Guide de dépannage NetBackup™

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Product(s): NetBackup (10.0)
  1. Introduction
    1.  
      Informations sur le code d'état et la consignation de NetBackup
    2.  
      Résolution de problème
    3.  
      Rapport de problème pour le support technique
    4.  
      Collecte des informations pour des applications NetBackup Java
  2. Procédures de dépannage
    1.  
      À propos des procédures de dépannage
    2. Dépannage des problèmes de NetBackup
      1.  
        Vérification de tous les processus en cours d'exécution sur les serveurs UNIX
      2.  
        Vérification de l'exécution de tous les processus sur les serveurs Windows
    3.  
      Dépannage des problèmes d'installation
    4.  
      Dépannage des problèmes de configuration
    5.  
      Résolution des problèmes de configuration de périphérique
    6.  
      Test du serveur maître et des clients
    7.  
      Test des serveurs de médias et des clients
    8.  
      Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients UNIX
    9.  
      Résolution des problèmes de communication réseau avec des clients Windows
    10. Dépannage des connexions au proxy vnetd
      1.  
        Exigences relatives à la connexion de proxy vnetd
      2.  
        Première étape de dépannage des connexions de proxy vnetd
      3.  
        Vérifier que le processus vnetd et les proxys sont actifs
      4.  
        Vérifier que les connexions de l'hôte sont traitées par proxy
      5.  
        Tester les connexions de proxy vnetd
      6.  
        Examiner les fichiers journaux des processus de connexion et d'acceptation
      7.  
        Affichage des fichiers journaux de proxy vnetd
    11. Dépannage de la révocation des certificats de sécurité
      1.  
        Dépannage des problèmes avec les certificats SSL révoqués du fournisseur cloud
      2.  
        Dépannage des problèmes de téléchargement de liste de révocation des certificats du fournisseur cloud
      3.  
        Impact de la liste de révocation d'un hôte sur le dépannage de la révocation de certificats
      4.  
        Le travail NetBackup échoue parce qu'un certificat est révoqué ou que les listes CRL sont indisponibles
      5.  
        Le travail NetBackup échoue en raison d'une erreur réseau apparente
      6.  
        Le travail NetBackup échoue en raison d'une ressource indisponible
      7.  
        Le certificat de sécurité du serveur maître est révoqué
      8.  
        Détermination de l'état du certificat d'un hôte NetBackup
      9.  
        Dépannage des problèmes de révocation des certificats signés par une autorité de certification externe
    12.  
      À propos du dépannage des réseaux et des noms d'hôte
    13. Vérification du nom d'hôte et des entrées de service dans NetBackup
      1.  
        Exemple des entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur maître et le client d'UNIX
      2.  
        Exemple d'entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur maître et le serveur de médias UNIX
      3.  
        Exemple d'entrées de nom d'hôte et de services sur des clients PC UNIX
      4.  
        Exemple des entrées de nom d'hôte et de service sur le serveur UNIX se connectant à plusieurs réseaux
    14.  
      À propos de l'utilitaire bpclntcmd
    15.  
      Utilisation de la fenêtre Propriétés de l'hôte pour accéder aux paramètres de configuration
    16.  
      Résolution des problèmes de disque plein
    17. Considérations de dépannage d'un média figé
      1.  
        Journaux pour le dépannage de médias figés
      2.  
        À propos des conditions qui figent les médias
    18. Résolution des problèmes avec les services Web NetBackup
      1.  
        Affichage des journaux de services Web NetBackup
      2.  
        Dépannage des problèmes de service Web après la configuration de l'autorité de certification externe
    19.  
      Résolution des problèmes avec le certificat de serveur Web NetBackup
    20. Résolution des problèmes liés à PBX
      1.  
        Vérification de l'installation de PBX
      2.  
        Vérification de l'exécution de PBX
      3.  
        Vérification du paramétrage de PBX
      4.  
        Accès aux journaux PBX
      5.  
        Dépannage de la sécurité PBX
      6.  
        Détermination de la disponibilité du daemon ou du service PBX
    21. Résolution des problèmes de validation de l'hôte distant
