Guide de dépannage NetBackup™
- Introduction
- Procédures de dépannage
- À propos des procédures de dépannage
- Dépannage de NetBackup
- Dépannage des problèmes d'installation
- Dépannage des problèmes de configuration
- Résolution des problèmes de configuration de périphérique
- Test du serveur principal et des clients
- Test des serveurs de médias et des clients
- Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients UNIX
- Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients Windows
- Dépannage des connexions au proxy vnetd
- Exigences relatives à la connexion de proxy vnetd
- Première étape de dépannage des connexions de proxy vnetd
- Vérifier que le processus vnetd et les proxys sont actifs
- Vérifier que les connexions de l'hôte sont traitées par proxy
- Tester les connexions de proxy vnetd
- Examiner les fichiers journaux des processus de connexion et d'acceptation
- Affichage des fichiers journaux de proxy vnetd
- Dépannage de la révocation des certificats de sécurité
- Dépannage des problèmes avec les certificats SSL révoqués du fournisseur cloud
- Dépannage des problèmes de téléchargement de liste de révocation des certificats du fournisseur cloud
- Impact de la liste de révocation d'un hôte sur le dépannage de la révocation de certificats
- Le travail NetBackup échoue parce qu'un certificat est révoqué ou que les listes CRL sont indisponibles
- Le travail NetBackup échoue en raison d'une erreur réseau apparente
- Le travail NetBackup échoue en raison d'une ressource indisponible
- Le certificat de sécurité du serveur principal est révoqué
- Détermination de l'état du certificat d'un hôte NetBackup
- Dépannage des problèmes de révocation des certificats signés par une autorité de certification externe
- À propos du dépannage des réseaux et des noms d'hôte
- Vérification des entrées de nom d'hôte et de service dans NetBackup
- Exemple d'entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur principal et le client UNIX
- Exemple d'entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur principal et le serveur de médias UNIX
- Exemple d'entrées de nom d'hôte et de services sur des clients PC UNIX
- Exemple d'entrées de nom d'hôte et de services sur le serveur UNIX se connectant à plusieurs réseaux
- À propos de l'utilitaire bpclntcmd
- Utilisation des propriétés de l'hôte pour accéder aux paramètres de configuration
- Résolution des problèmes de disque plein
- Considérations de dépannage d'un média figé
- Résolution des problèmes avec les services Web NetBackup
- Résolution des problèmes avec le certificat de serveur Web NetBackup
- Résolution des problèmes liés à PBX
- Résolution des problèmes de validation de l'hôte distant
- Dépannage d'Auto Image Replication
- Dépannage des performances de la carte d'interface réseau
- À propos des entrées SERVER dans le fichier bp.conf
- À propos des problèmes d'unités de stockage non disponibles
- Résolution d'une défaillance des opérations d'administration NetBackup sous Windows
- Résolution de texte déformé affiché dans NetBackup Administration Console sur un ordinateur UNIX
- Dépannage des messages d'erreur dans la console d'administration NetBackup
- Espace disque supplémentaire pour les journaux et les fichiers temporaires pour la Console d'administration NetBackup.
- Impossible de se connecter à la console d'administration NetBackup après la configuration des autorités de certification externes
- Dépannage des problèmes relatifs aux certificats externes basés sur fichier
- Dépannage des problèmes relatifs au magasin de certificats Windows
- Dépannage des échecs de sauvegarde
- Résolution des problèmes de défaillance de la sauvegarde avec les clients ou les serveurs NAT
- Résolution des problèmes liés au service NetBackup Messaging Broker (ou nbmqbroker)
- Problèmes de notification par e-mail pour les systèmes Windows
- Problèmes de configuration du KMS
- Problèmes lors du lancement de la migration de l'autorité de certification NetBackup en raison d'une taille de clé importante
- Problèmes liés au compte utilisateur sans privilège (utilisateur du service)
- Problèmes liés au format de nom de groupe dans le fichier auth.conf
- Dépannage du processus d'ajout de package VxUpdate
- Problèmes liés au mode FIPS
- Problèmes lors de l'analyse antimalware
- Problèmes liés aux travaux NetBackup pour lesquels le chiffrement des données en transit est activé
- Problèmes d'accès instantané aux données non structurées
- Utilisation des utilitaires NetBackup
- À propos des utilitaires de dépannage NetBackup
- À propos des utilitaires d'analyse pour les journaux de débogage de NetBackup
- À propos de l'Assistant Consignation
- Utilitaires de dépannage réseau
- À propos de l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
- À propos de l'utilitaire de vérification de la cohérence NetBackup (NBCC)
- À propos de l'utilitaire NBCCR (NetBackup Consistency Check Repair)
- A propos de l'utilitaire nbcplogs
- A propos des utilitaires de test robotique
- À propos de l'utilitaire Smart Diagnostic (nbsmartdiag)
- À propos de la collecte des journaux par ID de travail
- Reprise après incident
- À propos de la reprise après incident
- À propos des exigences relatives à la reprise après incident
