Support und häufig gestellte Fragen zu Veritas Education

Haben Sie eine Frage zu Veritas-Trainings und -Zertifizierungen?

   

Kundenservice

An wen kann ich mich mit Fragen zu Logins, Passwörtern oder anderen Fragen zu Benutzerkonten wenden?

Lesen Sie die auf dieser Seite aufgeführten Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich an das Helpdesk-Team von Veritas Education Services:

An wen kann ich mich mit Fragen zur Kursanmeldung, zu Kursterminen oder zur Stornierung von Kursen wenden?

Lesen Sie die auf dieser Seite aufgeführten Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich an Ihren regionalen Veritas Education-Vertreter:

Zugriff auf das Veritas Learning Portal

Was ist das Veritas Learning Portal?

Das Veritas Learning Portal ist ein Learning Management System, in dem Sie unseren Kurskatalog durchsuchen, Kurstermine anzeigen und sich für Trainings anmelden können. Nachdem Sie einen Trainingskurs absolviert haben, können Sie im System Transkripte absolvierter Kurse anzeigen, Zertifikate für abgeschlossene Kurse drucken und weitere Anmeldungen und absolvierte Kurse nachverfolgen.

Wenn Sie das Veritas Learning Portal zum ersten Mal verwenden, laden Sie unsere Einführungsübersicht herunter.

Sie können den Kurskatalog als Gast durchsuchen, um verfügbare Kurse anzuzeigen. Klicken Sie oben auf der Katalogseite auf "Sign In" (Einloggen), um sich einzuloggen oder ein neues Konto zu erstellen. Sie müssen sich einloggen, um Kurspläne anzuzeigen, sich über Preise in lokaler Währung zu informieren und sich für einen Kurs anzumelden.

Für Veritas-Mitarbeiter und Veritas-Partner gelten spezielle Anleitungen zur Erstellung eines neuen Benutzerkontos:

Wie melde ich mich an, um über das Veritas Learning Portal auf Veritas Education Services-Angebote zuzugreifen?

Um ein neues Benutzerkonto zu erstellen, rufen Sie den Kurskatalog auf und klicken Sie oben auf der Seite auf "Sign In" (Einloggen). Klicken Sie auf der Login-Seite auf "Sign Up" (Anmelden), um das Registrierungsformular auszufüllen. Die Genehmigung des Kontos dauert zwischen 24 und 48 Stunden. Sobald es genehmigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Registrierung. Um Ihr Konto zu aktivieren, klicken Sie auf den in der E-Mail bereitgestellten Link. Wenn Sie sich einloggen, werden Sie aufgefordert, ein Passwort einzurichten. 

Für Veritas-Mitarbeiter und Veritas-Partner gelten spezielle Anleitungen zur Erstellung eines neuen Benutzerkontos:

Einschreibung und Registrierung

Wie kann ich mich für Kurse anmelden?

  • Rufen Sie das Veritas Learning Portal auf, um nach Kursen zu suchen und Kurstermine anzuzeigen. Registrieren Sie sich, um sich für einen Kurs einzuschreiben. Sobald Sie für einen Kurs eingeschrieben sind, erhalten Sie eine Bestätigungsbenachrichtigung für die Einschreibung.
  • Kontaktieren Sie für private oder Vor-Ort-Veranstaltungen Ihren Veritas Education-Vertreter oder Veritas Authorized Training Partner, um mit ihm die Details für einen Kurs zu besprechen, der an Ihrem Standort durchgeführt wird.
  • Veritas-Mitarbeiter und Veritas-Partner müssen speziellen Anleitungen folgen, um ihre Benutzerkonten im Veritas Learning Portal zu erstellen, bevor sie sich für Kurse einschreiben. Anleitungen erhalten Sie oben im Abschnitt "Zugriff auf das Veritas Learning Portal".
Ich habe keine Bestätigung für die Einschreibung erhalten. An wen kann ich mich wenden?

Wie erfahre ich, zu welcher Uhrzeit mein Kurs täglich stattfindet?

  • Für Kurse, die zu bestimmten Uhrzeiten stattfinden, ist der jeweilige Kursbeginn in Ihrer Bestätigungsbenachrichtigung für die Einschreibung vermerkt.
Welche Art von Zugriff habe ich auf Kursmaterialien, nachdem der Kurs abgeschlossen ist?

