教育支持服务常见问题解答

有关登录/密码帮助或其他问题，请发送电子邮件至 education.system@veritas.com 联系 Veritas 教育服务支持中心团队。

请查看本页的常见问题解答。如果找不到问题答案，或想了解更多信息，请联系您当地的 Veritas 教育服务代表：

• 北美、拉丁美洲、加勒比海地区
• 亚太地区和日本
• 欧洲、中东和非洲

Veritas 学习门户是一个学习管理系统，可用于浏览课程目录、查看课程表和注册参加培训。参加培训课程后，您即可访问系统，查看课堂结业报告单，打印结业证书，以及跟踪注册和完成情况。

如果您是初次使用 Veritas 学习门户，请访问我们的注册课程页面，并查看我们的入门指南。单击目录页面顶部的“登录（Sign In）”进行登录，或创建新帐户。您需要先登录，才能查看课程表、查看课程价格（本地货币计算）或注册课程。

Veritas 员工和 Veritas 合作伙伴必须遵照特定说明才能创建新的用户帐户：

• Veritas 员工不得使用“注册（Sign Up）”功能来注册新的用户帐户。Veritas 员工应使用 Veritas 单一登录 (SSO) 访问 LearnCentral 门户。
• Veritas 合作伙伴应按照 PartnerNet 网站上合作伙伴面授培训页面上的说明创建新的用户帐户，否则在注册培训课程时可能无法享受合作伙伴优惠。

如要创建新的用户帐户，请前往 Veritas 学习门户，单击页面顶部的登录 (Sign In)。在登录页面，单击“注册 (Sign Up)”，填写注册表。帐户审批需要 24-48 小时，届时您会收到一封注册确认电子邮件。请单击电子邮件中的链接激活帐户。登录时，系统会提示您设置密码。

Veritas 员工和 Veritas 合作伙伴必须遵照特定说明才能创建新的用户帐户：

• Veritas 员工不得使用“注册（Sign Up）”功能来注册新的用户帐户。Veritas 员工应使用 Veritas 单一登录 (SSO) 访问 LearnCentral 门户。
• Veritas 合作伙伴应按照 PartnerNet 网站上合作伙伴面授培训页面上的说明创建新的用户帐户，否则在注册培训课程时可能无法享受合作伙伴优惠。

• 访问 Veritas 学习门户，浏览课程，查看课程表并注册加入课程。加入成功后，您会收到一封加入确认通知。
• 如要进行专属培训或现场培训，请联系您的 Veritas 教育服务代表或 Veritas 授权培训合作伙伴，为您定制现场培训课程。
• 注册课程前，Veritas 员工和 Veritas 合作伙伴必须遵照 Veritas 学习门户的特定说明来创建用户帐户。查看上文“访问 Veritas 学习门户”部分中的说明。

访问 Veritas 学习门户，登录门户，然后查看门户消息中心中的邮件（主窗口顶部的信封图标）。如有任何疑问，请联系您当地的 Veritas 教育服务代表：

• 北美、拉丁美洲、加勒比海地区
• 亚太地区和日本
• 欧洲、中东和非洲

对于排定的课程，我们会在您的加入确认通知中明确告知开始时间。

• 对于参加虚拟面授课程的人员，可以下载 PDF 版课程培训指南（“电子书”），留待课后参考。严禁将课程培训指南 PDF 分发给课外人员。
• 我们不录制虚拟面授课程，因此在这类课程结束后，您无法访问这些培训资料。
• 实验室环境在按计划上课后的 6 个月内可访问。我们会监控实验室的使用情况，并提醒您实验室访问仅限于上课的学生。

访问 Veritas 学习门户，登录门户，然后单击主页面中的“报告单与证书（Transcript & Certificates）”，或选择“我（Me）”选项卡，然后单击“已完成的学习（Completed Learning）”。对于任何已完成的课程，您可单击“Print Certificate（打印证书）”，打印一份结业证书。

请联系您当地的 Veritas 教育服务代表，取消或重新安排课程：

• 北美、拉丁美洲、加勒比海地区
• 亚太地区和日本
• 欧洲、中东和非洲

请注意下文有关加入取消的注意事项：

• 如需重新安排您的课程，或取消课程并获得全额退款，请务必在开课前至少 10 个工作日，将订单变更书面通知发送至 Veritas 教育服务部门。10 个工作日后取消课程者可能要支付课程费用。
• 一旦学员开始上课，就不能取消“Veritas 学习实验室”等在线自学课程。
• 对于自购买之日起 12 个月后提出的退款申请，Veritas 将不予受理。
• 如果报名人数较少或受其他条件所迫，Veritas 有权重新安排或取消课程。Veritas 至少会在开课前 10 个工作日向您发送电子邮件通知。收到通知后，您可重新进行安排或获得全额积分。如果课程被重新安排/取消，Veritas 对不可退款的差旅费用不承担任何责任。

现场 ILT 是由讲师面授的排定培训课程，可面向大量学员进行培训。了解详细信息。

VILT 是一个在线学习环境。它模拟传统的课堂教学体验，Veritas 或 Veritas 授权培训合作伙伴讲师与学员进行实时交互，同时还设有实践操作和专家指导环节。VILT 包含在特定时间上课的排定课程，但您可通过网上直播参加这些课程。了解详细信息。

