Veritas NetBackup™ Appliance 故障排除指南

主服务器拒绝了对此设备的访问

验证是否已将设备主机名添加到主服务器的已知服务器列表。可以使用 NetBackup 管理控制台将设备添加到主服务器的已知服务器列表。

有关说明，请参见《NetBackup 管理指南》。

无法连接到主服务器

确保主服务器上已启动并运行 NetBackup 服务。此外，验证没有任何防火墙阻止对主服务器服务的访问。

有关允许穿过防火墙进行访问的更多信息，请参见《NetBackup 管理指南》。

未能获取 NetBackup 版本

确保设备上已启动并运行 NetBackup 服务。如果遇到此问题，请重新启动 NetBackup 服务。

主服务器版本低于介质服务器版本

如果主服务器是标准的非设备主服务器，则将主服务器上的 NetBackup 软件版本升级到等于或高于当前介质服务器的版本。

如果是设备主服务器，且其设备版本包含的 NetBackup 版本等于或高于介质服务器上的 NetBackup 版本，则升级主服务器。

访问磁盘存储失败

此问题可由多种问题引起。例如，如果磁盘脱机或磁盘卷被禁用。在这些情况下：

未能调整卷大小

首先，尝试更改所需分区大小或百分比的值。然后，以与原先使用的格式不同的格式输入值。例如，输入绝对大小并且重新启动设备主机。

有关卷 (VxVM) 的错误消息，请查看 /var/log/sf.log。

AdvancedDisk 存储的许可证检查失败

请确保已在介质服务器上安装有效的 NetBackup Flexible Disk Option 许可证。

重复数据删除存储的许可证检查失败

请确保已在介质服务器上安装有效的 NetBackup Deduplication Option 许可证。

未能创建重复数据删除存储单元

检查介质服务器上是否已存在存储单元或对应的磁盘卷。如果存在，则验证当前是否正在使用该存储单元或对应的磁盘卷。如果该存储仅为冗余存储，则使用 NetBackup 管理控制台或 nbdecommission 实用程序将其删除。

这些工具可从 NetBackup 主服务器获取。使用 Support > Logs > VxLogView Module ALL 命令查看 NetBackup appliance VxUL（统一）日志，了解更准确的错误信息。

未能读取 <RPM name> 的更新配置。

rpm 修补程序中有某些错误。

请与 Veritas 支持联系以获取帮助。

NetBackup Appliance 版本已经是 <version number>。

当前的设备版本与修补程序中的版本相同。设备已停止安装该修补程序。

请检查是否已安装该修补程序，如果是，则确定设备中安装的是正确的修补程序。

不能安装软件更新。软件更新版本是 <version number>，设备版本是 <version number>。

当前设备中安装的版本高于尝试安装的修补程序的版本。

请确定设备上安装的修补程序是否正确并尝试安装正确的修补程序。

安装因修补程序不存在或未运行 List downloaded 命令（该命令用于检查是否存在已下载的修补程序）而失败。

安装失败的原因是尝试下载的修补程序不存在或不是最新。

请确定设备上安装的修补程序是否正确并尝试安装正确的修补程序。运行 List downloaded 命令以检查是否存在已下载的修补程序并安装正确的修补程序。

此设备上已在运行升级过程。

无法获取升级锁定，这意味着此设备上正在运行其他升级。

请检查设备上是否有其他升级过程实例正在运行。

未知的错误。请与 Veritas 技术支持联系！

无法找到错误的来源。

请与 Veritas 技术支持联系。

计算节点 <node name> 上已安装软件更新 <rpm>。

rpm（安装包）已安装在设备上。

请检查您尝试安装的 rpm 是否已安装在设备上。

无法验证软件更新 <rpm> 是否已安装

无法检查设备中是否存在您正尝试安装的 rpm（安装包）。

请检查是否有某些系统错误。

获取主服务器 <primary server name> 上的 NetBackup 版本失败。

获取主服务器上的版本信息失败。

请检查是否存在某些网络问题，或主服务器是否已意外关闭。

主服务器 <primary server name> 上的 NetBackup 版本是 <version number>，但它应为 <version number>

