NetBackup™ トラブルシューティングガイド

ネットワーク通信の問題を解決する方法

1. 失敗した操作を再試行する前に、次の操作を実行します。

   • クライアントのログレベルを上げます (『NetBackup 管理者ガイド Vol I』の「クライアント設定のプロパティ」を参照)。

   • NetBackup プライマリサーバー上に bprd のデバッグログディレクトリを作成し、クライアント上に bpcd のデバッグログを作成します。

   • NetBackup サーバーで、［詳細 (Verbose)］レベルを 1 に設定します。

     ログレベルの変更について詳しくは、『NetBackup ログリファレンスガイド』を参照してください。

2. 新しいクライアントの場合、NetBackup 構成内のクライアントおよびサーバーの名前を検証します。

   NetBackup のホスト名およびサービスエントリの検証を参照してください。

3. サーバーからクライアントまたはクライアントからサーバーに ping を実行して、クライアントとサーバー間のネットワーク接続を検証します。次のコマンドを使用します。

   # ping hostname

   ここで、hostname は、次のものに構成されているホストの名前です。

   • NetBackup ポリシー構成

   • WINS

   • DNS (該当する場合)

   • システムディレクトリ %SystemRoot%\system32\drivers \etc\hosts の hosts ファイル

   すべてのインスタンスで ping が正常に実行された場合、サーバーとクライアントの間の接続が検証されます。

   ping が失敗した場合、NetBackup に関係のないネットワークの問題が存在します。次の手順に進む前にこの問題を解決する必要があります。最初に、ワークステーションが起動されているかどうかを確認します。ワークステーションに関連する接続の問題では、ワークステーションが起動されていないことが主な原因となるためです。

4. Microsoft Windows クライアントで、ログを確認して NetBackup Client サービスがアクティブであることを確認します。［コントロールパネル］の［管理ツール］の［サービス］を使用して、NetBackup Client Service が実行中であるかどうかを検証します。必要に応じて起動します。

   • bpcd のデバッグログに問題またはエラーが表示されていないかどうかを確認します。これらのログを有効にして使用する方法については、『NetBackup ログリファレンスガイド』を参照してください。

   • NetBackup クライアントとサーバーの両方で、指定している NetBackup Client Service (bpcd) のポート番号が一致しているかどうかを検証します (デフォルトでは 13782)。次のいずれかを実行します。

     Windows の場合

     NetBackup Client Service のポート番号を調べます。 クライアントのバックアップ、アーカイブおよびリストアインターフェースを起動します。［ファイル (File)］メニューから［NetBackup クライアントのプロパティ ( Client Properties)］を選択します。［NetBackup クライアントのプロパティ (Client Properties)］ダイアログボックスの［ネットワーク (Network)］タブで NetBackup Client Service のポート番号を確認します。 ［ネットワーク (Network)］タブの設定が services ファイルの設定と一致しているかどうかを検証します。services ファイルは次の位置に存在します。 %SystemRoot%\system32\drivers\etc\services (Windows) ［ネットワーク (Network)］タブの値は、NetBackup Client Service が起動されると services ファイルに書き込まれます。

     UNIX NetBackup サーバー

     bpcd ポート番号は /etc/services ファイルにあります。Windows 版 NetBackup サーバーの場合、［ホストプロパティ (Host Properties)］の［クライアントプロパティ (Client Properties)］ダイアログボックスを参照します。 ［ホストプロパティ (Host Properties)］を使用した構成設定へのアクセスを参照してください。

     必要に応じて、ポート番号を修正します。その後、Windows クライアントおよびサーバーの場合、NetBackup Client Service を停止し、再起動します。

     NetBackup のポートの割り当ては、他のアプリケーションとの競合を解消するために変更する必要がある場合を除き、変更しないでください。ポートの割り当てを変更する場合、すべての NetBackup クライアントとサーバー上で同様に変更してください。これらの番号は、NetBackup 構成全体で同じである必要があります。

5. Microsoft Windows クライアント上の NetBackup Request サービス (bprd) のポート番号が、サーバー上の番号と一致しているかどうかを検証します (デフォルトは 13720)。次のいずれかを実行します。

   Windows クライアント	NetBackup Client Service のポート番号を調べます。 クライアントのバックアップ、アーカイブおよびリストアインターフェースを起動します。［ファイル (File)］メニューから［NetBackup クライアントのプロパティ ( Client Properties)］を選択します。［NetBackup クライアントのプロパティ (Client Properties)］ダイアログボックスの［ネットワーク (Network)］タブで NetBackup Client Service のポート番号を確認します。 ［ネットワーク (Network)］タブの設定が services ファイルの設定と一致しているかどうかを検証します。services ファイルは次の位置に存在します。 %SystemRoot%\system32\drivers\etc\services (Windows) ［ネットワーク (Network)］タブの値は、NetBackup Client Service が起動されると services ファイルに書き込まれます。
   UNIX NetBackup サーバー	bprd ポート番号は /etc/services ファイルにあります。 ［ホストプロパティ (Host Properties)］を使用した構成設定へのアクセスを参照してください。
   Windows NetBackup サーバー	［ホストプロパティ (Host Properties)］ウィンドウの［クライアントプロパティ (Client Properties)］ダイアログボックスでこれらの番号を設定します。 ［ホストプロパティ (Host Properties)］を使用した構成設定へのアクセスを参照してください。

6. hosts ファイルまたは同等のファイルに NetBackup サーバー名が含まれているかどうかを検証します。hosts ファイルを次に示します。

   Windows の場合	%SystemRoot%\system32\drivers\etc\hosts
   UNIX の場合	/etc/hosts

7. クライアント上で ping または同等のコマンドを実行して、クライアントからサーバーへの接続を検証します (サーバーからクライアントへの接続は、手順 3 で検証済みです)。
8. クライアントの TCP/IP プロトコルスタックでサーバーからの telnet 接続および ftp 接続が許可されている場合、これらのサービスの接続の確認も試行します。
9. bpclntcmd ユーティリティを使用して、クライアントからプライマリサーバーへの通信を検証します。-pn および -sv オプションを指定してクライアント上で実行した場合、(クライアント上のサーバーリストに構成されている) プライマリサーバーへの問い合わせが開始されます。その後、プライマリサーバーから問い合わせ元のクライアントに情報が戻されます。

   bpclntcmd ユーティリティについてを参照してください。

10. bptestbpcd ユーティリティを使用して、NetBackup サーバーから別の NetBackup システムの bpcd デーモンへの接続の確立を試行します。成功すると、確立されているソケットに関する情報がレポートされます。

    bptestbpcd の詳しい説明は、『NetBackup コマンドリファレンスガイド』を参照してください。

11. クライアントのオペレーティングシステムがクライアントソフトウェアによってサポートされているかどうかを検証します。