- Packages de reprise après incident
- À propos des paramètres de reprise après incident
- Pratiques recommandées en matière de sauvegarde
- Procédures de récupération de disque pour UNIX et Linux
- À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous UNIX et Linux
- Procédures de récupération de disque pour Windows
- À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous Windows
- Génération d'un certificat sur un serveur principal en cluster après l'installation de la reprise après incident
- À propos de la restauration de package de reprise après incident
- À propos de la variable d'environnement DR_PKG_MARKER_FILE
- Restauration de package de reprise après incident sous Windows
- Restauration de package de reprise après incident sous Unix
- À propos de la récupération du catalogue NetBackup
- À propos du processus de sauvegarde de catalogue
- Conditions préalables à la récupération du catalogue NetBackup ou des fichiers image du catalogue NetBackup
- A propos de la récupération du catalogue NetBackup sur les ordinateurs Windows
- À propos de la récupération du catalogue NetBackup à partir de périphériques de disque
- A propos de la récupération de catalogue NetBackup et des liens symboliques
- À propos de la récupération du catalogue NetBackup
- Exemple de message électronique de reprise après incident NetBackup
- À propos de la récupération du catalogue NetBackup entier
- Établissement d'une connexion au serveur de médias NAT avant la récupération de catalogue
- A propos de la récupération des fichiers image du catalogue NetBackup
- À propos de la récupération des bases de données NetBackup
- Récupération du catalogue NetBackup lorsque le contrôle d'accès à NetBackup est configuré
- Récupération du catalogue NetBackup à partir d'une copie secondaire d'une sauvegarde de catalogue
- Récupération du catalogue NetBackup sans fichier de reprise après incident
- Récupération d'une sauvegarde de catalogue en ligne dirigée par l'utilisateur NetBackup depuis la ligne de commande
- Restauration des fichiers d'une sauvegarde de catalogue en ligne NetBackup
- Déblocage des médias de récupération de catalogue en ligne de NetBackup
- Étapes à exécuter quand vous recevez l'état de sortie 5988 pendant une récupération de catalogue
Récupération d'une sauvegarde de catalogue en ligne dirigée par l'utilisateur NetBackup depuis la ligne de commande
Cette procédure est utilisée pour la récupération manuelle du catalogue via l'interface de ligne de commande sans phase 1 d'importation lorsque le fichier de reprise après incident (DR) est disponible. Vous devez être connecté en tant qu'utilisateur root disposant de privilèges administrateur pour effectuer cette procédure.
Remarque :
Cette procédure ne doit être utilisée que pour restaurer le minimum d'informations de catalogue NetBackup nécessaire pour procéder à la récupération des données critiques.
Récupération du catalogue en ligne géré par l'utilisateur à partir de l'interface de ligne de commande
- Vérifiez l'emplacement des fichiers de reprise après incident créés à partir des sauvegardes de catalogue à chaud complètes et incrémentielles. Ces fichiers peuvent être enregistrés à un emplacement spécifié du système de fichiers sur le serveur principal et dans des pièces jointes à un message électronique à l'attention de l'administrateur NetBackup.
- Configurez chaque serveur principal et chaque serveur de médias selon la configuration utilisée lors de la dernière sauvegarde du catalogue. Le serveur principal et les serveurs de médias ont les mêmes propriétés que la configuration sauvegardée du catalogue : nom, version de NetBackup, niveau de correctif du système d'exploitation et chemin d'accès aux périphériques de stockage.
Configurez tous les périphériques et volumes dont vous pouvez avoir besoin pour la récupération.
- Localisez le dernier fichier image de reprise après incident correspondant aux sauvegardes utilisées pour la récupération. Ouvrez le fichier dans un éditeur et localisez les valeurs suivantes :
master_server
Utilisez le nom exactement tel qu'il est spécifié dans la configuration NetBackup pour le serveur principal.
media_server
Emplacement du robot ou de l'unité de stockage sur le disque utilisé pour la sauvegarde du catalogue.
timestamp
Les quatre chiffres les plus significatifs dans le nom de fichier de reprise après incident suivis de six zéros.
media
Emplacement des médias de sauvegarde du catalogue tel que spécifié par le fichier de reprise après incident sous le mot clé FRAGMENT.
backup_id
Trouvé dans le fichier de reprise après incident sous BACKUP_ID.
Exemple :
fichier : Hot_Backup_1122502016_INCR
timestamp: 1122000000
- Créez le répertoire de reprise après incident sur le serveur principal.
UNIX :
/usr/openv/netbackup/db/images/primary_server/timestamp/tmp
Windows :
C:\Program Files\VERITAS\NetBackup\db\images\primary_server \timestamp\tmp
Copiez le fichier de reprise après incident dans le répertoire nouvellement créé.
Modifiez le fichier de reprise après incident dans netbackup/db/images/primary_server/timestamp/tmp comme suit :
Passez la valeur d'IMAGE_TYPE à 1.
Passez la valeur de TIR_INFO à 0.
Passez la valeur de NUM_DR_MEDIAS à 0.
