Guide de dépannage de Veritas NetBackup™

Last Published:
Product(s): NetBackup (8.1)
  1. Introduction
    1.  
      Informations sur le code d'état et la consignation de NetBackup
    2.  
      Résolution de problème
    3.  
      Rapport de problème pour le support technique
    4.  
      Collecte des informations pour des applications NetBackup Java
  2. Procédures de dépannage
    1.  
      Procédures de dépannage
    2. Dépannage des problèmes NetBackup
      1.  
        Vérification de tous les processus en cours d'exécution sur les serveurs UNIX
      2.  
        Vérification de l'exécution de tous les processus sur les serveurs Windows
    3.  
      Dépannage des problèmes d'installation
    4.  
      Dépannage des problèmes de configuration
    5.  
      Résolution des problèmes de configuration de périphérique
    6.  
      Test du serveur maître et des clients
    7.  
      Test des serveurs de médias et des clients
    8.  
      Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients UNIX
    9.  
      Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients Windows
    10. Dépannage des connexion au proxy vnetd
      1.  
        Exigences relatives à la connexion de proxy vnetd
      2.  
        Première étape de dépannage des connexions de proxy vnetd
      3.  
        Vérifier que le processus vnetd et les proxys sont actifs
      4.  
        Vérifier que les connexions de l'hôte sont traitées par proxy
      5.  
        Tester les connexions de proxy vnetd
      6.  
        Examiner les fichiers journaux des processus de connexion et d'acceptation
      7.  
        Affichage des fichiers journaux de proxy vnetd
    11. Dépannage de la révocation des certificats de sécurité
      1.  
        Impact de la liste de révocation d'un hôte sur le dépannage de la révocation de certificats
      2.  
        Le travail NetBackup échoue en raison d'un certificat révoqué
      3.  
        Le travail NetBackup échoue en raison d'une erreur réseau apparente
      4.  
        Le travail NetBackup échoue en raison d'une ressource indisponible
      5.  
        Le certificat de sécurité du serveur maître est révoqué
      6.  
        Détermination de l'état du certificat d'un hôte NetBackup
    12.  
      À propos du dépannage des réseaux et des noms d'hôte
    13. Vérification du nom d'hôte et des entrées de service dans NetBackup
      1.  
        Exemple des entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur maître et le client d'UNIX
      2.  
        Exemple d'entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur maître et le serveur de médias UNIX
      3.  
        Exemple d'entrées de nom d'hôte et de services sur des clients PC UNIX
      4.  
        Exemple des entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur UNIX se connectant à plusieurs réseaux
    14.  
      À propos de l'utilitaire bpclntcmd
    15.  
      Utilisation de la fenêtre Propriétés de l'hôte pour accéder aux paramètres de configuration
    16.  
      Résolution des problèmes de disque plein
    17. Considérations de dépannage d'un média figé
      1.  
        Journaux pour le dépannage de médias figés
      2.  
        À propos des conditions qui figent les médias
    18. Résolution des problèmes avec les services Web NetBackup
      1.  
        Affichage des journaux de services Web NetBackup
    19.  
      Résolution des problèmes avec le certificat de serveur Web NetBackup
    20. Résolution des problèmes liés à PBX
      1.  
        Vérification de l'installation de PBX
      2.  
        Contrôle de l'exécution de PBX
      3.  
        Contrôle de la définition correcte de PBX
      4.  
        Accès aux journaux PBX
      5.  
        Dépannage de la sécurité PBX
      6.  
        Détermination de la disponibilité du daemon ou du service PBX
    21. Résolution des problèmes de validation de l'hôte distant
      1.  
        Affichage des journaux de la validation d'hôte
      2.  
        Activation de la communication non sécurisée avec des hôtes NetBackup 8.0 et versions antérieures
      3.  
        Approbation des mappages d'ID de nom à des noms d'hôte
      4.  
        Effacement du cache de l'hôte
    22. Dépannage d'Auto Image Replication
      1.  
        Dépannage d'Auto Image Replication
      2.  
        À propos du dépannage des travaux d'importation automatiques
    23.  
      Dépannage des performances de la carte d'interface réseau
    24.  
      À propos des entrées SERVER dans le fichier bp.conf
    25.  
      À propos des problèmes d'unités de stockage non disponibles
    26.  
      Résolution d'une défaillance des opérations d'administration NetBackup sous Windows
    27.  
      Résolution de texte déformé affiché dans NetBackup Administration Console sur un ordinateur UNIX
  3. Utilisation des utilitaires NetBackup
    1.  
      À propos des utilitaires de dépannage NetBackup
    2.  
      À propos des utilitaires d'analyse pour les journaux de débogage de NetBackup
    3.  
      Utilitaires de dépannage réseau
    4. Utilitaire de support NetBackup (nbsu)
      1.  
        Sortie de l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
      2.  
        Informations de code d'état recueillies par l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
