Suporte à capacitação e perguntas frequentes

Você tem alguma pergunta sobre treinamento e certificação da Veritas?

Como obter ajuda

Quem devo contactar em caso de problemas de login, senha ou outros tipos de pergunta sobre contas de usuário?

Para obter ajuda de login/senha ou esclarecer perguntas diversas, entre em contato com a equipe do helpdesk do Veritas Education Services em education.system@veritas.com .

 

Quem devo contactar caso tenha perguntas sobre registro de aula, agendamento de aula ou cancelamento?

Consulte as perguntas frequentes e as respostas nesta página. Se você não conseguir encontrar uma resposta para a sua pergunta, ou se precisar de mais informações, entre em contato com o representante do Veritas Education na sua região:

Como acessar o portal de capacitação da Veritas

O que é o Portal de capacitação da Veritas?

O Portal de capacitação da Veritas é o sistema de gerenciamento de capacitação que você usará para explorar nosso catálogo de cursos, ver os cronogramas de aulas e se registrar para treinamentos. Após participar de um curso de treinamento, você poderá acessar o sistema para visualizar transcrições das aulas realizadas, imprimir certificados de conclusão e monitorar inscrições e conclusões posteriores.

Se esta é a primeira vez que você usa o Veritas Learning Portal, visite nossa página Registrar para uma aula e veja nossos guias de conceitos básicos. Clique em Acessar, na parte superior da página do catálogo, para acessar a conta ou criar uma nova. Você precisará acessar a conta para visualizar os agendamentos das aulas, ver o preço na moeda local e se inscrever em uma aula.

Os funcionários e os parceiros da Veritas devem seguir instruções especiais para criar uma nova conta de usuário:

  • Os funcionários da Veritas NÃO devem usar o recurso Acessar para criar uma nova conta de usuário. Os funcionários da Veritas devem usar o portal Veritas Single Sign-On (SSO) para o LearnCentral.
  • Os parceiros da Veritas devem seguir as instruções publicadas na página Treinamento para parceiros ministrado por instrutores do PartnerNet para criar uma nova conta de usuário e obter descontos nas inscrições de treinamentos.
Como assino para acessar as ofertas do Veritas Education Services através do Portal de capacitação da Veritas?

Para criar uma nova conta de usuário, vá para o Veritas Learning Portal e clique em Acessar, na parte superior da página. Na página de login, clique em Inscrever-se e preencha o formulário de registro.  A aprovação da conta pode levar de 24 a 48 horas; você receberá um e-mail de confirmação do registro.  Para ativar a conta, clique no link fornecido no e-mail.  Ao fazer login, você será solicitado a definir a senha. 

Os funcionários e os parceiros da Veritas devem seguir instruções especiais para criar uma nova conta de usuário:

  • Os funcionários da Veritas NÃO devem usar o recurso Acessar para criar uma nova conta de usuário. Os funcionários da Veritas devem usar o portal Veritas Single Sign-On (SSO) para o LearnCentral.
  • Os parceiros da Veritas devem seguir as instruções publicadas na página Treinamento para parceiros ministrado por instrutores do PartnerNet para criar uma nova conta de usuário e obter descontos nas inscrições de treinamentos.

Inscrição e registro

Como me inscrevo nos cursos?
  • Acesse o Portal de capacitação da Veritas para explorar os cursos, ver os cronogramas de aulas e se registrar para se inscrever nos cursos. Você receberá uma notificação de confirmação da inscrição após se inscrever.
  • Para eventos privados ou locais, entre em contato com um representante da Veritas Education ou com um parceiro de treinamento autorizado da Veritas para planejar um curso a ser realizado na sua localização.
  • Os funcionários e parceiros da Veritas devem seguir instruções especiais para criar suas contas de usuário no Portal de capacitação da Veritas antes de se registrarem para fazer as aulas. Veja as instruções acima na seção “Acessar o Portal de capacitação da Veritas”.
Não recebi minha confirmação de inscrição. Quem devo contatar?