Supprimez TOUTES les lignes contenant DR_MEDIA_REC.
- Si vos médias de récupération de catalogue figurent sur une bande, exécutez la commande vmquery pour assigner les médias au serveur de médias.
vmquery -assigntohost media timestamp primary_server
Exemple :
vmquery -assigntohost DL005L 1122000000 klingon
- Pour récupérer le fichier
.fdu catalogue à partir de la sauvegarde du catalogue à chaud, exécutez la phase II de l'importation sur le média spécifié dans le fichier de reprise après incident.bpimport -server primary_server -backupid backup_id
S'il s'agissait d'une sauvegarde incrémentielle du catalogue, récupérez toutes les autres images de sauvegarde du catalogue jusqu'à la dernière sauvegarde complète.
Ouvrez l'interface client Sauvegarde, archivage et restauration pour NetBackup. Sélectionnez le type de politique Catalogue NBU. Définissez les clients source et cible sur votre serveur principal.
Recherchez les sauvegardes et restaurez tous les fichiers situés dans le répertoire suivant :
install_path/netbackup/db/images/primary_server
Vérifiez que tous les fichiers sont correctement restaurés sur le serveur principal.
Restaurez les données critiques à l'aide de l'interface client Sauvegarde, archivage et restauration ou de la ligne de commande.
Restaurez les images de sauvegarde de catalogue pour chaque serveur de médias qui nécessite une récupération de données.
Pour restaurer les images de sauvegarde, sélectionnez NBU-Catalog comme type de politique. Les clients source et cible doivent correspondre à votre serveur principal. Actualisez la vue dans l'interface utilisateur graphique BAR. Parcourez le système de fichiers jusqu'au répertoire suivant sur le serveur principal :
install_path/netbackup/db/images
Restaurez les images pour chaque serveur de médias configuré. Vérifiez que vos images sont présentes en les recherchant dans le catalogue.
- Récupérez les données de sauvegarde de chaque serveur de médias répertorié à l'étape précédente. Modifiez le type de politique, le client source et le client cible pour qu'ils correspondent à ceux du client utilisé pour sauvegarder les données requises. Sélectionnez les fichiers requis à partir de l'interface client Sauvegarde, archivage et restauration, puis restaurez-les.
- Exécutez la commande suivante pour récupérer la base de données NetBackup :
bprecover -r -nbdb
Cette commande restaure les informations d'utilisation de médias NetBackup, s'assure que les médias contenant des sauvegardes ne sont pas remplacés et restaure la configuration de l'unité de stockage.
Vous ne pouvez pas récupérer la base de données NetBackup vers une configuration qui n'est pas identique à celle utilisée pour la sauvegarde du catalogue. Au lieu de cela, vous devez importer chaque partie des médias de sauvegarde.
- Si vos médias de récupération de catalogue figurent sur une bande, figez les médias contenant la sauvegarde de catalogue utilisée pour la récupération. Les médias sont ainsi protégés contre toute tentative de réutilisation :
bpmedia -freeze -m media -h primary_server
Exécutez bpmedialist pour vérifier que le média est figé.
- Récupérez les politiques et les données de configuration sur chaque serveur principal et chaque serveur de médias.
Avant de récupérer des fichiers de politique NetBackup, vous devez vous assurer d'avoir récupéré toutes vos données critiques ou d'avoir protégé les médias contenant les données critiques. Quand les informations de politique sont récupérées, NetBackup démarre pour exécuter les travaux planifiés qui peuvent écraser les médias enregistrés après la dernière sauvegarde de catalogue.
Ouvrez l'interface client Sauvegarde, archivage et restauration pour NetBackup et sélectionnez le type de politique NBU-Catalog.
Pour que tous les serveurs soient restaurés, configurez les clients source et cible sur votre serveur, en commençant par le serveur principal.
Restaurez tous les fichiers sauvegardés par la sauvegarde de catalogue à chaud sur chaque serveur.
- Nettoyez le cache allowedlist pour tous les hôtes.
- Arrêtez et redémarrez les services NetBackup sur tous les hôtes.
- Après le redémarrage des services, renouvelez les certificats :
Si des certificats NetBackup (ou basés sur un ID d'hôte) sont utilisés dans le domaine NetBackup, procédez comme suit :
Dans une installation non-cluster :
UNIX :
/usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -renewcertificate
Windows :
install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -renewcertificate
Dans une installation en cluster :
UNIX :
/usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -renewcertificate -cluster
Windows :
install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -renewcertificate -cluster
Si des certificats signés par l'autorité de certification externe sont utilisés dans le domaine NetBackup, procédez comme suit :
Dans une installation non mise en cluster
UNIX :
/usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -enrollCertificate
Windows :
install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -enrollCertificate
Dans une installation en cluster :
UNIX :
/usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -enrollCertificate -cluster
Windows :
install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -enrollCertificate -cluster
Si la commande échoue avec l'état de sortie 5988, consultez la rubrique suivante :
Se reporter à Étapes à exécuter quand vous recevez l'état de sortie 5988 pendant une récupération de catalogue.