Guide de l'administrateur NetBackup™ for VMware

Résolution des problèmes de protection CDP

Ceci se produit quand IOFilter subit un problème et passe en mode NOOP (non opérationnel).

Raisons possibles :

Solution de contournement :

Supprimez la politique VTSTAP de tous les disques des machines virtuelles protégées, puis reconnectez-la.

Cette erreur se produit lorsque la politique de stockage reste connectée à au moins un des disques virtuels de la machine virtuelle. Les sauvegardes suivantes échouent et renvoient le code d'erreur 156.

Solution de contournement :

Supprimez la politique de stockage basée sur le filtre d'E/S (vtstap) Veritas de tous les disques de la machine virtuelle qui bénéficiaient de la protection CDP. Vous pouvez réaliser cette opération sur le serveur vCenter.

Vous pouvez rencontrer cette erreur lorsque vous tentez d'abonner une ou plusieurs machines virtuelles au plan de protection CDP. Elle se produit lorsque le service de serveur CIM ne répond pas sur le serveur ESXi.

Solution de contournement :

Redémarrez le service de serveur CIM sur le serveur ESXi et réessayez d'abonner la machine virtuelle au plan de protection CDP. Le service de serveur CIM du serveur ESXi figure dans la section Configurer > Services de ce dernier.

Raisons possibles :

Solution de contournement : relancez l'opération après avoir supprimé le répertoire nbcct de :

Raisons possibles :

Actuellement, NetBackup prend uniquement en charge la politique vtstap comme politique de stockage pour la protection CDP. L'erreur se déclenche si vous tentez d'abonner une machine virtuelle à l'aide d'une politique de stockage hybride (chiffrement + réplication).

Solution de contournement : évitez d'utiliser une politique de stockage hybride (chiffrement + réplication) pour les machines virtuelles protégées par CDP.

Raisons possibles :

La zone intermédiaire configurée est démontée après le redémarrage ou un système de fichiers non pris en charge est en place. Imaginons que vous configurez la passerelle CDP à l'aide d'un montage pris en charge tel que /mnt/stage_area et que vous ne configurez pas le montage automatique. Après un redémarrage du système, ce chemin pointe vers le système de fichiers racine, qui n'est pas pris en charge par CDP. Par conséquent, le service CDP (nbcctd) ne peut pas démarrer.

Solution de contournement : assurez-vous que la zone intermédiaire ou les montages de disques appropriés sont montés correctement, chaque fois que des modifications sont apportées au démontage ou au redémarrage du système.

Raisons possibles :

Lors de la suppression de la protection CDP, si la machine virtuelle protégée est hors tension, la passerelle CDP ne peut pas obtenir les informations requises sur les politiques de stockage auprès de VAIO. Par conséquent, bien que la protection CDP ait été supprimée de la machine virtuelle, les politiques de surveillance des E/S sont toujours connectées au VMDK de cette machine virtuelle et la surveillance des E/S se poursuit, ce qui affecte les performances.

Solution de contournement : déconnectez toujours la politique de stockage des machines virtuelles avant de les désabonner, qu'elles soient hors tension ou sous tension.

Explication

Cette erreur se produit lorsque vous appliquez à un serveur principal NetBackup le plan de protection d'un autre serveur principal.

Solution de contournement : il n'est pas recommandé de protéger un serveur principal NetBackup à l'aide du plan de protection créé à partir du même serveur principal. Si cette erreur se produit, déconnectez la politique de stockage Veritas de la machine virtuelle du serveur principal NetBackup et désabonnez la machine virtuelle du plan de protection.

Explication :

La politique CDP n'est pas supprimée après la suppression des entrées lorsque l'hôte est inaccessible.

Solution de contournement : l'abonnement au plan de protection CDP n'est pas supprimé, car la politique CDP n'est pas supprimée avant le nettoyage de l'hôte CDP. Pour supprimer les entrées de la passerelle inaccessible, vous devez donc appeler manuellement l'API de suppression de politique après avoir appelé l'API de suppression de passerelle CDP.

Vous pouvez nettoyer une passerelle CDP inaccessible à l'aide de l'API suivante :

To DELETE CDP Gateway

URL : https://netbackup/config/cdp-gateway/force

HTTP Method : DELETE

Headers:

    Authorisation: Bearer <Token>

    Content-Type: application/vnd.netbackup+json;version=9.0;charset=UTF-8

To Delete Policy

URL : https://netbackup/config/policies/policy_name

HTTP Method : DELETE

Headers:

    Authorisation: Bearer <Token>

Une fois que les deux API ci-dessus se sont exécutées, le mappage de la politique et de la machine virtuelle reste visible dans l'interface utilisateur Web. Si vous tentez de supprimer la protection de cette machine virtuelle via l'interface utilisateur Web, le message d'erreur ID d'abonnement introuvable s'affiche. Il s'agit du comportement attendu.

Explication : l'opération de mise à jour de la passerelle CDP tente de redémarrer le service. Si l'arrêt du service est anormalement long, l'opération de mise à jour affiche une erreur indiquant que le redémarrage du service CDP (nbcctd) a échoué.

Solution de contournement : vérifiez si le service nbcctd est en cours d'exécution sur la passerelle. Si c'est le cas, attendez qu'il s'arrête. Pour arrêter manuellement le service, utilisez la commande suivante : /usr/openv/netbackup/bin/nbcctd -terminate. Une fois le service arrêté, démarrez-le à l'aide de la commande /usr/openv/netbackup/bin/nbcctd -X.

Explication : lors de la création d'un plan de protection CDP pour utiliser le partage universel, cette erreur se produit si vous sélectionnez un périphérique de stockage ne disposant pas de la fonction de partage universel.

Solution de contournement : sélectionnez un périphérique de stockage disposant de la fonction de partage universel.

Explication : lors de la création d'un plan de protection CDP pour utiliser le partage universel, cette erreur se produit si vous sélectionnez un serveur de passerelle CDP doté d'une version de NetBackup antérieure à la 10.2.

Solution de contournement : pour utiliser le partage universel, la passerelle CDP doit disposer de NetBackup 10.2 ou d'une version ultérieure.