      1.  
        Affichage des journaux de la validation d'hôte
      2.  
        Activation de la communication non sécurisée avec des hôtes NetBackup 8.0 et versions antérieures
      3.  
        Approbation des mappages d'ID de nom à des noms d'hôte
      4.  
        Effacement du cache de l'hôte
    22. Dépannage d'Auto Image Replication
      1.  
        Règles pour les serveurs maîtres utilisés avec Auto Image Replication et des SLP
      2. Échec de l'opération du serveur maître approuvé AIR ciblé dans le cas d'une configuration de certificat externe
        1.  
          Ajouter ou mettre à jour la relation de confiance
        2.  
          Supprimer la relation de confiance
      3.  
        À propos du dépannage des travaux d'importation automatiques gérés par les composants SLP
    23.  
      Dépannage des performances de la carte d'interface réseau
    24.  
      À propos des entrées SERVER dans le fichier bp.conf
    25.  
      À propos des problèmes d'unités de stockage non disponibles
    26.  
      Résolution d'une défaillance des opérations d'administration NetBackup sous Windows
    27.  
      Résolution de texte déformé affiché dans NetBackup Administration Console sur un ordinateur UNIX
    28.  
      Dépannage des messages d'erreur dans la console d'administration NetBackup
    29.  
      Espace disque supplémentaire pour les journaux et les fichiers temporaires pour la Console d'administration NetBackup.
    30.  
      Impossible de se connecter à la console d'administration NetBackup après la configuration des autorités de certification externes
    31.  
      Dépannage des problèmes relatifs aux certificats externes basés sur fichier
    32.  
      Dépannage des problèmes relatifs au magasin de certificats Windows
    33.  
      Dépannage des échecs de sauvegarde
    34.  
      Résolution des problèmes de défaillance de la sauvegarde avec les clients ou les serveurs NAT
    35.  
      Résolution de problèmes au niveau du service NetBackup Messaging Broker (ou nbmqbroker)
    36.  
      Problèmes de notification par e-mail pour les systèmes Windows
    37.  
      Problèmes de configuration du KMS
    38.  
      Problèmes lors du lancement de la migration de l'autorité de certification NetBackup en raison d'une taille de clé importante
    39.  
      Problèmes liés au compte utilisateur sans privilège (utilisateur du service)
    40.  
      Problèmes liés au format de nom de groupe dans le fichier auth.conf
    41.  
      Dépannage du processus d'ajout de package VxUpdate
    42.  
      Problèmes liés au mode FIPS
    43.  
      Problèmes lors de l'analyse antimalware
    44.  
      Problèmes liés aux travaux NetBackup pour lesquels le chiffrement des données en transit est activé
  3. Utilisation des utilitaires NetBackup
    1.  
      À propos des utilitaires de dépannage NetBackup
    2.  
      À propos des utilitaires d'analyse pour les journaux de débogage de NetBackup
    3.  
      À propos de l'Assistant Consignation
    4.  
      Utilitaires de dépannage réseau
    5. À propos de l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
      1.  
        Sortie de l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
      2.  
        Exemple d'un affichage de progression pour l'utilitaire de support NetBackup (nbsu)
    6. À propos de l'utilitaire de vérification de la cohérence NetBackup (NBCC)
      1.  
        Sortie de l'utilitaire de vérification de la cohérence NetBackup (NBCC)
      2.  
        Exemple d'affichage de la progression de NBCC
    7.  
      À propos de l'utilitaire NBCCR (NetBackup Consistency Check Repair)
    8.  
      A propos de l'utilitaire nbcplogs
    9. A propos des utilitaires de test robotique
      1.  
        Tests robotiques sous UNIX
      2.  
        Tests robotiques sous Windows
    10. À propos de l'utilitaire  Smart Diagnostic (nbsmartdiag)
      1.  
        Workflow d'utilisation de l'utilitaire nbsmartdiag pour la communication avec l'hôte NetBackup
  4. Reprise après incident
    1.  
      À propos de la reprise après incident
    2.  
      À propos des exigences relatives à la reprise après incident
    3.  
      Packages de reprise après incident
    4.  
      À propos des paramètres de reprise après incident
    5.  
      Pratiques recommandées en matière de sauvegarde
    6. Procédures de récupération de disque pour UNIX et Linux
