미션 크리티컬 지원의 혜택을 누리십시오.
비즈니스 크리티컬 서비스 지원은 귀사에 믿을 수 있는 전담 Business Critical Coordinator(BCC)를 배정합니다. BCC는 해당 지역의 업무 시간 동안 지원 서비스를 관리 감독하고 케이스 관리 및 에스컬레이션을 지원합니다.
BCS 지원 서비스를 통해 우선적으로 통화 대기 우선 처리 등 신속하게 응답 서비스를 이용할 수 있습니다. 귀사의 케이스는 연중무휴 24시간 빠른 문제 해결을 지원하는 가장 적합한 기술 엔지니어에게 배정됩니다.
또한 베리타스는 귀사가 지속적인 향상을 도모할 수 있도록 어카운트 검토 및 분기별 리포트를 통해 사전에 문제가 발생하지 않게 지원하며, 향후 참조를 위해 관련 솔루션 및 권장 사항에 대한 자료를 제공합니다.
주요 혜택:
- 지원 서비스를 관리 감독하는 전담 Business Critical Coordinator 배정
- 신속한 응답, 우선적 처리, 가장 적합한 기술자를 통한 케이스 해결
- 분기별 리포팅, 어카운트 검토