      3.  
        Exemple d'un affichage de progression pour l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
    5. À propose de l'utilitaire de vérification de la cohérence NetBackup (NBCC)
      1.  
        Sortie de l'utilitaire de vérification de la cohérence NetBackup (NBCC)
      2.  
        Exemple d'affichage de la progression de NBCC
    6.  
      À propos de l'utilitaire NBCCR (NetBackup Consistency Check Repair)
    7.  
      A propos de l'utilitaire nbcplogs
    8. A propos des utilitaires de test robotique
      1.  
        Tests robotiques sous UNIX
      2.  
        Tests robotiques sous Windows
  4. Reprise après incident
    1.  
      À propos de la reprise après incident
    2.  
      À propos des exigences relatives à la reprise après incident
    3.  
      Packages de reprise après incident
    4.  
      À propos des paramètres de reprise après incident
    5.  
      Pratiques recommandées en matière de sauvegarde
    6. Procédures de récupération de disque pour UNIX et Linux
      1. À propos de la récupération du disque du serveur maître sous UNIX et Linux
        1.  
          Récupération d'un serveur maître lorsque le root est intact
        2.  
          Récupération du serveur maître sur perte de la partition racine
      2.  
        A propos de la récupération du disque de serveur de médias NetBackup sous UNIX
      3.  
        Récupération du disque système sur un poste de travail de client UNIX
    7. À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous UNIX et Linux
      1.  
        Remplacement d'un nœud défaillant dans un cluster UNIX ou Linux
      2.  
        Récupération du cluster UNIX ou Linux dans son ensemble
    8. Procédures de récupération de disque pour Windows
      1. Récupération du disque de serveur maître pour Windows
        1.  
          Récupération du serveur maître avec Windows intact
        2.  
          Récupération du serveur maître et de Windows
      2.  
        Récupération du disque de serveur de médias NetBackup sous Windows
      3.  
        Récupération d'un disque client Windows
    9. À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous Windows
      1.  
        Remplacement d'un nœud défaillant dans un cluster VCS de Windows
      2.  
        Récupération du disque partagé dans un cluster VCS de Windows
      3.  
        Récupération du cluster VCS de Windows dans son intégralité
    10.  
      Génération d'un certificat sur un serveur maître en cluster après une installation de reprise après incident
    11.  
      À propos de la restauration de package de reprise après incident
    12.  
      Restauration de package de reprise après incident sous Windows
    13.  
      Restauration de package de reprise après incident sous Unix
    14. À propos de la récupération du catalogue NetBackup
      1.  
        A propos de la récupération du catalogue NetBackup sur les ordinateurs Windows
      2.  
        À propos de la récupération du catalogue NetBackup à partir de périphériques de disque
      3.  
        A propos de la récupération de catalogue NetBackup et des liens symboliques
      4. A propos de la récupération de catalogue NetBackup et de l'OpsCenter
        1.  
          Spécification du numéro d'ID de travail NetBackup après une récupération de catalogue
      5.  
        Exemple de message électronique de reprise après incident NetBackup
      6. À propos de la récupération du catalogue NetBackup entier
        1.  
          Récupérer le catalogue NetBackup complet à l'aide de l'Assistant de récupération de catalogue
        2.  
          Récupération de l'intégralité du catalogue NetBackup à l'aide de la commande bprecover -wizard
      7. A propos de la récupération des fichiers image de catalogue de NetBackup
        1.  
          Récupération des fichiers image de catalogue NetBackup à l'aide de l'Assistant Récupération de catalogue
        2.  
          Récupération des fichiers image de catalogue NetBackup à l'aide de la commande bprecover -wizard
      8. A propos de la récupération de la base de données relationnelle NetBackup
        1.  
          Récupération des fichiers de la base de données relationnelle NetBackup à partir d'une sauvegarde
        2.  
          Récupération des fichiers de base de données relationnelle NetBackup à partir de l'emplacement intermédiaire
        3.  
          À propos du traitement de la base de données relationnelle lors de la sauvegarde intermédiaire
      9.  
        Récupération du catalogue NetBackup lorsque le contrôle d'accès à NetBackup est configuré
      10.  
        Récupération du catalogue NetBackup à partir d'une copie secondaire d'une sauvegarde de catalogue
      11.  
        Récupération du catalogue NetBackup sans fichier de reprise après incident
      12.  
        Récupération d'une sauvegarde de catalogue en ligne dirigée par l'utilisateur NetBackup depuis la ligne de commande
      13.  
        Restauration des fichiers d'une sauvegarde de catalogue en ligne NetBackup
      14.  
        Déblocage des médias de récupération de catalogue en ligne de NetBackup
      15.  
        Étapes à exécuter quand vous recevez l'état de sortie 5988 pendant une récupération de catalogue

