Guide de dépannage de Veritas NetBackup™
- Introduction
- Procédures de dépannage
- À propos des procédures de dépannage
- Dépannage des problèmes de NetBackup
- Dépannage des problèmes d'installation
- Dépannage des problèmes de configuration
- Résolution des problèmes de configuration de périphérique
- Test du serveur maître et des clients
- Test des serveurs de médias et des clients
- Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients UNIX
- Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients Windows
- Dépannage des connexions au proxy vnetd
- Exigences relatives à la connexion de proxy vnetd
- Première étape de dépannage des connexions de proxy vnetd
- Vérifier que le processus vnetd et les proxys sont actifs
- Vérifier que les connexions de l'hôte sont traitées par proxy
- Tester les connexions de proxy vnetd
- Examiner les fichiers journaux des processus de connexion et d'acceptation
- Affichage des fichiers journaux de proxy vnetd
- Dépannage de la révocation des certificats de sécurité
- Dépannage des problèmes avec les certificats SSL révoqués du fournisseur cloud
- Dépannage des problèmes de téléchargement de liste de révocation des certificats du fournisseur cloud
- Impact de la liste de révocation d'un hôte sur le dépannage de la révocation de certificats
- Le travail NetBackup échoue parce qu'un certificat est révoqué ou que les listes CRL sont indisponibles
- Le travail NetBackup échoue en raison d'une erreur réseau apparente
- Le travail NetBackup échoue en raison d'une ressource indisponible
- Le certificat de sécurité du serveur maître est révoqué
- Détermination de l'état du certificat d'un hôte NetBackup
- Dépannage des problèmes de révocation des certificats signés par une autorité de certification externe
- À propos du dépannage des réseaux et des noms d'hôte
- Vérification du nom d'hôte et des entrées de service dans NetBackup
- Exemple des entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur maître et le client d'UNIX
- Exemple d'entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur maître et le serveur de médias UNIX
- Exemple d'entrées de nom d'hôte et de services sur des clients PC UNIX
- Exemple des entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur UNIX se connectant à plusieurs réseaux
- À propos de l'utilitaire bpclntcmd
- Utilisation de la fenêtre Propriétés de l'hôte pour accéder aux paramètres de configuration
- Résolution des problèmes de disque plein
- Considérations de dépannage d'un média figé
- Résolution des problèmes avec les services Web NetBackup
- Résolution des problèmes avec le certificat de serveur Web NetBackup
- Résolution des problèmes liés à PBX
- Résolution des problèmes de validation de l'hôte distant
- Dépannage d'Auto Image Replication
- Dépannage des performances de la carte d'interface réseau
- À propos des entrées SERVER dans le fichier bp.conf
- À propos des problèmes d'unités de stockage non disponibles
- Résolution d'une défaillance des opérations d'administration NetBackup sous Windows
- Résolution de texte déformé affiché dans NetBackup Administration Console sur un ordinateur UNIX
- Dépannage des messages d'erreur dans la console d'administration NetBackup
- Espace disque supplémentaire pour les journaux et les fichiers temporaires pour la Console d'administration NetBackup.
