ライセンスに関する手続き

Veritas Entitlement Management System (VEMS) は資格管理のためのポータルであり、ご購入済みの資格にアクセスすることができます。資格は、注文処理を通じて資格保有者の VEMS アカウントに作成されます。資格が作成されると、VEMS アカウントのユーザーは資格情報にアクセスし、ソフトウェアをダウンロードし、資格に関連付けられるライセンスキーを生成できるようになります。

Veritas Entitlement Management System の一般的な機能は次のとおりです。

• 複数の VEMS アカウントの資格を表示および管理する機能
• 資格に関連付けられたソフトウェアをダウンロードする機能
• ライセンスキーを生成および管理する機能
• エンタープライズフレックス契約を管理する機能
• ユーザーアクセスを管理する機能
• 資格をグループ化する機能

VEMS ユーザーガイドはベリタスサポート (https://www.veritas.com/support/ja_JP/article.100040083.html) でご覧いただけます。VEMS オンラインヘルプの形式でも提供しています。VEMS にログインしているときにメインメニューの［?］をクリックしてください。

資格とは、ベリタスがお客様またはベリタスパートナー様に付与する、製品やサービスの使用権またはアクセス権です。

通常、資格は注文処理によって作成されます。注文処理は、電子証書に資格保有者として記載されているお客様の VEMS アカウントに対して直接行われます。証書は、注文に記載されている担当者宛ての注文確認の電子メールに PDF 形式で添付されて送付されます。

VEMS にアクセスするには、Veritas Account が必要です。また、資格を保有する VEMS アカウントの有効なユーザーでなければなりません。

VEMS にログインするには:

1. Web ブラウザを開き、ベリタスサポート (https://www.veritas.com/support/ja_JP.html) にアクセスします
2. ［ライセンス］をクリックします。
3. Veritas Account の資格情報を入力します。Veritas Account をお持ちでない場合は、［今すぐ登録］をクリックして新しいアカウントを作成します。この新しいアカウントの電子メールアドレスは、該当の資格を保有する VEMS アカウントの有効な VEMS ユーザーである必要があります

VEMS にログインしたら、メインメニューの［Accounts (アカウント)］をクリックして、アクセスできるアカウントを確認します。メインメニューの［Entitlements (資格)］をクリックして、付与されている資格を確認します。どのアカウントとも関連付けられていないことを示す画面が表示されたり、アクセスしたい資格が見つからない場合は、VEMS アカウント管理者に問い合わせて、アクセスする必要がある資格を保有するアカウントに自身を追加するよう依頼してください。詳細については、VEMS オンラインヘルプまたは VEMS ユーザーガイドをご覧ください。

ライセンスキー/ファイルを生成できるのは、VEMS アカウント内で「管理者」または「ライセンスキーの生成」権限を持つユーザーです。ライセンスキーを生成できるユーザーは、アカウント内のすべての資格でライセンスキー/ファイルを生成できます。ただし、資格が資格グループに追加されている場合は例外です。この場合は、管理者と資格グループへのアクセスを許可されている (ライセンスキーを生成できる) ユーザーだけが、グループ化された資格でライセンスキー/ファイルを生成できます。詳細については、VEMS オンラインヘルプまたは VEMS ユーザーガイドをご覧ください。

製品をダウンロードできるのは、VEMS アカウント内で「管理者」または「ソフトウェアのダウンロード」権限を持つユーザーです。ソフトウェアをダウンロードできるユーザーは、アカウント内のすべての資格でソフトウェアをダウンロードできます。ただし、資格が資格グループに追加されている場合は例外です。この場合は、管理者と資格グループへのアクセスを許可されている (ソフトウェアをダウンロードできる) ユーザーだけが、グループ化された資格でソフトウェアをダウンロードできます。詳細については、VEMS オンラインヘルプまたは VEMS ユーザーガイドをご覧ください。

電子メールサポート:

該当するメールアドレスに電子メールを送信してください。

世界各地 (日本を除く): CustomerCare@veritas.com

日本: CustomerCare_Japan@veritas.com

サポートケースが自動作成され、ケース番号が記載された電子メールが届きます。以降のカスタマケアからの電子メールにはこのケース番号が記載されます。

資格 ID、アカウント名、アカウント番号、ベリタス契約番号 (VAN)、PO 番号、セールスオーダー番号、サービス契約番号など、できる限り詳しい情報を含めるようにしてください。この情報は［Entitlements Details (資格の詳細)］ページでご確認いただけます。この情報を見つける方法について詳しくは、VEMS オンラインヘルプまたは VEMS ユーザーガイドをご覧ください。

電話サポート:

電話サポート情報については、https://www.veritas.com/support/ja_JP.html をご覧ください。