Veritas NetBackup™ トラブルシューティングガイド

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Product(s): NetBackup (8.1.1)
  1. 概要
    1.  
      NetBackup のログと状態コード情報
    2.  
      問題のトラブルシューティング
    3.  
      テクニカルサポートへの問題レポート
    4.  
      NetBackup-Java アプリケーションの情報収集について
  2. トラブルシューティングの手順
    1.  
      トラブルシューティング手順について
    2. NetBackup の問題のトラブルシューティング
      1.  
        すべてのプロセスが UNIX サーバーで実行されていることの確認
      2.  
        すべてのプロセスが Windows サーバーで実行されていることの確認
    3.  
      インストールの問題のトラブルシューティング
    4.  
      構成の問題のトラブルシューティング
    5.  
      デバイス構成の問題の解決
    6.  
      マスターサーバーおよびクライアントの検証
    7.  
      メディアサーバーおよびクライアントの検証
    8.  
      UNIX クライアントとのネットワーク通信の問題の解決
    9.  
      Windows クライアントとのネットワーク通信の問題の解決
    10. vnetd プロキシ接続のトラブルシューティング
      1.  
        vnetd プロキシ接続の必要条件
      2.  
        vnetd プロキシ接続のトラブルシューティングの開始点
      3.  
        vnetd プロセスとプロキシがアクティブであることの確認
      4.  
        ホスト接続がプロキシされることの確認
      5.  
        vnetd プロキシ接続のテスト
      6.  
        接続と受け入れのプロセスのログファイルの確認
      7.  
        vnetd プロキシログファイルの表示
    11. セキュリティ証明書失効のトラブルシューティング
      1.  
        ホストの CRL が証明書失効のトラブルシューティングに与える影響
      2.  
        証明書の失効が原因で NetBackup ジョブが失敗する
      3.  
        明らかなネットワークエラーが原因で NetBackup ジョブが失敗する
      4.  
        利用不能なリソースが原因で NetBackup ジョブが失敗する
      5.  
        マスターサーバーのセキュリティ証明書が失効している
      6.  
        NetBackup ホストの証明書の状態の確認
    12.  
      ネットワークとホスト名のトラブルシューティングについて
    13. NetBackup のホスト名およびサービスエントリの検証
      1.  
        UNIX マスターサーバーおよびクライアントのホスト名とサービスエントリの例
      2.  
        UNIX マスターサーバーおよびメディアサーバーのホスト名とサービスエントリの例
      3.  
        UNIX PC クライアントのホスト名とサービスエントリの例
      4.  
        複数のネットワークに接続する UNIX サーバーのホスト名とサービスエントリの例
    14.  
      bpclntcmd ユーティリティについて
    15.  
      [ホストプロパティ (Host Properties)]ウィンドウを使用した構成設定へのアクセス
    16.  
      空きがなくなったディスクの問題の解決
    17. 凍結されたメディアのトラブルシューティングについての注意事項
      1.  
        凍結されたメディアをトラブルシューティングする場合のログ
      2.  
        メディアが凍結される状況について
    18. NetBackup Web サービスの問題のトラブルシューティング
      1.  
        NetBackup Web サービスのログの表示
    19.  
      NetBackup Web サーバー証明書の問題のトラブルシューティング
    20. PBX の問題の解決
      1.  
        PBX インストールの確認
      2.  
        PBX が実行中であるかどうかの確認
      3.  
        PBX が正しく設定されているかどうかの確認
      4.  
        PBX のログへのアクセス
      5.  
        PBX のセキュリティのトラブルシューティング
      6.  
        PBX デーモンかサービスが利用可能かどうかの判断
    21. リモートホストの検証に関する問題のトラブルシューティング
      1.  
        ホストの検証に関連するログの表示
      2.  
        NetBackup 8.0 以前のホストとの安全でない通信の有効化
      3.  
        保留中のホスト ID からホスト名へのマッピングの承認
      4.  
        ホストキャッシュの消去
    22. 自動イメージレプリケーションのトラブルシューティングについて
      1.  
        自動イメージレプリケーションのトラブルシューティング
      2.  
        自動インポートジョブのトラブルシューティングについて
    23.  
      ネットワークインターフェースカードのパフォーマンスのトラブルシューティング
    24.  
      bp.conf ファイルの SERVER エントリについて
    25.  
      使用できないストレージユニットの問題について
    26.  
      Windows での NetBackup 管理操作のエラーの解決
    27.  
      UNIX コンピュータの NetBackup 管理コンソールに表示されるテキストの文字化けの解決
  3. NetBackup ユーティリティの使用
    1.  
      NetBackup のトラブルシューティングユーティリティについて
    2.  
      NetBackup デバッグログの分析ユーティリティについて
    3.  
      ネットワークトラブルシューティングユーティリティについて
