NetBackup™ 故障排除指南

Cohesity 建议在下列情况下运行 NetBackup 支持实用程序 (nbsu)：

• 要获得所安装的 NetBackup 上的基线数据。如果您后期遇到问题，这些数据将会很有用。

• 要记录 NetBackup 或操作系统环境中的更改。定期运行 nbsu 以使基线数据保持最新。

• 要帮助隔离 NetBackup 或操作系统的问题。

• 向 Cohesity 技术支持报告问题。

下列建议可帮助您更有效地运行 nbsu 实用程序：

• 有关 nbsu 的完整描述（包括示例）以及如何收集诊断信息以发送到 Cohesity 技术支持，请参见 NetBackup 命令参考指南。

  如果技术支持为您提供了 ######## 格式的案例 ID，可使用该案例 ID 编号重命名日志文件。然后手动将文件上传至 Cohesity Evidence 服务器。有关更多帮助，请参见：

  http://www.veritas.com/docs/000097935

• 要进行故障排除，请在系统处于发生问题时的状态时运行 nbsu。例如，不要在发生错误或者对服务器或网络进行了更改之后停止并重新启动 NetBackup 进程。如果这样做，nbsu 可能无法收集问题的关键信息。

• 如果 NetBackup 组件不起作用（例如，bpgetconfig 不返回信息），则 nbsu 可能无法在系统上正常报告。对于这些情况，请使用 -g 命令行选项仅收集 OS 和 NET 命令。

如果 nbsu 未按预期执行，请尝试以下操作：

• 默认情况下，nbsu 将错误消息发送到标准错误 (STDERR)，同时在其输出文件中包括这些消息。请注意，查看 nbsu 错误消息，有下面几种备选方法：

  将 nbsu 错误消息重定向到标准输出 (STDOUT)	输入以下命令： Windows install_path\NetBackup\bin\support\nbsu.exe 2>&1 UNIX /usr/openv/netbackup/bin/support/nbsu 2>&1
  将包括错误消息在内的所有 nbsu 屏幕输出发送至文件	输入以下命令： nbsu 2>&1 > file_name 其中，2>&1 可将标准错误定向至标准输出，file_name 可将标准输出定向至指定的文件。

• 要生成与 nbsu 有关的调试消息，请输入以下命令：

  # nbsu -debug

  这些消息将写入 STDOUT。

nbsu_info.txt 文件提供了运行 nbsu 的环境的概况。它包含以下内容：

• nbsu 程序的常规流程

• 运行的诊断的列表

• 返回非零状态的诊断的列表