NetBackup™ トラブルシューティングガイド

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Product(s): NetBackup (10.4)
  1. 概要
    1.  
      NetBackup のログと状態コード情報
    2.  
      問題のトラブルシューティング
    3.  
      テクニカルサポートへの問題レポート
    4.  
      NetBackup-Java アプリケーションの情報収集について
  2. トラブルシューティングの手順
    1.  
      トラブルシューティング手順について
    2. NetBackup の問題のトラブルシューティング
      1.  
        すべてのプロセスが UNIX または Linux サーバーで実行されていることの確認
      2.  
        すべてのプロセスが Windows サーバーで実行されていることの確認
    3.  
      インストールの問題のトラブルシューティング
    4.  
      構成の問題のトラブルシューティング
    5.  
      デバイス構成の問題の解決
    6.  
      プライマリサーバーおよびクライアントの検証
    7.  
      メディアサーバーおよびクライアントの検証
    8.  
      UNIX クライアントとのネットワーク通信の問題の解決
    9.  
      Windows クライアントとのネットワーク通信の問題の解決
    10. vnetd プロキシ接続のトラブルシューティング
      1.  
        vnetd プロキシ接続の必要条件
      2.  
        vnetd プロキシ接続のトラブルシューティングの開始点
      3.  
        vnetd プロセスとプロキシがアクティブであることの確認
      4.  
        ホスト接続がプロキシされることの確認
      5.  
        vnetd プロキシ接続のテスト
      6.  
        接続と受け入れのプロセスのログファイルの確認
      7.  
        vnetd プロキシログファイルの表示
    11. セキュリティ証明書失効のトラブルシューティング
      1.  
        クラウドプロバイダの無効化された SSL 証明書の問題のトラブルシューティング
      2.  
        クラウドプロバイダの CRL のダウンロードに関する問題のトラブルシューティング
      3.  
        ホストの CRL が証明書失効のトラブルシューティングに与える影響
      4.  
        証明書が失効しているまたは CRL が使用できないため、NetBackup のジョブが失敗する
      5.  
        明らかなネットワークエラーが原因で NetBackup ジョブが失敗する
      6.  
        利用不能なリソースが原因で NetBackup ジョブが失敗する
      7.  
        プライマリサーバーのセキュリティ証明書が失効している
      8.  
        NetBackup ホストの証明書の状態の確認
      9.  
        外部 CA が署名した証明書の無効化に関する問題のトラブルシューティング
    12.  
      ネットワークとホスト名のトラブルシューティングについて
    13. NetBackup のホスト名およびサービスエントリの検証
      1.  
        UNIX プライマリサーバーおよびクライアントのホスト名とサービスエントリの例
      2.  
        UNIX プライマリサーバーおよびメディアサーバーのホスト名とサービスエントリの例
      3.  
        UNIX PC クライアントのホスト名とサービスエントリの例
      4.  
        複数のネットワークに接続する UNIX サーバーのホスト名とサービスエントリの例
    14.  
      bpclntcmd ユーティリティについて
    15.  
      ［ホストプロパティ (Host Properties)］を使用した構成設定へのアクセス
    16.  
      空きがなくなったディスクの問題の解決
    17. 凍結されたメディアのトラブルシューティングについての注意事項
      1.  
        凍結されたメディアをトラブルシューティングする場合のログ
      2.  
        メディアが凍結される状況について
    18. NetBackup Web サービスの問題のトラブルシューティング
      1.  
        NetBackup Web サービスのログの表示
      2.  
        外部 CA の構成後の Web サービスの問題のトラブルシューティング
    19.  
      NetBackup Web サーバー証明書の問題のトラブルシューティング
    20. PBX の問題の解決
      1.  
        PBX インストールの確認
      2.  
        PBX が実行中であるかどうかの確認
      3.  
        PBX が正しく設定されているかどうかの確認
      4.  
        PBX のログへのアクセス
      5.  
        PBX のセキュリティのトラブルシューティング
      6.  
        PBX デーモンかサービスが利用可能かどうかの判断
    21. リモートホストの検証に関する問題のトラブルシューティング
      1.  
        ホストの検証に関連するログの表示
      2.  
        NetBackup 8.0 以前のホストとの安全でない通信の有効化
      3.  
