarde de catalogue.

  • Le pare-feu et le logiciel antivirus de votre environnement autorisent les fichiers portant l'extension .drpkg (extension d'un fichier de package de reprise après incident).

  • Si vous utilisez BLAT comme application de notification de courrier électronique, il doit s'agir de la version 2.4 ou ultérieure.

Identification de la sauvegarde de catalogue correcte

Assurez-vous d'identifier et d'utiliser la sauvegarde de catalogue appropriée pour votre récupération. Par exemple, si vous effectuez une récupération à partir de vos sauvegardes les plus récentes, utilisez le catalogue issu de vos sauvegardes les plus récentes. De la même façon, si vous effectuez une récupération depuis un point de restauration spécifique, utilisez la sauvegarde de catalogue issue de ce point de restauration spécifique.

Temps de récupération de catalogue

L'environnement système, la taille de catalogue, l'emplacement et la configuration de sauvegarde (planifications de politiques complètes et incrémentielles) sont des facteurs qui aident tous à déterminer le temps nécessaire à la récupération du catalogue. Planifiez et testez attentivement les méthodes de sauvegarde de catalogue permettant d'obtenir le temps requis pour la récupération de catalogue.

Sauvegarde des serveurs maîtres et de médias

La sauvegarde de catalogue NetBackup protège vos données de configuration et de catalogue. Configurez les planifications de sauvegarde pour les serveurs maîtres et les serveurs de médias dans votre installation de NetBackup. Ces planifications protègent les systèmes d'exploitation, les configurations de périphériques et les applications exécutées sur les serveurs.

Les procédures de récupération d'un serveur maître ou d'un serveur de médias à la suite d'un incident irrécupérable sur un disque système supposent que la sauvegarde des serveurs est effectuée indépendamment de la sauvegarde de catalogue. La sauvegarde des serveurs maîtres et de médias ne doit pas couvrir les fichiers binaires, de configuration ou de catalogue de NetBackup, ni les données de base de données relationnelles.