Veritas Enterprise Vault™ Compliance Accelerator 管理指南

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Product(s): Enterprise Vault (14.1)
  1. Compliance Accelerator簡介
    1.  
      Compliance Accelerator 的重要功能
    2.  
      關於 Compliance Accelerator 元件
    3.  
      Compliance Accelerator 程序
    4.  
      關於 Compliance Accelerator 的隨機取樣項目
    5.  
      關於 Compliance Accelerator 中的智能檢閱功能
    6.  
      關於 Compliance Accelerator 中的重複資料刪除功能
    7. 產品說明文件
      1.  
        Veritas 支援網站上的白皮書
  2. Compliance Accelerator 用戶端簡介
    1.  
      關於 Compliance Accelerator 用戶端
    2.  
      開啟 Compliance Accelerator 用戶端
    3.  
      輕鬆操作 Compliance Accelerator 用戶端
  3. 設定員工及員工群組
    1.  
      關於員工與員工群組
    2.  
      建立員工設定檔
    3.  
      將員工內容對應至 Active Directory 屬性或 Domino 目錄屬性
    4.  
      編輯員工的詳細資料
    5.  
      建立員工群組
    6. 將角色指派給員工
      1.  
        關於預先定義的 Compliance Accelerator 角色
      2.  
        關於 Compliance Accelerator 權限
      3.  
        建立 Compliance Accelerator 角色
      4.  
        編輯 Compliance Accelerator 角色的內容
      5.  
        將 Compliance Accelerator 角色指派給員工或群組
      6.  
        刪除 Compliance Accelerator 角色
  4. 使用部門
    1.  
      關於部門
    2.  
      建立部門
    3.  
      將受監控員工及群組新增至部門
    4.  
      編輯員工與群組的監控政策
    5.  
      在部門之間移動員工或群組
    6.  
      移動部門
    7.  
      指派部門檢閱者、法規遵從監督者以及代理人
    8. 建置 Chinese Wall 安全性
      1.  
        啟用 Chinese Wall
      2.  
        管理部門使用者
    9. 管理例外員工
      1.  
        將員工指定為例外事件
      2.  
        指派更多例外事件檢閱者到例外事件
      3.  
        將例外員工移到另一個部門
      4.  
        移除例外事件狀態
      5.  
        移除例外事件檢閱者
    10. 將部門分成分割區
      1.  
        建立部門分割區
    11. 使用屬性來分類部門
      1.  
        設定部門屬性
      2.  
        指派屬性給部門
  5. 搜尋項目
    1. 關於使用 Compliance Accelerator 搜尋
      1.  
        搜尋特定類型之商務用 Skype 內容的限制
    2.  
      建立並執行 Compliance Accelerator 搜尋
    3.  
      關於搜尋準則選項
    4.  
      執行有效搜尋的準則
    5.  
      暫停和繼續 Compliance Accelerator 搜尋
    6.  
      關於「監控搜尋」標籤
    7.  
      搜尋例外事件員工的項目
    8.  
      選取要搜尋的封存檔
    9. 建置 Compliance Accelerator 搜尋排程
      1.  
        設定新的搜尋排程
      2.  
        週期性搜尋排程範例
    10.  
      設定自訂郵件類型
    11. 使用熱門詞彙搜尋項目
      1.  
        定義要搜尋的熱門詞彙
      2.  
        新增熱門詞彙
      3.  
        編輯現有熱門詞彙
      4.  
        刪除熱門詞彙
      5.  
        新增熱門詞彙組
      6.  
        編輯現有的熱門詞彙組
      7.  
        刪除熱門詞彙組
      8.  
        匯入預先定義的熱門詞彙
      9.  
        啟用熱門詞彙分析功能
      10.  
        熱門詞彙分析錯誤處理
    12.  
      架構 Compliance Accelerator 處理電子郵件地址的方式
    13.  
      使用 Compliance Accelerator 搜尋歸檔的商務用 Skype 內容
  6. 手動檢閱項目
    1. 關於使用 Compliance Accelerator 檢閱
      1.  
        檢閱特定類型之商務用 Skype 內容的限制
    2.  
      關於檢閱窗格
    3.  
      檢視檢閱項目的熱門詞彙統計資料
    4.  
      「防止自行檢閱」選項如何限制例外員工的檢閱活動
    5.  
      過濾檢閱窗格中的項目
    6.  
      將檢閱標記指派給項目
    7.  
      將註解新增至項目
    8.  
      檢視項目記錄
    9.  
      顯示項目的可列印版本
    10.  
      下載項目的原始版本
    11.  
      將項目清單複製到剪貼簿
    12.  
      變更檢閱窗格的外觀
    13.  
      設定檢閱窗格的喜好設定
    14. 提報項目
      1.  
        將提報的項目指派給其他提報檢閱者
      2.  
        關閉提報的項目
    15.  
      儲存檢閱註解以供重複使用
  7. 使用調查資料夾
    1.  
      關於調查資料夾
    2.  
      建立調查資料夾
    3.  
      編輯調查資料夾的內容
    4.  
      將項目複製到調查資料夾
    5.  
