Guide de dépannage de Veritas NetBackup™
- Introduction
- Procédures de dépannage
- Procédures de dépannage
- Dépannage des problèmes NetBackup
- Dépannage des problèmes d'installation
- Dépannage des problèmes de configuration
- Résolution des problèmes de configuration de périphérique
- Test du serveur maître et des clients
- Test des serveurs de médias et des clients
- Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients UNIX
- Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients Windows
- Dépannage des connexion au proxy vnetd
- Exigences relatives à la connexion de proxy vnetd
- Première étape de dépannage des connexions de proxy vnetd
- Vérifier que le processus vnetd et les proxys sont actifs
- Vérifier que les connexions de l'hôte sont traitées par proxy
- Tester les connexions de proxy vnetd
- Examiner les fichiers journaux des processus de connexion et d'acceptation
- Affichage des fichiers journaux de proxy vnetd
- Dépannage de la révocation des certificats de sécurité
- Impact de la liste de révocation d'un hôte sur le dépannage de la révocation de certificats
- Le travail NetBackup échoue en raison d'un certificat révoqué
- Le travail NetBackup échoue en raison d'une erreur réseau apparente
- Le travail NetBackup échoue en raison d'une ressource indisponible
- Le certificat de sécurité du serveur maître est révoqué
- Détermination de l'état du certificat d'un hôte NetBackup
- À propos du dépannage des réseaux et des noms d'hôte
- Vérification du nom d'hôte et des entrées de service dans NetBackup
- Exemple des entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur maître et le client d'UNIX
- Exemple d'entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur maître et le serveur de médias UNIX
- Exemple d'entrées de nom d'hôte et de services sur des clients PC UNIX
- Exemple des entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur UNIX se connectant à plusieurs réseaux
- À propos de l'utilitaire bpclntcmd
- Utilisation de la fenêtre Propriétés de l'hôte pour accéder aux paramètres de configuration
- Résolution des problèmes de disque plein
- Considérations de dépannage d'un média figé
- Résolution des problèmes avec les services Web NetBackup
- Résolution des problèmes avec le certificat de serveur Web NetBackup
- Résolution des problèmes liés à PBX
- Résolution des problèmes de validation de l'hôte distant
- Dépannage d'Auto Image Replication
- Dépannage des performances de la carte d'interface réseau
- À propos des entrées SERVER dans le fichier bp.conf
- À propos des problèmes d'unités de stockage non disponibles
- Résolution d'une défaillance des opérations d'administration NetBackup sous Windows
- Résolution de texte déformé affiché dans NetBackup Administration Console sur un ordinateur UNIX
- Utilisation des utilitaires NetBackup
- À propos des utilitaires de dépannage NetBackup
- À propos des utilitaires d'analyse pour les journaux de débogage de NetBackup
- Utilitaires de dépannage réseau
- Utilitaire de support NetBackup (nbsu)
- À propose de l'utilitaire de vérification de la cohérence NetBackup (NBCC)
- À propos de l'utilitaire NBCCR (NetBackup Consistency Check Repair)
- A propos de l'utilitaire nbcplogs
- A propos des utilitaires de test robotique
- Reprise après incident
- À propos de la reprise après incident
- À propos des exigences relatives à la reprise après incident
- Packages de reprise après incident
- À propos des paramètres de reprise après incident
- Pratiques recommandées en matière de sauvegarde
- Procédures de récupération de disque pour UNIX et Linux
- À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous UNIX et Linux
- Procédures de récupération de disque pour Windows
- À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous Windows
- Génération d'un certificat sur un serveur maître en cluster après une installation de reprise après incident
- À propos de la restauration de package de reprise après incident
- Restauration de package de reprise après incident sous Windows
- Restauration de package de reprise après incident sous Unix
- À propos de la récupération du catalogue NetBackup
- A propos de la récupération du catalogue NetBackup sur les ordinateurs Windows
- À propos de la récupération du catalogue NetBackup à partir de périphériques de disque
- A propos de la récupération de catalogue NetBackup et des liens symboliques
- A propos de la récupération de catalogue NetBackup et de l'OpsCenter
- Exemple de message électronique de reprise après incident NetBackup
- À propos de la récupération du catalogue NetBackup entier
- A propos de la récupération des fichiers image de catalogue de NetBackup
- A propos de la récupération de la base de données relationnelle NetBackup
- Récupération des fichiers de la base de données relationnelle NetBackup à partir d'une sauvegarde
- Récupération des fichiers de base de données relationnelle NetBackup à partir de l'emplacement intermédiaire
- À propos du traitement de la base de données relationnelle lors de la sauvegarde intermédiaire
- Récupération du catalogue NetBackup lorsque le contrôle d'accès à NetBackup est configuré
- Récupération du catalogue NetBackup à partir d'une copie secondaire d'une sauvegarde de catalogue
- Récupération du catalogue NetBackup sans fichier de reprise après incident
- Récupération d'une sauvegarde de catalogue en ligne dirigée par l'utilisateur NetBackup depuis la ligne de commande
- Restauration des fichiers d'une sauvegarde de catalogue en ligne NetBackup
- Déblocage des médias de récupération de catalogue en ligne de NetBackup
- Étapes à exécuter quand vous recevez l'état de sortie 5988 pendant une récupération de catalogue
Collecte des informations pour des applications NetBackup Java
Si vous rencontrez des problèmes liés aux applications NetBackup-Java, utilisez les méthodes suivantes pour rassembler des données pour le support.
