ライセンスに関する手続き

Veritas Entitlement Management System の一般的な機能は次のとおりです。

• 複数の VEMS アカウントの資格を表示および管理する機能
• 資格に関連付けられたソフトウェアをダウンロードする機能
• ライセンスキーを生成および管理する機能
• エンタープライズフレックス契約を管理する機能
• ユーザーアクセスを管理する機能
• 資格をグループ化する機能

VEMS ユーザーガイドはベリタスサポート (https://www.veritas.com/support/ja_JP/article.100040083.html) でご覧いただけます。VEMS オンラインヘルプの形式でも提供しています。VEMS にログインしているときにメインメニューの［?］をクリックしてください。

資格とは、ベリタスがお客様またはベリタスパートナー様に付与する、製品やサービスの使用権またはアクセス権です。

通常、資格は注文処理によって作成されます。注文処理は、電子証書に資格保有者として記載されているお客様の VEMS アカウントに対して直接行われます。証書は、注文に記載されている担当者宛ての注文確認の電子メールに PDF 形式で添付されて送付されます。

VEMS にアクセスするには、Veritas Account が必要です。また、資格を保有する VEMS アカウントの有効なユーザーでなければなりません。

VEMS にログインするには:

1. Web ブラウザを開き、ベリタスサポート (https://www.veritas.com/support/ja_JP.html) にアクセスします
2. ［ライセンス］をクリックします。
3. Veritas Account の資格情報を入力します。Veritas Account をお持ちでない場合は、［今すぐ登録］をクリックして新しいアカウントを作成します。この新しいアカウントの電子メールアドレスは、該当する資格を保有する VEMS アカウントの有効な VEMS ユーザーのものでなければなりません。

VEMS にログインしたら、メインメニューの［Accounts (アカウント)］をクリックして、アクセスできるアカウントを確認します。メインメニューの［Entitlements (資格)］をクリックして、付与されている資格を確認します。どのアカウントとも関連付けられていないことを示す画面が表示されたり、アクセスしたい資格が見つからない場合は、VEMS アカウント管理者に問い合わせて、アクセスする必要がある資格を保有するアカウントに自身を追加するよう依頼してください。詳細については、VEMS オンラインヘルプまたは VEMS ユーザーガイドをご覧ください。

電子メールサポート:

該当するメールアドレスに電子メールを送信してください。

世界各地 (日本を除く):                         CustomerCare@veritas.com

                                Japan:             CustomerCare_Japan@veritas.com

サポートケースが自動作成され、ケース番号が記載された電子メールが届きます。以降のカスタマケアからの電子メールにはこのケース番号が記載されます。

資格 ID、アカウント名、アカウント番号、ベリタス契約番号 (VAN)、PO 番号、セールスオーダー番号、サービス契約番号など、できる限り詳しい情報を含めるようにしてください。この情報は［Entitlements Details (資格の詳細)］ページでご確認いただけます。この情報を見つける方法について詳しくは、VEMS オンラインヘルプまたは VEMS ユーザーガイドをご覧ください。

電話サポート:

電話サポート情報については、https://www.veritas.com/support/ja_JP.html をご覧ください。