      1. À propos de la récupération du disque du serveur maître sous UNIX et Linux
        1.  
          Récupération d'un serveur maître lorsque le root est intact
        2.  
          Récupération du serveur maître sur perte de la partition racine
      2.  
        A propos de la récupération du disque de serveur de médias NetBackup sous UNIX
      3.  
        Récupération du disque système sur un poste de travail de client UNIX
    7. À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous UNIX et Linux
      1.  
        Remplacement d'un nœud défaillant dans un cluster UNIX ou Linux
      2.  
        Récupération du cluster UNIX ou Linux dans son ensemble
    8. Procédures de récupération de disque pour Windows
      1. Récupération du disque de serveur maître pour Windows
        1.  
          Récupération du serveur maître avec Windows intact
        2.  
          Récupération du serveur maître et de Windows
      2.  
        Récupération du disque de serveur de médias NetBackup sous Windows
      3.  
        Récupération d'un disque client Windows
    9. À propos de la récupération d'un serveur NetBackup faisant partie d'un cluster sous Windows
      1.  
        Remplacement d'un nœud défaillant dans un cluster VCS de Windows
      2.  
        Récupération du disque partagé dans un cluster VCS de Windows
      3.  
        Récupération du cluster VCS de Windows dans son intégralité
    10.  
      Génération d'un certificat sur un serveur maître en cluster après une installation de reprise après incident
    11.  
      À propos de la restauration de package de reprise après incident
    12.  
      À propos de la variable d'environnement DR_PKG_MARKER_FILE
    13.  
      Restauration de package de reprise après incident sous Windows
    14.  
      Restauration de package de reprise après incident sous Unix
    15. À propos de la récupération du catalogue NetBackup
      1.  
        A propos de la récupération du catalogue NetBackup sur les ordinateurs Windows
      2.  
        À propos de la récupération du catalogue NetBackup à partir de périphériques de disque
      3.  
        A propos de la récupération de catalogue NetBackup et des liens symboliques
      4. A propos de la récupération de catalogue NetBackup et de l'OpsCenter
        1.  
          Spécification du numéro d'ID du travail NetBackup après une récupération de catalogue
      5.  
        Exemple de message électronique de reprise après incident NetBackup
      6. À propos de la récupération du catalogue NetBackup entier
        1.  
          Récupération du catalogue NetBackup entier à l'aide de l'Assistant Récupération de catalogue
        2.  
          Récupération du catalogue NetBackup entier à l'aide de l'Assistant bprecover -wizard
      7.  
        Établissement d'une connexion au serveur de médias NAT avant la récupération de catalogue
      8. A propos de la récupération des fichiers image du catalogue NetBackup
        1.  
          Récupération des fichiers image de catalogue NetBackup à l'aide de l'Assistant Récupération de catalogue
        2.  
          Récupération des fichiers image de catalogue NetBackup à l'aide de la commande bprecover -wizard
      9. A propos de la récupération de la base de données relationnelle NetBackup
        1.  
          Récupération des fichiers de la base de données relationnelle NetBackup à partir d'une sauvegarde
        2.  
          Récupération des fichiers de base de données relationnelle NetBackup à partir de l'emplacement intermédiaire
        3.  
          À propos du traitement de la base de données relationnelle lors de la sauvegarde intermédiaire
      10.  
        Récupération du catalogue NetBackup lorsque le contrôle d'accès à NetBackup est configuré
      11.  
        Récupération du catalogue NetBackup à partir d'une copie secondaire d'une sauvegarde de catalogue
      12.  
        Récupération du catalogue NetBackup sans fichier de reprise après incident
      13.  
        Récupération d'une sauvegarde de catalogue en ligne dirigée par l'utilisateur NetBackup depuis la ligne de commande
      14.  
        Restauration des fichiers d'une sauvegarde de catalogue en ligne NetBackup
      15.  
        Déblocage des médias de récupération de catalogue en ligne de NetBackup
      16.  
        Étapes à exécuter quand vous recevez l'état de sortie 5988 pendant une récupération de catalogue
  5.  
    Index

