Guide de dépannage NetBackup™

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Product(s): NetBackup (10.3)
  1. Introduction
    1.  
      Informations sur le code d'état et la consignation de NetBackup
    2.  
      Résolution de problème
    3.  
      Rapport de problème pour le support technique
    4.  
      Collecte des informations pour des applications NetBackup Java
  2. Procédures de dépannage
    1.  
      À propos des procédures de dépannage
    2. Dépannage de NetBackup
      1.  
        Vérification de tous les processus en cours d'exécution sur les serveurs UNIX ou Linux
      2.  
        Vérification de l'exécution de tous les processus sur les serveurs Windows
    3.  
      Dépannage des problèmes d'installation
    4.  
      Dépannage des problèmes de configuration
    5.  
      Résolution des problèmes de configuration de périphérique
    6.  
      Test du serveur principal et des clients
    7.  
      Test des serveurs de médias et des clients
    8.  
      Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients UNIX
    9.  
      Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients Windows
    10. Dépannage des connexions au proxy vnetd
      1.  
        Exigences relatives à la connexion de proxy vnetd
      2.  
        Première étape de dépannage des connexions de proxy vnetd
      3.  
        Vérifier que le processus vnetd et les proxys sont actifs
      4.  
        Vérifier que les connexions de l'hôte sont traitées par proxy
      5.  
        Tester les connexions de proxy vnetd
      6.  
        Examiner les fichiers journaux des processus de connexion et d'acceptation
      7.  
        Affichage des fichiers journaux de proxy vnetd
    11. Dépannage de la révocation des certificats de sécurité
      1.  
        Dépannage des problèmes avec les certificats SSL révoqués du fournisseur cloud
      2.  
        Dépannage des problèmes de téléchargement de liste de révocation des certificats du fournisseur cloud
      3.  
        Impact de la liste de révocation d'un hôte sur le dépannage de la révocation de certificats
      4.  
        Le travail NetBackup échoue parce qu'un certificat est révoqué ou que les listes CRL sont indisponibles
      5.  
        Le travail NetBackup échoue en raison d'une erreur réseau apparente
      6.  
        Le travail NetBackup échoue en raison d'une ressource indisponible
      7.  
        Le certificat de sécurité du serveur principal est révoqué
      8.  
        Détermination de l'état du certificat d'un hôte NetBackup
      9.  
        Dépannage des problèmes de révocation des certificats signés par une autorité de certification externe
    12.  
      À propos du dépannage des réseaux et des noms d'hôte
    13. Vérification des entrées de nom d'hôte et de service dans NetBackup
      1.  
        Exemple d'entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur principal et le client UNIX
      2.  
        Exemple d'entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur principal et le serveur de médias UNIX
      3.  
        Exemple d'entrées de nom d'hôte et de services sur des clients PC UNIX
      4.  
        Exemple d'entrées de nom d'hôte et de services sur le serveur UNIX se connectant à plusieurs réseaux
    14.  
      À propos de l'utilitaire bpclntcmd
    15.  
      Utilisation des propriétés de l'hôte pour accéder aux paramètres de configuration
    16.  
      Résolution des problèmes de disque plein
    17. Considérations de dépannage d'un média figé
      1.  
        Journaux pour le dépannage de médias figés
      2.  
        À propos des conditions qui figent les médias
    18. Résolution des problèmes avec les services Web NetBackup
      1.  
        Affichage des journaux de services Web NetBackup
      2.  
        Dépannage des problèmes de service Web après la configuration de l'autorité de certification externe
    19.  
      Résolution des problèmes avec le certificat de serveur Web NetBackup
    20. Résolution des problèmes liés à PBX
      1.  
        Vérification de l'installation de PBX
      2.  
        Vérification de l'exécution de PBX
      3.  
        Vérification du paramétrage de PBX
      4.  
        Accès aux journaux PBX
      5.  
        Dépannage de la sécurité PBX
      6.  
        Détermination de la disponibilité du daemon ou du service PBX
    21. Résolution des problèmes de validation de l'hôte distant
      1.  
        Affichage des journaux de la validation d'hôte
      2.  
