Veritas NetBackup™ OpsCenter 管理者ガイド

サイレントインストールの問題をトラブルシューティングする方法

1. サイレントインストールの終了後、次の場所にナビゲートします。

   %ALLUSERSPROFILE%\SYMANTEC\OPSCENTER\INSTALLLOGS

2. OpsCenterInstallLog.htm という名前のファイルがあるかどうかを確認します。 OpsCenterInstallLog.htm がなければ、7 を参照してください。
3. OpsCenterInstallLog.htm を開き、タイムスタンプと、どの OpsCenter コンポーネント用かを調べ、適切なログファイルであることを確認します。

   OpsCenterInstallLog.htm が以前のサイレントインストールの結果として生成された可能性があるのでタイムスタンプを調べてください。

   さらに、同じ OpsCenterInstallLog.htm ファイルは OpsCenter サーバー、エージェント、または View Builder をインストールするときに生成されます。そのため OpsCenterInstallLog.htm と関連付けられる特定の OpsCenter コンポーネントを調べてください。

4. OpsCenterInstallLog.htm を開き、ファイルの 1 行目を参照することによってタイムスタンプを調べることができます。たとえば、次は OpsCenterInstallLog.htm ファイル例の 1 行目です。

   01-19-2010,13:35:30: -Silent _RespFile "C:\Documents and Settings\Administrator\Agent-19-01-10-13-04-21.xml"

   この例では、タイムスタンプは 01-19-2010, 13:35:30 です。

5. ログファイルと関連付けられる OpsCenter コンポーネントを知るには、OpsCenterInstallLog.htm ファイルで次のキーワードを検索します。

   OpsCenter Server	ファイルで OpsCenter Server を検索すると一致が見つかります。これは、ログファイルが OpsCenter サーバー用であることを意味します。
   OpsCenter Agent	ファイルで OpsCenter Agent を検索すると一致が見つかります。これは、ログファイルが OpsCenter Agent 用であることを意味します。
   OpsCenter View Builder	ファイルで OpsCenter View Builder を検索すると一致が見つかります。 これは、ログファイルが OpsCenter View Builder 用であることを意味します。

   メモ:

   存在するすべての OpsCenterInstallLog.htm ファイルに関連するタイムスタンプと OpsCenter コンポーネントを調べても、有効な OpsCenterInstallLog.htm ファイルが見つからない場合は、7 を参照してください。

6. サイレントインストールの問題をトラブルシューティングするために OpsCenterInstallLog.htm ファイルを使います。インストールが正常だったかを確認するため、またはインストールがなぜ失敗したかを理解するために OpsCenterInstallLog.htm ファイルを開きます。このファイルは終了時のインストール状態を示します。インストールエラーはこのファイルで赤色のフラグを付けられます。また、エラーがなぜ起きたかについて説明を参照し、それに応じてトラブルシューティングできます。

   この手順の以降の手順を無視します。

7. OpsCenterInstallLog.htm がないか、または有効な OpsCenterInstallLog.htm ファイルが見つからない場合は、OpsCenter<Product>InstallLog.htm ファイルがあるかどうかを調べます。 OpsCenter<Product>InstallLog.htm の <Product> は、インストールしている OpsCenter コンポーネントによって、サーバー、エージェント、または View Builder のいずれかです。
8. タイムスタンプを調べることによって、OpsCenter<Product>InstallLog.htm ファイルが適切であることを必ず確認します。 OpsCenter<Product>InstallLog.htm ファイルを開き、ファイルの 1 行目を参照することによってタイムスタンプを調べることができます。たとえば、次は OpsCenter<Product>InstallLog.htm ファイル例の 1 行目です。

   01-19-2010,13:35:30: -Silent _RespFile "C:\Documents and Settings\Administrator\Agent-19-01-10-13-04-21.xml"

   この例では、タイムスタンプは 01-19-2010, 13:35:30 です。

9. サイレントインストールの問題をトラブルシューティングするために OpsCenter<Product>InstallLog.htm ファイルを使います。インストールが正常だったかを確認するため、またはインストールがなぜ失敗したかを理解するために OpsCenter<Product>InstallLog.htm ファイルを開くことができます。このファイルは終了時のインストール状態を示します。インストールエラーはこのファイルで赤色のフラグを付けられます。また、エラーがなぜ起きたかについて説明を参照し、それに応じてトラブルシューティングできます。