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NetBackup™ トラブルシューティングガイド

Last Published: 2025-04-25

Product(s): NetBackup & Alta Data Protection (11.0)

外部証明書の構成に関する問題のトラブルシューティング

このトピックでは、外部証明書、構成、削除などに固有の問題のトラブルシューティングについて説明します。

外部証明書の構成について詳しくは、『NetBackup セキュリティと暗号化ガイド』を参照してください。

表:

通し番号	問題	考えられる理由	解決方法
1.	外部証明書が構成されている場合に次のエラーが表示されます: NetBackup Web Management Console service is down with error. nbcertcmd: The -ping operation failed. EXIT STATUS 26: client/server handshaking failed Ensure that NetBackup Web Management Console service is up and running before trying this operation.	NetBackup Web 管理コンソール (nbwmc) サービスが停止しています。	NetBackup Web 管理コンソール (nbwmc) サービスを起動します。
2.	外部証明書を追加または削除しても、監査エントリが作成されません。	-force オプションを指定して configureWebServerCerts コマンドが実行されています。	-force オプションを指定しないで configureWebServerCerts コマンドを実行します。
3.	外部証明書を構成した後、NetBackup Web 管理コンソール (nbwmc) サービスが起動しません。	外部証明書の構成処理に何らかの問題がある可能性があります。	次を実行します。証明書チェーン、秘密鍵、トラストストアなどの外部証明書パラメータが正しい形式であることを確認し、外部証明書を再度構成してください。問題が解決しない場合は、-force オプションを使用して外部証明書を構成してみてください。問題が解決しない場合は、すべてのエラーログ情報を保存してからCohesityテクニカルサポートにお問い合わせください。
4.	コマンド ./configureWebServerCerts -removeExternalCert -all が次のいずれかのエラーで終了しました。終了状態 7724: 証明書を削除できません。(The certificate cannot be removed.) 終了状態 7733: NetBackup Web UI の外部証明書を削除できません。(External certificate of the NetBackup web UI cannot be removed.) 終了状態 7734: NetBackup ホストの外部証明書を削除できません。	考えられる理由: 既存の Web サーバー構成をバックアップするための容量がディスクに残っていません。次の場所にある、Web サーバーの構成を更新する権限に問題があります。 NetBackup Install Directory/var/global/wsl/webserver/config	次を実行します。ディスク容量を増やします。問題が解決しない場合は、すべてのエラーログ情報を保存してからCohesityテクニカルサポートにお問い合わせください。
5.	./configureWebServerCerts -addExternalCert -all -certPath file_path -privateKeypath file_path -trustStorePath file_path コマンドが次のいずれかのエラーで終了しました。 EXIT STATUS 7728: The input file of ECA configuration is not valid. EXIT STATUS 7730: The private key cannot be added. EXIT STATUS 7731: The trust bundle cannot be added.	考えられる理由: 証明書を追加するための容量がディスクに残っていません。次の場所にある、証明書を追加する権限に問題があります。 NetBackup Install Directory/var/global/wsl/credentials プライマリサーバーが FIPS モードで実行され、外部証明書を構成するために指定されたファイルが PEM 形式ではありません。	ディスク容量を増やします。プライマリサーバーが FIPS モードで実行されている場合は、PEM 形式のファイルを使用してコマンドを実行します。問題が解決しない場合は、すべてのエラーログ情報を保存してからCohesityテクニカルサポートにお問い合わせください。