        Activation de la communication non sécurisée avec des hôtes NetBackup 8.0 et versions antérieures
      3.  
        Approbation des mappages d'ID de nom à des noms d'hôte
      4.  
        Effacement du cache de l'hôte
    22. Dépannage d'Auto Image Replication
      1.  
        Règles pour les serveurs principaux utilisés avec Auto Image Replication et des SLP
      2. Échec de l'opération du serveur principal approuvé AIR ciblé dans le cas d'une configuration de certificat externe
        1.  
          Ajouter ou mettre à jour la relation de confiance
        2.  
          Supprimer la relation de confiance
      3.  
        À propos du dépannage des travaux d'importation automatiques gérés par les composants SLP
    23.  
      Dépannage des performances de la carte d'interface réseau
    24.  
      À propos des entrées SERVER dans le fichier bp.conf
    25.  
      À propos des problèmes d'unités de stockage non disponibles
    26.  
      Résolution d'une défaillance des opérations d'administration NetBackup sous Windows
    27.  
      Résolution de texte déformé affiché dans NetBackup Administration Console sur un ordinateur UNIX
    28.  
      Dépannage des messages d'erreur dans la console d'administration NetBackup
    29.  
      Espace disque supplémentaire pour les journaux et les fichiers temporaires pour la Console d'administration NetBackup.
    30.  
      Impossible de se connecter à la console d'administration NetBackup après la configuration des autorités de certification externes
    31.  
      Dépannage des problèmes relatifs aux certificats externes basés sur fichier
    32.  
      Dépannage des problèmes relatifs au magasin de certificats Windows
    33.  
      Dépannage des échecs de sauvegarde
    34.  
      Résolution des problèmes de défaillance de la sauvegarde avec les clients ou les serveurs NAT
    35.  
      Résolution des problèmes liés au service NetBackup Messaging Broker (ou nbmqbroker)
    36.  
      Problèmes de notification par e-mail pour les systèmes Windows
    37.  
      Problèmes de configuration du KMS
    38.  
      Problèmes lors du lancement de la migration de l'autorité de certification NetBackup en raison d'une taille de clé importante
    39.  
      Problèmes liés au compte utilisateur sans privilège (utilisateur du service)
    40.  
      Problèmes liés au format de nom de groupe dans le fichier auth.conf
    41.  
      Dépannage du processus d'ajout de package VxUpdate
    42.  
      Problèmes liés au mode FIPS
    43.  
      Problèmes lors de l'analyse antimalware
    44.  
      Problèmes liés aux travaux NetBackup pour lesquels le chiffrement des données en transit est activé
    45.  
      Problèmes d'accès instantané aux données non structurées
  3. Utilisation des utilitaires NetBackup
    1.  
      À propos des utilitaires de dépannage NetBackup
    2.  
      À propos des utilitaires d'analyse pour les journaux de débogage de NetBackup
    3.  
      À propos de l'Assistant Consignation
    4.  
      Utilitaires de dépannage réseau
    5. À propos de l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
      1.  
        Sortie de l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
      2.  
        Exemple d'un affichage de progression pour l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
    6. À propos de l'utilitaire de vérification de la cohérence NetBackup (NBCC)
      1.  
        Sortie de l'utilitaire de vérification de la cohérence NetBackup (NBCC)
      2.  
        Exemple d'affichage de la progression de NBCC
    7.  
      À propos de l'utilitaire NBCCR (NetBackup Consistency Check Repair)
    8.  
      A propos de l'utilitaire nbcplogs
    9. A propos des utilitaires de test robotique
      1.  
        Tests robotiques sous UNIX
      2.  
        Tests robotiques sous Windows
    10. À propos de l'utilitaire  Smart Diagnostic (nbsmartdiag)
      1.  
        Workflow d'utilisation de l'utilitaire nbsmartdiag pour la communication avec l'hôte NetBackup
    11.  
      À propos de la collecte des journaux par ID de travail
  4. Reprise après incident
    1.  
      À propos de la reprise après incident
    2.  
      À propos des exigences relatives à la reprise après incident
    3.  
      Packages de reprise après incident
    4.  
      À propos des paramètres de reprise après incident
    5.  
      Pratiques recommandées en matière de sauvegarde
    6. Procédures de récupération de disque pour UNIX et Linux
      1. À propos de la récupération du disque de serveur principal sous UNIX et Linux
