Guide de dépannage de Veritas NetBackup™

Veritas recommande que vous exécutiez l'utilitaire de support NetBackup (nbsu) dans les circonstances suivantes :

• Pour obtenir des données de base sur votre installation NetBackup. Si vous rencontrez des problèmes ultérieurement, ces données peuvent être utiles.

• Pour documenter les modifications dans votre environnement NetBackup ou de système d'exploitation. Exécutez nbsu périodiquement pour maintenir vos données de baseline à jour.

• Pour aider à isoler un problème lié à NetBackup ou au système d'exploitation.

• Pour signaler des problèmes au support technique de Veritas.

Les suggestions suivantes peuvent vous aider à exécuter l'utilitaire nbsu plus efficacement :

• Pour le dépannage, exécutez nbsu quand le système est dans le même état que quand le problème s'est posé. Par exemple, ne tentez pas d'arrêter les processus NetBackup et de les redémarrer après l'erreur, ni de modifier le serveur ou le réseau. Si vous le faites, nbsu risque de ne pas pouvoir recueillir des informations clés concernant le problème.

• Si un composant de NetBackup n'est pas opérationnel (par exemple, bpgetconfig ne renvoie pas d'informations), nbsu risque de ne pas pouvoir rendre correctement compte de l'état du système. Le cas échéant, utilisez l'option de ligne de commande -nbu_down pour contourner le besoin de NetBackup d'être opérationnel.

Si nbsu ne fonctionne pas comme prévu, essayez ce qui suit :

• Par défaut, nbsu envoie des messages d'erreur à l'erreur standard (STDERR) et inclut également les messages dans ses fichiers de sortie sous l'en-tête STDERR. Notez les autres méthodes suivantes pour afficher des messages d'erreur nbsu :

  Redirection des messages d'erreur nbsu vers la sortie standard (STDOUT)	Indiquez les éléments suivants : UNIX /usr/openv/netbackup/bin/support/nbsu 2>&1 Windows chemin_installation\NetBackup\bin\support\nbsu.exe 2>&1
  Envoi à un fichier de toutes les sorties d'écran de nbsu comprenant des messages d'erreur	Indiquez les éléments suivants : nbsu 2>&1 > nom_fichier Où 2>&1 dirige l'erreur standard vers la sortie standard et file_name dirige la sortie standard vers le fichier indiqué.

• Pour générer les messages de débogage associés à nbsu, entrez ce qui suit :

  # nbsu -debug

  Les messages sont enregistrés dans le fichier nbsu_info.txt.

Le fichier _info.txt fournit une vue d'ensemble de l'environnement où nbsu est exécuté. Il contient les éléments suivants :

• Système d'exploitation et informations générales NetBackup sur l'environnement que nbsu détecte

• Une liste des diagnostics qui ont été exécutés

• Une liste des diagnostics qui ont renvoyé un état non nul