Vá ao Portal de capacitação da Veritas, faça login e verifique suas mensagens na Central de mensagens do portal (ícone do envelope na parte superior da janela principal). Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com o representante da Veritas Education na sua região:

Onde encontro informações sobre o horário de minhas aulas?

Para as aulas agendadas, o horário de início será comunicado na notificação de confirmação da inscrição.

 

Que tipo de acesso terei aos materiais do curso depois que o curso for concluído?
  • Para qualquer curso ministrado por instrutor, é possível fazer download dos guias de treinamento em formato PDF (“eBooks”) e guardá-los como referência após a conclusão das aulas. É estritamente proibido distribuir os guias de treinamento dos cursos em formato PDF a pessoas que não assistem às aulas.
  • As aulas virtuais ministradas por instrutor NÃO são gravadas; portanto, não será possível acessar essas sessões de treinamento após a conclusão das aulas.
  • Os ambientes de exercícios práticos estarão acessíveis durante seis meses após uma aula agendada. Monitoramos o uso dos exercícios práticos e lembramos você de que o acesso a eles limita-se estritamente aos alunos que assistem às aulas.

 

Como faço para imprimir meu certificado de conclusão do curso?

Vá ao Portal de capacitação da Veritas, acesse-o e clique em “Transcrições e certificados”, na página principal, ou selecione a guia “Eu” e clique “Capacitação concluída”. Nos cursos concluídos, você pode clicar em “Imprimir certificado” para imprimir uma cópia do certificado de conclusão.

Reagendar ou cancelar um registro

Como cancelo ou reagendo um curso?

Entre em contato com o representante regional da Veritas Education para cancelar ou reagendar um curso:

Observe o seguinte sobre cancelamentos de inscrições:

  • Para reprogramar um curso ou cancelá-lo e receber reembolso integral, você deverá enviar as alterações do seu pedido por escrito para o Veritas Education pelo menos 10 dias úteis antes da data de início do curso. Qualquer cancelamento feito após o período de 10 dias úteis estará sujeito à cobrança de taxas.
  • Os cursos online com ritmo individual, como o Veritas Learning Lab, não podem ser cancelados ou reembolsados após o início do curso.
  • A Veritas não atenderá às solicitações de reembolso após 12 meses da data da compra.
  • A Veritas reserva-se o direito de reagendar ou cancelar um curso por falta de quorum ou por outros motivos, se necessário. Caso isso aconteça, a Veritas o notificará até 10 dias úteis antes da data de início do curso. Depois de notificado, você poderá reprogramar o curso ou receber crédito no valor total. Caso um curso seja cancelado ou reagendado, a Veritas não se responsabilizará pelo pagamento de despesas de viagem não reembolsáveis.

Métodos de treinamento

Treinamento ministrado por instrutor no local (ILT)?

O ILT no local é uma aula presencial, programada e ministrada por um instrutor, disponível para um grande número de alunos. Saiba mais.

O que é o treinamento virtual ministrado por instrutor (VILT)?

O ILT no local é uma aula presencial, programada e ministrada por um instrutor, disponível para um grande número de alunos. Saiba mais.

O que é o Veritas Learning Lab?

A plataforma do Veritas Learning Lab fornece acesso a um conjunto de atividades práticas de laboratório do mundo real no produto de sua escolha. Essas atividades de laboratório foram desenvolvidas por especialistas em produtos da Veritas e são as mesmas atividades de laboratório que você receberia em uma aula de treinamento formal. As atividades do laboratório fornecem instruções guiadas passo a passo e são modularizadas para que você possa se concentrar nas atividades que são mais importantes para você. Você recebe seis meses de tempo de acesso ao Veritas Learning Lab de sua escolha. Isso significa que você pode trabalhar nas atividades do laboratório em seu próprio horário, em torno de sua agenda lotada, e os laboratórios podem ser acessados de qualquer lugar em que você tenha uma conexão com a Internet.