主服务器上的版本号不符合修补程序的要求。

请确保该 NBU 版本已安装到主服务器上，或确定要安装的修补程序是否正确。

设备模式无效。

bp.conf 文件中的设备模式不正确。

请检查 bp.conf 中的设备模式并与 Veritas 支持联系。

请提供有效的 EEB 名称。

此错误消息仅针对 EEB 回滚出现。EEB 名称无效。

请检查已使用的 EEB 名称。

修补程序 <rpm name> 签名检查失败。

在 rpm（安装程序包）中发现签名错误。

请检查 rpm（安装程序包）的 md5 编号是否正确。建议重新下载 rpm。

NetBackup 作业当前正在进行。停止所有的 NetBackup 作业，然后重试升级。

升级需要停止所有的 NetBackup 作业。

请先停止 NetBackup 作业，然后再升级设备软件。

无法收集备份作业摘要信息。这可能说明一些进程并未运行，您应当重新启动设备。

升级过程会检查是否存在任何活动的 NetBackup 作业。仅当确定没有检测到任何活动作业时，升级过程才会继续。如果无法编译备份作业摘要，则意味着一些进程未在运行。

请检查 NetBackup 服务是否正确运行。

软件升级过程失败。设备使用升级前检查点回滚到升级前状态!

软件升级过程已失败，设备将自动回滚到升级前状态。

请等待回滚完成。

未能创建升级前检查点，请先解决此问题!

升级前检查点因发生意外错误而不能创建。

请与 Veritas 支持联系，让其查看检查点日志。

自检失败，请先解决此问题!

自检因发生意外错误而失败。

请运行 Support > Test software 命令查看详细的错误消息。

设备检查点创建失败。请在解决错误后重试。

这可能是由于磁盘空间不足引起的。

查找在该错误消息上方列出的其他信息。重试该操作。发生此错误时，请进行清理，这样可释放磁盘空间。

回滚验证失败。无法继续执行到设备检查点的回滚。请更正以上错误，然后重试。

安全网络通信有问题。

查找在该错误消息上方列出的其他信息。请尝试更正此错误，然后重试操作。

到设备检查点 <checkpoint_name> 的回滚失败。请继续执行建议的系统重新启动。某些到设备检查点的回滚错误可通过重新启动设备来解决。

系统资源可能比较繁忙。

重新启动设备，然后重试回滚操作。

恢复出厂设置验证失败。无法继续。请解决以上错误，然后重试。

安全网络通信有问题。

查找在该错误消息上方列出的其他信息。尝试更正错误，然后重试操作。

将设备重置到出厂状态失败。请继续执行建议的系统重新启动。某些重置故障可通过重新启动设备来解决。

系统资源可能比较繁忙。

重新启动设备，然后重试恢复出厂设置。

无法创建 VLAN <vlan_id>。Drew: WAN team could be use for knowledge 设备 {interface} 不存在。

当您输入无效的接口时会发生此错误。

为 <vlan_id> 提供一个有效的数字标识符。

无法创建 VLAN <vlan_id>。Drew: WAN team could be use for knowledge 使用 IP 地址 10.10.10.10 配置接口 <eth>。无法通过配置的接口创建 VLAN 设备。先取消配置 IP，然后再添加 VLAN 设备。

尝试通过已使用 IP 地址进行配置的接口标记 VLAN 时会发生此错误。

输入一个尚未配置给其他接口的 IP 地址。或者，您也可以取消给定接口的现有 IP 地址配置，然后再标记 VLAN。

无法创建 VLAN <vlan_id>。Drew: WAN team could be use for knowledge 接口 <eth> 未连接。

尝试通过未连接的接口标记 VLAN 时会发生此错误。

确保选择用于标记 VLAN 的接口已连接。

无法创建 VLAN <vlan_id>。Drew: WAN team could be use for knowledge 接口 <eth> 从属于结合 <bond>。无法通过结合的接口创建 VLAN。

