Veritas NetBackup™ Appliance 故障排除指南

当前会话已失效。正在重定向到登录页面。

当前会话已失效，因为设备 NetBackup Appliance 网页操作界面闲置时间超过 10 分钟。

请尝试重新登录到设备。

登录失败，单击 ? 了解详细信息。

用户身份验证失败。请输入有效的用户名和密码。如果问题依然存在，请与系统管理员联系。

连接超时。

如果 Web 服务器未响应，以致于登录页面未显示时，此错误会显示。

如需更多帮助，请与系统管理员联系。

无法连接

Web 服务器已关闭时会显示此错误。

如需更多帮助，请与系统管理员联系。

连接到 Symantec Product Authentication Service (AT) 时出错。请确保 AT 服务正在运行。

身份验证服务器未响应时会显示此错误。

如果此错误再次出现，请与系统管理员联系。

由于出现意外错误，因此检索重复数据删除率时出错。

重复数据删除磁贴上无法显示当前的重复数据删除率时会显示此错误。

确保配置了重复数据删除解决方案。如果问题仍然存在，请与 Veritas 支持联系。

检索重复数据删除率时出错，请在 10 分钟后再次检查。

因出现意外错误，导致重复数据删除率无法显示时，此错误会显示。

请在 10 分钟后刷新控制板提供的信息。如果错误仍然存在，请与 Veritas 支持联系。

由于用户无法识别或无效，登录失败

如果从 LDAP 目录中移除了用户，但未从设备允许登录列表中移除该用户，那么尽管该用户仍列为 LDAP 授权用户，也无法登录。因此，这些用户不会构成安全威胁。

在此情况下，如果需要从 LDAP 目录中删除或移除经配置可使用设备的 LDAP 用户，需要先从设备中移除该用户。否则，我们将无法从设备用户列表中移除该用户。

无法检索硬件运行状况信息。

设备无法检索硬件运行状况信息时会显示此消息。

至少等待 10 分钟，然后尝试重新查看运行状况信息。如果问题仍然存在，请与 Veritas 技术支持联系。

无法闪烁磁盘驱动器指示灯。

Beacon 无法闪烁磁盘驱动器的指示灯时会显示此消息。

磁盘驱动器上的 Beacon 可能出现技术问题。请与 Veritas 技术工程师联系以修复 Beacon。

输入内容无效。请输入 1 到 300 之间的一个整数。

为 Beacon 闪烁持续时间输入无效值时会显示此消息。该值应为整数，而且应在 1 到 300（以分钟为单位）的范围内。

检查您输入的 Beacon 闪烁持续时间值，并确保其位于有效范围内。

未检测到适配器。

无法检索适配器信息时会显示此消息。

您可能需要联系 Veritas 技术支持，以在其帮助下解决此错误。

未检测到 BBU。

无法检索 Battery Backup Unit (BBU) 信息时会显示此消息。

您可能需要联系 Veritas 技术支持，以在其帮助下解决此错误。

未检测到 CPU。

无法检索 CPU 信息时会显示此消息。

您可能需要联系 Veritas 技术支持，以在其帮助下解决此错误。

未检测到磁盘。

无法检索磁盘信息时会显示此消息。

您可能需要联系 Veritas 技术支持，以在其帮助下解决此错误。

未检测到风扇。

无法检索风扇信息时会显示此消息。

您可能需要联系 Veritas 技术支持，以在其帮助下解决此错误。

未检测到固件。

无法检索固件信息时会显示此消息。

您可能需要联系 Veritas 技术支持，以在其帮助下解决此错误。

MSDP 信息不可用。

未为设备配置 MSDP 或设备无法检索状态信息时会显示此消息。

验证是否为设备配置了 MSDP。如果已配置 MSDP 却遇到此错误，请与 Veritas 技术支持联系，以在其帮助下解决此错误。

分区信息不可用。

无法检索分区信息时会显示此消息。

您可能需要联系 Veritas 技术支持，以在其帮助下解决此错误。

未检测到 RAID 组。

无法检索 RAID 组的信息时会显示此消息。

您可能需要联系 Veritas 技术支持，以在其帮助下解决此错误。

温度信息不可用。

无法检索温度信息时会显示此消息。

您可能需要联系 Veritas 技术支持，以在其帮助下解决此错误。

无法获取连接信息