Quais são os requisitos técnicos para um curso VILT ou Veritas Learning Lab?

Teste seu acesso à sala de aula virtual e aos exercícios práticos no local e no computador que serão usados para o seu próximo treinamento.

  1. Apenas para aulas VILT, teste uma reunião no seu dispositivo. Consulte Requisitos do sistema para WebEx para conhecer os requisitos necessários para a sala de aula virtual.
  2. Para os cursos VILT e Veritas Learning Lab, teste uma amostra do laboratório virtual no seu dispositivo.

Métodos de pagamento

Unidades de treinamento

As unidades de treinamento do Veritas Education são válidas por um período de 12 meses a partir da data da compra e podem ser resgatadas em troca de ofertas do Veritas Education Services, que incluem Onsite Instructor-Led Training (ILT), Virtual Instructor-Led Training (VILT), Veritas Learning Lab e exames de certificação. Saiba mais.

Parceiros da Veritas

Como encontro treinamentos para parceiros da Veritas?

Faça login no PartnerNet para ver os treinamentos para parceiros. Aqui também se encontram os cursos de eLearning que são organizados em caminhos de aprendizagem que preparam você para obter com sucesso as credenciais da Veritas.

Como minha empresa se torna um parceiro de treinamento autorizado da Veritas?

Entre em contato conosco para obter mais informações e se candidatar para uma parceria.

Certification Program

Quais certificações estão disponíveis no momento e onde posso encontrar os requisitos de cada certificação?

A Veritas oferece certificações Veritas Certified Specialist (VCS) e Veritas Certified Professional (VCP) que abrangem vários produtos e soluções diferentes por versão de produto. Estão disponíveis requisitos de certificação, amostras de exame, objetivos dos exames, treinamentos recomendados e registros para cada certificação e exame correspondente. Veja a lista de certificações atualmente disponíveis.  

Qual é a vantagem de se tornar certificado pela Veritas?

Os candidatos certificados pela Veritas e as empresas onde trabalham ganham reconhecimento no setor, diferencial competitivo, mais produtividade e melhores resultados, mais satisfação na comunidade de usuários e um retorno tangível no investimento com educação. Saiba mais sobre os benefícios da certificação.

A certificação da Veritas conta para os requisitos e benefícios do programa de parceiros?

Sim, a certificação conta como requisito do Veritas Partner Program. 

Como e onde são aplicados os exames?

Os exames estão disponíveis para registro na sua conta do Veritas Learning Portal . Eles estarão disponíveis para registro em um centro de testes Pearson VUE, ETA TBD. As instruções de registro atualizadas serão fornecidas nesse momento.

Como faço para me registrar e pagar por um exame de certificação da Veritas? Qual é o custo do exame?

Para se inscrever para um exame de certificação Veritas no Veritas Learning Portal, você deve ter uma conta de cliente. Se você não tiver uma conta de Cliente, faça login e siga as instruções para criar uma.

As taxas de exame são pagas pelas Unidades de Formação Educacional. O custo é de US $200 USD/20 Unidades de Treinamento por exame, ou equivalente em moeda do seu país. A Veritas se reserva o direito de alterar as tarifas dos exames a qualquer momento.

Como serei notificado se passar em um exame?

Você receberá um resultado de aprovação/falha imediatamente após a conclusão do exame. Um relatório de pontuação que fornece informações sobre a porcentagem de perguntas que você respondeu corretamente para cada objetivo do exame é mostrado. Certifique-se de capturar as informações para futuras referências.

Quando e como recebo um certificado com a confirmação da minha certificação Veritas Certified? E o que receberei?

Você receberá resultados de aprovação/falha imediatamente após a conclusão do exame. Se você passar, poderá imprimir seu certificado na guia Aprendizado Concluído da sua conta do Veritas Learning Portal.

Qual a validade de uma certificação da Veritas? Quando as certificações expiram?

