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Guide de référence des codes d'état NetBackup™

Last Published: 2023-12-28

Product(s): NetBackup (10.3)

Code d'état NetBackup : 9896

Message: Echec de l'ajout de NetBackup avec Snapshot Manager en raison de l'échec de la génération du certificat.

Explication: La génération de certificat peut échouer pour diverses raisons.

Exemples d'échecs de génération de certificat :

Le Snapshot Manager dans le cloud ne parvient peut-être pas à se connecter à l'installation sur site de NetBackup qui se trouve derrière un pare-feu.
Les informations d'authentification ne sont pas valides.
Les conteneurs du serveur principal et de Snapshot Manager ne peuvent pas résoudre le DNS du serveur principal. Vérifiez si le nom d'hôte de Snapshot Manager est déjà enregistré en tant que serveur de médias.
L'heure de l'horloge de Snapshot Manager et celle du serveur NetBackup ne sont pas synchronisées, les certificats générés ne sont donc pas valides.

Action recommandée: Effectuez une ou plusieurs des actions suivantes, selon l'erreur rencontrée :

Vérifiez les journaux nbemm NetBackup pour identifier l'erreur exacte.
Vérifiez votre connectivité réseau avec Snapshot Manager et les informations d'authentification que vous utilisez pour vous connecter à NetBackup.
Résolvez les problèmes réseau à l'aide de netstat ou d'un outil de diagnostic réseau similaire.
Modifiez les informations d'authentification de Snapshot Manager à l'aide de l'option Ajouter un Snapshot Manager si nécessaire.
Vérifiez si nbcertcmdtool est en mesure de se connecter au service Web en cours d'exécution sur le serveur principal NetBackup pour générer les certificats NetBackup.
Utilisez la commande ntpdate pour synchroniser l'heure de l'horloge du serveur principal NetBackup et celle de Snapshot Manager.
Mettez à jour les entrées DNS à l'aide des entrées Docker et des entrées d'hôte pour Snapshot Manager. Mettez à jour le fichier /cloudpoint/openv/etc/hosts à l'aide des entrées DNS. Utilisez différentes cartes réseau, adresses IP ou noms d'hôte pour enregistrer le serveur de médias en colocation et Snapshot Manager. En outre, si le serveur de médias et Snapshot Manager sont en colocation et si le serveur de médias utilise le port 443, alors Snapshot Manager doit utiliser un port SSL personnalisé.

Cliquez ici pour consulter les notes techniques et les autres informations disponibles sur le site Web de Support technique de Veritas au sujet de ce code d'état.