Exemple de message électronique de reprise après incident NetBackup

Une politique de sauvegarde de catalogue peut envoyer un message électronique de reprise après incident à la fin d'une sauvegarde de catalogue. Pour configurer une politique de sauvegarde de catalogue, consultez le Guide de l'administrateur NetBackup, volume I :

http://www.veritas.com/docs/DOC5332

Le message suivant est un exemple de message électronique de reprise après incident après une sauvegarde de catalogue réussie :

From:	         NetBackup@example.com
Sent:	         Thursday, January 3, 2019 05:48
To:	           NetBackup Administrator
Subject:	      NetBackup Catalog Backup successful on host
               master.example.com status 0
Attachments:	  cat_backup_1438271286_INCR
															cat_backup_1438271286_INCR.drpkg	

Server
	master.example.com

NetBackup Version
	8.1.X

Date
	4/27/2017 05:46:45 AM

Policy
	cat_backup

Catalog Backup Status
	the requested operation was successfully completed (status 0).
WARNING: External CA-signed certificates could not be backed up. 
Refer to the following article to configure external CA-signed certificates 
on the host after disaster recovery installation: 
https://www.veritas.com/support/en_US/article.100044249

DR image file: /dr/nbu_dr_file/cat_backup_1438271286_INCR

To ensure that the NetBackup catalog data is protected through
1/3/2019 10:46:45 AM, retain a copy of each attached file, and the 
media  or files listed below:

Catalog Recovery Media
 Media Server                Disk Image Path  Image File Required
 * media-server.example.com  @aaaab           cat_backup_1438267080_FULL
 * media-server.example.com  @aaaab           cat_backup_1438271206_INCR
 * media-server.example.com  @aaaab           cat_backup_1438271286_INCR

DR file written to
	/dr/nbu_dr_file/cat_backup_1438271286_INCR

DR Package file written to
 /dr/nbu_dr_file/cat_backup_1438271286_INCR.drpkg

The CA configuration at the time of catalog backup is as follows:

The master server ch12auto28 is configured to use NetBackup and external 
CA-signed certificates.
 ECA_CERT_PATH = MY\\ch12auto28.pne.ven.veritas.com
 ECA_CRL_PATH = C:\Users\Administrator\Downloads\divgrt1.crl 
 ECA_CRL_PATH_SYNC_HOURS = 1  
 ECA_CRL_REFRESH_HOURS = 24  
 ECA_CRL_CHECK = 1  
 ECA_DR_BKUP_WIN_CERT_STORE  = YES

The master server ms1.exampleveritas.com is configured to use the following 
Key Management Servers.

 KMS Server Name = kms1.example.veritas.com , KMS Server Type = KMIP
 KMS Server Name = kms2.example.veritas.com , KMS Server Type = KMIP
 KMS Server Name = kms3.example.veritas.com , KMS Server Type = KMIP
 KMS Server Name = kms4.example.veritas.com , KMS Server Type = KMIP
 KMS Server Name = ms1.exampleveritas.com , KMS Server Type = NBKMS


* - Primary Media


Catalog Recovery Procedure for the Loss of an Entire Catalog

You should create a detailed disaster recovery plan to follow should 
it become necessary to restore your organization's data in the event 
of a disaster.  A checklist of required tasks can be a tremendous tool 
in assisting associates in triage.  For example, after the facility is 
safe for data to be restored, the power and data infrastructure need 
to be verified.  When these tasks are completed, the following 
scenarios will help to quickly restore the NetBackup environment, and 
in turn, restore applications and data.

