NetBackup™ Self Service 構成ガイド

トラブルシューティング情報の参照場所

［バックアップサーバー (Backup Servers)］ページの［接続の確認 (Check Connectivity)］ボタンを使用して、システム内の各バックアップサーバーへの接続をテストします。エラーには赤いバツ印が表示され、これをクリックするとエラー情報が表示されます。

エラーログなどのさまざまなログファイルは、%ProgramData%\Veritas\NetBackupSelfService にあります。このディレクトリには、統合ログ、監査ログ、電子メールログもあります。エラーにはシステム参照が含まれている可能性があります。これを使用して特定のリクエスト、次にアクションに結び付けることができます。

失敗した NetBackup コマンドを見つける場合、テキスト /bin または \bin の検索を実行すると便利です。

Self Service は、プライマリサーバーのコマンドラインで NetBackup コマンドを実行することにより動作します。コマンド実行の問題は、Self Service のエラーに含まれます。これらのエラーを見つけることは、非常に有用です。NetBackup コマンドラインのエラーがある場合、コマンドをコピーし、それをプライマリサーバーで手動で実行してください。この方法はトラブルシューティングに役立ちます。

特定されたジョブ ID に対して特に NetBackup アクティビティモニターでエラーを確認します。

テンプレートポリシーを正しく機能するように特定の方法で構成する必要があります。ポリシーテンプレートをチェックする際は、［管理 (Admin)］の［保護 (Protection)］ページを参照してください。［保護タイプ (Protection Types)］の歯車ボタンから［テンプレートポリシーのエクスポート (Export Template Policies)］をクリックして、未解決の変更の概略を生成します。

［資産 (Assets)］ページで、アンバーまたは赤色の歯車によって問題のある資産が強調表示されます。

詳細のポップアップから、最後のエラーとスタックトレースを提供する［詳細 (Details)］タブを選択します。

MSP 管理ユーザーとしてコンピュータ詳細ポップアップに表示できます。

資産のイメージまたは保護の詳細が正しいと考えられない場合、［アクション (Actions)］ボタンを使用して、資産に対して［NetBackup データの更新 (Refresh NetBackup Data)］を実行します。

追跡は、より詳細なレベルで問題を分析するように構成できます。この方法は、より高度なトラブルシューティング方法です。この方法はサポートなしで行わないでください。Services Site\Logs および Panels Site\Logs の ReadMe.txt を参照してください。