  • Für von Trainern geleitete Schulungen oder virtuelle Schulungen mit Trainer können Sie PDFs Ihres Trainingshandbuchs für den jeweiligen Kurs ("E-Books") herunterladen und nach Abschluss des Kurses als Referenz verwenden. Die Weitergabe von PDFs der Trainingshandbücher an Personen, die nicht am Kurs teilgenommen haben, ist strengstens untersagt.
  • Virtuelle Schulungen mit Trainer werden NICHT aufgezeichnet. Daher haben Sie nach Abschluss des Kurses keinen Zugriff auf diese Trainingssitzungen.
  • Testumgebungen sind nur während der Dauer des Kurses zugänglich. Wir überwachen die Nutzung unserer Testumgebungen und weisen Sie darauf hin, dass der Zugang zur Testumgebung ausschließlich auf Teilnehmer beschränkt ist, die am Kurs teilgenommen haben.
Wie drucke ich das Zertifikat für einen absolvierten Kurs aus?

  • Öffnen Sie das Veritas Learning Portal, loggen Sie sich ein und klicken Sie auf der Hauptseite auf "Transcript & Certificates" (Transkript und Zertifikate) oder wählen Sie auf der Registerkarte "Me" (Ich) die Option "Completed Learning" (Abgeschlossener Kurs). Für jeden absolvierten Kurs können Sie auf "Print Certificate" (Zertifikat drucken) klicken, um Ihr Abschlusszertifikat zu drucken.

Verschieben oder Stornieren eines Kurses

Wie kann ich einen Kurs stornieren oder verschieben?

Kontaktieren Sie Ihren regionalen Veritas Education-Vertreter, um einen Kurs zu stornieren oder zu verschieben:

Bitte beachten Sie Folgendes bei der Stornierung eines Kurses, für den Sie eingeschrieben sind:

  • Damit Sie Ihren Kurs verschieben oder stornieren können und Ihnen die Teilnehmergebühr erstattet wird, müssen Sie diese Änderungen schriftlich mitteilen. Die Bestelländerung muss mindestens 10 Werktage vor Kursbeginn bei Veritas Education eingehen. Für Stornierungen, die nach dieser Frist eingehen, können Gebühren berechnet werden.
  • Online-Kurse müssen vor der Aktivierung storniert werden.
  • Veritas akzeptiert keine Anträge auf Erstattung der Teilnehmergebühr, die später als ein Jahr ab Bestelldatum eingehen.
  • Veritas behält sich das Recht vor, Kurse aufgrund zu geringer Teilnehmerzahlen oder anderer zwingender Umstände zu verschieben oder zu stornieren. Sie erhalten mindestens 10 Werktage vor Kursbeginn eine entsprechende Mitteilung per E-Mail. Danach können Sie den Kurs zu einem anderen Termin absolvieren oder die Teilnehmergebühr zurückerstattet bekommen. Veritas übernimmt keine Haftung für nicht erstattbare Reisekosten, falls ein Kurs verschoben oder storniert wird.

Schulungsmethoden

Was ist Instructor-Led Training (ILT)?

ILT ist ein von einem Trainer geleiteter Kurs, der zu einem bestimmten Termin als Präsenzschulung in einem unserer Veritas-Trainingszentren oder in einem Schulungszentrum eines unserer Veritas Authorized Training Partner durchgeführt wird. ILT umfasst von Trainern geleitete Vorträge, Anleitungen durch Experten, Interaktion mit anderen Kursteilnehmern und praktische Übungen. Mehr erfahren.

Was ist Virtual Instructor-Led Training (VILT)?

VILT ist eine Online-Trainingsumgebung, die klassische Präsenzschulungen simuliert – mit interaktiven Live-Sitzungen mit einem Trainer von Veritas oder einem Veritas Authorized Training Partner, praktischen Übungen und Anleitungen durch Experten. VILT umfasst geplante Vorträge, die zu bestimmten Uhrzeiten stattfinden. Sie nehmen an diesen Vorträgen jedoch virtuell über einen Webcast teil. Mehr erfahren.

Welche technischen Voraussetzungen gelten für einen VILT-Kurs?

Testen Sie den Zugriff auf das virtuelle Seminar und die virtuelle Testumgebung von dem Ort und dem Computer aus, auf dem Sie das geplante Training absolvieren werden.

  1. Testsitzung für virtuelles Seminar. Informationen zu den Anforderungen für das virtuelle Seminar finden Sie unter WebEx System Requirements (Systemanforderungen für WebEx).
     