As certificações de Veritas Certified Specialist não têm data de expiração. Quando for necessário verificar o certificado, a Veritas identificará a versão do produto para distinguir entre quem possui uma certificação da versão atualizada e quem possui uma certificação de versões mais antigas. A Veritas recomenda refazer a certificação para que você se mantenha atualizado a respeito das tendências e das tecnologias da Veritas.Veja a lista de exames Veritas Certified Specialist atuais.

Se eu não passar em um exame, posso saber quais são as perguntas que errei?

Não. A Veritas mantém essa política para garantir a segurança das questões do exame. 

Quantas vezes posso fazer um exame? Há um período de espera? Qual o custo de repetir um exame?

Se você não for aprovado em um exame na primeira vez, deverá esperar no mínimo 3 dias (72 horas) para tentar novamente. Se não for aprovado em um exame na segunda tentativa, você deverá esperar no mínimo 2 semanas (14 dias) entre cada nova tentativa. Não há desconto para tentativas adicionais.

Como posso descobrir quais tópicos estão incluídos em cada exame e há exames práticos disponíveis?

Estão disponíveis requisitos de certificação, tópicos de exame e treinamento recomendado para cada exame de certificação. Também estão disponíveis amostras de exames. Cada amostra de exame é composta por itens de múltipla escolha. Para obter mais informações sobre certificações específicas, consulte os detalhes do examede certificação.

É preciso receber treinamento para se tornar certificado pela Veritas?

A Veritas recomenda a participação em cursos específicos antes da realização de um exame de certificação. Os cursos não são obrigatórios e estão disponíveis para todos aqueles que não cumprem o nível mínimo da competência testada no exame. A Veritas também recomenda uma experiência mínima de 6 meses de uso do(s) produto(s) em questão antes da realização de um exame.

Os exames são baseados em versões de produtos atuais da Veritas? Como faço para saber quais são as versões de software abrangidos no exame?

Os exames são elaborados para a versão mais atual do produto da Veritas no momento do desenvolvimento e são nomeados de acordo com tal versão. Os exames podem ser atualizados após o lançamento de versões significativamente novas; contudo, os novos exames podem nem sempre corresponder ao cronograma de lançamento dos softwares. 

Como são definidas as pontuações para aprovação?

Embora seja razoável pensar que a nota apropriada para se passar em um exame deva ser de 70 ou 75 por cento de respostas corretas com base em experiências pessoais com testes durante as aulas, esses valores arbitrários podem não refletir o nível de desempenho esperado de um "candidato minimamente qualificado" devido ao grau de dificuldade do teste. Por exemplo, se o exame for muito fácil, uma nota de 70% pode ser muito baixa. Contudo, se o exame for muito difícil, a mesma nota pode ser muito alta. 

O teste beta fornece uma medida da dificuldade das perguntas do exame, bem como a dificuldade geral de cada exame individual. Como resultado, a pontuação final para aprovação varia em cada exame.



Para garantir o valor do programa de certificação da Veritas, a Veritas atualiza com frequência seus exames com novas questões. Nesses casos, a porcentagem de aprovação pode ser alterada por exame de tempos em tempos, conforme a aplicação de atualizações não anunciadas. 

Quando os exames de certificação serão desativados?

Uma vez que a tecnologia e as tendências estão em constante evolução, muitos exames de certificação da Veritas serão substituídos por uma versão mais recente do exame que se adeque à versão mais recente de um produto. Os exames legados poderão ser eliminados do nosso site após uma versão mais recente ter sido lançada. Exames legados publicados com a Pearson VUE poderão continuar disponíveis no site relevante, uma vez que a Veritas reconhece que versões legadas do produto continuarão tendo valor no mercado contanto que exista uma demanda da indústria.

Para apoio regional

Se você tiver problemas para se registrar em um curso ou tiver dúvidas, entre em contato com um representante regional da Veritas Education:

América do Norte, América Latina, Caribe

Pacífico Asiático e Japão

Europa, Oriente Médio, África