如果您尝试通过结合接口标记 VLAN，则会显示此错误。

确保选择用于 VLAN 标记的接口不属于任何结合。

接口 {interface} 不存在。Drew: WAN team could be use for knowledge

如果您输入的用于通过 LinkAggregation 命令创建结合的接口名称无效，则会发生此错误。

输入有效的接口名称以用于创建结合。

所有给定接口 <interface(s)> 均未连接。Drew: WAN team could be use for knowledge 确保至少一个接口已连接。

如果参与创建结合的所有接口均未连接，则会显示此错误。

确保至少其中一个参与创建结合的接口已连接。

无法为单个接口启用结合。要启用结合，请提供多个接口的详细信息。

如果您提供用于创建结合的单个接口的信息，则会显示此错误。

要创建结合，请提供多个接口的接口详细信息。

接口 <interface(s)> 的类型与速度不同。Drew: WAN team could be use for knowledge

当您尝试使用端口速度不同的接口创建结合时会发生此错误。

确保选择用于创建结合的接口具有相同的端口速度。

接口 <interface> 属于某个结合。Drew: WAN team could be use for knowledge

当您提供详细信息的接口已属于其他结合时会发生此错误。

确保选择用于该操作的接口不属于任何结合。

无法为重复接口 <eth> 启用结合。要启用结合，请提供不同接口的详细信息Drew: WAN team could be use for knowledge

如果创建结合时输入重复的接口名称，则会显示此错误。例如，<eth3>、<eth4> 和 <eth4>

请勿在创建结合时输入重复的接口名称。

接口 <bond> 是一个结合接口。Drew: WAN team could be use for knowledge 无法在结合中使用结合接口。

如果您尝试使用已属于其他结合的接口来创建结合，则会显示此错误。

确保选择用于创建结合的接口不属于任何现有结合。

无法在结合中使用接口 <eth>。VLAN <vlan_id> 正在使用该接口。

当您尝试使用某个接口创建结合而且已通过该接口标记了 VLAN 时，则会发生此错误。

输入未通过其标记任何 VLAN 的接口的详细信息。

已配置多个接口 (eth4:10.10.10.10 eth5:10.10.10.11)。使用 Main->Network->Unconfigure 删除其中一个接口。

当您尝试使用已配置了 IP 地址的接口创建结合时会发生此错误。

要在接口之间创建结合，不应为多个接口配置 IP 地址。

<V-409-925-11> 返回的结果无效。

由于意外错误或服务可能已关闭，无法获取 WAN 优化状态。

通过启动 NetBackup Appliance 命令行操作界面重新启动 Web 服务。然后，运行以下命令：

Support > InfraServices > Start WebServer

如果问题仍然存在，请与技术支持联系。

< V-409-925-12> 无法为网络端口 {{port}} 启用网络接口优化。

单个网络接口属于某个网络接口端口结合。无法启用组成某个结合的各个网络接口。

要对属于某个结合的单个网络接口启用 WAN 优化，必须先删除该结合。删除该结合后，则可以对选定的网络接口启用 WAN 优化。

< V-409-925-13> 无法为网络端口 {{port}} 禁用网络接口优化。

单个网络接口属于某个网络接口端口结合。无法禁用组成某个结合的各个网络接口

要删除属于某个结合的单个网络接口的 WAN 优化，必须删除该结合。删除该结合会自动禁用组成该结合的所有网络接口的 WAN 优化。

< V-409-925-14> 无法为网络端口 {{port}} 禁用 WAN 优化。

指定的网络接口不存在。

从在命令行中输入的参数中删除要禁用的网络端口的名称。

< V-409-925-15> 无法为网络端口 {{port}} 启用 WAN 优化。

指定的网络接口不存在。

从在命令行中输入的参数中删除要启用的网络端口的名称。

V-409-810-0001：因为未设置设备角色，无法检测到“重复数据删除”服务。必须先使用 Main_Menu > Appliance 命令配置设备角色，然后才能启用此功能。