借助 Veritas 学习实验室平台，您可以针对所选产品进行一系列实践操作活动。这些实践活动由 Veritas 产品专家开发，与正式培训课程中的实践活动内容相同。实践活动提供了模块化的引导式分步指导，因此您可以专注于最重要的活动。您可在六个月内自由访问 Veritas 学习实验室。这意味着您可以在繁忙的日程中根据自己的时间安排实践活动，并且可以从可联网的任何地点访问学习实验室。

利用计算机测试您能否从您所在的地点正常访问虚拟课堂/实验室，这台计算机应当是您在即将举行的培训中使用的计算机。

1. 在您的设备上进行会议测试（仅针对 VILT 课程）。查看 WebEx 系统要求，了解虚拟课堂要求详情。
   
2. 在您的设备上进行模拟虚拟实验室测试（针对 VILT 和 Veritas 学习实验室课程）。

Veritas 教育培训单元从购买之日起 12 个月有效，可兑换各种 Veritas 教育服务，包括现场面授培训 (ILT)、虚拟面授培训 (VILT)、Veritas 学习实验室和认证考试。了解详细信息。

登录 PartnerNet，查看面向合作伙伴的培训。在这里，您还可以看到其他一些按照不同学习路径分列的电子课程，这些课程可帮助您备考，顺利拿到 Veritas 证书。

联系我们，了解详细信息以及如何申请成为合作伙伴。

Veritas 针对多款不同产品和解决方案，按产品版本提供了 Veritas 认证产品专家 (VCS) 和 Veritas 认证解决方案专家 (VCP) 认证。我们还针对每项认证及其相应的考试提供了认证要求、模拟试卷、考试目标、建议的培训以及报名流程等。请参阅当前可获取的认证列表。

通过 Veritas 认证的人员及其所在企业能够因此获得行业认可，提高竞争优势和生产力，扩大发展空间，提高用户群满意度，同时这也是一项实实在在的教育投资。了解有关认证好处的详细信息。

是的，认证并不会作为加入 Veritas 合作伙伴计划的要求。 

可通过 Veritas 学习门户帐户注册考试。可在 Pearson VUE 考试中心注册这些考试，具体日期待定。届时将提供最新的注册说明。

如要从 Veritas 学习门户报名参加 Veritas 认证考试，您必须拥有客户帐户。如果没有客户帐户，请登录并根据说明创建新帐户。

考试费用通过教育培训单元进行支付。每场考试的费用是 200 美元，或等值的当地货币。Veritas 保留随时更改考试费用的权利。

考试结束后，您会立即获知考试结果。分数报告单会显示考试及格分所需答对题目的百分比等详细信息。务必截屏保留此信息以供日后参考。

考试完成后，您将立即收到通过/失败结果。如果通过，则可以从 Veritas 学习门户帐户的“完成的学习 (Completed Learning)”选项卡中打印证书。

Veritas 认证产品专家认证永久有效。需要验证认证证书时，Veritas 将根据产品版本判断证书是否是升级过的证书。Veritas 强烈建议您继续参加以后的认证，紧跟 Veritas 最新技术和趋势。 查看 当前可用的 Veritas 认证产品专家考试。

不可以，Veritas 之所以这样做是为了确保考题的安全性。 

如果您第一次考试未通过，则必须至少等待 3 天（72 小时），然后才能参加第二次考试。如果您第二次考试仍未通过，则以后每次必须至少等待 2 周（14 天），然后才能参加下一次考试。多次考试不享受折扣。

我们会针对每场认证考试提供认证要求、考试大纲以及建议的培训。网站上还会提供模拟考试。每场模拟考试都包含多选题。如要了解具体认证的信息，请参阅认证考试详情。

Veritas 强烈建议在参加认证考试前学习具体课程。这些课程并非强制性的，仅面向达不到考试所测能力最低要求的人群。Veritas 还建议在尝试考试前，至少使用相关产品 6 个月以上。

命题依据现行的 Veritas 产品版本，并以其命名。试题会在公司发布产品新版本后相应地更新，不过新考题并不一定对应软件发布时间表。 

基于课堂考试经验，人们想当然地认为及格分应当是 70 或 75 分，但因为考试难度的原因，这种主观臆断的分值可能体现不出“合格考生”应达到的能力级别。例如，如果考试非常容易，70 分的及格分就未免太低。但如果考试非常难，这个分值可能就偏高了。

模拟测试使我们可以衡量每道考题的难度以及每门考试的总体难度。因此，每门考试的最终及格分并不相同。

为了确保 Veritas 认证计划的价值，Veritas 会定期更新考题。考题更新不另行通知。一旦有更新，考试的及格分也可能会变动。

随着 Veritas 技术和趋势的发展，很多 Veritas 认证考试也会随之发展，对更新版本的产品进行考察。在新版考题发布后，旧版考题会从我们的网站撤出。Pearson VUE 发布的旧版考题可能仍可以从其网站上找到。因为 Veritas 认为，只要存在行业需求，旧版产品就仍然有市场价值。