Support de formation et foire aux questions

Vous avez des questions concernant la formation et la certification Veritas ?

Aide

Qui contacter en cas de questions concernant la connexion, les mots de passe ou d'autres problèmes concernant le compte utilisateur ?

Pour obtenir de l'aide afin de vous connecter ou pour toute question, contactez notre équipe d'assistance Veritas Education Services à l'adresse education.system@veritas.com.

 

Qui contacter en cas de questions concernant l'inscription à des cours et la planification et l'annulation de cours ?

Consultez la foire aux questions sur cette page. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ou si vous avez besoin de plus d'informations, contactez votre représentant régional Veritas Education :

Accès au portail d'apprentissage Veritas

Inscription

Comment s'inscrire à des cours ?
  • Accédez au portail d'apprentissage Veritas pour rechercher des formations, consulter les plannings de cours et vous connecter pour vous inscrire à une formation. Une fois inscrit, vous recevrez une notification de confirmation d'inscription.
  • Pour les événements privés ou sur site, contactez votre représentant Veritas Education ou votre partenaire de formation agréé Veritas pour planifier un cours dispensé dans vos locaux.
  • Les employés et les partenaires Veritas doivent suivre des instructions particulières pour créer leur compte utilisateur sur le portail d'apprentissage Veritas avant de s'inscrire à des cours. Reportez-vous aux instructions ci-dessus dans la section Accès au portail d'apprentissage Veritas.
Je n'ai pas reçu la confirmation de mon inscription. Qui dois-je contacter ?

Accédez au portail d'apprentissage Veritas, connectez-vous et consultez la messagerie du portail (icône en forme d'enveloppe en haut de la fenêtre principale). Pour toute question, contactez le représentant Veritas Education de votre région.

Comment puis-je connaître l'heure de début de mon cours chaque jour ?

Pour les cours planifiées, les horaires vous seront communiqués dans votre notification de confirmation d'inscription.

 

« Puis-je accéder à des supports de formation lorsque le cours est terminé ? »
  • Pour toutes les formations virtuelles dispensées par un instructeur, vous pouvez télécharger vos guides de formation au format PDF (« eBooks ») et les conserver pour référence une fois le cours terminé. La distribution des guides de formation au format PDF aux individus qui n'ont pas assisté au cours est formellement interdite.
  • Les formations virtuelles dispensées par un instructeur ne sont PAS enregistrées, vous n'aurez donc pas accès à ces sessions de formation une fois le cours terminé.
  • Les ateliers de travaux pratiques sont accessibles pendant six mois après un cours planifié. Nous surveillons l'utilisation de nos ateliers et vous rappelons que l'accès aux ateliers est strictement limité aux étudiants qui ont assisté au cours.

 

Comment puis-je imprimer le certificat qui atteste que j'ai bien terminé mon cours ?

Accédez au portail d'apprentissage Veritas, connectez-vous et cliquez sur Transcriptions et certificats sur la page principale ou sélectionnez l'onglet Moi, puis cliquez sur Formation terminée. Pour tous les cours terminés, vous pouvez cliquer sur Imprimer un certificat, pour imprimer une copie de votre certificat attestant que vous avez terminé le cours.

Changement de date ou annulation de l'inscription

Comment annuler ou replanifier un cours ?

Contactez le représentant Veritas Education de votre région pour annuler ou changer la date d'un cours :

Notez les éléments suivants concernant les annulations d'inscription :

  • Pour changer la date de votre cours ou l'annuler et être intégralement remboursé, les modifications de votre commande doivent être envoyées par écrit à Veritas Education au moins 10 jours ouvrables avant la date de début du cours. Des frais pourront être appliqués à toute annulation effectuée moins de 10 jours ouvrables avant la date du cours.
  • Les auto-formations en ligne, comme l'atelier d'apprentissage Veritas, ne pourront pas être annulées ou remboursées une fois que l'étudiant aura commencé le cours.
  • Veritas n'honorera aucune demande de remboursement plus de 12 mois après la date de l'achat.
  • Veritas se réserve le droit de changer les dates ou d'annuler un cours si le nombre de participants est insuffisant ou si d'autres circonstances l'imposent. Veritas vous avertira par message électronique au moins 10 jours ouvrables avant la date de début du cours. Ainsi, une fois informé, vous pourrez confirmer votre participation au cours à la nouvelle date proposée ou vous faire intégralement rembourser. En cas de changement de date ou d'annulation d'un cours, Veritas ne saurait être tenue responsable pour les préparatifs de voyage non remboursables.

Méthodes de formation

Formation dispensée par un instructeur (ILT) sur le site

L'ILT sur site est un cours de formation planifié et dispensé en personne par un instructeur qui est disponible pour un grand nombre d'étudiants. En savoir plus.

Qu'est-ce qu'une formation virtuelle dispensée par un instructeur (VILT) ?

