NetBackup™ 故障排除指南

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在 UNIX 平台上安装或升级 NetBackup 期间，在三次提示后仍无法指定服务用户。

可能的原因如下：

解决方法如下：

2

在 UNIX 平台的非活动群集节点上安装 NetBackup 期间，发生以下错误之一：

服务用户名和用户 ID 不匹配。

确保所有群集节点上的服务用户名和用户 ID 均匹配，并且在活动节点或非活动节点上安装 NetBackup 期间提供相同的服务用户名和用户 ID。

3

在 UNIX 平台的非活动群集节点上升级 NetBackup 期间，发生以下错误：

Failed to retrieve the 'SERVICE_USER' or 'SERVICE_USER_ID' entries from the configuration file on the server 'cluster_virtual_name'. You must provide the same 'SERVICE_USER' (daemon user name) that is configured on the active node.

bpgetconfig 命令无法从活动节点检索服务用户和 ID。

提供与活动节点相同的服务用户，并确保服务用户在所有群集节点上具有相同的用户 ID。

4

在 UNIX 平台上安装或升级 NetBackup 期间，发生以下错误之一：

在 /usr/openv 中，无法将用户 serviceuser 设置为文件的所有者。

这可能是因为更改安装目录的所有权时出现问题。

修复在安装跟踪中以下标题下指定的错误：

Fix below errors and then retry

5

已配置使用 Windows 证书存储库的外部 CA 且服务在本地服务帐户上下文中运行时，NetBackup 主机不通信。

NetBackup 服务无权访问私钥。通常，这种情况下的错误可以在 nbpxyhelper 日志中看到：

Windows API CryptAcquireCertificatePrivateKey 失败，错误 0x80090016：密钥集不存在。

检查私钥权限，如下所示：

右键单击证书。转到“所有任务”>“管理私钥”。

所有 NetBackup 服务都应具有读取私钥的权限。

运行以下命令以设置权限：

nbcertcmd -setWinCertPrivKeyPermissions

运行以下命令以验证配置：

nbcertcmd -ecaHealthCheck

6

setconfig 命令失败，并显示以下错误：

Failed to open /usr/openv/netbackup/bp.conf.d53: Permission denied (13)

/usr/openv/netbackup 的所有权更改为 root 用户。

其他可能的原因是使用 rpm 安装了语言包。

运行以下命令以修复所有权问题：

/usr/openv/netbackup/bin/goodies/ update_install_folder_perms

7

服务用户帐户可能无法访问策略中指定的灾难恢复 (DR) 路径。

查看状态码 9201 和 9202。

请参考 NetBackup 状态码指南。

请参考 NetBackup 安全和加密指南，为服务用户帐户授予访问权限。

8

灾难恢复失败。

NBHostIdentity -import 命令失败。

请确保满足以下条件：

9

以下任一命令失败并出现错误：确保服务用户帐户 [service_user_name] 对指定路径及其内容具有访问权限。

路径：

对于 UNIX - Install_Path/db/bin

对于 Windows - Install_Path\netbackup\bin

服务用户帐户可能对指定路径及其内容没有访问权限。

请参考 NetBackup 安全和加密指南，为服务用户帐户授予访问权限。

10

添加 VMware 服务器操作失败

500 系统错误

确保服务用户帐户可以访问临时目录 (/tmp)

11

bpjava-test-login 工作流程出现问题

文件所有权显示为 'root'

将文件的所有权更改为服务用户帐户。

12

nbcertcmd 操作失败。

缺少权限

检查 certmapinfo.json 文件是否由服务用户创建和拥有。

13

nbcertcmd 或 bpnbaz 失败，错误代码为 123。

私钥文件 (PrivKeyFile-2048.pem)、公钥文件 (PubKeyFile-2048.pem) 或访问控制列表 (ACL) 更新失败。

确保已配置 NetBackup SID，并且 AT_DATA_DIR 中存在公钥和私钥。

14

配置 NBAC 时，nbserviceusercmd -changeUser 操作失败，授权失败。

新服务用户不属于 NBAC 安全管理组。

在 NBAC 安全管理组中添加新服务用户。运行以下命令：

vssaz addazgrpmember --azgrpname \"Security Administrators\" --prplinfo prplinfo

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安装和升级 NetBackup 9.1 后，如果启用 NetBackup 访问控制 (NBAC) 或增强的审核 (EA)，则 root 用户的 NetBackup 管理控制台登录将失败。

用户证书目录已更改。

如果在环境中启用了 NBAC 或 EA，则必须在升级 NetBackup 后运行 bpnbat -login 命令。

16

由于外部 CA (ECA) 运行状况检查失败，nbcertcmd -enrollCertificate 命令失败。

访问位于以下路径的文件时出错：

certificates/private key/passphrase file/crl

nbcertcmd -enrollCertificate 命令在服务用户上下文中运行，但服务用户无权访问关联的文件。

为服务用户提供所需的访问权限。

建议先运行以下命令以验证访问权限，然后再次运行 enrollCertificate 命令：

nbcertcmd -ecaHealthCheck -serviceUser user_name

17

在升级或更改用户之前，将删除服务用户。

由于某些用户操作，可能会删除服务用户。

执行以下操作：

重新配置用户以还原服务用户。请参考文章。

运行以下命令：

18

在备份或还原期间，遇到操作错误。

介质服务器版本低于客户端版本。

升级介质服务器，或使用版本不低于客户端版本的备用介质服务器。