        1.  
          Récupération du serveur principal lorsque la partition racine est intacte
        2.  
          Récupération du serveur principal lorsque la partition racine est perdue
      2.  
        A propos de la récupération du disque de serveur de médias NetBackup sous UNIX
      3.  
        Récupération du disque système sur un poste de travail de client UNIX
    7. À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous UNIX et Linux
      1.  
        Remplacement d'un nœud défaillant dans un cluster UNIX ou Linux
      2.  
        Récupération du cluster UNIX ou Linux dans son ensemble
    8. Procédures de récupération de disque pour Windows
      1. À propos de la récupération du disque de serveur principal sous Windows
        1.  
          Récupération du serveur principal lorsque Windows est intact
        2.  
          Récupération du serveur principal et de Windows
      2.  
        Récupération du disque de serveur de médias NetBackup sous Windows
      3.  
        Récupération d'un disque client Windows
    9. À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous Windows
      1.  
        Remplacement d'un nœud défaillant dans un cluster VCS de Windows
      2.  
        Récupération du disque partagé dans un cluster VCS de Windows
      3.  
        Récupération du cluster VCS de Windows dans son intégralité
    10.  
      Génération d'un certificat sur un serveur principal en cluster après l'installation de la reprise après incident
    11.  
      À propos de la restauration de package de reprise après incident
    12.  
      À propos de la variable d'environnement DR_PKG_MARKER_FILE
    13.  
      Restauration de package de reprise après incident sous Windows
    14.  
      Restauration de package de reprise après incident sous Unix
    15. À propos de la récupération du catalogue NetBackup
      1.  
        À propos du processus de sauvegarde de catalogue
      2.  
        Conditions préalables à la récupération du catalogue NetBackup ou des fichiers image du catalogue NetBackup
      3.  
        A propos de la récupération du catalogue NetBackup sur les ordinateurs Windows
      4.  
        À propos de la récupération du catalogue NetBackup à partir de périphériques de disque
      5.  
        A propos de la récupération de catalogue NetBackup et des liens symboliques
      6. À propos de la récupération du catalogue NetBackup
        1.  
          Spécification du numéro d'ID du travail NetBackup après une récupération de catalogue
      7.  
        Exemple de message électronique de reprise après incident NetBackup
      8. À propos de la récupération du catalogue NetBackup entier
        1.  
          Récupération du catalogue NetBackup complet à l'aide de l'Assistant Récupération de catalogue NetBackup
        2.  
          Récupération du catalogue NetBackup entier à l'aide de l'Assistant bprecover -wizard
      9.  
        Établissement d'une connexion au serveur de médias NAT avant la récupération de catalogue
      10. A propos de la récupération des fichiers image du catalogue NetBackup
        1.  
          Récupération des fichiers image du catalogue NetBackup à l'aide de l'Assistant Récupération de catalogue NetBackup
        2.  
          Récupération des fichiers image de catalogue NetBackup à l'aide de la commande bprecover -wizard
      11. À propos de la récupération des bases de données NetBackup
        1.  
          Récupération de la base de données NetBackup à partir d'une sauvegarde
        2.  
          Récupération de la base de données NetBackup à partir de l'emplacement intermédiaire
        3.  
          À propos du traitement de la base de données NetBackup à l'emplacement intermédiaire
        4.  
          Arrêt des connexions de base de données
      12.  
        Récupération du catalogue NetBackup lorsque le contrôle d'accès à NetBackup est configuré
      13.  
        Récupération du catalogue NetBackup à partir d'une copie secondaire d'une sauvegarde de catalogue
      14.  
        Récupération du catalogue NetBackup sans fichier de reprise après incident
      15.  
        Récupération d'une sauvegarde de catalogue en ligne dirigée par l'utilisateur NetBackup depuis la ligne de commande
      16.  
        Restauration des fichiers d'une sauvegarde de catalogue en ligne NetBackup
      17.  
        Déblocage des médias de récupération de catalogue en ligne de NetBackup
      18.  
        Étapes à exécuter quand vous recevez l'état de sortie 5988 pendant une récupération de catalogue