L'ILT sur site est un cours de formation planifié et dispensé en personne par un instructeur qui est disponible pour un grand nombre d'étudiants. En savoir plus.

Qu'est-ce que l'atelier d'apprentissage Veritas ?

La plate-forme de l'atelier d'apprentissage Veritas vous donne accès à un ensemble d'activités pratiques sur le produit de votre choix. Ces ateliers ont été développés par des experts produits Veritas et sont identiques à ceux auxquels vous pourriez assister dans une salle de classe traditionnelle. Ils vous proposent des instructions guidées étape par étape et sont modulaires, afin que vous puissiez vous concentrer sur les activités les plus importantes pour vous. Vous pourrez accéder à l'atelier de formation Veritas de votre choix pendant six mois. Cela signifie que vous pouvez suivre les activités n'importe où et à votre propre rythme, selon votre emploi du temps, à condition de disposer d'une connexion Internet.

Quelles sont les exigences techniques pour participer à un cours VILT ou à l'atelier d'apprentissage Veritas ?

Testez votre accès à la salle de classe virtuelle et à l'atelier depuis votre emplacement et l'ordinateur que vous utiliserez pour la formation à venir.

  1. Pour les cours VILT uniquement, testez la fonction réunion sur votre appareil. Consultez Configuration requise pour le système WebEx afin de connaître les détails de la configuration requise pour la salle de classe virtuelle.
  2. Pour les cours VILT et les ateliers de formation Veritas, testez un atelier virtuel sur votre appareil.

Modes de paiement

Unités de formation

Les unités de formation Veritas Education sont valides pendant 12 mois à partir de la date d'achat et peuvent être utilisées pour les offres Veritas Education Services, notamment la formation dispensée par un instructeur (ILT) sur site, la formation virtuelle dispensée par un instructeur (VILT), les ateliers de formation Veritas et les examens de certification. En savoir plus.

Partenaires Veritas

Comment trouver une formation destinée aux partenaires Veritas ?

Connectez-vous à PartnerNet pour afficher les formations pour les partenaires. Vous pourrez également consulter les cours eLearning qui sont organisés en parcours de formation et vous préparent à passer les certifications Veritas.

Comment mon entreprise peut-elle devenir partenaire de formation agréé par Veritas ?

Contactez-nous pour obtenir plus d'informations et faire une demande de partenariat.

Programme de certification

Quelles certifications sont actuellement disponibles et où trouver les prérequis pour chaque certification ?

Veritas propose des certifications Veritas Certified Specialist (VCS) et Veritas Certified Professional (VCP) couvrant plusieurs produits et solutions différents par versions de produit. Les conditions requises de certification, des exemples d'examen, les objectifs des examens, la formation recommandée et l'inscription sont disponibles pour chaque certification et examen correspondant. Consultez la liste des certifications actuellement disponibles.  

Quels sont les avantages à se faire certifier par Veritas ?

Les candidats certifiés par Veritas et leurs entreprises seront plus à même de recevoir la reconnaissance de l'industrie, et de profiter de la différenciation concurrentielle, de gains de productivité et de meilleurs résultats, d'une plus grande satisfaction de la communauté des utilisateurs et d'une mesure concrète de leur investissement dans la formation. En savoir plus sur les avantages de la certification.

La certification Veritas compte-t-elle pour atteindre les prérequis et accéder aux avantages du Partner Program ?

Oui, la certification compte dans les conditions requises du Veritas Partner Program.

Comment et où les examens sont-ils organisés ?

Vous pouvez vous inscrire aux examens depuis votre compte du portail d'apprentissage Veritas. Vous pouvez vous inscrire à un centre de test Pearson VUE (dates à déterminer). Les instructions d'inscription mises à jour seront fournies ultérieurement.

« Comment s'inscrire et payer pour un examen de certification Veritas ? Combien cela coûte-t-il ?  »

Pour vous inscrire à un examen de certification Veritas depuis le portail d'apprentissage Veritas, vous devez disposer d'un compte client. Si vous n'avez pas de compte client, connectez-vous et suivez les instructions pour en créer un.

Les frais d'examens peuvent être payés avec des unités de formation. Le coût d'un examen est de 200 $ USD, ou l'équivalent dans la devise de votre pays, ou 20 unités de formation. Veritas se réserve le droit de modifier les frais d'examen à tout moment.

Comment serai-je averti(e) des résultats de l'examen ?

Vous recevrez votre résultat (réussite ou échec) immédiatement après avoir terminé votre examen. Vous pourrez consulter un rapport indiquant le pourcentage de questions auxquelles vous avez correctement répondu pour chaque objectif de l'examen. Assurez-vous de réaliser une capture d'écran de ces informations pour pouvoir les consulter ultérieurement.

Support régional

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'inscription à un cours ou si vous avez des questions, contactez un représentant Veritas Education de votre région :

Amérique du Nord, Amérique latine, Caraïbes

Asie-Pacifique, Japon

Europe, Moyen-Orient, Afrique