- Impossible de se connecter à la console d'administration NetBackup après la configuration des autorités de certification externes
- Dépannage des problèmes relatifs aux certificats externes basés sur fichier
- Dépannage des problèmes relatifs au magasin de certificats Windows
- Dépannage des échecs de sauvegarde
- Résolution des problèmes de défaillance de la sauvegarde avec les clients ou les serveurs NAT
- Résolution de problèmes au niveau du service NetBackup Messaging Broker (ou nbmqbroker)
- Problèmes de notification par e-mail pour les systèmes Windows
- Problèmes de configuration du KMS
- Problèmes lors du lancement de la migration de l'autorité de certification NetBackup en raison d'une taille de clé importante
- Utilisation des utilitaires NetBackup
- À propos des utilitaires de dépannage NetBackup
- À propos des utilitaires d'analyse pour les journaux de débogage de NetBackup
- À propos de l'Assistant Consignation
- Utilitaires de dépannage réseau
- À propos de l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
- À propos de l'utilitaire de vérification de la cohérence NetBackup (NBCC)
- À propos de l'utilitaire NBCCR (NetBackup Consistency Check Repair)
- A propos de l'utilitaire nbcplogs
- A propos des utilitaires de test robotique
- Reprise après incident
- À propos de la reprise après incident
- À propos des exigences relatives à la reprise après incident
- Packages de reprise après incident
- À propos des paramètres de reprise après incident
- Pratiques recommandées en matière de sauvegarde
- Procédures de récupération de disque pour UNIX et Linux
- À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous UNIX et Linux
- Procédures de récupération de disque pour Windows
- À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous Windows
- Génération d'un certificat sur un serveur maître en cluster après une installation de reprise après incident
- À propos de la restauration de package de reprise après incident
- À propos de la variable d'environnement DR_PKG_MARKER_FILE
- Restauration de package de reprise après incident sous Windows
- Restauration de package de reprise après incident sous Unix
- À propos de la récupération du catalogue NetBackup
- A propos de la récupération du catalogue NetBackup sur les ordinateurs Windows
- À propos de la récupération du catalogue NetBackup à partir de périphériques de disque
- A propos de la récupération de catalogue NetBackup et des liens symboliques
- A propos de la récupération de catalogue NetBackup et de l'OpsCenter
- Exemple de message électronique de reprise après incident NetBackup
- À propos de la récupération du catalogue NetBackup entier
- Établissement d'une connexion au serveur de médias NAT avant la récupération de catalogue
- A propos de la récupération des fichiers image du catalogue NetBackup
- A propos de la récupération de la base de données relationnelle NetBackup
- Récupération des fichiers de la base de données relationnelle NetBackup à partir d'une sauvegarde
- Récupération des fichiers de base de données relationnelle NetBackup à partir de l'emplacement intermédiaire
- À propos du traitement de la base de données relationnelle lors de la sauvegarde intermédiaire
- Récupération du catalogue NetBackup lorsque le contrôle d'accès à NetBackup est configuré
- Récupération du catalogue NetBackup à partir d'une copie secondaire d'une sauvegarde de catalogue
- Récupération du catalogue NetBackup sans fichier de reprise après incident
- Récupération d'une sauvegarde de catalogue en ligne dirigée par l'utilisateur NetBackup depuis la ligne de commande
- Restauration des fichiers d'une sauvegarde de catalogue en ligne NetBackup
- Déblocage des médias de récupération de catalogue en ligne de NetBackup
- Étapes à exécuter quand vous recevez l'état de sortie 5988 pendant une récupération de catalogue
- Index
Récupération du catalogue NetBackup entier à l'aide de l'Assistant bprecover -wizard
La commande bprecover -wizard peut remplacer l'utilisation de l'assistant NetBackup Administration Console. Vous devez être connecté en tant qu'utilisateur root disposant de privilèges administrateur pour effectuer cette procédure.
Le journal des transactions de base de données relationnelle n'est pas appliqué pendant la récupération de catalogue complète.
Vous devez disposer de privilèges administrateur root pour effectuer ces procédures.
Vous devez être connecté au serveur maître sur lequel vous voulez récupérer le catalogue.
Remarque :
Lorsque vous récupérez un catalogue, les services peuvent être arrêtés et redémarrés. Si NetBackup est configuré en tant qu'application hautement disponible (cluster ou cluster global), figez le cluster avant de démarrer le processus de récupération pour empêcher un basculement. Libérez ensuite le cluster une fois le processus de récupération terminé.
Remarque :
La récupération de catalogue complète restaure les informations de configuration des médias et des périphériques dans la sauvegarde de catalogue. Si vous devez configurer des périphériques de stockage pendant la récupération, Veritas recommande de récupérer seulement les fichiers image NetBackup.
Se reporter à A propos de la récupération des fichiers image du catalogue NetBackup.
Avertissement :
N'exécutez aucune sauvegarde client avant d'avoir récupéré le catalogue NetBackup.