设置设备角色之后，才可将设备配置为通过光纤通道 (FC) 实现优化复制和自动映像复制的目标主机。

设置设备角色。

V-409-810-0013：由于内部错误，无法启用“重复数据删除”服务。与 Veritas 技术支持联系。

由于内部错误，无法将设备配置为通过 FC 实现优化复制和自动映像复制的目标主机。

与 Veritas 技术支持联系。

V-409-810-0014：由于内部错误，无法执行此操作。与 Veritas 技术支持联系。

由于内部错误，设备无法执行此操作。

与 Veritas 技术支持联系。

V-409-810-0015：由于内部错误，无法启用“重复数据删除”服务。与 Veritas 技术支持联系。

由于内部错误，设备无法加载目标端口配置。

与 Veritas 技术支持联系。

V-409-810-0017：由于内部错误，无法执行此操作。与 Veritas 技术支持联系。

由于内部错误，设备无法禁用光纤传输重复数据删除。

与 Veritas 技术支持联系。

V-409-810-0018：当前设备处于非标准模式。检查 HBA 卡配置，然后联系 Veritas 技术支持。

由于实际面板中的 HBA 卡配置不符合 NetBackup appliance 的标准硬件配置，因此设备无法启用光纤传输重复数据删除。由于以下原因，HBA 卡的出厂配置可能已发生更改：

要解决此问题，请执行以下操作：

V-409-810-0019：由于内部错误，无法执行此操作。与 Veritas 技术支持联系。

由于内部错误，设备无法执行此操作。

与 Veritas 技术支持联系。

V-409-810-0006：因为未设置设备角色，无法配置优化复制和复制的片段大小。必须先设置设备角色，然后才能配置优化复制的片段大小。

设置设备角色之后，才可配置和使用光纤传输 (FT) 片段大小。

设置设备角色。

V-409-810-0007：由于内部错误，无法设置优化复制和复制的片段大小。与 Veritas 技术支持联系。

由于内部错误，无法配置和使用 FT 片段大小。

与 Veritas 技术支持联系。

V-409-810-0016：由于内部错误，无法执行此操作。与 Veritas 技术支持联系。

由于内部错误，设备无法执行此操作。

与 Veritas 技术支持联系。

V-409-810-0002：由于内部错误，无法重新启动“重复数据删除”服务。与技术支持部门联系。

由于内部错误，无法将设备配置为通过 FC 实现优化复制和自动映像复制的目标主机。

与 Veritas 技术支持联系。

V-409-810-0011：无法将端口 Slot:Port 配置为 FC 启动器端口。此端口为 %s 预留，无法更改它。有关已保留的 HBA 端口的更多信息，请参见《NetBackup Appliance 光纤通道指南》。

此端口预留用作 SAN Client FTMS 的目标模式端口，无法用作通过 FC 实现优化复制和自动映像复制的启动器端口。

请使用其他端口作为通过 FC 实现优化复制和自动映像复制的启动器端口。

有关可用的端口，请参考《NetBackup Appliance 光纤通道指南》。

V-409-810-0012：找不到端口 Slot:Port。HBA 端口标识符无效。检查设备上的 HBA 端口，并确保输入有效的插槽号 (1-6) 和有效的端口号 (1-2)。

设备找不到用户指定的端口。用户必须输入有效的插槽号、端口号或同时输入两者。

有关可用的端口，请参考《NetBackup Appliance 光纤通道指南》。

V-409-810-0014：由于内部错误，无法执行此操作。与 Veritas 技术支持联系。

由于内部错误，设备无法执行此操作。

与 Veritas 技术支持联系。

V-409-810-0020：由于内部错误，无法执行此操作。与技术支持部门联系。

由于内部错误，设备无法执行此操作。

与 Veritas 技术支持联系。