Procédures de dépannage

Les procédures suivantes d'identification de l'origine des erreurs NetBackup sont données à titre général et ne sauraient s'appliquer à chaque problème particulier. Cependant, elles décrivent des méthodes qui permettent généralement de résoudre le problème.

Le site du support technique Veritas contient un grand nombre d'informations permettant de résoudre les problèmes de NetBackup. Consultez le site suivant pour obtenir de l'aide pour le dépannage :

https://www.veritas.com/support/en_US.html

Lorsque vous exécutez ces procédures, réalisez chaque étape dans l'ordre. Si vous avez déjà exécuté l'action ou si elle n'est pas applicable, passez à l'étape suivante. Si elle renvoie à un autre chapitre, utilisez les solutions qui y sont suggérées. Si le problème persiste, passez à d'étape suivante de la procédure. Vous pouvez également modifier votre approche en fonction de votre configuration et des opérations que vous avez déjà tentées.

Les procédures de dépannage peuvent être classées selon les catégories suivantes :

Dépannage préliminaire

Les procédures suivantes décrivent les points à vérifier en premier lieu. Elles renvoient vers d'autres procédures liées.

Se reporter à Dépannage des problèmes NetBackup.

Se reporter à Vérification de tous les processus en cours d'exécution sur les serveurs UNIX.

Se reporter à Vérification de l'exécution de tous les processus sur les serveurs Windows.

Dépannage d'installation

Problèmes qui s'appliquent spécifiquement à l'installation.

Se reporter à Dépannage des problèmes d'installation.

Dépannage de configuration

Problèmes qui s'appliquent spécifiquement à la configuration.

Se reporter à Dépannage des problèmes de configuration.

Tests généraux et dépannage

Ces procédures définissent des méthodes générales d'identification des problèmes serveur et client et doivent être utilisées en dernier recours.

Se reporter à Test du serveur maître et des clients.

Se reporter à Test des serveurs de médias et des clients.

Se reporter à Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients UNIX.

Se reporter à Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients Windows.

Se reporter à Vérification du nom d'hôte et des entrées de service dans NetBackup.

Se reporter à À propos de l'utilitaire bpclntcmd.

Se reporter à Vérification du nom d'hôte et des entrées de service dans NetBackup.

Autres procédures de dépannage

Se reporter à Résolution des problèmes de disque plein.

Se reporter à Considérations de dépannage d'un média figé.

Se reporter à À propos des conditions qui figent les médias.

Se reporter à Dépannage des performances de la carte d'interface réseau.

Une série d'exemples permettant de visualiser les entrées de noms d'hôte et de services pour les systèmes UNIX est également disponible.