Pour récupérer le catalogue entier à l'aide de bprecover -wizard
Si vous récupérez le catalogue vers une nouvelle installation de NetBackup, comme un site de reprise après incident, procédez comme suit :
Installez NetBackup.
Configurez les périphériques qui sont requis pour la récupération.
Ajoutez les médias qui sont requis pour la récupération vers les périphériques.
- Démarrez NetBackup.
Voici les commandes pour démarrer NetBackup :
UNIX et Linux :
/usr/openv/netbackup/bin/bp.start_all
Windows :
install_path\NetBackup\bin\bpup.exe
- Si la sauvegarde de catalogue et les périphériques de récupération ne sont pas disponibles, procédez comme suit :
a
Configurez le périphérique de récupération nécessaire dans NetBackup.
Pour le stockage sur bande ou le stockage BasicDisk, consultez le Guide de l'administrateur NetBackup, volume I. Pour connaître les types de stockage sur disque, consultez le guide qui décrit l'option. Consultez le site Web suivant pour accéder à la documentation de NetBackup :
b
Si la sauvegarde de catalogue a été enregistrée sur un serveur de stockage immuable (MSDP WORM), ajoutez le serveur de stockage à la configuration du serveur maître à l'aide de la commande nbdevconfig de l'interface de ligne de commande. Pour plus d'informations sur la commande, consultez le Guide de référence des commandes NetBackup.
c
Mettez le média contenant la sauvegarde de catalogue à la disposition de NetBackup : inventoriez le robot ou le pool de disques, ajoutez le média pour les lecteurs autonomes, configurez le serveur de stockage et le pool de disques, et ainsi de suite.
Pour le stockage sur bande ou le stockage BasicDisk, consultez le Guide de l'administrateur NetBackup, volume I. Pour connaître les types de stockage sur disque, consultez le guide qui décrit l'option. Consultez le site Web suivant pour accéder à la documentation de NetBackup :
- L'invite suivante s'affiche :
Démarrez l'assistant bprecover en entrant la commande suivante :
UNIX et Linux :
/usr/openv/netBbckup/bin/admincmd/bprecover -wizard
Windows :
install_path\Veritas\NetBackup\bin\admincmd\bprecover.exe -wizard
Welcome to the NetBackup Catalog Recovery Wizard! Please make sure the devices and media that contain catalog disaster recovery data are available Are you ready to continue?(Y/N)
- Saisissez O pour continuer. L'invite suivante s'affiche :
Please specify the full pathname to the catalog disaster recovery file:
- Saisissez le nom de chemin complet du fichier de reprise après incident pour la sauvegarde à restaurer. Par exemple :
/mnt/hdd2/netbackup/dr-file/Backup-Catalog_1318222845_FULL
Si la sauvegarde de catalogue la plus récente correspondait à une sauvegarde incrémentielle, utilisez le fichier de reprise après incident de la sauvegarde incrémentielle. (Il n'est pas nécessaire de restaurer d'abord la sauvegarde complète puis la sauvegarde incrémentielle.) Vous pouvez également effectuer la récupération à partir de la version précédente du catalogue.
Si le nom de chemin mène vers un fichier DR valide, un message semblable au suivant s'affiche :
vm2.example.com_1318222845 All media resources were located Do you want to recover the entire NetBackup catalog? (Y/N)
Si le fichier DR ou le nom de chemin est non valide, l'assistant de ligne de commande quitte.
- Saisissez O pour continuer. L'invite suivante s'affiche :
Do you want to startup the NetBackup relational database (NBDB) after the recovery?(Y/N)
Le fichier image est restauré dans le répertoire d'images approprié et les bases de données relationnelles NetBackup (NBDB et, en option, BMRDB) sont restaurées et récupérées.
- Entrez O ou N pour continuer.
