Guide de dépannage NetBackup™

Étape 1

Activez les journaux de débogage.

Activez les journaux de débogage appropriés sur le serveur principal.

Pour plus d'informations sur la consignation, consultez le Guide de référence de consignation NetBackup.

Si vous ne savez pas quels sont les journaux qui s'appliquent, activez-les tous jusqu'à ce que le problème soit résolu. Supprimez les répertoires de journal de débogage quand vous avez résolu le problème.

Étape 2

Configurez une politique de test.

Configurez une politique de test pour utiliser une unité de stockage de disque de base.

Vous pouvez également configurer une politique de test et définir la fenêtre de sauvegarde de sorte qu'elle soit ouverte pendant le test. Nommez le serveur principal comme client et une unité de stockage qui se trouve sur le serveur principal, de préférence un lecteur non robotique. Configurez également un volume dans le pool de volumes NetBackup, puis insérez le volume dans le lecteur. Si vous n'étiquetez pas le volume en utilisant la commande bplabel, NetBackup attribue automatiquement un ID de média précédemment inutilisé.

Étape 3

Vérifiez les daemons et les services.

Étape 4

Sauvegardez et restaurez une politique.

Lancez une sauvegarde manuelle d'une politique. Ensuite, restaurez la sauvegarde.

Étape 5

Recherchez la défaillance.

Si une défaillance se produit, vérifiez l' état détaillé du travail dans le moniteur d'activité.

Vous pouvez également essayer le rapport Toutes les entrées de journal de NetBackup. Pour les pannes relatives aux lecteurs ou aux médias, vérifiez que l'état du lecteur est DÉMARRÉ. et que le matériel fonctionne.

Pour isoler davantage le problème, utilisez les journaux de débogage.

Pour une présentation de l'ordre de traitement, consultez les informations sur des processus de sauvegarde et de restauration dans le Guide de référence de consignation NetBackup.

Étape 6

Consultez des informations autres que les journaux de débogage.

Pour plus d'informations sur les défaillances matérielles, consultez les manuels du constructeur.

Étape 7

Vérifiez les lecteurs robotiques.

Si vous utilisez un robot et s'il s'agit de la première configuration, assurez-vous que le lecteur robotique est configuré correctement.

Sur un serveur NetBackup UNIX, vous pouvez vérifier uniquement la partie Gestion des médias et des périphériques de la configuration. Pour vérifier, utilisez la commande tpreq pour demander un montage de média. Assurez-vous que le montage est terminé et vérifiez le lecteur sur lequel le média a été monté. Répétez le processus jusqu'à ce que le média ait été monté et démonté sur chaque lecteur de l'hôte concerné. Si cela fonctionne, le problème vient probablement de la politique ou de la configuration de l'unité de stockage. Lorsque vous avez terminé, utilisez tpunmount pour démonter le média.

Étape 8

Incluez un robot dans la politique de test.

Si vous avez précédemment configuré un lecteur non robotique et si votre système inclut un robot, modifiez votre politique de test pour spécifier maintenant un robot. Ajoutez un volume au robot. Le volume doit se trouver dans le pool de volumes de NetBackup sur l'hôte de base de données EMM pour le robot.

Revenez à l'Étape 3 et répétez cette procédure pour le robot. Cette procédure vérifie que NetBackup est capable de trouver le volume, de le monter et d'utiliser le lecteur robotique.

Étape 9

Utilisez les utilitaires de test robotique.

Si vous avez des difficultés avec le robot, essayez les utilitaires de test.

N'utilisez pas les utilitaires de test robotique lorsque des sauvegardes ou des restaurations sont en cours. Ces utilitaires empêchent les processus robotiques correspondants d'effectuer des actions robotiques, telles que le chargement et le déchargement des médias. Ces actions peuvent entraîner des dépassements de délai de montage de médias et empêcher la réalisation d'autres opérations robotiques comme l'inventaire robotique et l'insertion ou l'éjection.

Étape 10

Améliorez la politique de test.

Ajoutez une planification d'utilisateur à votre politique de test (la fenêtre de sauvegarde doit être ouverte pendant que vous testez). Utilisez une unité de stockage et un média qui ont été vérifiés lors des étapes précédentes.

Étape 11

Sauvegardez et restaurez un fichier.

Démarrez une sauvegarde utilisateur et une restauration de fichier à l'aide de l'interface client-utilisateur sur le serveur principal. Contrôlez le journal d'état et de progression de l'opération. Si l'opération aboutit, elle permet de vérifier que le logiciel client est fonctionnel sur le serveur principal.

Si une défaillance survient, vérifiez le rapport Toutes les entrées de journal de NetBackup. Pour isoler davantage le problème, vérifiez les journaux de débogage appropriés de la liste suivante.

Sur un système UNIX, les journaux de débogage se trouvent dans le répertoire /usr/openv/netbackup/logs/. Sur un système Windows, les journaux de débogage se trouvent dans le répertoire install_path\NetBackup\logs\.

Des explications sont disponibles, permettant de savoir quels journaux s'appliquent à un type de client spécifique.

Pour plus d'informations sur la consignation, consultez le Guide de référence de consignation NetBackup.

Étape 12

Reconfigurez la politique de test.

Reconfigurez votre politique de test pour nommer un client qui se trouve ailleurs dans le réseau. Utilisez une unité de stockage et un média qui ont été vérifiés lors des étapes précédentes. Au besoin, installez le logiciel de client NetBackup.

Étape 13

Créez les répertoires de journal de débogage.

Des explications sont disponibles, permettant de savoir quels journaux s'appliquent à un type de client spécifique.

Pour plus d'informations sur la consignation, consultez le Guide de référence de consignation NetBackup.

Étape 14

Vérifiez la communication entre le client et le serveur principal.

Effectuez une sauvegarde utilisateur, puis une restauration à partir du client spécifié à l'étape 8. Ces opérations permettent de vérifier les communications entre le client, le serveur principal et le logiciel NetBackup sur le client.

Si une erreur se produit, vérifiez l' état détaillé du travail dans le moniteur d'activité.

Vérifiez le rapport Toutes les entrées de journal et les journaux de débogage créés à l'étape précédente. Une cause probable d'erreurs est un problème de communication entre le serveur et le client.

Étape 15

Testez les autres clients ou unités de stockage.

Lorsque la politique de test fonctionne de manière satisfaisante, répétez les étapes spécifiques selon les besoins pour vérifier les autres clients et unités de stockage.

Etape 16

Testez les politiques et les planifications restantes.

Lorsque tous les clients et toutes les unités de stockage sont fonctionnels, testez les politiques et les planifications restantes qui utilisent des unités de stockage sur le serveur principal. Si une sauvegarde programmée échoue, vérifiez le rapport Toutes les entrées de journal, afin de repérer les erreurs. Suivez alors les opérations recommandées selon le code d'état d'erreur.