Personalize a sua experiência de suporte com especialistas de produto dedicados.
Com um profundo conhecimento da solução e familiaridade com o ambiente de TI, o Remote Product Specialist (RPS) poderá ajudá-lo a retomar o funcionamento dos aplicativos de missão crítica o mais rápido possível, no caso de um problema ou de uma inatividade não planejada.
A oferta Remote Product Specialist do Veritas Business Critical Services inclui a assistência de um especialista no produto para personalizar a sua experiência com o suporte.
Além da fila de chamadas prioritárias, você terá acesso ao especialista no produto que conhece seus produtos e que tem um profundo conhecimento do seu exclusivo ambiente de TI. No caso de uma interrupção não planejada, esse conhecimento prático ajuda a retornar seu ambiente online o mais rápido possível.
Principais benefícios
- Acesso direto a um engenheiro designado com grande experiência no produto e conhecimento personalizado do seu ambiente de TI
- Prioridade na fila de chamadas e acesso rápido aos engenheiros de suporte mais experientes
- Diagnóstico e resolução rápida de problemas
Download do informe técnico sobre o especialista remoto do Business Critical Services