    4. NetBackup サポートユーティリティ (nbsu) について
      1.  
        NetBackup サポートユーティリティ (nbsu) の出力
      2.  
        NetBackup サポートユーティリティ (nbsu) の進捗状況の表示の例
    5. NetBackup の一貫性チェックユーティリティ (NBCC) について
      1.  
        NetBackup の一貫性チェックユーティリティ (NBCC) の出力
      2.  
        NBCC の進捗状況の表示の例
    6.  
      NetBackup の一貫性チェックの修復 (NBCCR) ユーティリティについて
    7.  
      nbcplogs ユーティリティについて
    8. ロボットテストユーティリティについて
      1.  
        UNIX でのロボットテスト
      2.  
        Windows でのロボットテスト
  4. ディザスタリカバリ
    1.  
      ディザスタリカバリについて
    2.  
      ディザスタリカバリの要件について
    3.  
      ディザスタリカバリパッケージ
    4.  
      ディザスタリカバリ設定について
    5.  
      バックアップに関する推奨事項
    6. UNIX および Linux のディスクリカバリ手順について
      1. UNIX および Linux のマスターサーバーのディスクリカバリ
        1.  
          ルートが消失していない場合のマスターサーバーのリカバリ
        2.  
          ルートパーティションが消失した場合のマスターサーバーのリカバリ
      2.  
        UNIX の NetBackup メディアサーバーのディスクリカバリについて
      3.  
        UNIX クライアントワークステーションのシステムディスクのリカバリ
    7. UNIX および Linux のクラスタ化された NetBackup サーバーのリカバリについて
      1.  
        UNIX クラスタまたは Linux クラスタでの障害が発生したノードの置き換え
      2.  
        UNIX クラスタまたは Linux クラスタ全体のリカバリ
    8. Windows のディスクリカバリ手順について
      1. Windows のマスターサーバーのディスクリカバリについて
        1.  
          Windows が完全な状態である場合のマスターサーバーのリカバリ
        2.  
          マスターサーバーおよび Windows のリカバリ
      2.  
        Windows の NetBackup メディアサーバーのディスクリカバリについて
      3.  
        Windows クライアントのディスクリカバリ
    9. Windows のクラスタ化された NetBackup サーバーのリカバリについて
      1.  
        Windows VCS クラスタでの障害が発生したノードの置き換え
      2.  
        Windows VCS クラスタでの共有ディスクのリカバリ
      3.  
        Windows VCS クラスタ全体のリカバリ
    10.  
      ディザスタリカバリインストール後にクラスタマスターサーバーで証明書を生成する
    11.  
      ディザスタリカバリパッケージのリストアについて
    12.  
      Windows でのディザスタリカバリパッケージのリストア
    13.  
      UNIX でのディザスタリカバリパッケージのリストア
    14. NetBackup カタログのリカバリについて
      1.  
        Windows コンピュータでの NetBackup カタログリカバリについて
      2.  
        ディスクデバイスからの NetBackup カタログリカバリについて
      3.  
        NetBackup のカタログリカバリとシンボリックリンクについて
      4. NetBackup カタログのリカバリと OpsCenter について
        1.  
          カタログリカバリ後の NetBackup ジョブ ID 番号の指定
      5.  
        NetBackup ディザスタリカバリ電子メールの例
      6. NetBackup カタログ全体のリカバリについて
        1.  
          カタログリカバリウィザードを使用したカタログ全体のリカバリ
        2.  
          bprecover -wizard を使用した NetBackup カタログ全体のリカバリ
      7. NetBackup カタログイメージファイルのリカバリについて
        1.  
          カタログリカバリウィザードを使用した NetBackup カタログイメージファイルのリカバリ
        2.  
          bprecover -wizard を使った NetBackup カタログイメージファイルのリカバリ
      8. NetBackup リレーショナルデータベースのリカバリについて
        1.  
          NetBackup リレーショナルデータベースファイルのバックアップからのリカバリ
        2.  
          NetBackup リレーショナルデータベースのファイルをステージングからリカバリする
        3.  
          ステージングでのリレーショナルデータベースの処理について
      9.  
        NetBackup アクセス制御が構成されている場合の NetBackup カタログのリカバリ
      10.  
        カタログバックアップのプライマリコピー以外からのカタログのリカバリ
      11.  
        ディザスタリカバリファイルを使用しない NetBackup カタログのリカバリ
      12.  
        コマンドラインからの NetBackup のユーザー主導オンラインカタログバックアップのリカバリ
      13.  
        NetBackup オンラインカタログバックアップからのファイルのリストア
      14.  
        NetBackup オンラインカタログリカバリメディアの凍結の解除
      15.  
        カタログバックアップ中に終了状態 5988 が表示されたときに実行する手順

