NetBackup™ トラブルシューティングガイド

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Product(s): NetBackup & Alta Data Protection (11.0)
  1. 概要
    1.  
      NetBackup のログと状態コードへの追加リソースの情報
    2.  
      問題のトラブルシューティング
    3.  
      テクニカルサポートへの問題レポート
    4.  
      NetBackup-Java アプリケーションの情報収集について
  2. トラブルシューティングの手順
    1.  
      トラブルシューティング手順について
    2. NetBackup の問題のトラブルシューティング
      1.  
        すべてのプロセスが UNIX または Linux サーバーで実行されていることの確認
      2.  
        すべてのプロセスが Windows サーバーで実行されていることの確認
    3.  
      インストールの問題のトラブルシューティング
    4.  
      構成の問題のトラブルシューティング
    5.  
      デバイス構成の問題の解決
    6.  
      プライマリサーバーおよびクライアントの検証
    7.  
      メディアサーバーおよびクライアントの検証
    8.  
      UNIX クライアントとのネットワーク通信の問題の解決
    9.  
      Windows クライアントとのネットワーク通信の問題の解決
    10. vnetd プロキシ接続のトラブルシューティング
      1.  
        vnetd プロキシ接続の必要条件
      2.  
        vnetd プロキシ接続のトラブルシューティングの開始点
      3.  
        vnetd プロセスとプロキシがアクティブであることの確認
      4.  
        ホスト接続がプロキシされることの確認
      5.  
        vnetd プロキシ接続のテスト
      6.  
        接続と受け入れのプロセスのログファイルの確認
      7.  
        vnetd プロキシログファイルの表示
    11. セキュリティ証明書失効のトラブルシューティング
      1.  
        クラウドプロバイダの無効化された SSL 証明書の問題のトラブルシューティング
      2.  
        クラウドプロバイダの CRL のダウンロードに関する問題のトラブルシューティング
      3.  
        ホストの CRL が証明書失効のトラブルシューティングに与える影響
      4.  
        証明書が失効しているまたは CRL が使用できないため、NetBackup のジョブが失敗する
      5.  
        明らかなネットワークエラーが原因で NetBackup ジョブが失敗する
      6.  
        利用不能なリソースが原因で NetBackup ジョブが失敗する
      7.  
        プライマリサーバーのセキュリティ証明書が失効している
      8.  
        NetBackup ホストの証明書の状態の確認
      9.  
        外部 CA が署名した証明書の無効化に関する問題のトラブルシューティング
    12.  
      ネットワークとホスト名のトラブルシューティングについて
    13. NetBackup のホスト名およびサービスエントリの検証
      1.  
        UNIX プライマリサーバーおよびクライアントのホスト名とサービスエントリの例
      2.  
        UNIX プライマリサーバーおよびメディアサーバーのホスト名とサービスエントリの例
      3.  
        UNIX PC クライアントのホスト名とサービスエントリの例
      4.  
        複数のネットワークに接続する UNIX サーバーのホスト名とサービスエントリの例
    14.  
      bpclntcmd ユーティリティについて
    15.  
      [ホストプロパティ (Host Properties)]を使用した構成設定へのアクセス
    16.  
      空きがなくなったディスクの問題の解決
    17. 凍結されたメディアのトラブルシューティングについての注意事項
      1.  
        凍結されたメディアをトラブルシューティングする場合のログ
      2.  
        メディアが凍結される状況について
    18. NetBackup Web サービスの問題のトラブルシューティング
      1.  
        NetBackup Web サービスのログの表示
      2.  
        外部 CA の構成後の Web サービスの問題のトラブルシューティング
    19.  
      NetBackup Web サーバー証明書の問題のトラブルシューティング
    20. PBX の問題の解決
      1.  
        PBX インストールの確認
      2.  
        PBX が実行中であるかどうかの確認
      3.  
        PBX が正しく設定されているかどうかの確認
      4.  
        PBX のログへのアクセス
      5.  
        PBX のセキュリティのトラブルシューティング
      6.  
        PBX デーモンかサービスが利用可能かどうかの判断
    21. リモートホストの検証に関する問題のトラブルシューティング
      1.  
        ホストの検証に関連するログの表示
      2.  
        NetBackup 8.0 以前のホストとの安全でない通信の有効化
      3.  