Récupération du catalogue NetBackup lorsque le contrôle d'accès à NetBackup est configuré

Si vous avez configuré NetBackup Access Control (NBAC), la sauvegarde de catalogue en ligne à chaud sauvegarde automatiquement les informations de configuration d'authentification et d'autorisation.

Les jeux d'autorisations Operate et Configure sont nécessaires pour pouvoir sauvegarder et restaurer correctement les données d'authentification et d'autorisation.

Des procédures de récupération distinctes existent selon le système d'exploitation, comme suit :

Tableau : Pour récupérer le catalogue NetBackup sous UNIX lorsque le contrôle d'accès à NetBackup est configuré

Étape

Tâche

Procédure

Étape 1

Si vous effectuez la récupération sur un serveur principal sur lequel NBAC est configuré et opérationnel, désactivez NBAC (définissez-le sur le mode PROHIBITED).

Consultez le Guide de sécurité et de chiffrement NetBackup :

http://www.veritas.com/docs/DOC5332

Étape 2

Récupérez le catalogue NetBackup à partir de la sauvegarde de catalogue en ligne à l'aide de l'Assistant Récupération de catalogue ou de la commande bprecover.

Se reporter à À propos de la récupération du catalogue NetBackup entier.

Étape 3

Configurez NetBackup pour utiliser NBAC en le définissant sur AUTOMATIQUE ou REQUIS selon le niveau de sécurité désiré.

Consultez le Guide de sécurité et de chiffrement NetBackup :

http://www.veritas.com/docs/DOC5332

Étape 4

Redémarrez NetBackup.

 
/usr/openv/netbackup/bin/bp.kill_all
/usr/openv/netbackup/bin/bp.start_all

Tableau : Pour récupérer le catalogue NetBackup sous Windows lorsque le contrôle d'accès à NetBackup est configuré

Étape

Tâche

Procédure

Étape 1

Si vous effectuez la récupération sur un serveur principal sur lequel NBAC est configuré et opérationnel, désactivez NBAC (définissez-le sur le mode PROHIBITED).

Consultez le Guide de sécurité et de chiffrement NetBackup :

http://www.veritas.com/docs/DOC5332

Étape 2

Arrêtez les services NetBackup.

install_path\Veritas\NetBackup\bin\bpdown.exe

Étape 3

Dans Windows, modifiez le type de démarrage des services NetBackup Authentication Service et de service d'autorisation NetBackup sur Désactivé.

Les instructions de configuration Microsoft Windows ne figurent pas dans la documentation de NetBackup. Consultez la documentation appropriée de Microsoft.

Étape 4

Démarrez les services NetBackup.

install_path\Veritas\NetBackup\bin\bpup.exe

Étape 5

Récupérez le catalogue NetBackup à partir de la sauvegarde de catalogue en ligne à l'aide de la commande bprecover.

Le service d'authentification NetBackup et le service d'autorisation NetBackup doivent être en mode désactivé.

Se reporter à À propos de la récupération du catalogue NetBackup entier.

Étape 6

Dans Windows, modifiez le type de démarrage des services NetBackup Authentication Service et de service d'autorisation NetBackup sur Automatique.

Les instructions de configuration Microsoft Windows ne figurent pas dans la documentation de NetBackup. Consultez la documentation appropriée de Microsoft.

Étape 7

Configurez NetBackup pour utiliser NBAC.

La procédure dépend de l'environnement, comme suit :

  • Pour un serveur principal NetBackup dans un environnement Windows Server Failover Clustering, exécutez la commande suivante sur le nœud actif du serveur principal NetBackup :

    bpnbaz -setupmaster

    Cette commande fournit les entrées requises pour NBAC au Registre Windows sur tous les nœuds.

  • Pour effectuer la récupération vers une nouvelle installation, exécutez la commande suivante sur le serveur principal NetBackup :

    bpnbaz -setupmaster

  • Pour effectuer la récupération dans un environnement existant, définissez NBAC sur AUTOMATIC ou REQUIRED selon le niveau de sécurité souhaité.

Consultez le Guide de sécurité et de chiffrement NetBackup :

http://www.veritas.com/docs/DOC5332

Étape 8

Redémarrez NetBackup.

 
install_path\Veritas\NetBackup\bin\bpdown.exe
install_path\Veritas\NetBackup\bin\bpup.exe

Plus d'informations

À propos de la récupération du catalogue NetBackup