Personnalisez votre support avec des experts produit dédiés.
Grâce à des connaissances précises sur votre solution et la compréhension de votre environnement, le Remote Product Specialist (RPS) peut vous aider à assurer la reprise de votre application essentielle dans les plus brefs délais, en cas de problème ou d'interruption non planifiée des opérations.
La formule de support Veritas Business Critical Services Remote Product Specialist inclut un expert produit dédié afin de personnaliser votre expérience de support.
Non seulement vos appels sont prioritaires, mais vous avez accès rapidement à l'expert produit qui connaît vos produits et connaît parfaitement votre environnement informatique. En cas de panne imprévue, cette connaissance pratique est un atout pour rétablir votre environnement dans les meilleurs délais possibles.
Avantages clés
- Accès direct à un technicien dédié disposant d'un haut niveau d'expertise des produits et d'une connaissance personnalisée de votre environnement informatique
- Appels prioritaires et accès rapide aux ingénieurs de support hautement qualifiés
- Diagnostic et résolution rapides des problèmes
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