전담 제품 전문가가 맞춤화된 지원 환경 제공
문제가 있거나 예기치 않은 가동 중단이 발생할 경우 고객의 솔루션에 대해 잘 알고 고객의 IT 환경에 친숙한 RPS(원격 제품 전문가)와 함께 최대한 신속하게 미션 크리티컬 애플리케이션을 복구하고 정상 가동할 수 있습니다.
베리타스 비즈니스 크리티컬 서비스 RPS(원격 제품 전문가)의 전담 제품 전문가가 맞춤화된 고객 지원 환경을 제공합니다.
서비스 요청을 우선적으로 처리할 뿐 아니라 고객의 제품과 고객의 고유한 IT 환경에 대해 높은 식견을 가진 제품 전문가의 지원을 받을 수 있습니다. 이러한 실무 지식을 토대로 예기치 않은 가동 중단의 상황에서도 최대한 신속하게 환경을 복구하고 재가동할 수 있습니다.
주요 혜택
- 뛰어난 제품 전문성과 고객의 IT 환경에 대한 지식을 갖춘 전담 엔지니어가 직접 지원
- 통화 대기 우선 순위 및 숙련된 지원 엔지니어 팀과의 신속한 연결
- 신속한 문제 진단 및 해결
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