NetBackup™ トラブルシューティングガイド

メディアサーバーが NetBackup Messaging Broker (または nbmqbroker) サービスに接続できない。

nbmqbroker サービスがプライマリサーバーで起動し実行されていない可能性がある。

NAT クライアントがリバース接続を受け入れるように構成されていない。

クライアントが NAT クライアントではない。

8.1.2 以前のクライアントである。

nbmqbroker サービスのポート構成が更新された。

プライマリサーバーサービスが再起動された。

メディアサーバーの Install_Path/logs/bpbrm で、bpbrm ログを確認します。

次の場所にある nbmqbroker ログファイルを確認します。

UNIX の場合: /usr/openv/mqbroker/logs

Windows の場合: Install_Path/mqbroker/logs

プライマリサーバーで nbmqbroker サービスが実行中であることを確認します。次のコマンドを使用します。

次の場所にあるサブスクライバのログを確認します。

UNIX の場合: usr/openv/logs/nbsubscriber

Windows の場合: Install_Path/logs/nbsubscriber

Install_Path/logs/vnetd で vnetd ログを確認します。

プライマリまたはメディアサーバーで bptestbpcd -host hostname コマンドを実行し、Install_Path/logs/admin で管理ログを確認します。

nbmqutil -publish -master hostname -message message_text -remoteHost hostname コマンドを実行します。

nbgetconfig コマンドを使用して、ACCEPT_REVERSE_CONNECTION 構成オプションが TRUE に設定されていることを確認します。

bpps コマンドを実行し、NAT クライアントでサブスクライバサービスが実行中であることを確認します。

キャッシュが消去されるまで待機します。

メディアサーバーで、bpclntcmd -clear_host_cache コマンドを使用し、ホストキャッシュを消去します。

次の場所にあるサブスクライバサービスのログを確認します。

UNIX の場合: usr/openv/logs/nbsubscriber

Windows の場合: Install_Path/logs/nbsubscriber

クライアントでサブスクライバサービスが起動するまで待機します。

サブスクライバサービスを再起動します。

NAT クライアントのホスト名がホスト ID にマップされていない。

クライアントに関連付けられているホスト ID が null または無効である。

Install_Path/logs/bpbrm で bpbrm ログを確認します。

プライマリまたはメディアサーバーで Install_Path/bin/admincmd/nbhostmgmt -li -json コマンドを実行し、クライアントの既存のホスト ID からホスト名へのマッピングを確認します。

クライアント名がホスト ID にマッピングされていない場合、Install_Path/bin/admincmd/nbhostmgmt -add -hostid hostid -mappingname hostname コマンドを使用し、クライアントの新しい名前を追加して既存のホスト ID にマッピングします。

Install_Path/bin/bpclntcmd -clear_host_cache を使用して、クライアント上のホストキャッシュを消去します。

クライアントの構成ファイル (UNIX または Windows のレジストリの bp.conf ファイル) に、誤ったメディアサーバーのエントリが含まれている。

この ENABLE_DATA_CHANNEL_ENCRYPTION オプションは、NAT ホストで FALSE に設定されていません。

プライマリまたはメディアサーバーから install_path/bin/admincmd/bptestbpcd -host hostname を実行し、install_path/logs/admin で管理ログを確認します。

クライアントの /etc/hosts ファイルにメディアサーバー名を追加します。

nbsetconfig コマンドを使用して、クライアントの構成ファイルにメディアサーバー名を追加します。

nbsetconfig コマンドを使用して、ENABLE_DATA_CHANNEL_ENCRYPTION を FALSE に設定します。

NAT ホストが受信メッセージを待機しているが、nbmqbroker サービスがクライアントの接続を閉じ、閉じられた接続をクライアントが検出できない。

クライアントのログに次のメッセージが含まれているかどうかを確認します。

Trying to get Message from MQ Broker:[master server name]     

サーバーの SUBSCRIBER_HEARTBEAT_TIMEOUT 構成オプションに設定されている現在のハートビート値を確認します。nbgetconfig コマンドを使用します。

SUBSCRIBER_HEARTBEAT_TIMEOUT オプションの値を最小に設定し、閉じられた接続をクライアントが検出できるようにします。

クライアントでサブスクライバサービスを再起動します。

サブスクライバがメディアサーバーとのリバース接続を確立できなかった。

パブリッシャでメッセージが配信されたが、サブスクライバがメッセージを受信しなかった。

サブスクライバサービスのログをチェックし、サブスクライバサービスが PBX 一時 ID に接続できることを確認します。

サブスクライバサービスのログをチェックし、パブリッシャメッセージがサブスクライバに配信されていることを確認します。

ログメッセージ:

Got Message from MQ Broker:[<message>] with return:<status code> total timeout,reset:<timeout reset>