Les scripts suivants sont disponibles pour la collecte des informations :
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jnbSA (Script de démarrage de l'application d'administration de NetBackup Java) |
Consigne les données dans un fichier journal dans /usr/openv/netbackup/logs/user_ops/nbjlogs. Au démarrage, le script vous indique dans quel fichier de ce répertoire la consignation s'effectue. La taille de ce fichier est relativement réduite (généralement moins de 2 Ko). Consultez le fichier /usr/openv/java/Debug.properties pour connaître les options susceptibles d'affecter le contenu de ce fichier journal. |
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Application d'administration de NetBackup Java sous Windows |
Si NetBackup est installé sur l'ordinateur où l'application a été démarrée, le script consigne les données dans un fichier journal à l'emplacement chemin_installation\NetBackup\logs\user_ops\nbjlogs. Si NetBackup n'a pas été installé sur cet ordinateur, aucun fichier journal n'est créé. Afin de produire un fichier journal, modifiez la dernière ligne de java.exe comme suit pour rediriger la sortie vers un fichier : chemin_installation\java\nbjava.bat. Si NetBackup n'a pas été installé sur cet ordinateur, le script consigne les données dans un fichier journal à l'emplacement chemin_installation\Veritas\Java\logs. Remarque : Si NetBackup est installé à l'emplacement où l'application a été démarrée et si chemin_installation n'est pas défini dans le fichier |
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/usr/openv/java/get_trace |
UNIX/Linux seulement. Fournit une trace de pile de machine virtuelle Java pour que le support puisse l'analyser. Cette trace de pile est enregistrée sur le fichier journal qui est associé à l'instance d'exécution. |
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UNIX/Linux : /usr/openv/netbackup/bin/support/nbsu Windows: install_path\NetBackup\bin\support\ nbsu.exe |
Il interroge l'hôte et collecte les informations de diagnostiques appropriées à propos de NetBackup et du système d'exploitation. Se reporter à Utilitaire de support NetBackup (nbsu). |
L'exemple suivant décrit la manière dont vous pourriez recueillir des données de dépannage que le support technique de Veritas peut analyser.
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Une application ne répond pas. |
Patientez plusieurs minutes avant de conclure que l'opération est bloquée. Certaines opérations peuvent prendre un certain temps pour se terminer, en particulier les opérations des applications Moniteur d'activité et Rapports. |
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UNIX/Linux uniquement : Toujours aucune réponse après plusieurs minutes. |
Exécutez /usr/openv/java/get_trace sur le compte sur lequel vous avez démarré l'application Java. Ce script entraîne l'enregistrement d'une trace de pile dans le fichier journal. Par exemple, si vous démarriez jnbSA à partir du compte root, démarrez /usr/openv/java/get_trace en tant qu'utilisateur root. Autrement, la commande s'exécute sans erreur mais ne génère aucune trace de pile dans le journal de débogage. Cet échec est dû au fait que le compte root est le seul compte autorisé à exécuter la commande qui vide la trace de pile. |
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Notez les données concernant votre configuration. |
Exécutez la commande nbsu qui est répertoriée dans cette rubrique. Exécutez cette commande après avoir terminé l'installation de NetBackup et chaque fois que vous modifiez la configuration de NetBackup. |
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Contactez le support technique Veritas |
Envoyez le fichier journal et la sortie de la commande nbsu pour analyse. |