        保留中のホスト ID からホスト名へのマッピングの承認
      4.  
        ホストキャッシュの消去
    22. 自動イメージレプリケーションのトラブルシューティング
      1.  
        A.I.R. (自動イメージレプリケーション) と SLP で使用されるプライマリサーバーのルール
      2. 外部証明書の構成で、ターゲット型 A.I.R. の信頼できるプライマリサーバーの操作に失敗する
        1.  
          信頼の追加または更新のトラブルシューティング
        2.  
          信頼の削除のトラブルシューティング
      3.  
        SLP コンポーネントが管理する自動インポートジョブのトラブルシューティングについて
    23.  
      ネットワークインターフェースカードのパフォーマンスのトラブルシューティング
    24.  
      bp.conf ファイルの SERVER エントリについて
    25.  
      使用できないストレージユニットの問題について
    26.  
      Windows での NetBackup 管理操作のエラーの解決
    27.  
      UNIX コンピュータの NetBackup 管理コンソールに表示されるテキストの文字化けの解決
    28.  
      NetBackup Web UI と NetBackup 管理コンソールのエラーメッセージのトラブルシューティング
    29.  
      NetBackup 管理コンソールでのログと一時ファイルの保存に必要な追加のディスク容量
    30.  
      外部 CA の構成後に NetBackup 管理コンソールにログオンできない
    31.  
      ファイルベースの外部証明書の問題のトラブルシューティング
    32.  
      外部証明書の構成に関する問題のトラブルシューティング
    33.  
      Windows 証明書ストアの問題のトラブルシューティング
    34.  
      バックアップエラーのトラブルシューティング
    35.  
      NAT クライアントまたは NAT サーバーのバックアップエラーの問題のトラブルシューティング
    36.  
      NetBackup Messaging Broker (または nbmqbroker) サービスに関する問題のトラブルシューティング
    37.  
      Windows システムの電子メール通知に関する問題のトラブルシューティング
    38.  
      KMS 構成の問題のトラブルシューティング
    39.  
      キーサイズが大きいことによる NetBackup CA の移行を開始するときの問題のトラブルシューティング
    40.  
      特権のないユーザー (サービスユーザー) アカウントに関する問題のトラブルシューティング
    41.  
      auth.conf ファイルのグループ名の形式に関する問題のトラブルシューティング
    42.  
      VxUpdate パッケージ追加処理のトラブルシューティング
    43.  
      FIPS モードの問題のトラブルシューティング
    44.  
      マルウェアスキャンの問題のトラブルシューティング
    45.  
      移動中のデータの暗号化が有効になっている NetBackup ジョブの問題のトラブルシューティング
    46.  
      非構造化データのインスタントアクセスの問題のトラブルシューティング
    47.  
      多要素認証の問題のトラブルシューティング
    48.  
      マルチパーソン認証の問題のトラブルシューティング
    49.  
      NetBackup Scale-Out Relational Database への接続に関するトラブルシューティング
    50.  
      秘密鍵の暗号化に関する問題のトラブルシューティング
    51.  
      セキュリティ構成リスク機能に関する問題のトラブルシューティング
    52.  
      リスクエンジンベースの異常検出オプションに関する問題のトラブルシューティング
  3. NetBackup ユーティリティの使用
    1.  
      NetBackup のトラブルシューティングユーティリティについて
    2.  
      NetBackup デバッグログの分析ユーティリティについて
    3.  
      ログアシスタントについて
    4.  
      ネットワークトラブルシューティングユーティリティについて
    5. NetBackup サポートユーティリティ (nbsu) について
      1.  
        NetBackup サポートユーティリティ (nbsu) の出力
      2.  
        NetBackup サポートユーティリティ (nbsu) の進捗状況の表示の例
    6. NetBackup の一貫性チェックユーティリティ (NBCC) について
      1.  
        NetBackup の一貫性チェックユーティリティ (NBCC) の出力
      2.  
        NBCC の進捗状況の表示の例
    7.  
      NetBackup の一貫性チェックの修復 (NBCCR) ユーティリティについて
    8.  
      nbcplogs ユーティリティについて
    9. ロボットテストユーティリティについて
      1.  
        UNIX でのロボットテスト
      2.  
        Windows でのロボットテスト
    10. NetBackup Smart Diagnosis (nbsmartdiag) ユーティリティについて
      1.  
        NetBackup ホストの通信に nbsmartdiag ユーティリティを使用するワークフロー
    11.  
      ジョブ ID ごとのログ収集について