  2. Test der virtuellen Testumgebung. Dieser Link verbindet Sie mit einem Beispiel für eine virtuelle Testumgebung, die im Testumgebungsportal ausgeführt wird.

Zahlungsmethoden

Training Units

Veritas Education Training Units sind ab Kaufdatum 12 Monate lang gültig. Die Training Units können für Veritas Education Services-Angebote wie öffentliche Präsenztrainings, virtuelle Schulungen mit Trainer, Trainings vor Ort in Ihrem Unternehmen (privat) und Zertifizierungsprüfungen eingelöst werden. Mehr erfahren.

Veritas-Partner

Wie finde ich Trainings für Veritas-Partner?

Loggen Sie sich beim PartnerNet ein, um Trainings für Partner anzuzeigen. Im PartnerNet finden Sie auch eLearning-Kurse, die in Lehrpläne unterteilt sind und Sie jeweils auf den erfolgreichen Erwerb der Veritas-Qualifikationen vorbereiten.

Wie wird mein Unternehmen ein Veritas Authorized Training Partner?

Kontaktieren Sie uns, um weitere Informationen zu erhalten und sich als Partner zu bewerben.

Zertifizierungsprogramm

Welche Zertifizierungen können zurzeit erworben werden und wo erhalte ich Informationen zu den Voraussetzungen für die einzelnen Zertifizierungen?

Veritas bietet Veritas Certified Specialist (VCS)- und Veritas Certified Professional (VCP)-Zertifizierungen, die verschiedene Produkte und Lösungen nach Produktversionen abdecken. Für jede Zertifizierung und die entsprechende Zertifizierungsprüfung sind Zertifizierungsanforderungen, Musterprüfungen, Prüfungsziele, empfohlene Trainings und Anmeldeinformationen verfügbar. Zeigen Sie die Liste der derzeit verfügbaren Zertifizierungen an. 

Welche Vorteile bietet der Erwerb einer Veritas-Zertifizierung?

Mitarbeiter mit einer Veritas-Zertifizierung und ihre Unternehmen haben die Möglichkeit, branchenweite Anerkennung zu erhalten, sich von der Konkurrenz abzuheben, eine höhere Produktivität und bessere Ergebnisse zu erzielen sowie die Zufriedenheit ihrer Benutzer-Community zu erhöhen. Außerdem dient die Zertifizierung als konkreter Maßstab für ihre Investition in Weiterbildung. Informieren Sie sich über die Vorteile einer Zertifizierung.

Werden Veritas-Zertifizierungen auf die Anforderungen und Vorteile des Partnerprogramms angerechnet?

Ja, die Zertifizierung wird auf die Anforderungen des Veritas Partner Program angerechnet. 

Wie und wo werden die Prüfungen durchgeführt?

Die Prüfungen sind computergestützt und werden nur in Pearson VUE-Prüfungszentren durchgeführt.

Wie melde ich mich für eine Veritas-Zertifizierungsprüfung an und wie bezahle ich dafür? Wie viel kostet eine Prüfung?

Melden Sie sich für eine Veritas-Zertifizierungsprüfung an, indem Sie sich bei einem Veritas CertTracker-Konto einloggen oder ein CertTracker-Konto erstellen. Prüfungsgebühren können mit Kreditkarte oder Gutschein bezahlt werden. Lesen Sie die detaillierten Anleitungen für die Anmeldung zu einer Prüfung.

Lesen Sie diese Anleitungen, in denen Schritt für Schritt erklärt wird, wie Sie Prüfungsgutscheine erwerben können.

Die Anmeldegebühr pro Prüfung beträgt 225 USD bzw. der entsprechende Betrag in Ihrer Landeswährung. Veritas behält sich das Recht vor, Prüfungsgebühren jederzeit zu ändern. Überprüfen Sie immer die Website des Anbieters, der die Prüfungen veranstaltet, um Prüfungsgebühren, Termine und Veranstaltungsorte zu bestätigen.

HINWEIS: Pearson VUE akzeptiert in den folgenden Ländern keine Bezahlung mit Kreditkarte: Afghanistan, Bangladesch, Benin, Gambia, Ghana, Kamerun, Libanon, Nigeria, Pakistan, Senegal, Tansania, Togo und Uganda.

