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Guide de référence des codes d'état NetBackup™

Last Published: 2023-12-28

Product(s): NetBackup (10.3)

Code d'état NetBackup : 6709

Message: Impossible d'exécuter la commande.

Explication: Pendant une opération de sauvegarde et de restauration, NetBackup exécute plusieurs commandes Mongo. L'une de ces commandes a échoué.

Cette erreur peut se produire lorsque la communication avec la base de données Cassandra est interrompue.

Action recommandée: Plusieurs charges de travail peuvent afficher cette erreur. Consultez les informations suivantes pour votre charge de travail spécifique.

Lorsque vous effectuez une sauvegarde ou une restauration d'un serveur MongoDB, examinez les points suivants :

Recherchez le code d'erreur dans les journaux mdbserver et reportez-vous à la section correspondante du Guide de l'administrateur MongoDB pour déterminer la cause de l'erreur. Si vous exécutez une sauvegarde incrémentielle sur MongoDB 4.4 ou version ultérieure, assurez-vous que l'utilitaire mongodump est installé. Après l'installation, relancez l'opération. Si le problème persiste, consultez le site web Support technique de Veritas. Le site Web de Support technique de Veritas fournit des informations supplémentaires pour vous aider à résoudre ce problème.
Lorsque l'authentification basée sur le certificat est activée, les sauvegardes incrémentielles différentielles peuvent échouer. Recherchez le code d'erreur et les détails de la commande dans les journaux mdbserver. Si les journaux mdbserver indiquent une défaillance de la commande mongodump, essayez d'exécuter la commande mongodump manuellement sur l'hôte MongoDB et vérifiez l'erreur. Si la commande mongodump échoue en générant des erreurs de connexion liées au certificat X509, vous devez corriger ces erreurs en mettant à jour les certificats de serveur MongoDB avec la propriété subjectAltName comme indiqué dans la documentation MongoDB. Relancez ensuite la sauvegarde incrémentielle différentielle.

Lorsque vous sauvegardez ou restaurez une base de données Cassandra, procédez comme suit, selon le cas :

Vérifiez les sessions SSH des nœuds de production. Le nœud CBR doit pouvoir utiliser le protocole SSH pour se connecter aux nœuds de production.
Assurez-vous que le nœud CBR est en cours d'exécution et est accessible.
Vérifiez que le processus nbcbr est en cours d'exécution. Si le processus n'est pas en cours d'exécution, effacez manuellement le dossier spécifié dans le fichier de configuration de Cassandra sur les nœuds de cluster Cassandra et relancez l'opération de sauvegarde.

Cliquez ici pour afficher les notes techniques et d'autres informations disponibles sur le site Web de Support technique de Veritas au sujet de ce code d'état.