  4. ディザスタリカバリ
    1.  
      ディザスタリカバリについて
    2.  
      バックアップに関する推奨事項
    3.  
      ディザスタリカバリの要件と注意事項
    4.  
      ディザスタリカバリパッケージ
    5.  
      ディザスタリカバリ設定について
    6. UNIX および Linux のディスクリカバリ手順について
      1. Linux のプライマリサーバーのディスクリカバリについて
        1.  
          root が消失していない場合のプライマリサーバーのリカバリ
        2.  
          root パーティションが消失した場合のプライマリサーバーのリカバリ
      2.  
        UNIX の NetBackup メディアサーバーのディスクリカバリについて
      3.  
        UNIX クライアントワークステーションのシステムディスクのリカバリ
    7. UNIX および Linux のクラスタ化された NetBackup サーバーのリカバリについて
      1.  
        UNIX クラスタまたは Linux クラスタでの障害が発生したノードの置き換え
      2.  
        UNIX クラスタまたは Linux クラスタ全体のリカバリ
    8. Windows のディスクリカバリ手順について
      1. Windows のプライマリサーバーのディスクリカバリについて
        1.  
          Windows が完全な状態である場合のプライマリサーバーのリカバリ
        2.  
          プライマリサーバーおよび Windows のリカバリ
      2.  
        Windows の NetBackup メディアサーバーのディスクリカバリについて
      3.  
        Windows クライアントのディスクリカバリ
    9. Windows のクラスタ化された NetBackup サーバーのリカバリについて
      1.  
        Windows VCS クラスタでの障害が発生したノードの置き換え
      2.  
        Windows VCS クラスタでの共有ディスクのリカバリ
      3.  
        Windows VCS クラスタ全体のリカバリ
    10.  
      ディザスタリカバリインストール後のクラスタ化されたプライマリサーバーでの証明書の生成
    11.  
      DR_PKG_MARKER_FILE 環境変数について
    12.  
      Windows でのディザスタリカバリパッケージのリストア
    13.  
      Linux でのディザスタリカバリパッケージのリストア
    14. NetBackup カタログをリカバリするためのオプション
      1. NetBackup カタログまたは NetBackup カタログイメージファイルのリカバリの前提条件
        1.  
          カタログリカバリ前の NAT メディアサーバーとの接続の確立
      2.  
        Windows コンピュータでの NetBackup カタログリカバリについて
      3.  
        ディスクデバイスからの NetBackup カタログリカバリについて
      4.  
        NetBackup のカタログリカバリとシンボリックリンクについて
      5.  
        NetBackup ディザスタリカバリ電子メールの例
      6. NetBackup カタログ全体のリカバリについて
        1.  
          NetBackup カタログリカバリウィザードを使用した NetBackup カタログ全体のリカバリ
        2.  
          bprecover -wizard を使用した NetBackup カタログ全体のリカバリ
        3.  
          カタログリカバリ後の NetBackup ジョブ ID 番号の指定
      7. NetBackup カタログイメージファイルのリカバリについて
        1.  
          NetBackup カタログリカバリウィザードを使用した NetBackup カタログイメージファイルのリカバリ
        2.  
          bprecover -wizard を使った NetBackup カタログイメージファイルのリカバリ
      8. NetBackup データベースのリカバリについて
        1.  
          NetBackup データベースのバックアップからのリカバリ
        2.  
          NetBackup データベースのステージングからのリカバリ
        3.  
          ステージングでの NetBackup データベースの処理について
        4.  
          データベース接続の終了
      9.  
        NetBackup アクセス制御が構成されている場合の NetBackup カタログのリカバリ
      10.  
        カタログバックアップのプライマリコピー以外からのカタログのリカバリNetBackup
      11.  
        ディザスタリカバリファイルを使用しない NetBackup カタログのリカバリ
      12.  
        コマンドラインからの NetBackup のユーザー主導オンラインカタログバックアップのリカバリ
      13.  
        NetBackup オンラインカタログバックアップからのファイルのリストア
      14.  
        NetBackup オンラインカタログリカバリメディアの凍結の解除
      15.  
        カタログバックアップ中に終了状態 5988 が表示されたときに実行する手順

