NetBackup™ 故障排除指南

解决网络通信问题

1. 在重试失败的操作前，请执行以下操作：

   • 提高客户端上的日志记录级别（请参见《NetBackup 管理指南，第 I 卷》中的“客户端设置属性”）。

   • 在 NetBackup 主服务器上，创建 bprd 调试日志目录；在客户端上，创建 bpcd 调试日志。

   • 在 NetBackup 服务器上，将“详细”级别设置为 1。

     有关更改日志记录级别的帮助，请参见《NetBackup 日志记录参考指南》。

2. 如果此客户端是新客户端，请验证 NetBackup 配置中的客户端和服务器名。

   请参见验证 NetBackup 中的主机名和服务条目。

3. 通过从服务器 ping 客户端和从客户端 ping 服务器来验证客户端与服务器之间的网络连接。使用以下命令：

   # ping hostname

   其中 hostname 是如下配置中的主机名：

   • NetBackup 策略配置

   • WINS

   • DNS（如果适用）。

   • 系统目录 %SystemRoot%\system32\drivers \etc\hosts 中的 hosts 文件

   如果 ping 操作在所有实例中均取得成功，则证明服务器与客户端之间的连接畅通。

   如果 ping 操作失败，则表明存在 NetBackup 之外的网络问题，必须先解决该网络问题然后才能继续。第一步，确认工作站已打开。工作站未打开是 工作站连接问题的常见根源。

4. 在 Microsoft Windows 客户端上，通过检查日志来确保 NetBackup 客户端服务处于活动状态。使用“控制面板”中的“服务”应用程序来验证 NetBackup 客户端服务是否正在运行。如果有必要，请启动它。

   • 检查 bpcd 调试日志，以查找问题或错误。有关如何启用和使用这些日志的信息，请参见《NetBackup 日志记录参考指南》。

   • 确保在 NetBackup 客户端与服务器上指定的 NetBackup 客户端服务 (bpcd) 端口号相同（默认值为 13782）。执行以下操作之一：

     Windows	检查 NetBackup 客户端服务端口号。 在客户端上启动“备份、存档和还原”界面。在“文件”菜单上，单击“NetBackup 客户端属性”。在“NetBackup 客户端属性”对话框的“网络”选项卡上，检查 NetBackup 客户端服务的端口号。 确保“网络”选项卡上的设置与 services 文件中的设置相匹配。services 文件位于以下位置： %SystemRoot%\system32\drivers\etc\services (Windows) 在 NetBackup 客户端服务启动时，“网络”选项卡上的值将写入 services 文件。
     UNIX NetBackup 服务器	bpcd 端口号包含在 /etc/services 文件中。在 Windows NetBackup 服务器上，参见“主机属性”窗口中的“客户端属性”对话框。 请参见使用“主机属性”窗口访问配置设置。

     必要时更正端口号。然后，在 Windows 客户端和服务器上，停止并重新启动 NetBackup 客户端服务。

     除非为解决与其他应用程序的冲突而必须进行更改，否则不要更改 NetBackup 端口分配。如果确实更改了这些端口号，则需要在所有 NetBackup 客户端和服务器上做同样的更改。在整个 NetBackup 配置中，这些端口号必须相同。

5. 验证 Microsoft Windows 上的 NetBackup 请求服务 (bprd) 端口号与服务器上的端口号相同（默认值为 13720）。执行以下操作之一：

   Windows 客户端	检查 NetBackup 客户端服务端口号。 在客户端上启动“备份、存档和还原”界面。在“文件”菜单上，单击“NetBackup 客户端属性”。在“NetBackup 客户端属性”对话框的“网络”选项卡上，检查 NetBackup 客户端服务的端口号。 确保“网络”选项卡上的设置与 services 文件中的设置相匹配。services 文件位于以下位置： %SystemRoot%\system32\drivers\etc\services (Windows) 在 NetBackup 客户端服务启动时，“网络”选项卡上的值将写入 services 文件。
   UNIX NetBackup 服务器	bprd 端口号包含在 /etc/services 文件中。 请参见使用“主机属性”窗口访问配置设置。
   Windows NetBackup 服务器	在“主机属性”窗口的“客户端属性”对话框中设置这些端口号。 请参见使用“主机属性”窗口访问配置设置。

6. 确保 hosts 文件或其等效文件包含 NetBackup 服务器名称。hosts 文件如下所示：

   Windows	%SystemRoot%\system32\drivers\etc\hosts
   UNIX	/etc/hosts

7. 通过从客户端使用 ping 命令或等效的命令，验证客户端到服务器的连接（步骤 3 已验证服务器到客户端的连接）。
8. 如果客户端的 TCP/IP 传输允许从服务器执行 telnet 和 ftp 操作，请尝试这些服务以进行额外的连接检查。
9. 使用 bpclntcmd 实用程序验证客户端到主服务器的通信。当 -pn 和 -sv 选项在客户端上运行时，它们会启动对主服务器（在客户端上的服务器列表中配置的主服务器）的查询。然后主服务器将信息返回到请求方客户端。

   请参见关于 bpclntcmd 实用程序。

10. 使用 bptestbpcd 实用程序尝试建立从 NetBackup 服务器到另一个 NetBackup 系统上的 bpcd 后台驻留程序的连接。如果成功，它将报告建立的套接字的相关信息。

    以下指南中提供了 bptestbpcd 的完整描述：《NetBackup 命令参考指南》。

11. 确保客户端操作系统是客户端软件支持的系统之一。