Le contenu suivant s'affiche pendant que la restauration est en cours :
Catalog recovery is in progress. Please wait... Beginning recovery of NBDB. Please wait... Completed successful recovery of NBDB on vm2.example.com INF - Catalog recovery has completed. WRN - NetBackup will not run scheduled backup jobs until NetBackup is restarted. For more information, please review the log file: /usr/openv/netbackup/logs/user_ops/root/logs/Recover1318344410.log
Attention :
Une fois la récupération de catalogue terminée, vous devez définir la phrase de passe du package de reprise après incident, car elle n'est pas récupérée avec le catalogue.
L'avertissement suivant s'affiche si la phrase de passe du package de reprise après incident n'est pas définie :
WRN - Passphrase for the disaster recovery package is not set. You must set the passphrase for the catalog backups to be successful.
Effectuez l'une des opérations suivantes pour définir la phrase de passe :
Dans la console d'administration NetBackup, développez Gestion de la sécurité > Paramètres de sécurité globaux. Dans le volet de détails, cliquez sur l'onglet Reprise après incident et spécifiez la phrase de passe.
Utilisez la commande nbseccmd -drpkgpassphrase pour spécifier la phrase de passe.
Le travail de récupération est terminé lorsque chaque fichier image a été restauré dans le répertoire d'images approprié et que les bases de données relationnelles NetBackup (NBDB et, en option, BMRDB) ont été restaurées et récupérées.
Avant de continuer, notez les points suivants :
Si vous avez récupéré le catalogue à partir du média amovible, NetBackup fige les médias de catalogue.
Avant de redémarrer NetBackup, Veritas recommande de figer le média contenant les sauvegardes ultérieures à la date du catalogue à partir duquel vous avez effectué la récupération.
NetBackup n'exécute aucun travail de sauvegarde planifié avant l'arrêt puis le redémarrage de NetBackup.
Vous pouvez soumettre manuellement des travaux de sauvegarde avant l'arrêt et le redémarrage de NetBackup. Cependant, si vous ne gelez pas le média contenant les sauvegardes ultérieures à la date du catalogue à partir duquel vous avez effectué la récupération, NetBackup risque d'écraser ce média.
Dans la mesure où cette opération est une récupération partielle, vous devez récupérer la partie de base de données relationnelle du catalogue.
- Nettoyez le cache de liste blanche sur tous les hôtes.
- Arrêtez et redémarrez les services NetBackup sur le serveur maître et les autres hôtes, comme suit :
Voici les commandes permettant d'arrêter et de redémarrer NetBackup :
Sous UNIX et Linux :
/usr/openv/netbackup/bin/bp.kill_all /usr/openv/netbackup/bin/bp.start_all
Sous Windows :
install_path\NetBackup\bin\bpdown install_path\NetBackup\bin\bpup
- Une fois les services redémarrés, exécutez la commande suivante :
Si des certificats NetBackup (ou basés sur un ID d'hôte) sont utilisés dans le domaine NetBackup, procédez comme suit :
Dans une installation non-cluster :
UNIX :
/usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -renewcertificate
Windows :
install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -renewcertificate
Dans une installation en cluster :
UNIX :
/usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -renewcertificate -cluster
Windows :
install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -renewcertificate -cluster
Si des certificats signés par l'autorité de certification externe sont utilisés dans le domaine NetBackup, procédez comme suit :
Dans une installation non-cluster :
UNIX :
/usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -enrollCertificate
Windows :
install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -enrollCertificate
Dans une installation en cluster :
UNIX :
/usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -enrollCertificate -cluster
Windows :
install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -enrollCertificate -cluster
Si la commande aboutit, passez à l'étape suivante.
Si la commande échoue avec l'état de sortie 5988, consultez la rubrique suivante :
Se reporter à Étapes à exécuter quand vous recevez l'état de sortie 5988 pendant une récupération de catalogue.
Passez à l'étape suivante.
- Si la récupération de catalogue fait partie d'une procédure de récupération de serveur, terminez les étapes restantes de la procédure de récupération appropriée.
Cette procédure peut inclure les tâches suivantes :
Importation des sauvegardes à partir des médias de sauvegarde dans le catalogue.
Protection des médias contre l'écriture.
Ejection et isolement des médias.
Verrouillage des médias.