Soporte educativo y preguntas más frecuentes

Preguntas más frecuentes

¿Tiene alguna pregunta sobre la capacitación y la certificación de Veritas?

Para obtener ayuda con el inicio de sesión/contraseña o realizar varias preguntas, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico de Servicios de Educación de Veritas en education.system@veritas.com.

Consulte las preguntas frecuentes en esta página. Si no encuentra una respuesta a su pregunta o si necesita más información, comuníquese con su representante regional de Educación de Veritas:

El Portal de aprendizaje de Veritas es el sistema de administración de aprendizaje que utilizará para navegar por nuestro catálogo de cursos, ver los horarios de las clases y registrarse para la capacitación. Después de asistir a un curso de aprendizaje, accederá al sistema para ver las transcripciones de finalización de la clase, imprimir certificados de finalización y realizar un seguimiento de las inscripciones y finalizaciones adicionales.

Si es la primera vez que utiliza el Portal de aprendizaje de Veritas, visite nuestra página Regístrese en una clase y consulte nuestras guías de inicio. Haga clic en Iniciar sesión en la parte superior de la página del catálogo para iniciar sesión o crear una nueva cuenta. Deberá iniciar sesión para ver los horarios de las clases, los precios en moneda local y registrarse para una clase.

Los empleados de Veritas y los partners de Veritas deben seguir instrucciones especiales para crear una nueva cuenta de usuario:

  • Los empleados de Veritas NO deben usar la función de registro para crear una nueva cuenta de usuario. Los empleados de Veritas deben utilizar el portal de inicio de sesión único (SSO) de Veritas para LearnCentral.
  • Los partners de Veritas deben seguir las instrucciones publicadas en la página de capacitación dirigida por instructor para partners en PartnerNet para crear una nueva cuenta de usuario y garantizar que los descuentos para partners se apliquen a los registros de capacitación.

Para crear una nueva cuenta de usuario, vaya al Portal de aprendizaje de Veritas y haga clic en Iniciar sesión en la parte superior de la página. En la página de inicio de sesión, haga clic en Registrarse y complete el formulario de registro. Cuando la cuenta se apruebe, en un plazo de 24 a 48 horas, recibirá un correo electrónico de confirmación de registro. Para activar su cuenta, haga clic en el vínculo del correo electrónico. Cuando inicie sesión, se le pedirá que establezca la contraseña.

Los empleados de Veritas y los partners de Veritas deben seguir instrucciones especiales para crear una nueva cuenta de usuario:

  • Los empleados de Veritas NO deben usar la función de registro para crear una nueva cuenta de usuario. Los empleados de Veritas deben utilizar el portal de inicio de sesión único (SSO) de Veritas para LearnCentral.
  • Los partners de Veritas deben seguir las instrucciones publicadas en la página de capacitación dirigida por instructor para partners en PartnerNet para crear una nueva cuenta de usuario y garantizar que los descuentos para partners se apliquen a los registros de capacitación.

  • Acceda al portal de aprendizaje de Veritas para buscar cursos, ver horarios de clases y registrarse para inscribirse en un curso. Recibirá una notificación de confirmación de inscripción una vez que esté inscrito.
  • Para eventos privados o en el sitio, póngase en contacto con su representante de Educación de Veritas o con el partner de capacitación autorizado de Veritas para planificar un curso que se entregará en su ubicación.
  • Los empleados de Veritas y los partners de Veritas deben seguir instrucciones especiales para crear sus cuentas de usuario en el portal de aprendizaje de Veritas antes de registrarse para las clases. Consulte las instrucciones anteriores en la sección Acceder al portal de aprendizaje de Veritas.

Acceda al portal de aprendizaje de Veritas, inicie sesión y revise sus mensajes en el Centro de mensajes dentro del portal (icono de sobre en la parte superior de la ventana principal). Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con su representante regional de Educación de Veritas:

Para las clases programadas, se comunicarán las horas de inicio en la notificación de confirmación de su inscripción.

  • Para cualquier curso virtual dirigido por un instructor, puede descargar los archivos PDF de la guía de capacitación del curso ("libros electrónicos") y conservarlos como material de referencia una vez finalizada la clase. Queda terminantemente prohibido entregar los archivos PDF de la guía de capacitación del curso a personas que no asistieron a la clase.
  • Las clases virtuales dirigidas por un instructor NO se graban, por lo que no tendrá acceso a estas sesiones de capacitación una vez que termine la clase.
  • Se puede acceder a los entornos de laboratorio hasta seis meses después de una clase programada. Supervisamos el uso de nuestros laboratorios y le recordamos que el acceso al laboratorio está estrictamente limitado a los estudiantes que asistieron a la clase.