bpclntcmd ユーティリティについて

bpclntcmd ユーティリティでは、IP アドレスがホスト名に、ホスト名が IP アドレスに解決されます。このユーティリティは NetBackup アプリケーションモジュールと同じシステムコールを使います。

- pn オプションを指定して bpclntcmd でマスターサーバーに接続し、ソース IP アドレスとポート番号、IP が解決するホスト名およびそのホスト名のポリシークライアントなど、マスターサーバーが接続ホストを確認するために使用する項目を返します。 - verbose オプションを追加すると、NetBackup がホストの認証に使用するホスト証明書など、追加の接続情報の詳細が表示されます。

次のディレクトリに、ユーティリティを起動するコマンドが存在します。

Windows の場合

install_path\NetBackup\bin

UNIX の場合

/usr/openv/netbackup/bin

Windows の場合、MS-DOS コマンドウィンドウでこの bpclntcmd コマンドを実行すると、結果が表示されます。

ホスト名および IP アドレスの解決の機能をテストするために有効な bpclntcmd のオプションは、-ip-hn-sv および -pn です。次の項では、これらのオプションについて説明します。

-ip

bpclntcmd -ip IP_Address

-ip オプションを使うと IP アドレスを指定できます。 bpclntcmd は、NetBackup ノードで gethostbyaddr() を使い、gethostbyaddr() はホスト名と IP アドレス (ノードの DNS、WINS、NIS、またはローカルホストファイルのエントリで定義) を返します。 NetBackup サーバーとの接続は確立されません。

-hn

bpclntcmd -hn Hostname

-hn オプションはホスト名を指定します。 bpclntcmd は NetBackup ノードで gethostbyname() を使って、ホスト名 (ノードの DNS、WINS、NIS、またはローカルホストファイルのエントリで定義) と関連付けられた IP アドレスを取得します。 NetBackup サーバーとの接続は確立されません。

-sv

bpclntcmd -sv

-sv オプションを使うと、マスターサーバー上に NetBackup のバージョン番号が表示されます。

-pn

-pn オプションを指定して NetBackup クライアント上で実行すると、NetBackup マスターサーバーへの問い合わせが開始されます。 その後、サーバーから問い合わせ元のクライアントに情報が戻されます。 最初は、サーバーリスト内の最初のサーバーです。 次に、サーバーが戻す情報が表示されます。 サーバーが返す情報は、マスターサーバーの観点からの情報で、マスターサーバーが接続クライアントを確認する方法について説明しています。次に例を示します。

bpclntcmd -pn
expecting response from server rabbit.friendlyanimals.com
dove.friendlyanimals.com dove 123.145.167.3 57141

このコマンド例では次のことが該当します。

  • rabbit.friendlyanimals.com は、クライアント上のサーバーリストに含まれるマスターサーバーエントリです。

  • dove.friendlyanimals.com は、マスターサーバーによって戻された接続名 (ピアネーム) です。マスターサーバーは、gethostbyaddress() を使用してこの名前を取得します。

  • dove は、NetBackup ポリシーのクライアントリストに構成されているクライアント名です。

  • 123.145.167.3 は、マスターサーバーに接続している接続元クライアントの IP アドレスです。

  • 57141 は、クライアントの接続元ポート番号です。

-verbose

-pn オプションを指定して使用すると、使用している接続とホスト証明書に関する詳細が表示されます。次に、この出力の例を示します。

$ bpclntcmd -pn -verbose
expecting response from server rabbit.friendlyanimals.com
127.0.0.1:34923 -> 127.0.0.1:50464 PROXY 123.145.167.3:27082
 -> 192.168.0.15:1556
LOCAL_CERT_ISSUER_NAME = /CN=broker/OU=root@
 rabbit.friendlyanimals.com /O=vx
LOCAL_CERT_SUBJECT_COMMON_NAME =
 fad46a25-1fe2-4143-a62b-2dc0642d8c45
PEER_CERT_ISSUER_NAME = /CN=broker/OU=root@
 rabbit.friendlyanimals.com /O=vx
PEER_CERT_SUBJECT_COMMON_NAME =
 3ca8ab18-8eb3-4c8e-825d-faee9f9320d1
PEER_IP = 123.145.167.3
PEER_PORT = 27082
PEER_NAME = dove.friendlyanimals.com
POLICY_CLIENT = dove

-ip-hn を使うと、NetBackup ノードで、他の NetBackup ノードの IP アドレスとホスト名を解決できるかどうかを検証できます。

たとえば、NetBackup サーバーがクライアントに接続できるかどうかを検証するには、次を実行します。

  • NetBackup サーバー上で、bpclntcmd -hn を使って、オペレーティングシステムによってポリシーのクライアントリストに構成されている NetBackup クライアントのホスト名を解決して IP アドレスにできるかどうかを検証します。 IP アドレスは、その後ノードのルーティングテーブルで使用され、NetBackup サーバーからのネットワークメッセージがルーティングされます。

  • NetBackup クライアント上で、bpclntcmd -ip を使って、オペレーティングシステムによって NetBackup サーバーの IP アドレスを解決できるかどうかを検証します。 (IP アドレスは、クライアントのネットワークインターフェースに送信されるメッセージに示されます。)

メモ:

bpclntcmd コマンドは usr/openv/netbackup/logs/bpclntcmd ディレクトリ (UNIX) または install_path\NetBackup\logs\bpclntcmd (Windows) にメッセージを記録します。 NetBackup の以前のバージョンでは、bpclntcmd ログは bpclntcmd ディレクトリではなく bplist ディレクトリに送信されます。