Fest zugeordneter Produktexperte als Ihr persönlicher Support-Ansprechpartner
Da der Remote Product Specialist (RPS) Ihre Lösung genau kennt und mit Ihrer IT-Umgebung umfassend vertraut ist, kann er Ihnen helfen, dass Ihre geschäftskritische Anwendung bei einem Problem oder einem ungeplanten Ausfall so schnell wie möglich wieder funktionsfähig ist.
Das Veritas Business Critical Services Remote Product Specialist-Angebot umfasst einen zugeordneten Produktexperten, der Ihnen als persönlicher Support-Ansprechpartner zur Seite steht.
Neben der bevorzugten Anrufannahme haben Sie Zugang zu einem Produktexperten, der Ihre Produkte kennt und mit Ihrer speziellen IT-Umgebung vertraut ist. Durch diese praktischen Kenntnisse wird sichergestellt, dass Ihre Umgebung bei einem ungeplanten Ausfall möglichst schnell wieder online ist.
Vorteile
- Direkter Zugang zu einem zugewiesenen Techniker, der über fundierte Produktkenntnisse und persönliche Kenntnisse Ihrer IT-Umgebung verfügt
- Bevorzugte Anrufannahme und beschleunigter Zugang zu erfahreneren Supporttechnikern
- Schnelle Problemdiagnose und Problembehebung
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