Windows でのディザスタリカバリパッケージのリストア

災害発生後、リストアするカタログバックアップに対応するディザスタリカバリパッケージをリストアする必要があります。このパッケージは、カタログバックアップ時に作成され、NetBackup プライマリサーバーホスト ID が含まれます。

重要な注意事項

ディザスタリカバリパッケージのリストアとカタログリカバリについては、次の点に注意してください。

  • ディザスタリカバリパッケージをリストアするには、ディザスタリカバリモードで NetBackup をインストールし、必要なパッケージをインポートする必要があります。ディザスタリカバリパッケージをリカバリした後、カタログをリカバリできます。

  • ディザスタリカバリパッケージをリストアした後は、すぐにカタログリカバリを実行する必要があります。

  • クラスタ化されたプライマリサーバーをリカバリする場合は、次の点に注意してください。

    • ディザスタリカバリパッケージには、仮想名のみの ID ファイルと構成が含まれています。

    • DR インストール後に、仮想名の証明書がリストアされます。

    • クラスタノード固有の証明書と構成オプションはバックアップされないため、リカバリされません。DR インストール後に NetBackup 証明書または外部証明書を再配備または再構成する必要があります。

  • カタログリカバリの後で、NetBackup は、カタログバックアップを含んでいるリムーバブルメディアを凍結します。この操作によって、それ以降に、メディアの最終的なカタログバックアップイメージが誤って上書きされることが回避されます。この最終的なイメージは、実際のカタログバックアップそのものに含まれますが、カタログバックアップのリカバリには含まれていません。メディアを解凍できます。

前提条件

NetBackup ドメインで外部 CA が署名した証明書を使用する場合、次のことを確認します。

  • 証明書ファイルのパスが構成され、アクセス可能で、バックアップが作成されたパスと同じである。

  • ディザスタリカバリインストールを開始する前に、必要な証明書失効リスト (CRL) を構成した (該当する場合)。

    『NetBackup セキュリティおよび暗号化ガイド』を参照してください。

  • Windows 証明書ストアに必要な外部証明書をコピーした (該当する場合)。

  • 災害前にプライマリサーバーで外部証明書を構成した場合、DR のインストールに失敗する場合があります。外部証明書の構成を修正する環境変数を設定できます。

    DR_PKG_MARKER_FILE 環境変数についてを参照してください。

Windows でのディザスタリカバリパッケージのリストアオプション

NetBackup プライマリサーバーのディザスタリカバリパッケージは、インストール中またはインストール後にリストアできます。

Windows への NetBackup のインストール中のディザスタリカバリパッケージのリストアを参照してください。

Windows への NetBackup のインストール後のディザスタリカバリパッケージのリストアを参照してください。

Windows への NetBackup のインストール中のディザスタリカバリパッケージのリストア

次の手順は、NetBackup のインストール中にディザスタリカバリパッケージをリストアする方法を示しています。

NetBackup Appliance のディザスタリカバリパッケージをリストアするには、別の手順に従う必要があります。

Windows への NetBackup のインストール後のディザスタリカバリパッケージのリストアを参照してください。

NetBackup のインストール中にディザスタリカバリパッケージをリストアする方法

  1. NetBackup ソフトウェアのインストールを開始します。

    『NetBackup インストールガイド』の「Windows システムでのサーバーソフトウェアのインストール」セクションを参照してください。

  2. [NetBackup License Key and Server Type]画面で、[Disaster Recovery Master Server]オプションを選択します。
  3. [NetBackup Disaster Recovery]画面で、ディザスタリカバリパッケージの場所を指定します。[参照 (Browse)]をクリックし、リストアするパッケージの場所を選択します。
  4. リストアするディザスタリカバリパッケージと関連付けられているパスフレーズを指定します。

    注意:

