Veritas NetBackup™ トラブルシューティングガイド

次の状況で NetBackup サポートユーティリティ (nbsu) を実行することを推奨します。

• NetBackup のインストール時にベースラインデータを取得する場合。このデータは、後で問題が発生した場合に役立つ場合があります。

• NetBackup またはオペレーティングシステムの環境の変更を記録する場合。nbsu を定期的に実行し、ベースラインデータを最新の状態に保持します。

• NetBackup またはオペレーティングシステムの問題の特定に役立てる場合。

• 問題をベリタス社テクニカルサポートに報告する場合。

次の推奨事項は nbsu ユーティリティをより効果的に実行するのに役立ちます。

• 例を含む nbsu と Veritas テクニカルサポートに送信する診断情報を収集する方法について詳しくは、『NetBackup コマンドリファレンスガイド』を参照してください。

  テクニカルサポートから ######## の形式でケース ID が提供されている場合は、ログファイルの名前をケース ID 番号に変更します。それらのファイルを手動でべリタスの証拠サーバーにアップロードします。詳しくは、次を参照してください。

  https://www.veritas.com/support/ja_JP/article.000097935

• トラブルシューティングを行うには、システムが問題の発生時と同じ状態のときに nbsu を実行します。たとえば、エラーの発生後に NetBackup プロセスを停止して再起動したり、サーバーまたはネットワークを変更したりしないでください。これを行った場合、nbsu は問題に関する重要な情報を収集できない場合があります。

• NetBackup コンポーネントが動作していない (たとえば、bpgetconfig から情報が戻されない) 場合、nbsu がシステムについて適切に報告できない場合があります。このような場合は、-g コマンドラインオプションを使用して、OS および NET コマンドのみを収集します。

nbsu が予想どおりに動作しない場合、次の処置を実行します。

• デフォルトでは、nbsu によってエラーメッセージが標準エラー出力 (STDERR) に送信されるほか、出力ファイルにもメッセージが示されます。nbsu のエラーメッセージは、次の方法でも確認できます。

  nbsu エラーメッセージを標準出力 (STDOUT) に出力する方法	次のように入力します。 UNIX の場合 /usr/openv/netbackup/bin/support/nbsu 2>&1 Windows の場合 install_path\NetBackup\bin\support\nbsu.exe 2>&1
  エラーメッセージを含む nbsu のすべての画面出力をファイルに送信する方法	次のように入力します。 nbsu 2>&1 > file_name 2>&1 によって標準エラーが標準出力に出力され、file_name によって標準出力が指定したファイルに送信されます。

• nbsu に関連するデバッグメッセージを生成するには、次を入力します。

  # nbsu -debug

  メッセージは STDOUT に書き込まれます。

nbsu_info.txt ファイルは nbsu が動作する環境の概要を提供します。次を含んでいます。

• nbsu プログラムの一般的なフロー

• 実行された診断のリスト

• 0 (ゼロ) 以外の状態が戻された診断のリスト