NetBackup™ トラブルシューティングガイド

手順 1

オペレーティングシステムと周辺機器を確認します。

サーバーおよびクライアントが実行しているオペレーティングシステムのバージョンがサポートされているものであること、および使用している周辺機器がサポートされていることを確認します。

『NetBackup Master Compatibility List』を参照してください。

さらに、NetBackup リリースノートにある、NetBackup に必要なオペレーティングシステムパッチと更新に関するセクションもご確認ください。このリリース用のリリースノートは、次の場所から入手できます。

http://www.veritas.com/docs/DOC5332

手順 2

レポートを使用してエラーを確認します。

［すべてのログエントリ (All Log Entries)］レポートを使用して、該当する期間のNetBackup のエラーを確認します。このレポートには、エラーが発生した状況が表示されます。さまざまな問題が原因で状態コードが示されている場合、有効な特定情報が表示される場合があります。

『NetBackup 管理者ガイド Vol. 1』のレポートに関する情報を参照してください。

問題がバックアップまたはアーカイブに関連する場合、［バックアップの状態 (Status of Backups)］レポートを確認します。このレポートには、状態コードが表示されます。

これらのいずれかのレポートに状態コードまたはメッセージが表示されている場合、推奨処置を実行します。

『 状態コードリファレンスガイド』を参照してください。

手順 3

オペレーティングシステムのログを確認します。

これらのログには、エラーが発生した状況が表示されます。通常、エラーメッセージに、問題の範囲を特定するために十分な説明が記載されています。

手順 4

デバッグログを確認します。

有効になっている適切なデバッグログを読み、検出された問題を修正します。これらのログが有効でない場合、失敗した操作を再試行する前に有効にします。

『NetBackup ログリファレンスガイド』を参照してください。

手順 5

操作を再試行します。

処置を実行し、操作を再試行します。修正処置を実行していないか、または問題が解決しない場合は、次の手順を続行します。

手順 6

インストールの問題についてより多くの情報を手に入れます。

新規インストール中、アップグレードのインストール中、既存の構成を変更した後に問題が起きた場合は、次の手順を参照してください。

インストールの問題のトラブルシューティングを参照してください。

構成の問題のトラブルシューティングを参照してください。

手順 7

サーバーおよびクライアントが操作可能であることを確認します。

サーバーまたはクライアントのディスククラッシュが発生している場合は、NetBackup 操作に重要なファイルのリカバリ手順を利用できます。

UNIX および Linux のディスクリカバリ手順についてを参照してください。

Windows のディスクリカバリ手順についてを参照してください。

手順 8

パーティションが十分なディスク領域を備えていることを確認します。

ディスクパーティションに NetBackup で利用可能な領域が十分に存在するかどうかを検証します。1 つ以上のパーティションに空きがない場合、そのパーティションにアクセスする NetBackup プロセスは正常に実行されません。表示されるエラーメッセージはプロセスによって異なります。表示される可能性があるエラーメッセージは、［アクセスできません (unable to access)］や［ファイルを作成できないか、ファイルを開けません (unable to create or open a file)］などです。

UNIX システムでは、df コマンドを実行してディスクパーティション情報を表示します。Windows システムでは、［ディスクの管理］またはエクスプローラを使用します。

手順 9

ログレベルを上げます。

すべての領域に対して、または問題に関連する可能性がある領域のみに対して、詳細ログを有効にします。

ログレベルの変更に関する情報について詳しくは、『NetBackup ログリファレンスガイド』を参照してください。

手順 10

実行中のデーモンまたはプロセスを特定します。

UNIX 版または Windows 版の NetBackup サーバーの手順に従います。