        保留中のホスト ID からホスト名へのマッピングの承認
      4.  
        ホストキャッシュの消去
    22. 自動イメージレプリケーションのトラブルシューティング
      1.  
        自動イメージレプリケーションと SLP で使用されるプライマリサーバーのルール
      2. 外部証明書の構成で、ターゲットの A.I.R. の信頼できるプライマリサーバーの操作に失敗した
        1.  
          信頼の追加または更新
        2.  
          信頼の削除
      3.  
        SLP コンポーネントが管理する自動インポートジョブのトラブルシューティングについて
    23.  
      ネットワークインターフェースカードのパフォーマンスのトラブルシューティング
    24.  
      bp.conf ファイルの SERVER エントリについて
    25.  
      使用できないストレージユニットの問題について
    26.  
      Windows での NetBackup 管理操作のエラーの解決
    27.  
      UNIX コンピュータの NetBackup 管理コンソールに表示されるテキストの文字化けの解決
    28.  
      NetBackup Web UI と NetBackup 管理コンソールのエラーメッセージのトラブルシューティング
    29.  
      NetBackup 管理コンソールでのログと一時ファイルの保存に必要な追加のディスク容量
    30.  
      外部 CA の構成後に NetBackup 管理コンソールにログオンできない
    31.  
      ファイルベースの外部証明書の問題のトラブルシューティング
    32.  
      外部証明書の構成に関する問題のトラブルシューティング
    33.  
      Windows 証明書ストアの問題のトラブルシューティング
    34.  
      バックアップエラーのトラブルシューティング
    35.  
      NAT クライアントまたは NAT サーバーのバックアップエラーの問題のトラブルシューティング
    36.  
      NetBackup Messaging Broker (または nbmqbroker) サービスに関する問題のトラブルシューティング
    37.  
      Windows システムの電子メール通知に関する問題のトラブルシューティング
    38.  
      KMS 構成の問題のトラブルシューティング
    39.  
      キーサイズが大きいことによる NetBackup CA の移行を開始するときの問題のトラブルシューティング
    40.  
      特権のないユーザー (サービスユーザー) アカウントに関する問題のトラブルシューティング
    41.  
      auth.conf ファイルのグループ名の形式に関する問題のトラブルシューティング
    42.  
      VxUpdate パッケージ追加処理のトラブルシューティング
    43.  
      FIPS モードの問題のトラブルシューティング
    44.  
      マルウェアスキャンの問題のトラブルシューティング
    45.  
      移動中のデータの暗号化が有効になっている NetBackup ジョブの問題のトラブルシューティング
    46.  
      非構造化データのインスタントアクセスの問題のトラブルシューティング
    47.  
      多要素認証の問題のトラブルシューティング
    48.  
      マルチパーソン認証の問題のトラブルシューティング
    49.  
      NetBackup Scale-Out Relational Database への接続に関するトラブルシューティング
  3. NetBackup ユーティリティの使用
    1.  
      NetBackup のトラブルシューティングユーティリティについて
    2.  
      NetBackup デバッグログの分析ユーティリティについて
    3.  
      ログアシスタントについて
    4.  
      ネットワークトラブルシューティングユーティリティについて
    5. NetBackup サポートユーティリティ (nbsu) について
      1.  
        NetBackup サポートユーティリティ (nbsu) の出力
      2.  
        NetBackup サポートユーティリティ (nbsu) の進捗状況の表示の例
    6. NetBackup の一貫性チェックユーティリティ (NBCC) について
      1.  
        NetBackup の一貫性チェックユーティリティ (NBCC) の出力
      2.  
        NBCC の進捗状況の表示の例
    7.  
      NetBackup の一貫性チェックの修復 (NBCCR) ユーティリティについて
    8.  
      nbcplogs ユーティリティについて
    9. ロボットテストユーティリティについて
      1.  
        UNIX でのロボットテスト
      2.  
        Windows でのロボットテスト
    10. NetBackup Smart Diagnosis (nbsmartdiag) ユーティリティについて
      1.  
        NetBackup ホストの通信に nbsmartdiag ユーティリティを使用するワークフロー
    11.  
      ジョブ ID ごとのログ収集について
  4. ディザスタリカバリ
    1.  
      ディザスタリカバリについて
    2.  
      ディザスタリカバリの要件について
    3.  
      ディザスタリカバリパッケージ
    4.  
      ディザスタリカバリ設定について
