Guide de dépannage NetBackup™

Echec de la connexion à l'hôte d'analyse.

La connexion SSH du serveur de médias à l'hôte d'analyse a échoué.

Vérifiez les informations d'authentification de l'hôte d'analyse suivantes :

Consultez la section du Guide de l'administrateur de l'interface utilisateur Web NetBackup™ relative à la configuration de l'hôte d'analyse.

Échec de l'identification du système d'exploitation de l'hôte d'analyse.

L'erreur peut être due à un hôte d'analyse non pris en charge.

Consultez la liste de compatibilité logicielle pour connaître les plates-formes prises en charge pour l'hôte d'analyse.

Échec de la copie de l'utilitaire de détection de malwares NetBackup sur l'hôte d'analyse.

Échec de l'obtention des informations d'authentification de l'hôte d'analyse.

Le serveur de médias ne parvient pas à récupérer les informations d'authentification pour accéder à l'hôte d'analyse à partir du serveur principal.

Vérifiez que les informations d'authentification de l'hôte d'analyse sont spécifiées.

Délai d'analyse expiré.

Par défaut, le délai d'expiration de l'analyse est de deux jours. La durée de l'analyse peut varier en fonction de facteurs tels que le type de charge de travail, la bande passante du réseau et la taille de la sauvegarde.

Le délai d'expiration de l'analyse est configurable et peut être modifié si une clé de configuration est définie.

MALWARE_SCAN_
OPERATION_TIMEOUT

Impossible d'obtenir une réponse de l'utilitaire de détection de malwares de NetBackup.

Erreur de correspondance entre le fichier binaire nbmalwareutil et le ScanManager

Contactez le support NetBackup.

Échec du lancement de l'outil d'analyse.

Message d'échec spécifique à l'outil d'analyse antimalware

Consultez les journaux nbmalwarescanner sur le serveur de médias.

Échec du montage de l'image de sauvegarde.

Le partage IA n'est pas accessible à partir de l'hôte d'analyse.

Vérifiez la configuration IA sur le serveur de stockage. Vérifiez sur le moniteur d'activité que le travail IA a abouti.

Échec du démontage de l'image de sauvegarde.

Le partage IA est occupé ou non accessible.

Consultez les journaux nbmalwarescanner sur le serveur de médias.

Échec de l'exécution d'une analyse.

Défaillance générique lors de l'analyse d'une image de sauvegarde.

Consultez les journaux nbmalwarescanner sur le serveur de médias.

Tous les lecteurs de montage sont épuisés.

Seules cinq images de sauvegarde peuvent être montées simultanément sur un hôte d'analyse Windows.

Windows Defender n'est pas installé ou la variable d'environnement n'est pas définie.

Windows Defender n'est pas installé sur l'hôte d'analyse ou n'est pas configuré correctement.

Assurez-vous que Microsoft Windows Defender est installé sur l'hôte d'analyse.

Consultez la section du Guide de l'administrateur de l'interface utilisateur Web NetBackup™ relative à la configuration de l'hôte d'analyse.

Symantec Protection Engine n'est pas installé ou la variable d'environnement n'est pas définie.

Symantec Protection Engine n'est pas installé sur l'hôte d'analyse ou n'est pas configuré correctement.

Assurez-vous que Symantec Protection Engine est installé sur l'hôte d'analyse.

Consultez la section du Guide de l'administrateur de l'interface utilisateur Web NetBackup™ relative à la configuration de l'hôte d'analyse.

Échec de l'analyse antimalware de l'image de sauvegarde.

Erreur générique d'échec de l'analyse.

Contactez le support NetBackup.

Le nom NetBIOS peut comporter au maximum 15 caractères.

Si le nom d'hôte du serveur de stockage dépasse 15 caractères, le partage SMB n'est pas pris en charge.

Si Windows Server 2016 est utilisé pour installer un domaine AD, il ne permet pas de se connecter à un serveur de stockage avec un nom d'hôte de plus de 15 caractères.

Assurez-vous que la limite de caractères est respectée.