    適切なパスフレーズを指定していることを確認します。

    誤ったパスフレーズを指定した場合や、パスフレーズを忘れた場合は、インストール後にすべてのホストでセキュリティ証明書を配備する必要があります。ディザスタリカバリパッケージをインストール時にリストアすることはできません。インストール後にディザスタリカバリパッケージをリストアするには、次の記事を参照してください。

    http://www.veritas.com/docs/000125933

  5. (該当する場合) 災害前のカタログバックアップ時に、NetBackup ドメインで外部 CA が署名した証明書が使用されていた場合は、次の点に注意してください。DR のインストール中に、インストーラは CRL (証明書失効リスト) を構成するための警告メッセージを表示します。構成可能な CRL 設定も表示されます。
    • ECA_CRL_CHECK 構成オプションの値を確認します。

      カタログバックアップと外部証明書構成オプションについて詳しくは、『NetBackup 管理者ガイド Vol.1』を参照してください。

      • ECA_CRL_CHECK 構成オプションが DISABLE に設定されている場合、CRL を構成する必要はありません。

      • ECA_CRL_CHECK 構成オプションが有効になっている場合は、CRL を構成するように求められます。

        CRL を構成し、DR インストールを続行します。

    • ECA_CRL_PATH オプションで指定した値に応じて、必要な CRL を利用できるようにします。

      • ECA_CRL_PATH が指定されていない場合、NetBackup はピアホストの証明書の CDP (CRL 配布ポイント) から取得できる CRL を使用します。CDP で利用可能な URL にアクセスできることを確認します。

      • ECA_CRL_PATH を指定すると、NetBackup はこのオプションで指定されたディレクトリで利用可能な CRL を使用します。ECA_CRL_PATH に指定したディレクトリで、有効な CRL をコピーします。

    • Windows 証明書ストアを使用して外部 CA が署名した証明書を格納し、それらが DR パッケージにバックアップされていない場合は、次の点に注意してください。外部 CA が署名した証明書を構成する必要があることを示す警告が表示されます。インストーラまたは対応するディザスタリカバリ電子メールで指定された値に合わせて、プライマリサーバーで次の外部証明書構成オプションを構成します。

      • ECA_CERT_PATH

      • ECA_PRIVATE_KEY_PATH

      • ECA_KEY_PASSPHRASEFILE

      • ECA_TRUST_STORE_PATH

      • ECA_CRL_PATH

      外部証明書構成オプションについて詳しくは、『NetBackup 管理者ガイド Vol.1』を参照してください。

    • (該当する場合) DR インストールの前に DR_PKG_MARKER_FILE 環境変数が設定された場合、touch ファイルが存在することを示すメッセージが表示されます。外部証明書の構成が完了したら、touch ファイルを削除します。

      NetBackup サービスが起動されます。

  6. (該当する場合) 災害の前にプライマリサーバーで KMS (キーマネージメントサービス) が構成されていた場合は、次のコマンドを実行して KMS サービスを起動します。

    Install_path\bin\nbkmscmd -discoverNBKMS

  7. 『NetBackup インストールガイド』の「Windows システムでのサーバーソフトウェアのインストール」セクションを参照してください。
Windows への NetBackup のインストール後のディザスタリカバリパッケージのリストア

次の手順は、NetBackup のインストール後にディザスタリカバリパッケージをリストアする方法を示しています。

NetBackup Appliance のディザスタリカバリパッケージをリストアするには、このオプションを使用します。

NetBackup のインストール後にディザスタリカバリパッケージをリストアする方法

  1. NetBackup のインストール後に nbhostidentity -import -infile file_path コマンドを実行します。

    『NetBackup コマンドリファレンスガイド』を参照してください。

  2. ドメイン内のすべてのホストで許可リストのキャッシュをクリーンアップし、NetBackup サービスを再起動します。
  3. 次のコマンドを使用して、CRL (証明書失効リスト) を更新します。

    nbcertcmd -getcrl

  4. 災害の前にプライマリサーバーで KMS (キーマネージメントサービス) が構成されていた場合は、次のコマンドを実行して KMS サービスを起動します。

    Install_path\bin\nbkmscmd -discoverNBKMS

  5. 次のシナリオで NetBackup 証明書ファイルを削除するには、指定された手順を実行します。

    災害前に、外部 CA が署名した証明書のみを使用するように NetBackup が構成されており、ディザスタリカバリパッケージを手動でインポートする前に、NetBackup 証明書または NetBackup 証明書と外部証明書の両方を使用するように NetBackup が構成されている。

    次のコマンドを使用して NetBackup 証明書ファイルを削除します。

    configureWebServerCerts -removeNBCert