当无法检索 5330 Appliance 的连接信息时，显示此消息。

您可能需要联系 Veritas 技术支持，以在其帮助下解决此错误。

未检测到控制器

当无法检索 5330 Appliance 的控制器信息时，显示此消息。

您可能需要联系 Veritas 技术支持，以在其帮助下解决此错误。

未检测到卷

当无法检索 5330 Appliance 的卷信息时，显示此消息。

您可能需要联系 Veritas 技术支持，以在其帮助下解决此错误。

证书下载失败。

无法找到和下载提供的用于 SDCS 服务器的 SSL 证书。

请检查 Internet 连接，验证用来下载证书的路径，然后重试。

请输入一个有效端口

提供的 SDCS 服务器端口详细信息不正确。

请验证为 SDCS 服务器输入的端口号是否正确。

没有要显示的审核日志。

要查看 SDCS 日志，请登录 SDCS 服务器，然后查看日志。

没有要显示的审核日志。

如果尚未连接到 SDCS 服务器，则无法查看日志。

未能获取存储信息。

请与 Veritas 支持联系。

源磁盘和目标磁盘相同。

执行“移动分区”操作时可能会出现此消息。如果在“源”和“目标”下拉列表中选择了相同的磁盘名称，则可能会出现此情况。

您无法选择相同的磁盘名称，请为源和目标选择不同的磁盘。

最大长度为 256 个字符。

如果为存储单元或磁盘池提供的名称中出现错误，则会出现此消息。

输入少于 256 个字符的名称。

不允许使用以下字符：在存储单元和磁盘池名称中

为存储单元或磁盘池提供的名称中含有以下字符时会出现此消息：

`~! @#$%^&*()=|\\\"\':;<,>,?/

从存储单元或磁盘池名称中删除以下特殊字符：

`~! @#$%^&*()=|\\\"\':;<,>,?/

重置重复数据删除参数时出错。

设备无法将当前的重复数据删除参数重置为默认设置。

使用 DataCollect 命令收集日志，然后与 Veritas 技术支持联系。

检索重复数据删除参数时出错

无法显示设备的当前重复数据删除参数。

使用 DataCollect 命令收集日志，然后与 Veritas 技术支持联系。

更新重复数据删除参数时出错

无法将设备的当前重复数据删除参数更新为新参数。

使用 DataCollect 命令收集日志，然后与 Veritas 技术支持联系。

重置数据缓冲区参数时出错。

设备无法将当前的数据缓冲区参数重置为默认设置。

使用 DataCollect 命令收集日志，然后与 Veritas 技术支持联系。

更新数据缓冲区参数时出错。

无法将设备的当前数据缓冲区参数更新为新参数。

使用 DataCollect 命令收集日志，然后与 Veritas 技术支持联系。

检索数据缓冲区参数时出错。

无法显示设备的当前数据缓冲区参数。

使用 DataCollect 命令收集日志，然后与 Veritas 技术支持联系。

检索存储生命周期参数时出错。

无法显示设备的当前存储生命周期参数。

使用 DataCollect 命令收集日志，然后与 Veritas 技术支持联系。

更新存储生命周期参数时出错。

无法将设备的当前存储生命周期参数更新为新参数。

使用 DataCollect 命令收集日志，然后与 Veritas 技术支持联系。

检索 BMR 状态时出错。

无法显示设备的当前 BMR 状态。

使用 DataCollect 命令收集日志，然后与 Veritas 技术支持联系。

更新 BMR 设置时出错。

在此设备上更新 BMR 状态时出错。

无法启用设备的 BMR 设置。

使用 DataCollect 命令收集日志，然后与 Veritas 技术支持联系。

未选择 BMR 选项。

无法启用设备的 BMR 设置。

选择“在此设备上启用 BMR”选项。

无法恢复所有设备或部分设备的设置。

系统资源可能比较繁忙。

重新启动设备，然后重试恢复出厂设置操作。

无法重置存储。有关其他信息，请检查日志。

装入点可能繁忙。

查看日志，然后与 Veritas 技术支持联系以获取进一步帮助。

不支持恢复出厂设置，因为不存在出厂检查点。有关如何重置此设备的更多信息，请参见《Veritas NetBackup Appliance 管理指南》。请单击 ? 以了解更多信息。