    5.  
      バックアップに関する推奨事項
    6. UNIX および Linux のディスクリカバリ手順について
      1. UNIX および Linux のプライマリサーバーのディスクリカバリについて
        1.  
          root が消失していない場合のプライマリサーバーのリカバリ
        2.  
          root パーティションが消失した場合のプライマリサーバーのリカバリ
      2.  
        UNIX の NetBackup メディアサーバーのディスクリカバリについて
      3.  
        UNIX クライアントワークステーションのシステムディスクのリカバリ
    7. UNIX および Linux のクラスタ化された NetBackup サーバーのリカバリについて
      1.  
        UNIX クラスタまたは Linux クラスタでの障害が発生したノードの置き換え
      2.  
        UNIX クラスタまたは Linux クラスタ全体のリカバリ
    8. Windows のディスクリカバリ手順について
      1. Windows のプライマリサーバーのディスクリカバリについて
        1.  
          Windows が完全な状態である場合のプライマリサーバーのリカバリ
        2.  
          プライマリサーバーおよび Windows のリカバリ
      2.  
        Windows の NetBackup メディアサーバーのディスクリカバリについて
      3.  
        Windows クライアントのディスクリカバリ
    9. Windows のクラスタ化された NetBackup サーバーのリカバリについて
      1.  
        Windows VCS クラスタでの障害が発生したノードの置き換え
      2.  
        Windows VCS クラスタでの共有ディスクのリカバリ
      3.  
        Windows VCS クラスタ全体のリカバリ
    10.  
      ディザスタリカバリインストール後のクラスタ化されたプライマリサーバーでの証明書の生成
    11.  
      ディザスタリカバリパッケージのリストアについて
    12.  
      DR_PKG_MARKER_FILE 環境変数について
    13.  
      Windows でのディザスタリカバリパッケージのリストア
    14.  
      UNIX でのディザスタリカバリパッケージのリストア
    15. NetBackup カタログのリカバリについて
      1.  
        カタログバックアップ処理について
      2.  
        NetBackup カタログまたは NetBackup カタログイメージファイルのリカバリの前提条件
      3.  
        Windows コンピュータでの NetBackup カタログリカバリについて
      4.  
        ディスクデバイスからの NetBackup カタログリカバリについて
      5.  
        NetBackup のカタログリカバリとシンボリックリンクについて
      6. NetBackup カタログリカバリについて
        1.  
          カタログリカバリ後の NetBackup ジョブ ID 番号の指定
      7.  
        NetBackup ディザスタリカバリ電子メールの例
      8. NetBackup カタログ全体のリカバリについて
        1.  
          NetBackup カタログリカバリウィザードを使用した NetBackup カタログ全体のリカバリ
        2.  
          bprecover -wizard を使用した NetBackup カタログ全体のリカバリ
      9.  
        カタログリカバリ前の NAT メディアサーバーとの接続の確立
      10. NetBackup カタログイメージファイルのリカバリについて
        1.  
          NetBackup カタログリカバリウィザードを使用した NetBackup カタログイメージファイルのリカバリ
        2.  
          bprecover -wizard を使った NetBackup カタログイメージファイルのリカバリ
      11. NetBackup データベースのリカバリについて
        1.  
          NetBackup データベースのバックアップからのリカバリ
        2.  
          NetBackup データベースのステージングからのリカバリ
        3.  
          ステージングでの NetBackup データベースの処理について
        4.  
          データベース接続の終了
      12.  
        NetBackup アクセス制御が構成されている場合の NetBackup カタログのリカバリ
      13.  
        カタログバックアップのプライマリコピー以外からのカタログのリカバリNetBackup
      14.  
        ディザスタリカバリファイルを使用しない NetBackup カタログのリカバリ
      15.  
        コマンドラインからの NetBackup のユーザー主導オンラインカタログバックアップのリカバリ
      16.  
        NetBackup オンラインカタログバックアップからのファイルのリストア
      17.  
        NetBackup オンラインカタログリカバリメディアの凍結の解除
      18.  
        カタログバックアップ中に終了状態 5988 が表示されたときに実行する手順

