教育支持服务常见问题解答

请查看该页的常见问题解答。如果找不到问题答案，或想了解更多信息，请联系我们的 Veritas 教育服务帮助中心团队：

• education.system@veritas.com

请查看本页的常见问题解答。如果找不到问题答案，或想了解更多信息，请联系您当地的 Veritas 教育服务代表：

• 北美地区
• 拉丁美洲和加勒比海地区
• 亚太地区和日本
• 欧洲、中东和非洲

Veritas 学习门户是一个学习管理系统，可用于浏览课程目录、查看课程表和注册参加培训。参加培训课程后，您即可访问系统，查看课堂结业报告单，打印结业证书，以及跟踪注册和完成情况。

如果这是您首次使用 Veritas 学习门户，可下载我们的入门指南。

您可以访客身份浏览课程目录，查看可供注册的课程。单击目录页面顶部的“登录（Sign In）”进行登录，或创建新帐户。您需要先登录，才能查看课程表、查看课程价格（本地货币计算）或注册课程。

Veritas 员工和 Veritas 合作伙伴必须按照具体说明创建新用户帐户：

• Veritas 员工不得使用“注册（Sign Up）”功能来注册新的用户帐户。Veritas 员工应向我们的内部培训支持团队发送创建新帐户请求。
• Veritas 合作伙伴应按照 PartnerNet 网站上合作伙伴面授培训页面上的说明创建新的用户帐户，否则在注册培训课程时可能无法享受合作伙伴优惠。

如要创建新的用户帐户，可前往课程目录，单击页面顶部的“登录（Sign In）”。在登录页面，单击“注册（Sign Up）”，填写注册表。 帐户审批需要 24-48 小时，届时您会收到一封注册确认电子邮件。 请单击电子邮件中的链接激活帐户。 登录时，系统会提示您设置密码。 

Veritas 员工和 Veritas 合作伙伴必须按照具体说明创建新用户帐户：

• Veritas 员工不得使用“注册（Sign Up）”功能来注册新的用户帐户。Veritas 员工应向我们的内部培训支持团队发送创建新帐户请求。
• Veritas 合作伙伴应按照 PartnerNet 网站上合作伙伴面授培训页面上的说明创建新的用户帐户，否则在注册培训课程时可能无法享受合作伙伴优惠。

• 访问 Veritas 学习门户，浏览课程，查看课程表并注册加入课程。加入成功后，您会收到一封加入确认通知。
• 如要进行专属培训或现场培训，请联系您的 Veritas 教育服务代表或 Veritas 授权培训合作伙伴，为您定制现场培训课程。
• 注册课程前，Veritas 员工和 Veritas 合作伙伴必须遵照 Veritas 学习门户的特定说明来创建用户帐户。查看上文“访问 Veritas 学习门户”部分中的说明。

• 访问 Veritas 学习门户，登录门户，然后查看门户消息中心中的邮件（主窗口顶部的信封图标）。如有任何疑问，请联系您当地的 Veritas 教育服务代表：
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• 欧洲、中东和非洲

• 对于排定的课程，我们会在您的加入确认通知中明确告知开始时间。

• 对于参加面授或虚拟面授课程的人员，可以下载 PDF 版课程培训指南（“电子书”），留待课后参考。严禁将课程培训指南 PDF 分发给课外人员。
• 我们不录制虚拟面授课程，因此在这类课程结束后，您无法访问这些培训资料。
• 实验室环境只能在课程持续期间访问。我们会监控实验室的使用情况，并提醒您实验室访问仅限于上课的学生。

• 访问 Veritas 学习门户，登录门户，然后单击主页面中的“报告单与证书（Transcript & Certificates）”，或选择“我（Me）”选项卡，然后单击“已完成的学习（Completed Learning）”。对于任何已完成的课程，您可单击“Print Certificate（打印证书）”，打印一份结业证书。

请联系您当地的 Veritas 教育服务代表，取消或重新安排课程：

• 北美地区
• 拉丁美洲和加勒比海地区
• 亚太地区和日本
• 欧洲、中东和非洲

请注意下文有关加入取消的注意事项：

• 如需重新安排您的课程，或取消课程并获得全额退款，请务必在开课前至少 10 个工作日，将订单变更书面通知发送至 Veritas 教育服务部门。10 个工作日后取消课程者可能要支付课程费用。
• 在线课程必须在激活前取消。
• 对于自订购之日起 12 个月后提出的退款申请，Veritas 将不予受理。
• 如果报名人数较少或受其他条件所迫，Veritas 有权重新安排或取消课程。Veritas 至少会在开课前 10 个工作日向您发送电子邮件通知。收到通知后，您可重新进行安排或获得全额积分。如果课程被重新安排/取消，Veritas 对不可退款的差旅费用不承担任何责任。

ILT 是一个面对面的培训课程，由讲师在 Veritas 教室或 Veritas 授权培训合作伙伴提供的教室里上课。ILT 包括面授课程、专家指导、课堂互动以及实践操作。了解更多信息。

VILT 是一个在线学习环境。它模拟传统的课堂教学体验，Veritas 或 Veritas 授权培训合作伙伴讲师与学员进行实时交互，同时还设有动手实践和专家指导环节。VILT 包含在特定时间上课的排定课程，但您可通过网上直播参加这些课程。了解更多信息。

利用计算机测试您能否从您所在的地点正常访问虚拟课堂/实验室，这台计算机应当是您在即将举行的培训中使用的计算机。

1. 虚拟课堂测试会议。 查看 WebEx 系统要求 了解虚拟课堂要求详情。
    
2. 虚拟实验室测试。 该链接会转至实验室门户中运行的示范用虚拟实验室。

Veritas 教育培训单元从购买之日起 12 个月有效，可兑换各种 Veritas 教育服务，包括公共教室培训、虚拟面授培训、现场培训（专属课程）和认证考试。了解更多信息。