尝试重置经过升级的设备时会出现此错误。

将设备回滚到升级后的检查点。

设备检查点创建失败。单击“完成”返回到“设备还原”页面。

磁盘空间不足，以致于无法存储检查点时，此错误可能会出现。

查找错误消息上方列出的其他信息。重试操作。出现此类错误时会执行清除操作，以便释放磁盘空间。

检查点验证未成功。回滚操作无法启动。请单击 ? 以了解更多信息。

安全网络通信有问题。

查找错误消息上方列出的其他信息。请尝试更正此错误，然后重试操作。

回滚设备配置时未成功。请单击 ? 以了解更多信息。

设备配置（NetBackup Appliance 目录）回滚失败。

请与 Veritas 技术支持联系以获取进一步帮助。

无法从介质服务器 {0} 删除选定的许可证。

无法从主服务器 {0} 删除选定的许可证。

出现内部系统错误时可能会出现此错误。

使用 DataCollect 命令收集日志，然后与 Veritas 技术支持联系。

添加许可证时出错

删除许可证时出错

出现内部系统错误时可能会出现此错误。

使用 DataCollect 命令收集所有日志，然后与 Veritas 技术支持联系。

检索许可证列表时出错。

出现内部系统错误时可能会出现此错误。

使用 DataCollect 命令收集日志，然后与 Veritas 技术支持联系。

加载许可证密钥时出错。

出现内部系统错误时可能会出现此错误。

使用 DataCollect 命令收集日志，然后与 Veritas 技术支持联系。

无法在介质服务器 {1} 上安装许可证密钥 {0}。

使用 DataCollect 命令收集日志，然后与 Veritas 技术支持联系。

无法发送所选条件。

出现内部 NetBackup 问题或通信错误时，此消息会出现。

请重试，因为它可能是由于间歇性通信错误造成的。如果问题仍然存在，请使用 DataCollect 命令收集 GUI 日志，以获取其他详细信息或与 Veritas 技术支持联系。

无法取消作业。

出现内部 NetBackup 问题或通信错误时，此消息会出现。

请重试，因为它可能是由于间歇性通信错误造成的。如果问题仍然存在，请使用 DataCollect 命令收集 GUI 日志，以获取其他详细信息或与 Veritas 技术支持联系。

无法查看作业详细信息。

出现内部 NetBackup 问题或通信错误时，此消息会出现。

请重试，因为它可能是由于间歇性通信错误造成的。如果问题仍然存在，请使用 DataCollect 命令收集 GUI 日志，以获取其他详细信息或与 Veritas 技术支持联系。

无法发送所选策略。

出现内部 NetBackup 问题或通信错误时，此消息会出现。

请重试，因为它可能是由于间歇性通信错误造成的。如果问题仍然存在，请使用 DataCollect 命令收集 GUI 日志，以获取其他详细信息或与 Veritas 技术支持联系。