Acceda al Portal de aprendizaje de Veritas, inicie sesión y haga clic en "Transcripción y certificados" en la página principal, o bien seleccione la pestaña "Yo" y haga clic en "Aprendizaje completado". Para cualquier curso completado, puede hacer clic en "Imprimir certificado" para tener una copia impresa de su certificado de finalización.

Comuníquese con su representante regional de educación de Veritas para cancelar o reprogramar un curso:

Tenga en cuenta lo siguiente acerca de las cancelaciones de inscripción:

  • Para reprogramar su curso, o cancelarlo y recibir un reembolso completo, los cambios en su pedido deben recibirse por escrito y enviarse a Veritas Education al menos 10 días hábiles antes de la fecha de inicio del curso. Cualquier cancelación realizada después del período de 10 días hábiles puede tener costos.
  • Los cursos en línea a su propio ritmo, como el laboratorio de aprendizaje de Veritas, no se pueden cancelar ni reembolsar una vez que el estudiante haya iniciado el curso.
  • Veritas no aceptará solicitudes de reembolso después de 12 meses a partir de la fecha de compra.
  • Veritas se reserva el derecho de reprogramar o cancelar un curso debido a la baja inscripción o si es necesario por otras circunstancias, Veritas le notificará por correo electrónico al menos 10 días hábiles antes de la fecha de inicio del curso. Una vez que se le notifique, usted podrá reprogramar el curso o recibir un crédito completo. Symantec no se responsabiliza de gastos de viaje no reembolsables si se reprograma o se cancela un curso.

Onsite ILT es una clase de capacitación programada presencial a cargo de un instructor y que está disponible para un gran número de estudiantes. Más información

VILT es un entorno de aprendizaje en línea que recrea la experiencia tradicional de aprendizaje en el aula con sesiones interactivas en vivo a cargo de un instructor de Veritas o un instructor partner autorizado por Veritas, laboratorios prácticos y tutoría de expertos. VILT incluye conferencias programadas que tienen lugar en momentos específicos, pero usted puede asistir a ellas virtualmente a través de un webcast. Más información

La plataforma Veritas Learning Lab brinda acceso a un conjunto de actividades prácticas de laboratorio del mundo real sobre el producto que elija. Estas actividades de laboratorio fueron desarrolladas por expertos en productos de Veritas y son las mismas actividades de laboratorio que realizaría en una clase de capacitación formal. Las actividades de laboratorio proporcionan instrucciones guiadas paso a paso y son modularizadas, de modo que puede concentrarse en las actividades que son más importantes para usted. Cuenta con seis meses de acceso al laboratorio Veritas Learning Lab de su elección. Esto significa que puede trabajar en las actividades de laboratorio a su propio tiempo, en función de su agenda, y puede acceder a los laboratorios desde cualquier lugar donde tenga conexión a Internet.

Pruebe su aula virtual y el acceso al laboratorio desde la ubicación y la computadora que usará para la próxima capacitación.

  1. Solo para las clases de VILT, pruebe una reunión en su dispositivo. Consulte los Requisitos del sistema de WebEx para obtener detalles sobre los requisitos del aula virtual.
  2. Para los cursos VILT y Veritas Learning Lab, pruebe un ejemplo de laboratorio virtual en su dispositivo.

Las unidades de capacitación de Educación de Veritas son válidas por un período de 12 meses a partir de la fecha de compra y se pueden canjear por ofertas de servicios educativos de Veritas, incluida la capacitación dirigida por un instructor (ILT, Instructor-Led Training) presencial, la capacitación dirigida por un instructor virtual (VILT, Virtual Instructor-Led Training), Veritas Learning Lab y los exámenes de certificación. Más información.

Inicie sesión en PartnerNet si desea ver la capacitación para socios. Aquí también verá cursos de eLearning que están organizados en rutas de aprendizaje que lo preparan para completar con éxito las credenciales de Veritas.

Póngase en contacto con nosotros para obtener más información y solicitar una asociación.

Veritas ofrece certificaciones de Especialista certificado de Veritas (VCS, Veritas Certified Specialist) y Profesional certificado de Veritas (VCP, Veritas Certified Professional) que cubren varios productos y soluciones diferentes por versión de producto. Hay disponibles requisitos de certificación, simulacros de examen, objetivos de exámenes, capacitación recomendada y opciones de registro para cada certificación y examen correspondiente. Consulte la lista de certificaciones disponibles actualmente.  

Los candidatos certificados por Veritas y sus empresas tienen la capacidad de obtener reconocimiento en el sector, diferenciación competitiva, mayor productividad y resultados, mayor satisfacción de la comunidad de usuarios y una medida tangible de su inversión en educación. Obtenga más información sobre los beneficios de la certificación.