Disaster Recovery Procedure using the DR Package file and DR Image File

In the event of a catastrophic failure, use the following procedure to 
rebuild the previous NetBackup environment.

Important Notes:
- If new hardware is required, make sure that the devices contain 
		drives capable of reading the media and that the drive controllers are 
		capable of mounting the drives.
- Keep the passphrase associated with the DR Package file handy. 
		This passphrase is set before the catalog backup policy configuration 
		using the NetBackup Administration Console or the nbseccmd command.
- If this catalog backup is encrypted using a key from a Key Management Server, 
  ensure that the Key Management Server is online before doing any of the following steps.

	1. Install NetBackup.
    a. The installation procedure prompts you to confirm if this is a DR 
							scenario.
						i. On the UNIX installer, you can see a prompt as "Do you want to 
									do a disaster recovery on this master server? [y,n] (y)". 
									Select "y"
      ii. On the Windows installer click the 
										"Disaster Recovery Master Server" button.
    b. The installation procedure prompts you for the master server's DR 
							Package 
							(refer to the /dr/nbu_dr_file/cat_backup_1438271286_INCR.drpkg 
							mentioned earlier).
       Make sure that the Master Server can access the attached DR package 
							file.
    c. Type the passphrase associated with the Master Server's DR Package, 
							when prompted.
      i. The installer validates the DR package using that passphrase
      ii. In case of errors in validation, the installer aborts the 
										operation. To work around the issue, refer to the following 
										article: http://www.veritas.com/docs/000125933

	2. Configure the devices necessary to read the media listed above.
	3. Inventory the media.
	4. Make sure that the master server can access the attached DR image file.
	5. Start the NetBackup Recovery Wizard from the NetBackup Administration
	   Console.  Or, start the wizard from a command line by entering
		  bprecover -wizard.

WARNING: CRLs are not backed as part of the DR package backup. 
Refer to the following article to manually add the CRLs:
https://www.veritas.com/support/en_US/article.100044250


Disaster Recovery Procedure without the DR Image File
NOTE: ONLY ATTEMPT THIS AS A LAST RESORT If you do not have the 
attachment included with this email, use the following instructions to 
recover your catalog. (If using OpenStorage disk pools, refer to the 
Shared Storage Guide to configure the disk pools instead of step 2 and 
3 below ):

	1.  Install NetBackup.
	2.  Configure the devices necessary to read the media listed above.
	3.  Inventory the media.
	4.  Run
		    To recover from copy 1:
		    bpimport -create_db_info -stype AdvancedDisk -dp dp-advdisk
      -dv /storage/advdisk
	5.  Run:  
		   cat_export -client client1.example.com
	6.  Go to the following directory to find the DR image file
	    cat_backup_1438271286_INCR:
	    /usr/openv/netbackup/db.export/images/master.example.com/1438000000
	7.  Open cat_backup_1438271286_INCR file and find the BACKUP_ID
	    (for example: master.example.com_1438271286).
	8.  Run:  
		   bpimport [-server name] -backupid master.example.com_1438271286
	9.  Run:
		   bprestore -T -w [-L progress_log] -C master.example.com -t 35 
     -p cat_backup -X -s 1438271286 -e 1438271286 /
	10. Run the BAR user interface to restore the remaining image database 
	    if the DR image is a result of an incremental backup.
	11. To recover the NetBackup relational database, run:
		   bprecover -r -nbdb
	12. Stop and Start NetBackup.
	13. Configure the devices if any device has changed since the last
     backup.
	14. To make sure the volume information is updated, inventory the
     media to update the NetBackup database.