すべてのプロセスが Windows サーバーで実行されていることの確認

Windows サーバーで実行されている必要があるすべてのプロセスが実行されていることを確認するには、次の手順を使います。

表: すべての必要なプロセスが Windows サーバーで実行されていることを確認する手順

手順

処理

説明

手順 1

プライマリサーバー上ですべてのサービスを起動します。

次のサービスは、典型的なバックアップおよびリストア操作 (この表のステップ 1、2、3) の場合、動作している必要があります。実行されていない場合、NetBackup アクティビティモニターまたは Windows の［管理ツール］の［サービス］を使用して、これらのサービスを起動します。

すべてのサービスを起動するには、install_path\NetBackup\bin\bpup.exe を実行します。

プライマリサーバー上のサービス:

  • NetBackup Authentication

  • NetBackup Client Service

  • NetBackup Compatibility Service

  • NetBackup Database Manager

  • NetBackup Discovery Framework

  • NetBackup Enterprise Media Manager

  • NetBackup Event Manager

  • NetBackup Indexing Manager

  • NetBackup Job Manager

  • NetBackup Policy Execution Manager

  • NetBackup Scale-Out Relational Database 接続プールサービス

  • NetBackup Scale-Out Relational Database Manager

  • NetBackup Remote Manager and Monitor Service

  • NetBackup Request デーモン

  • NetBackup Resource Broker

  • NetBackup Service Layer

  • NetBackup Service Monitor

  • NetBackup Storage Lifecycle Manager

  • NetBackup Vault Manager

  • NetBackup Volume Manager

  • NetBackup Web 管理コンソール

  • Veritas Private Branch Exchange

メモ:

他のアドオン製品やデータベースエージェントなどがインストールされているとき、場合によっては、追加のプロセスも実行する必要があります。詳しくは、https://www.veritas.com/support/en_US/article.100002166 を参照してください。

手順 2

メディアサーバーのすべてのサービスを起動します。

メディアサーバー上のサービス:

  • NetBackup Client Service

  • NetBackup Deduplication Engine (システムにデータ重複排除が構成されている場合)

  • NetBackup 重複排除マネージャ (システムにデータ重複排除が構成されている場合)

  • NetBackup Deduplication Multi-Threaded Agent (システムにデータ重複排除が構成されている場合)

  • NetBackup Device Manager サービス (システムにデバイスが構成されている場合)

  • NetBackup Remote Manager and Monitor Service (システムにデータ重複排除が構成されている場合)

  • NetBackup Volume Manager サービス

手順 3

クライアントのすべてのサービスを起動します。

クライアントのサービス:

  • NetBackup Client Service

  • NetBackup Legacy Client Service

  • Veritas Private Branch Exchange

手順 4

avrd およびロボットのプロセスを起動します。

NetBackup アクティビティモニターを使用して、次のプロセスが実行中であるかどうかを確認します。

  • avrd (自動メディア認識。サーバー上でドライブが構成されている場合のみ)

  • すべての構成済みロボットに対するプロセス。

    『NetBackup 管理者ガイド Vol. 1』を参照してください。

これらのプロセスが実行中でない場合、NetBackup Device Manager サービスを停止してから再起動します。NetBackup アクティビティモニターまたは Windows の［管理ツール］の［サービス］を使用します。

手順 5

操作をやりなおすか、または追加のトラブルシューティングを実行します。

前述の手順に記載されているプロセスまたはサービスのいずれかを起動する必要がある場合、操作を再試行します。

プロセスとサービスが実行中であるか、または問題が解決しない場合は、サーバーとクライアントのテストを試みることができます。

プライマリサーバーおよびクライアントの検証を参照してください。

メディアサーバーおよびクライアントの検証を参照してください。

これらのプロセスまたはサービスのいずれかを起動できない場合、該当するデバッグログに NetBackup の問題が示されていないかどうかを確認します。

『NetBackup ログリファレンスガイド』を参照してください。

これらのプロセスおよびサービスが起動されると、手動で停止するか、またはシステムに問題が発生しないかぎり、継続して実行されます。Windows システムでは、起動スクリプトにこれらのプロセスを起動するためのコマンドを追加し、システムを再ブートする場合に、これらのプロセスが再起動されるようにすることをお勧めします。