      檢閱調查資料夾中的項目
    6.  
      從調查資料夾匯出項目
    7.  
      授權其他使用者存取您的調查資料夾
    8.  
      將調查資料夾項目認可為部門檢閱集
    9.  
      從調查資料夾移除項目
    10.  
      刪除資料夾
  8. 匯出項目
    1. 關於匯出項目
      1.  
        匯出特定類型之內容的限制
    2. 執行匯出執行
      1.  
        如何解密受 RMS 保護的項目
    3.  
      關於同時進行的匯出執行數目上限
    4.  
      如何最佳化匯出執行
    5.  
      從例外事件員工的檢閱集匯出項目
    6.  
      使匯出 ID 在 Microsoft Outlook 中可見
  9. 建立與檢視報告
    1.  
      關於 Compliance Accelerator 報告
    2.  
      建立 Compliance Accelerator 報告
    3. 可用的 Compliance Accelerator 報告
      1.  
        法規遵從監督者責任報告
      2.  
        部門角色詳細資料報告
      3.  
        部門角色摘要報告
      4.  
        依部門報告區分差異取樣摘要
      5.  
        依使用者區分的有效角色
      6.  
        依部門/員工區分之郵件類型檢閱的舉證報告
      7.  
        依部門區分的項目保存時間報告
      8.  
        郵件統計摘要報告
      9.  
        郵件摘要報告
      10.  
        依部門區分的受監控 ID 報告
      11.  
        依部門區分的已提問項目報告
      12.  
        依部門區分責任報告
      13.  
        依檢閱者區分責任報告
      14.  
        依部門區分的檢閱活動摘要報告
      15.  
        依部門區分的檢閱者活動報告
      16.  
        檢閱者活動詳細資料報告
      17.  
        檢閱者對應報告
      18.  
        未檢閱的部門報告
      19.  
        未監督的部門報告
    4.  
      檢視現有報告
    5.  
      刪除報告
    6. 關於使用 OData Web 服務檢視 Compliance Accelerator 資料集
      1.  
        可用的 Compliance Accelerator 資料集
      2.  
        存取 Compliance Accelerator 資料集
      3.  
        使用具有 Microsoft Excel 的 OData 服務
      4.  
        使用具有 Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) 的 OData 服務
  10. 附錄 A. 自訂 Compliance Accelerator
    1.  
      指定要同步處理員工詳細資料的 Windows 網域
    2.  
      自訂檢閱動作狀態
    3. 設定 Compliance Accelerator 系統組態選項
      1.  
        臨機操作搜尋組態選項
      2.  
        診斷組態選項
      3.  
        文件轉換組態選項
      4.  
        匯出/生產組態選項
      5.  
        一般組態選項
      6.  
        首頁組態選項
      7.  
        熱門詞彙分析配置選項
      8.  
        項目預先擷取快取組態選項
      9.  
        項目預先擷取快取 (進階) 組態選項
      10.  
        政策整合組態選項
      11.  
        設定檔同步處理組態選項
      12.  
        隨機擷取組態選項
      13.  
        檢閱組態選項
      14.  
        搜尋組態選項
      15.  
        安全性組態選項
      16.  
        系統組態選項
      17.  
        Vault Directory 同步處理組態選項
    4.  
      自訂檢閱窗格中的欄
  11. 附錄 B. 從 XML 檔案匯入組態資料
    1.  
      關於匯入組態資料
    2.  
      XML 範例檔案
    3.  
      Dataload.xml 檔案的格式
    4.  
      匯入組態資料
    5. 關於 ImportExport 指令
      1.  
        ImportExport 語法
      2.  
        ImportExport 指令範例
  12. 附錄 C. 疑難排解
    1.  
      在 Compliance Accelerator 用戶端的「檢閱」窗格中預覽某些項目時,可能會出現安全性警告
    2.  
      項目隨機取樣的問題
    3.  
      在 Windows 8 或更新版本中執行 Compliance Accelerator 用戶端時的顯示問題
    4.  
      在 Internet Explorer 10 或更新版本中開啟 Compliance Accelerator 網站時的顯示問題
    5.  
      Compliance Accelerator 用戶端中未顯示保管庫儲存
    6.  
      Compliance Accelerator 搜尋傳回非預期的結果
    7.  
      從 Compliance Accelerator 匯出項目時發生的錯誤
    8.  
      在您從檢閱集中匯出訊息後,網際網路郵件 (.eml) 訊息之 TNEF 編碼的附件可能不可讀取
    9.  
      重新命名 SQL Server 電腦後發生同步處理錯誤
    10.  
      Accelerator Manager service 啟動時發生效能計數器錯誤
    11.  
      將客戶資料庫還原至另一個伺服器時出現 SQL Service Broker 警告
    12. Compliance Accelerator 報告的問題
      1.  
        第一次列印報告時,會提示安裝 SQL Server
      2.  
        您匯出成 CSV 的報告可能無法在 Microsoft Excel 中正常開啟
      3.  
        以 Acrobat 格式匯出報告時出現無法辨識的日文字元
      4.  
        OData 錯誤疑難排解