加载联机更新失败。

设备未能获得联机更新时会显示此错误。

请检查与 Veritas 软件更新中心的网络连接，或检查脚本是否出现内部错误。

加载可用更新失败。

未能获取可用更新时，即无法获取已下载的软件更新的状态时，此错误会显示。

请检查脚本是否出现内部错误。

检索联机更新列表时出错。

如果检索联机更新时出错，则会显示此错误。

请检查与 Veritas 软件更新中心的网络连接，或检查脚本是否出现内部错误。

检索软件更新列表时出错。

如果无法检索软件更新列表，则会出现此错误。

请检查脚本是否出现内部错误。

无法添加附加服务器。

出现内部系统错误时可能会出现此错误。

使用 DataCollect 命令收集日志，然后与 Veritas 技术支持联系。

无法删除附加服务器。

出现内部系统错误时可能会出现此错误。

使用 DataCollect 命令收集日志，然后与 Veritas 技术支持联系。

请提供有效的服务器名称条目，并使用逗号 (,) 分隔。

如果添加的服务器名称不含逗号或服务器列表以逗号结束，则可能会出现此错误。

请检查服务器列表，确保服务器名称使用逗号分隔，而且列表未以逗号结尾。

请验证该系统是否已置备为 Veritas。

如果设备未置备为 AutoSupport 且尝试在“设置”>“通知”页面上保存变更时，您可能会遇到此错误。

将设备置备为 AutoSupport 服务器（或注册服务器）。如果问题仍然存在，请与 Veritas 技术支持联系。

自动通报测试失败。验证该系统是否已正确置备为 Veritas。

如果设备尚未置备，而且在“设置”>“通知”页面的“自动通报配置设置”窗格中单击“测试自动通报”时，此错误消息会显示。

将设备置备为 AutoSupport 服务器。如果问题仍然存在，请与 Veritas 技术支持联系。

无法启用自动通报。

无法启用自动通报，而且尝试保存“设置”>“通知”页面变更时，您可能会遇到此错误。

您可能需要联系 Veritas 技术支持，以在其帮助下解决此错误。

无法禁用自动通报。

无法禁用自动通报，而且尝试保存“设置”>“通知”页面变更时，您可能会遇到此错误。

您可能需要联系 Veritas 技术支持，以在其帮助下解决此错误。

无法访问自动通报服务器。

设备无法访问自动通报服务器时，您可能会遇到此错误。

您可能需要联系 Veritas 技术支持，以在其帮助下解决此错误。

代理服务器身份验证失败。无法解析或验证一个或多个代理条目。请检查代理服务器条目，并进行任何必要的更正。

如果启用代理服务器时输入了无效的身份验证详细信息，而且尝试在“设置”>“通知”选项卡上保存变更，则会显示此错误消息。

验证是否为代理服务器输入了正确且有效的身份验证详细信息，如代理服务器凭据。

如果配置了含硬件管理员电子邮件的 SNMP 或 SMTP 服务器，则通知间隔不能为空或零。输入的通知间隔应为 15 的倍数。

启用 SNMP 详细信息或输入了 SMTP 详细信息后，如果将“警报配置”选项卡的“通知间隔”字段留空或设为 0（零），而且现在尝试在“设置”>“通知”选项卡上保存变更，您可能会遇到此消息。

验证是否为“警报配置”选项卡的“通知间隔”字段输入了值，以及此值是否为 15 的倍数（且不是零）。

代理服务器和代理端口字段为必填字段。

选中“启用代理服务器”复选框但将必填的代理服务器详细信息留空时，此消息会显示。

确保输入了设置代理服务器所需的正确值。

代理端口值应为整数，且在 1 到 65535 的范围内。

为代理服务器的端口号输入无效值时，此消息会显示。

确保为代理服务器的端口号输入了正确且有效的值。

为代理服务器输入的值无效

配置代理服务器时，如果输入了无效值，如无效的 IPv4 或 IPv6 地址，则会显示此消息。

确保配置代理服务器时提供的值正确且有效。

请输入代理服务器的用户名

为代理服务器输入了密码，但未为代理服务器输入用户名时，此消息会显示。

为代理服务器输入有效的用户名和密码。

无法发送测试电子邮件。请验证此设备的 SMTP 服务器和电子邮件配置是否正确。是否要继续?

在以下情况下可能会遇到此错误：无法使用“SMTP 服务器配置”发送测试电子邮件，或 SMTP 服务器暂时无法访问；尽管为 SMTP 服务器输入的配置详细信息正确无误。