登录 PartnerNet，查看面向合作伙伴的培训。在这里，您还可以看到其他一些按照不同学习路径分列的电子课程，这些课程可帮助您备考，顺利拿到 Veritas 证书。

联系我们，了解详细信息以及如何申请成为合作伙伴。

Veritas 针对多款不同产品和解决方案，按产品版本提供了 Veritas 认证产品专家 (VCS) 和 Veritas 认证解决方案专家 (VCP) 认证。我们还针对每项认证及其相应的考试提供了认证要求、模拟试卷、考试目标、建议的培训以及报名流程等。请参阅 当前可获取的认证列表。 

通过 Veritas 认证的人员及其所在企业能够因此获得行业认可，提高竞争优势和生产力，扩大发展空间，提高用户群满意度，同时这也是一项实实在在的教育投资。了解有关 认证好处的详细信息。

是的，认证并不会作为加入 Veritas 合作伙伴计划的要求。 

考试采用上机形式，仅在 Pearson VUE 测试中心进行。

如要报名参加 Veritas 认证考试，请登录或创建 Veritas  CertTracker  帐户。考试费用可通过信用卡或代金券支付。查看 分步指导 ，了解如何报名。

查看分步指导，了解如何 购买考试代金券。

每场考试的费用是 225 美元，或等值的当地货币。Veritas 保留随时更改考试费用的权利。务必检查考场供应商网站，确认考试费用、时间安排和地点。

注意：Pearson VUE 不接受如下国家/地区的信用卡付款：阿富汗、孟加拉国、贝宁、喀麦隆、冈比亚、加纳、黎巴嫩、尼日利亚、巴基斯坦、塞内加尔、坦桑尼亚、多哥和乌干达。

• 上述国家的考生可安排直接向举行考试的测试中心付款，或购买代金券以及通过银行转账形式付款。 
• Pearson 通过第三方渠道开展 Veritas 考试，所以每个测试中心都制定了自己的指南，规定了可接受的付款方式。在这些国家/地区开设的测试中心旨在帮助考生解决这种限制问题。

您的  CertTracker  帐户用于报名参加考试，以及跟踪全部的 Veritas 认证考试和认证状态。

考生负责在跟踪系统中更新自己的信息，确保能够收到官方信函。

您可登录 CertTracker，选择 Publish Credentials（展示证书）选项，检查证书是否可发送至任意电子邮件地址。尽管我们提供了电子证书，并且成功通过考试的考生也可打印纸质版证书，但我们要强调的是，获得认证的人员只有通过 CertTracker 直接将这些证书安全妥善地展示给有意查看的人员（即经理、招聘人员），才算是真正完成了对认证证书的验证。 

Pearson VUE 在您考试结束后立即公布考试结果。成绩单会在您离开测试中心前完成打印并交付到您手中。考生还可以登录  CertTracker 查看考试进度。 

收到您的考试成绩后，Veritas 会发送一封通知电子邮件，告知您现在可以从 CertTracker 下载证书。登录 CertTracker 后，单击“Printable Documents（可打印的证书）”下载或打印您的证书。请禁用浏览器的弹出窗口阻止程序以查看、下载或打印证书，然后单击“Print Now（立即打印）”。您的证书会在新窗口中打开。 

我们暂不邮寄纸质的证书。

Veritas 认证产品专家认证永久有效。需要验证认证证书时，Veritas 将根据产品版本判断证书是否是升级过的证书。Veritas 强烈建议您继续参加以后的认证，紧跟 Veritas 最新技术和趋势。 查看 当前可用的 Veritas 认证产品专家考试。

不可以，Veritas 之所以这样做是为了确保考题的安全性。 

如果您第一次考试未通过，则必须至少等待 3 天（72 小时），然后才能参加第二次考试。如果您第二次考试仍未通过，则以后每次必须至少等待 2 周（14 天），然后才能参加下一次考试。每次考试的费用相同。

我们会针对每场认证考试提供认证要求、考试大纲以及建议的培训。网站上还会提供模拟考试。每场模拟考试都包含多选题。如要了解具体认证的信息，请参阅认证 考试详情。

Veritas 强烈建议在参加认证考试前学习具体课程。这些课程并非强制性的，仅面向达不到考试所测能力最低要求的人群。Veritas 还建议在尝试考试前，至少使用相关产品 6 个月以上。

命题依据现行的 Veritas 产品版本，并以其命名。试题会在公司发布产品新版本后相应地更新，不过新考题并不一定对应软件发布时间表。 

基于课堂考试经验，人们想当然地认为及格分应当是 70 或 75 分，但因为考试难度的原因，这种主观臆断的分值可能体现不出“合格考生”应达到的能力级别。例如，如果考试非常容易，70 分的及格分就未免太低。但如果考试非常难，这个分值可能就偏高了。 

确定及格分需要系统综合考量对“合格考生”的既定能力级别要求和考试难易程度。在确定最终及格分前，必须仔细评估该分数，确保现有证据能有效证明这个分数可以达到区分“合格考生”与“不合格考生”的目的。这个系统方法可以确立和维护考试的公平、有效和可信。 

为了确保 Veritas 认证计划的价值，Veritas 会定期更新考题。考题更新不另行通知。一旦有更新，考试的及格分也可能会变动。 

随着 Veritas 技术和趋势的发展，很多 Veritas 认证考试也会随之发展，对更新版本的产品进行考察。在新版考题发布后，旧版考题会从我们的网站撤出。Pearson VUE 发布的旧版考题可能仍可以从其网站上找到。因为 Veritas 认为，只要存在行业需求，旧版产品就仍然有市场价值。