執行匯出執行

如果您要離線檢閱項目,或是要將項目作為向第三方展示的證明,則必須從 Compliance Accelerator 匯出項目。有多種輸出格式可供選擇,包括 PST、Domino NSF 資料庫、HTML、MSG 及 ZIP。如果您想要同時匯出項目本身及其動作狀態記錄,請匯出為 HTML。此記錄可識別顯示項目的預覽或可列印版本、下載項目的原始版本或對項目加上標記的檢閱者,以及他們執行這些動作的日期和時間。

除了匯出選取的項目以外,Compliance Accelerator 也會以 HTML、純文字和 XML 格式輸出某些報告。這三種報告都會列出您匯出的項目,HTML 報告會提供項目的超連結。

您必須擁有「匯出郵件」權限,才能從部門匯出項目。部門內所有的檢閱者及監督者預設都擁有該項權限。但是,只有擁有「匯出提報」權限的使用者,才能夠使用匯出提報項目的選項。只有擁有提報檢閱者角色的使用者預設才會擁有這項權限。

執行匯出執行

  1. 按下 Compliance Accelerator 用戶端中的「部門」標籤。
  2. 在左窗格中按下要從中匯出項目的部門。

    如果 Compliance Accelerator 列出許多部門,則您可以利用窗格頂端的欄位來過濾清單。除了依名稱來過濾部門之外,您還可以選擇是否列出與部門相關的任何調查資料夾。

  3. 按下「匯出」標籤。
  4. 按下視窗頂端的「新增」。

    將顯示「匯出詳細資料」窗格。

    Export Details pane
  5. 「名稱」方塊中輸入執行的名稱。

    您指定的名稱會成為子資料夾的名稱,Compliance Accelerator 會將執行的輸出儲存在此子資料夾。

  6. 「輸出資料夾」方塊中輸入 Compliance Accelerator 伺服器上的資料夾路徑,表示要將執行的輸出儲存在此資料夾。

    資料夾路徑最多可包含 100 個字元。

    Compliance Accelerator 會將執行的輸出放在指定資料夾的一個子資料夾中。

  7. 「項目選取」方塊中選擇要匯出的項目。

    選項如下:

    項目 ID

    指定您要匯出之個別項目的 ID。若要確定項目的 ID,請在「檢閱」窗格中檢視該項目。

    郵件類型

    依類型選取項目,例如 Microsoft Exchange 或 Domino。

    郵件方向

    選取以特定方向傳送的項目。

    擷取方式

    選取那些使用監控政策 (「隨機取樣」) 所擷取並新增至檢閱集的項目,或是選取搜尋 (「搜尋」) 所擷取的項目。

    政策動作

    依政策管理軟體用於標記項目的政策動作來選取項目。

    此動作可以是下列其中一項:「包含」(要求或建議擷取)、「排除」(阻止擷取或建議不擷取) 及「無動作」(以正常隨機方式取樣項目)。

    擷取日期

    選取 Compliance Accelerator 於指定期間擷取的項目。

    搜尋

    選取由特定搜尋所擷取的項目。

    目前動作狀態

    依動作狀態來選取項目,例如「未檢閱」、「擱置中」或是「已提問」。

    目前動作狀態作者

    依最後一個指派檢閱標記給項目的人員來選取項目。

    提報狀態

    依項目是否曾提報至提報檢閱者且隨後由該檢閱者關閉來選取項目。

    提報擁有者

    依對項目負有責任的提報檢閱者來選取項目。

    提報者

    依提報項目給提報檢閱者以引起進一步注意的提報者來選取項目。

    目前評估狀態

    依監督者是否已評估項目來選取項目。此選項僅具有「套用評估狀態」權限的監督者可以看見。

    目前評估狀態擁有者

    依最後一個指派標記給項目的監督者來選取項目。此選項僅具有「套用評估狀態」權限的監督者可以看見。

    政策

    依政策管理軟體用於標記項目的特定政策來選取項目。

  8. 如果您希望匯出報告以包含來自 Exchange 或 SMTP 日誌項目之日誌信封 (P1) 的收件者資訊,請選取「將日誌收件者包含在報告中」。這會列出每個項目的所有收件者,不論其位於「收件者」、「副本」還是「密件副本」欄位。

