Guide de dépannage de Veritas NetBackup™

NBCC effectue les opérations suivantes :

• Interroge la base de données EMM pour obtenir le nom d'hôte primaire, les noms d'hôte associés et les attributs de serveur pour la normalisation de nom d'hôte

• Identifie le cluster, le cluster d'application et les serveurs en examinant la configuration de NetBackup

• Recueille les informations sur la base de données et le catalogue

• Analyse la cohérence des informations de configuration et de base de données/catalogue collectées.

• Crée un bundle devant être vérifié par le support technique de Veritas.

Veritas recommande d'exécuter NBCC dans les circonstances suivantes :

• Pour vérifier la cohérence des informations de configuration et de catalogue/base de données NetBackup depuis les médias de bande.

• Pour rassembler et créer un bundle lorsque le support technique de Veritas en fait la demande.

Les informations suivantes peuvent vous aider à exécuter l'utilitaire NBCC :

• L'utilisation de NBCC sans options collecte toutes les données et rapports et est recommandé pour la plupart des clients. Pour des informations supplémentaires, une description de NBCC, des exemples et des instructions pour la collecte des informations de catalogue NetBackup et de base de données pour l'envoi du support technique, utilisez la commande NBCC -help.

• NBCC est conçu pour être exécuté sur des serveurs maîtres NetBackup.

• Dans certains cas, un processus ou service du système d'exploitation ou de NetBackup qui ne fonctionne pas peut empêcher NBCC de s'exécuter correctement ou de se terminer. A mesure que l'interrogation des différents composants du système d'exploitation ou de NetBackup par NBCC progresse, les éléments qui sont traités sont enregistrés dans STDOUT. Pendant le traitement des composants de catalogue et base de données, NBCC affiche le nombre d'enregistrements qui ont été traités. Le nombre d'enregistrements traités est proportionnel à la taille du catalogue et de la base de données en cours de traitement. Si NBCC détecte une défaillance, les informations correspondantes sont enregistrées dans STDERR. Les informations destinées à STDOUT ou STDERR sont également enregistrées dans le fichier nbcc-info.txt (si disponible).

Si NBCC ne fonctionne pas comme prévu, essayez de corriger le problème comme suit :

• Utilisez un éditeur de texte pour rechercher les messages d'erreur dans le fichier nbcc-into.txt.

• Par défaut, NBCC envoie les messages d'erreur au canal d'erreur standard (STDERR) et inclut également les messages dans ses fichiers de sortie sous l'en-tête STDERR.

• Si NBCC ne produit pas les informations adéquates ou s'il ne semble pas fonctionner correctement, exécutez l'utilitaire NBCC avec l'option -debug pour inclure des messages de débogage supplémentaires dans le fichier nbcc-info.txt.

• Pour le dépannage, exécutez NBCC quand le système est dans le même état que quand le problème s'est posé. Par exemple, ne tentez pas d'arrêter les processus NetBackup et de les redémarrer après l'erreur, ni de modifier le serveur ou le réseau. NBCC risque de ne pas pouvoir recueillir les informations clés concernant le problème.

Le fichier nbcc_info.txt fournit une présentation de l'environnement dans lequel NBCC est exécuté et contient les informations suivantes :

• Informations générales de configuration du système d'exploitation et de NetBackup détectées par NBCC dans l'environnement.

• Une copie des informations de traitement NBCC qui sont envoyées à STDOUT ou STDERR.