  • Prüfungsteilnehmer in diesen Ländern können die Bezahlung direkt mit dem Prüfungszentrum vereinbaren, in dem sie die Prüfung ablegen möchten, oder einen Gutschein kaufen und per Banküberweisung zahlen. 
  • Da Pearson Veritas-Prüfungen über Drittanbieter veranstaltet, legt jedes Prüfungszentrum seine eigenen Richtlinien hinsichtlich akzeptierter Zahlungsmethoden fest. Die meisten Prüfungszentren in diesen Ländern sind bereit, den Prüfungsteilnehmern entgegenzukommen, was diese Einschränkung betrifft.
Wozu dient das CertTracker-Konto?

In Ihrem CertTracker-Konto können Sie sich zu Prüfungen anmelden und den Überblick über Ihre Zertifizierungsprüfungen und -status für Veritas behalten.

Kandidaten sind dafür verantwortlich, ihre persönlichen Angaben im Tracking-System zu aktualisieren, um zu gewährleisten, dass sie offizielle Mitteilungen empfangen.

Sie können Ihre Qualifikationen anderen gegenüber nachweisen, indem Sie sich bei CertTracker einloggen und die Option "Publish Credentials" (Qualifikationen veröffentlichen) auswählen, um den Nachweis an eine beliebige E-Mail-Adresse zu senden. Wir stellen zwar elektronische Zertifikate bereit und bieten denjenigen, die eine Prüfung erfolgreich bestanden haben, die Möglichkeit, eine Kopie des Zertifikats auszudrucken, doch weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass ein Nachweis der Zertifizierung nur von einer zertifizierten Person stammen kann, die ihre Qualifikation sicher über diese Methode direkt für einen Interessenten (z. B. Manager, Personalbeauftragter) veröffentlicht. 

Wie werde ich benachrichtigt, dass ich eine Prüfung bestanden habe?

Nachdem Sie die Prüfung absolviert haben, erhalten Sie Ihre Prüfungsergebnisse sofort von Pearson VUE. Ein Ergebnisbericht wird ausgedruckt und Ihnen ausgehändigt, bevor Sie das Prüfungszentrum verlassen. Prüfungsteilnehmer können den Prüfungsfortschritt auch anzeigen, indem Sie sich bei CertTracker einloggen. 

Wann und wie erhalte ich ein Zertifikat, das meine Zertifizierung durch Veritas nachweist? Was erhalte ich?

Sobald Veritas Ihre Prüfungsergebnisse erhalten hat, werden Sie per E-Mail benachrichtigt, dass Ihr Zertifikat in CertTracker zum Download verfügbar ist. Loggen Sie sich bei CertTracker ein und klicken Sie auf "Printable Documents" (Dokumente zum Ausdrucken), um Ihr Zertifikat herunterzuladen oder zu drucken. Deaktivieren Sie den Popupblocker Ihres Browsers, bevor Sie das Zertifikat anzeigen, herunterladen oder drucken, und klicken Sie dann auf "Print Now" (Jetzt drucken). Ihr Zertifikat wird in einem neuen Fenster geöffnet.

Ihnen werden keine gedruckten Exemplare von Zertifikaten zugeschickt.

Wie lange ist eine Veritas-Zertifizierung gültig? Wann laufen Zertifizierungen ab?

Veritas Certified Specialist-Zertifizierungen sind zeitlich unbegrenzt gültig. Wenn die Verifizierung einer Zertifizierung erforderlich ist, identifiziert Veritas die Produktversion, um zwischen denjenigen, die ihre Zertifizierungen aktualisiert haben, und denjenigen, die ältere Zertifizierungen besitzen, zu differenzieren. Veritas empfiehlt, dass Sie sich neu zertifizieren lassen, um bei Veritas-Technologien und -Trends auf neuestem Stand zu bleiben. Zeigen Sie die Liste der aktuellen Veritas Certified Specialist-Prüfungen an.

Kann ich bei einer nichtbestandenen Prüfung in Erfahrung bringen, welche Fragen ich falsch beantwortet habe?

Nein. Veritas vertritt diese Linie, um die Sicherheit der Prüfungsfragen zu gewährleisten. 

Wie oft kann ich eine Prüfung wiederholen? Muss ich eine Wartezeit einhalten und sind Prüfungswiederholungen kostenpflichtig?

Wenn Sie eine Prüfung nicht im ersten Anlauf bestehen, können Sie die Prüfung frühestens nach 3 Tagen (72 Stunden) wiederholen. Wenn Sie eine Prüfung auch im zweiten Anlauf nicht bestehen, können Sie frühestens nach 2 Wochen (14 Tagen) einen erneuten Versuch unternehmen. Für jeden Versuch fallen dieselben Prüfungskosten an.