验证 SMTP 服务器的配置设置，然后尝试发送测试电子邮件。

无法创建 VLAN。<vlan_id> 已存在。

尝试使用已存在的 vlan_id 标记 VLAN 时会显示此消息。

VLAN ID 是唯一标识符。因此，请提供不同的 vlan_id 来标记该 VLAN。

无法标记 VLAN <vlan_id>。指定的 IP 地址 <ip> 已配置。指定未使用的 IP 地址。

尝试使用已为其他接口配置的 IP 地址标记 VLAN 时会显示此消息。

指定其他接口未使用的 IP 地址。

网络掩码 <subnet_mask> 无效。

如果您输入无效的子网掩码，则会显示此消息。

输入有效的子网掩码。

IP 地址无效。IP 地址 <ip> 正在使用中。使用 Main->Network->Show Status 进行验证。

尝试使用已为其他接口配置的 IP 地址创建结合时会显示此消息。

指定其他接口未使用的 IP 地址。

无法更新路由信息。使用提供的路由信息无法访问网络网关。您的网络接口设置能够访问的子网掩码下可能未包含该网关，所以无法访问。

如果您输入的网关信息属于其他域，则会显示此消息。

输入对应于您的域的网关信息。

检索 WAN 优化设置时出错。

出现内部系统错误时会出现此消息。

使用 DataCollect 命令收集日志，然后与 Veritas 技术支持联系。

检索光纤传输设置时出错

无法显示设备的当前光纤传输设置。

使用 DataCollect 命令收集日志，然后与 Veritas 技术支持联系。

启用/禁用 FT 标志配置时出错

无法为设备启用光纤传输设置。

使用 DataCollect 命令收集日志，然后与 Veritas 技术支持联系。

更新 SAN 客户端标志配置时出错

无法为设备启用 SAN 客户端光纤传输。

使用 DataCollect 命令收集日志，然后与 Veritas 技术支持联系。

加载失败。

无法显示设备的当前光纤传输设置。

使用 DataCollect 命令收集日志，然后与 Veritas 技术支持联系。

此设备不包含可检测的 FC HBA 卡。单击帮助 (?)图标，查看您的设备配置是否包含 HBA 卡。

以下情况中显示了此信息：

此设备不包含可用作通过 FC 实现优化复制和复制的目标主机的 HBA 卡。单击帮助 (?)图标，查看您的设备 HBA 配置是否支持此功能。

以下情况中显示了此信息：

当前 HBA 卡配置不支持此设备用作通过 FC 实现优化复制和复制的目标主机。单击帮助 (?)图标，查看支持的 HBA 配置。

当前 HBA 卡配置不能用作实现优化复制和复制的目标主机。该配置不是此功能要求的任何标准 HBA 配置。由于以下原因，HBA 卡配置可能已非标准配置：

使用 DataCollect 命令收集日志，然后与 Veritas 技术支持联系。

无法保存日期和时间设置。

请确保 NTP 服务器与 Web 服务器已连接。如果问题仍然存在，请使用 DataCollect 命令收集日志，然后与 Veritas 技术支持联系。

无法保存 NTP 服务器设置。请检查指定的 NTP 服务器是否存在。

如果 NTP 服务器 IP 详细信息不正确或 NTP 服务器不存在，则会出现此错误。

请确保提供的 NTP 服务器 IP 地址有效。另请确保 NTP 服务器已连接至设备

无法禁用当前 LDAP 配置。

无法启用当前 LDAP 配置。

已配置的 LDAP 服务器无法禁用。LDAP 服务器未响应时可能会出现此错误。

未与 Web 服务器建立连接。

使用 DataCollect 命令收集日志，然后与 Veritas 技术支持联系。

无法取消配置当前 LDAP 配置。

已配置的 LDAP 服务器无法取消配置。

配置 LDAP 时出错。

验证要配置的 LDAP 服务器的配置详细信息。

设置服务器名称时出错。

提供的 LDAP 服务器名称无法配置。

验证为 LDAP 服务器提供的服务器名称是否正确。

设置密码时出错。

提供的用来访问 LDAP 服务器的密码不正确。

输入有效的密码以配置 LDAP 服务器。

设置常见用户名时出错。

访问 LDAP 服务器时，提供的现有 LDAP 用户名不正确。

输入有效的用户名以配置 LDAP 服务器。

设置常见组名时出错。

访问 LDAP 服务器时，提供的现有 LDAP 组名不正确。

输入有效的组名以配置 LDAP 服务器。

设置 SSL 时出错。

导出 LDAP 配置设置时出错。

请刷新页面，如果问题仍然存在，请与 Veritas 技术支持联系。

保存用户时出错。

设备无法保存新添加的用户。

请确保具备执行任务所需的恰当权限。请刷新页面，然后重试。如果问题仍然存在，请与 Veritas 技术支持联系。

保存组时出错。

设备无法保存新添加的用户组。

请确保具备执行任务所需的恰当权限。请刷新页面，然后重试。如果问题仍然存在，请与 Veritas 技术支持联系。

授权时出错。

设备无法将管理权限授予选定的用户。

请确保具备执行任务所需的恰当权限。请刷新页面，然后重试。如果问题仍然存在，请与 Veritas 技术支持联系。

删除用户时出错。

设备无法删除添加的用户。

请确保具备执行任务所需的恰当权限。请刷新页面，然后重试。如果问题仍然存在，请与 Veritas 技术支持联系。

删除用户组时出错。

设备无法删除添加的用户组。

请确保具备执行任务所需的恰当权限。请刷新页面，然后重试。如果问题仍然存在，请与 Veritas 技术支持联系。

由于用户无法识别或无效，登录失败

如果从 LDAP 目录中移除了用户，但未从设备允许登录列表中移除该用户，那么尽管该用户仍列为 LDAP 授权用户，也无法登录。因此，这些用户不会构成安全威胁。

在此情况下，如果需要从 LDAP 目录中删除或移除经配置可使用设备的 LDAP 用户，需要先从设备中移除该用户。否则，我们将无法从设备用户列表中移除该用户。

服务器配置未成功。有关更多信息，请查看错误消息。

出现此错误的原因有多种。请查看完整的错误消息，了解解决方法。

请刷新页面，如果问题仍然存在，请与 Veritas 技术支持联系。

提供的密码不满足所需的模式!

新密码不含所有必需的参数。

输入新密码。

发生未知错误。请与 Veritas 支持联系以解决此问题。要继续执行其他操作，请单击任何选项卡。

这是一个一般性错误，可能在 Web 服务器未响应时出现。

请重新启动 Web 服务器，然后重试。

此图标会在未显示更新信息的字段旁显示。输入的值在 NetBackup Appliance 目录中未获更新时会出现此情况。也就是说，新值与数据存储不匹配

请输入合适的值，然后重新保存。请确保与 NetBackup Appliance 目录的连接未中断。