Veritas NetBackup™ Appliance 故障排除指南

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Product(s): Appliances (3.1.2 (5340), 3.1.2 (5330), 3.1.2 (5240), 3.1.2 (5230), 3.1.1 (5340), 3.1.1 (5330), 3.1.1 (5240), 3.1.1 (5230), 3.1.1 (5220), 3.1 (5340), 3.1 (5330), 3.1 (5240), 3.1 (5230), 3.1 (5220))
Platform: 5220,5230,5240,5330,5340

初始配置期间显示的错误消息

表:初始配置中的错误 列出了在 NetBackup Appliance 初始配置期间可能会遇到的一些常见错误消息:

表:初始配置中的错误

错误消息

解释

推荐的操作

由于出现某个意外错误,未能配置 DNS 设置或主机名解析条目。

如果在设置 DNS 信息时出现问题,会显示此错误消息。该错误产生的原因可能是脚本未返回有效的输入或出现某些意外情况。

请使用 DataCollect 命令并联系支持部门来收集设备日志。

由于出现某个意外错误,未能加载主机配置设置。

如果在获取设备的 DNS 信息时出现问题,会显示此消息。该错误产生的原因可能是脚本未返回有效的输入或出现某些意外情况。

请使用 DataCollect 命令并联系支持部门来收集设备日志。

无法设置主机名 "Name"。 设备中发生了内部错误。 查看日志以了解详细原因。

发生此错误可能是由于以下原因:

  • 设置主机名时未配置设备 IP 地址。

  • 如果尝试使用“nb-appliance”作为短名称或完全限定域名 (FQDN) 的主机名。

  • 其他内部错误

尝试执行以下操作来解决此问题:

  • 请先配置设备 IP 地址,然后再配置主机名。

  • 使用短名称“nb-appliance”和 FQDN“nb-appliance.domain.com”以外的其他主机名。

  • 如果上述操作无法解决该问题,请使用 DataCollect 命令收集所有 Vxul 日志并与技术支持联系。

无法连接到主服务器。

出现此消息的原因如下:

  • 选择角色作为介质,然后输入主服务器的主机名。

  • 主服务器不可访问,或主服务器上的 NetBackup 进程已关闭。

可以通过执行以下检查来解决此问题:

  • 请检查是否可以针对主服务器使用 ping 命令。

  • 请确保所有的 NetBackup 进程已启动且正在运行。

用户输入不正确 - 主服务器名称与设备主机名不能相同。

如果选择角色作为介质,然后输入主服务器的主机名,则会出现此消息。

请输入正确的主服务器名称。