Wie erfahre ich, welche Themen in einer Prüfung abgefragt werden?

Für jede Zertifizierungsprüfung sind Zertifizierungsanforderungen, Prüfungsthemen und empfohlene Trainings verfügbar. Musterprüfungen sind ebenfalls verfügbar. Jede Musterprüfung besteht aus Multiple-Choice-Fragen. Weitere Informationen zu bestimmten Zertifizierungen erhalten Sie in den Details zur Zertifizierungsprüfung.

Muss ich an Trainings teilnehmen, um eine Veritas-Zertifizierung zu erwerben?

Veritas empfiehlt die Teilnahme an bestimmten Kursen, bevor Sie eine Zertifizierungsprüfung ablegen. Diese Kurse sind keine Voraussetzung und stehen denjenigen offen, die die in der Prüfung abgefragte Mindestkompetenzstufe nicht erfüllen. Veritas rät, sich mindestens sechs Monate lang mit der Verwendung des jeweiligen Produkts vertraut zu machen, bevor Sie zu einer Prüfung antreten.

Basieren die Prüfungen auf aktuellen Veritas-Produktversionen? Wie erfahre ich, welche Softwareversion in einer Prüfung abgedeckt wird?

Prüfungen werden für die zu diesem Zeitpunkt aktuelle Version der jeweiligen Veritas-Produkte entwickelt und entsprechend benannt. Prüfungen können aktualisiert werden, wenn neue Versionen mit umfangreichen Funktionsänderungen veröffentlicht werden. Neue Prüfungen entsprechen jedoch nicht immer der Terminplanung für die Veröffentlichung neuer Softwareversionen. 

Wie wird die Mindestpunktzahl, die für das Bestehen einer Prüfung erzielt werden muss, festgelegt?

Obwohl man aufgrund eigener Erfahrungen mit Präsenzprüfungen intuitiv davon ausgeht, dass eine angemessene Mindestpunktzahl für das Bestehen einer Prüfung bei 70 % oder 75 % richtig beantworteter Fragen liegen sollte, so spiegeln diese willkürlich angenommenen Werte nicht immer das Leistungsniveau wider, das je nach Schwierigkeitsgrad der Prüfung von einem "mindestqualifizierten Prüfungsteilnehmer" erwartet wird. Wenn eine Prüfung beispielsweise sehr leicht ist, kann ein Mindestergebnis von 70 zu niedrig sein. Bei einer sehr schwierigen Prüfung kann derselbe Wert wiederum zu hoch sein. 

Für die Festlegung von Mindestpunktzahlen sind systematische Verfahren erforderlich, die sowohl das definierte Leistungsniveau des "mindestqualifizierten Prüfungsteilnehmers" als auch den Schwierigkeitsgrad der Prüfung berücksichtigen. Vor der endgültigen Festlegung der Mindestpunktzahlen werden diese getestet, um zu gewährleisten, dass die verfügbaren Stichproben den vorgesehenen Verwendungszweck unterstützen, der darin besteht, die "mindestqualifizierten Prüfungsteilnehmer" von denen zu unterscheiden, die noch nicht qualifiziert sind. Mit diesem systematischen Vorgehen soll die Fairness, Gültigkeit und Zuverlässigkeit von Prüfungen verankert und sichergestellt werden. 

Um die hohe Qualität des Veritas-Zertifizierungsprogramms zu gewährleisten, aktualisiert Veritas Prüfungen regelmäßig mit neuen Fragen. In diesen Fällen kann die für das Bestehen einer Prüfung erforderliche Mindestpunktzahl von Zeit zu Zeit aufgrund dieser unangekündigten Aktualisierungen variieren. 

Wann werden Zertifizierungsprüfungen eingestellt?

Da sich Technologie und Trends ständig weiterentwickeln, werden viele Veritas-Zertifizierungsprüfungen durch Prüfungen für neuere Produktversionen abgelöst. Ältere Prüfungen werden nach der Veröffentlichung einer neueren Version von unserer Website genommen. Von Pearson VUE veröffentlichte ältere Prüfungen können weiterhin auf der Website von Pearson VUE angeboten werden. Veritas ist sich bewusst, dass Vorgängerversionen von Produkten ihren Wert auf dem Markt behalten, solange ein Bedarf innerhalb der Branche besteht.

Senden Sie eine E-Mail an Education Services
emea.education@veritas.com