    Compliance Accelerator 不包含來自 Domino 日誌項目的收件者資訊。

  9. 選擇要以原始格式、HTML 格式還是收集到 ZIP 檔案中的形式匯出項目。
    • 如果是 Domino:按一下「原始類型」 可選擇以原生格式輸出項目:將 Domino 項目以 NSF 檔案輸出。

      如果是 Microsoft Exchange:按一下「原始類型」可選擇以原生格式輸出項目:將 Microsoft Exchange 項目輸出為多個單獨的 MSG 檔案、將 SMTP 項目輸出為多個單獨的 EML 檔案等等。視選取的訊息類型而定,您也可以將所有匯出項目封裝在單一「個人資料夾」(PST) 檔案中。

      如果按下 PST,Compliance Accelerator 就會顯示一些其他選項,讓您設定密碼及檔案展期大小上限。密碼只能包含英數字元。每個 PST 檔案的預設大小為 600 MB,且不能超過 20 GB。

      在選擇「EML 轉 MSG」 轉換選項的情況下,匯出會將 EML 郵件轉換為 MSG 郵件,然後視郵件的數量和大小而定,將這些郵件新增至一或多個 PST 檔中。成功執行匯出後,可以在 Microsoft Outlook 中以原生方式預覽 PST 檔的內容。適用於 IMAP、SMTP、即時訊息、傳真和 Bloomberg 郵件類型的「EML 轉 MSG」轉換。

      注意:

      「EML 轉 MSG」轉換程序相當耗時。透過規劃批次匯出執行,可以大幅縮短時間。在測試「EML 轉 MSG」轉換期間,根據平均郵件大小為 300KB,看到的是每小時約 10,000 封郵件的匯出速率。可保守使用此估計值來規劃匯出批次執行,讓這些執行能在可接受的時段內完成。

      附註:

      若 EML 檔案為受 RMS 保護的項目,您需要執行命令列公用程式 EmlDecryptor.exe 來解碼項目。請參閱如何解密受 RMS 保護的項目

    • 如果按下 HTML,Compliance Accelerator 就會顯示一些其他選項,您可以使用這些選項進行選擇以包含註解和動作狀態記錄。此記錄可識別顯示每個項目的預覽或可列印版本、下載項目的原始版本或對項目加上標記的檢閱者,以及他們執行這些動作的日期和時間。

      若項目的原始版本受 RMS 保護,請確定在匯出項目時選取「附件」核取方塊。否則,Compliance Accelerator 只會匯出附函,而不包括實際的加密電子郵件訊息。

      附註:

      您必須設定組態選項「在項目記錄中記錄預覽動作」,才能在檢閱者顯示項目的預覽或可列印版本或以項目的原始格式下載項目時進行記錄。

      請參閱檢閱組態選項

    • 如果按下 Zip,便可設定每個 ZIP 檔案的展期大小上限。預設值為 1024 MB (1 GB)。

      您可以將所有類型的項目匯出至 ZIP 檔案。但是,如果選擇匯出 Domino 項目,Compliance Accelerator 便會首先將其收集至 Domino NSF 資料庫,然後再新增至 ZIP 檔案。

      若 EML 檔案為受 RMS 保護的項目,您需要執行命令列公用程式 EmlDecryptor.exe 來解碼項目。請參閱如何解密受 RMS 保護的項目

  10. 如果是 Domino:在 「NSF 大小 (MB)」方塊中,輸入匯出檔所需的大小。

    Compliance Accelerator 允許在將 Domino 項目匯出成 NSF 檔案時進行 NSF 變換。管理員可以配置 NSF 檔案的大小 (以 MB 為單位)。超過此大小後,就會执行變換。执行變換的上限為 65535 MB。

  11. 「需匯出的項目數」方塊中,輸入所需的項目數。請注意,Compliance Accelerator 會匯出最舊的項目。例如,若您選擇匯出 100 個項目,Compliance Accelerator 會匯出符合所選選項的 100 個最舊項目。
  12. 如果您正在匯出檔案系統項目或 Domino 項目,並要將這些項目設定為唯讀以防遭變更或意外刪除,請選取「唯讀」
  13. 按下「套用」
  14. 執行完成後,請開啟 Compliance Accelerator 伺服器上的輸出資料夾以擷取匯出的項目。此資料夾也會包含列出已匯出項目的報告。