NetBackup™ 故障排除指南

步骤 1

启用调试日志。

启用主服务器上相应的调试日志。

有关日志记录的信息，请参见《NetBackup 日志记录参考指南》。

如果不知道应该应用哪些日志，可启用所有日志，直到问题解决为止。问题解决后，应删除这些调试日志目录。

步骤 2

配置测试策略。

配置一个测试策略以使用基本磁盘存储单元。

或者，配置一个测试策略并在测试过程中将备份时段设置为打开。将主服务器指定为客户端并指定一个位于该主服务器上的存储单元（最好是一个非机械手驱动器）。然后，在 NetBackup 卷池中配置一个卷，并将该卷插入到驱动器中。如果未使用 bplabel 命令标记此卷，NetBackup 将自动为其分配一个以前未使用过的介质 ID。

步骤 3

验证后台驻留程序和服务。

步骤 4

备份和还原一个策略。

使用 NetBackup 管理界面中的手动备份选项，启动一个策略的手动备份。然后，还原该备份。

步骤 5

检查故障。

如果出现故障，请在“活动监视器”中检查作业的“详细状态”。

也可以尝试检查 NetBackup 的“所有日志条目”报告。对于有关驱动器或介质的故障，请确保该驱动器处于“启动”状态并且该硬件运行正常。

要进一步查明问题，可使用调试日志。

有关处理顺序的概述，请参见《NetBackup 日志记录参考指南》中有关备份进程和还原进程的信息。

步骤 6

查阅调试日志以外的相关信息。

有关硬件故障的信息，请参见供应商手册。

步骤 7

验证机械手驱动器。

如果您使用的是机械手并且这是初始配置，请确保机械手驱动器的配置是正确的。

在 UNIX NetBackup 服务器上，您可以仅验证配置的介质和设备管理部分。要进行验证，请使用 tpreq 命令来请求装入介质。确保安装已完成并检查介质装到了哪个驱动器上。重复执行这一过程，直到在发生问题的主机的每一个驱动器上都装入并卸载了介质。如果可以顺利执行以上操作，那么问题可能出在策略或存储单元配置上。此操作完成后，使用 tpunmount 命令卸载介质。

步骤 8

将机械手纳入测试策略。

如果您以前配置了一个非机械手驱动器，而您的系统包含机械手，则现在可以更改测试策略，以指定一个机械手，并向该机械手添加一个卷。此卷必须位于该机械手 EMM 数据库主机上的 NetBackup 卷池中。

返回到步骤 3 并对机械手重复此过程。此过程将确保 NetBackup 可以找到卷、装入卷并使用机械手驱动器。

步骤 9

使用机械手测试实用程序。

如果启动存在问题，请尝试测试实用程序。

在备份或还原处于活动状态时，不要使用机械手测试实用程序。这些实用程序会阻止相应的机械手进程执行机械手操作（如加载和卸载介质）。结果就会造成介质装入超时，且无法执行其他机械手操作（如机械手清点和弹入或弹出）。

步骤 10

完善测试策略。

向测试策略添加一个用户日程表（在测试过程中备份时段必须打开）。使用在以前的步骤中已验证过的存储单元和介质。

步骤 11

备份和还原一个文件。

通过使用主服务器上的客户端用户界面，启动某个文件的用户备份和还原。监视该操作的状态和进度日志。如果成功，则此操作可确定主服务器上的客户端软件功能正常。

如果出现故障，请检查 NetBackup 的“所有日志条目”报告。要进一步查明问题，可在下面的列表中查看相应的调试日志。

在 UNIX 系统上，这些调试日志位于 /usr/openv/netbackup/logs/ 目录中。在 Windows 计算机上，调试日志位于 install_path\NetBackup\logs\ 目录中。

本文档提供了有关特定客户端类型适用哪些日志的说明。

有关日志记录的信息，请参见《NetBackup 日志记录参考指南》。

步骤 12

重新配置测试策略。

重新配置您的测试策略，指定一个位于网络中其他位置的客户端。使用在以前的步骤中已验证过的存储单元和介质。如有必要，可安装 NetBackup 客户端软件。

步骤 13

创建调试日志目录。

本文档提供了有关特定客户端类型适用哪些日志的说明。

有关日志记录的信息，请参见《NetBackup 日志记录参考指南》。

步骤 14

验证客户端与主服务器之间的通信。

从步骤 8 中指定的客户端执行一个用户备份，然后进行还原。这些操作可验证客户端与主服务器之间以及与客户端上的 NetBackup 软件之间的通信。

如果出现错误，请在“活动监视器”中检查作业的“详细状态”。

请查看“所有日志条目”报告和在上一步中创建的调试日志。造成错误的原因可能是服务器与客户端之间的通信问题。

步骤 15

测试其他客户端或存储单元。

如果测试策略的运行效果令人满意，请根据需要重复特定的步骤，来检查其他客户端和存储单元。

步骤 16

测试其余策略和日程表。

如果所有的客户端和存储单元都功能正常，可测试使用主服务器上的存储单元的其余策略和日程表。如果预定备份失败，请查看“所有日志条目”报告以找出错误。然后，执行错误状态码中所指示的建议操作。