Sí, la certificación cuenta para los requisitos del Programa para partners de Veritas. 

Puede registrarse en los exámenes disponibles con su cuenta del Portal de aprendizaje de Veritas. Estarán disponibles para registrarse en un centro de pruebas de Pearson VUE, ETA TBD. Se proporcionarán instrucciones de registro actualizadas en ese momento.

Para registrarse para un examen de certificación de Veritas desde el Portal de aprendizaje de Veritas, debe tener una cuenta de cliente. Si no tiene una cuenta de cliente, inicie sesión y siga las instrucciones para crear una.

Las Unidades de capacitación educativo pagan las tarifas de los exámenes. El costo es de USD 200 cada 20 unidades de capacitación por examen, o el equivalente en la moneda de su país. Veritas se reserva el derecho de cambiar las tarifas de los exámenes en cualquier momento.

Recibirá un resultado de aprobado/reprobado inmediatamente después de completar su examen. Se muestra un informe de puntaje que proporciona información sobre el porcentaje de preguntas que respondió correctamente para cada objetivo del examen. Asegúrese de capturar en pantalla la información para futuras referencias.

Recibirá resultados de aprobado/reprobado inmediatamente después de completar el examen. Si aprueba, puede imprimir su certificado desde la pestaña Aprendizaje completado de su cuenta del Portal de aprendizaje de Veritas.

Las certificaciones de Especialista certificado de Veritas no tienen fecha de vencimiento. Cuando se requiera verificar una certificación, Veritas identificará la versión del producto, por lo que se distingue entre aquellos que tiene certificaciones actualizadas y aquellos que no. Veritas recomienda enfáticamente la recertificación para mantenerse actualizado con la tecnología y las tendencias de Veritas. Consulte la lista de exámenes actuales de Especialista certificado de Veritas.

No. Veritas mantiene esta política para garantizar la seguridad de las preguntas del examen. 

Si no aprueba un examen en su primer intento, debe esperar al menos 3 días (72 horas) antes de un segundo intento. Si no aprueba un examen en su segundo intento, debe esperar al menos 2 semanas (14 días) entre cada intento adicional. No hay descuento por los intentos adicionales.

Los requisitos de certificación, los temas del examen y la capacitación recomendada están disponibles para cada examen de certificación. También hay simulacros de examen disponibles. Cada simulacro de examen consiste en preguntas de opción múltiple. Para obtener más información sobre determinadas certificaciones, consulte los detalles del examen de certificación.

Veritas recomienda enfáticamente completar cursos específicos antes de intentar realizar un examen de certificación. Estos cursos no son obligatorios y están disponibles para quienes no cumplen con el nivel mínimo de competencias evaluadas por el examen. Veritas también recomienda un mínimo de 6 meses de experiencia en el uso de los productos a los que se hace referencia antes de intentar un examen.

Los exámenes se desarrollan para la versión actual del producto Veritas en el momento del desarrollo y se denominan en consecuencia. Los exámenes pueden actualizarse después de que se publiquen nuevas versiones importantes; sin embargo, es posible que los exámenes nuevos no siempre correspondan con el calendario de lanzamiento de software. 

Puede que lo intuitivo sea pensar que un puntaje adecuado para aprobar un examen sería del 70% o 75% según las experiencias personales al rendir exámenes en las aulas. No obstante, estos valores arbitrarios pueden no reflejar el nivel de rendimiento esperado del “candidato mínimamente calificado” dada la dificultad de la prueba. Por ejemplo, si el examen es muy fácil, un puntaje de 70% puede ser demasiado bajo para aprobar. En cambio, si el examen es muy difícil, este mismo valor puede ser demasiado alto. 

Las pruebas beta nos dan una medida de la dificultad de las preguntas del examen, así como de la dificultad general de cada examen individual. Como resultado, los puntajes de aprobación finales varían según cada examen.

Para garantizar el valor del programa de certificación de Veritas, Veritas actualiza periódicamente los exámenes con nuevas preguntas. En estos casos, el porcentaje de aprobación podría cambiar por examen de vez en cuando a medida que ocurren estas actualizaciones no anunciadas.

Muchos de los exámenes de certificación de Veritas se reemplazarán por una nueva versión del producto del examen a medida que la tecnología y las tendencias sigan evolucionando. Los exámenes heredados pueden eliminarse gradualmente de nuestro sitio web después de que se publique una versión más reciente. Es posible que los exámenes heredados publicados con Pearson VUE todavía estén disponibles en su sitio web, ya que Veritas reconoce que las versiones heredadas de los productos seguirán manteniendo su valor en el mercado siempre que exista una demanda de la industria.

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